SaaS 製品の技術コンテンツの書き方

公開: 2022-12-20

SaaS 製品の技術コンテンツを作成するのは簡単なことではありません。人々が読めるほど技術的なことを面白くするのは難しいことです。

具体的で、アクセスしやすく、理解しやすいものにすることのバランスを取る必要があります。これは技術的なものであるため、機能の深さに偏りがちですが、これらの機能の利点を理解しやすい方法で説明することも重要です。

数十社のソフトウェア会社の技術コンテンツを作成した後、特定の技術的専門知識に関係なく、優れた価値のあるコンテンツを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

SaaS 製品の価値ある技術コンテンツを作成する際に留意すべき 5 つの重要事項

1. 製品のメッセージとポジショニングが重要

コンテンツを公開する前に最初に考慮すべきことは、メッセージとポジショニングです。競合他社と比較して、SaaS 製品は市場でどのように位置付けられていますか? あなたのブランドと製品について、あなたのメッセージはどのように反映されますか? あなたのブランドについて話すとき、あなたはどのように聞こえますか?

製品について話すたびに一貫したメッセージを伝えるために、これらすべてを特定する必要があります。これには、製品を信じたり信頼したりする機能と理由、および主張を裏付けるために共有しなければならない統計や証拠も含める必要があります。

2. 利益に集中する

SaaS 製品の技術的な内容を書いているときは、対象者にとって何が含まれているかを特定することが重要です。これにより、彼らはそれが何であるか、どのように使用するか、そしてそれから何を得ることができるかを完全に理解することができます. 彼らがどのように利益を得ることができるかで彼らの注意を引いたら、製品のより技術的な側面と機能をフォローアップして、それを提供します。

この場合、メリットと利点から始めて、機能に飛び込む必要があります。これは視聴者との信頼を築くための優れた方法です。そのため、製品ではなく視聴者に焦点が当てられ、何を解決しようとしているのか、またそれが日々の苦痛の解決にどのように役立つのかを理解していることが示されます。これらすべてをメッセージとポジショニングに含める必要があります。

機能に焦点を当てたブログの例を参照してください。これは少し技術的ですが、ユーザー向けにブログの内容を説明する利点も組み込まれています。

3. 聴衆を考慮する

あなたが作成しているコンテンツの対象者は、毎日技術に触れている技術者ですか、それともそうではありませんか? これは、特定のコンテンツでターゲットにしている特定のペルソナによって異なりますが、これを使用して、作品がどの程度技術的になるかを知らせます.

技術専門家や開発者などに向けて書いている場合は、内容を非常に技術的にする必要があります。あるいは、ジェネラル (あまり技術的ではない) マネージャーなどに手紙を書く場合は、彼らがあなたの製品を理解できるように (あまり技術的なニュアンスや詳細を省いて) 彼らの言葉で話していることを確認してください。

ここで非常に技術的なブログの例を参照してください。ただし、特に技術的でない読者向けに簡略化されています。ご覧のとおり、まだ利点と機能について説明しています.

以下は、ユーザーに製品の機能を順を追って説明する技術的なヘルプセンターの一例です。ご覧のとおり、読みやすく、従うのも簡単です。綿毛なし:)

4.専門家に書くように勧める

あなたが製品の専門家または開発者である場合は、独自のコンテンツを公開する必要があります。テクニカルライティングを使用すると、ソートリーダー (製品の専門家、開発者など) としての専門知識を共有し、その情報を読者のために翻訳できるからです。これは、見込み客が製品の機能や仕組みを理解していない可能性があるテクノロジーの世界では役に立ちます。専門家として、あなたはこれを伝えるのに最適な人物です。

これは、専門家が非常に技術的な読者向けに書いた非常に技術的なブログの例です。ご覧のとおり、この記事の読者が知っている非常に技術的な言葉を使用しています。

5. リソースを活用する

あなたが高度に技術的な SaaS 製品のメッセージを扱うライターまたはマーケティング担当者である場合、(おそらく) 知識が不足しているために、価値のある情報に基づいたコンテンツを作成することを妨げないでください。あなたが技術者または製品の専門家でない場合は、利用可能な情報源を使用して、あなたが書いている対象者にとって正確で明確であることを確認することが重要です.

