Yelp SEO: Yelp レビューを改善する方法

公開: 2022-11-25

これを考えてみましょう: 全消費者の 90% がインターネットを使用して、昨年中にローカルビジネスを見つけました。そのグループの 82% が、ビジネスについて詳しく知るためにオンラインレビューを読みました。平均的な消費者は、ブランドを信頼する前に約 10 件のカスタマーレビューをオンラインで読んでいるため、オンラインレビューが潜在的な顧客の転換または阻止に大きな役割を果たしていることは明らかです。

要するに、良いレビューは、小さなビジネスを成功させるか失敗させるかを決定します。 Google は、良いレビューがなければローカルビジネスをランク付けしません。これが、オンラインレビューを最も強力な検索エンジン最適化 (SEO) の武器の 1 つにするために時間とお金を投資することが非常に重要である理由です。

理想的なデジタルマーケティングシナリオでは、オンラインレビューは、あなたにとって不利ではなく、あなたのために機能します。しかし、自分ではコントロールできないと感じるかもしれないものに、どのように時間とお金を投資できますか? ここで Yelp SEO が登場し、ビジネスを新たな高みに引き上げることができます。

Yelp レビューを改善する方法について知っておくべきことはすべてここにあります。この努力は、より多くの満足した顧客をあなたのドアにもたらすだけでなく、あなたのウェブサイトが一貫したウェブサイトトラフィックを生成するキーワードランキングを獲得するのにも役立ちます.

オンラインレビューと Yelp SEO

Google はエンジンの最適化とアルゴリズムの更新に関する具体的な情報を提供していませんが、専門家は、Google の主な使命は、消費者が見つけられる最も関連性の高い情報を、信頼できるブランドから消費者に提供することであることに同意しています.

過去および現在の顧客からの複数の実際のレビューよりも優れた信頼のシグナルは何ですか? オンラインレビュープロファイルに何百もの肯定的なレビューが表示されている場合、Google はあなたのウェブサイトが信頼できる価値のあるコンテンツを提供していると認識します。評判管理の専門家がオンラインレビューサイトを綿密に監視することに重点を置いているのはそのためです。Google はこれらのプラットフォームを利用してドメインやビジネスの評判を把握しているからです。

では、オンラインレビューと SEO の影響とは何でしょうか。

1. オンラインレビューは、Google が検索結果を表示する方法の 10% を占めています

BrightLocal によると、平均的な消費者は、購入を決定する前に 13 分 45 秒間、ビジネスのレビューを読みます。これには、5 つ星のレビュー、否定的な Yelp レビュー、またはソーシャルメディアのコメントが混在している可能性があります。 Moz は、これらの肯定的なレビューと否定的なレビューのすべてが連携して、Google が検索結果を表示する方法のランキング要素の約 10% を構成していると語っています。

肯定的なレビューは、必ずしも検索エンジンの結果ページ (SERP) の 1 ページ目に表示されるとは限りません。 SEO が機能するためには、包括的で、オンページとオフサイトの取り組みをカバーする必要があります。しかし、Yelp は、Google がロケーションベースの検索でビジネスをランク付けする際にクロールして参