たとえば、私は技術の専門家ではないので、この種のコンテンツを書くときはいつでも、彼らのチームの技術的な製品の専門家に「インタビュー」または情報を抽出する必要があります。読者にとって消化しやすい。

ここで製品リリースノートの例を参照してください。ご覧のとおり、リリースされる製品と機能に関する詳細を共有しながら、利点に焦点を当てています。

さらに、製品リリースブログの例をここで見ることができます。ご覧のとおり、シンプルで要点が明確で、利点と機能について再度説明しています。

技術コンテンツを実行するためのヒント

目的を理解する- コンテンツを書く前に、最大限の価値を確実に付加するために、作品の真の仕事について考えてください。あなたのコンテンツには目的がありますか、それとも単に書くために書いているだけですか?
質問に答える– 優れたコンテンツを作成する良い方法は、見込み客の質問に回答することです。彼らは何について疑問に思っていますか？彼らは何について尋ねていますか？彼らの質問にどのように答えることができますか? 前述のように、これは製品とその仕組みに関する非常に技術的な内容である場合もあれば、単に技術的ではなく製品の利点に関する内容である場合もあります。
綿毛をカットします。 明快さは重要です。あらゆるコンテンツと同様ですが、特にソフトウェア製品のコンテンツでは、綿毛をカットすることが重要です。いいえBS。一般的なものはありません。明確にして、聴衆を念頭に置いてください。特にSaaSでは、実体のないとりとめのないものを読みたい人はいません。自問してみてください。コンテンツのすべての文が特定の目的にかなっていますか? そうでない場合は、それをカットします。すべての単語が重要です。
読みやすくする - 技術的な内容であっても、すべてのコンテンツは読みやすく、理解しやすいものにする必要があります。前述のように、簡単な言葉で書き、毛羽立ちをカットします。特定の業界用語を使用することは素晴らしいことですが、ターゲットユーザーがそれらを理解できるかどうか、または追加のコンテキストや定義を提供する必要があるかどうかを検討することが重要です。たとえば、技術に詳しくない聴衆は技術的なニュアンスを理解できないかもしれませんが、技術に詳しい聴衆は理解できるので、それらの用語を使用する必要があります。必要がなければ、物事を過度に複雑にしないことを忘れないでください。読みやすいコンテンツには、スキミングしたい読者のために明確なヘッダーも含める必要があります。
ビジュアルを追加する– 書いているトピックによっては、特にソフトウェア製品について話している場合は、ビジュアルを含めると非常に役立つことがよくあります。ビジュアルには、製品のデモ、スクリーングラブ、およびグラフやその他の画像を含めて、話している内容の全体像を作成できます. ビデオとデモは、製品に活用できる最も重要なビジュアルです。百聞は一見に如かず：）
証明は重要です– 百聞は一見に如かずという精神で、ソフトウェア製品について話したり紹介したりする際には、証明が不可欠です。これはデータや数値の形である可能性がありますが、証言や顧客のケーススタディもそれを裏付ける必要があります.
声を釘付けにする– 最後に、コンテンツとメッセージは、ブランド全体の声と一致している必要があることを忘れないでください。

SaaS に関する調査と執筆のバランスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

製品のリリースノートを作成している場合は、ここで効果的に行う方法を学んでください。

まとめます

技術的なコンテンツは退屈である必要はありません。最初に製品またはソリューションの利点を伝えてから、機能を具体的に説明することを忘れないでください。コンテンツは視聴者によって異なる可能性があります (今後も変わる可能性があります)。ただし、明確であり、証拠とビジュアルに裏打ちされていることを確認してください。 (製品) メッセージが完成すれば、技術コンテンツ (およびあらゆるコンテンツ) の作成ははるかに簡単になります。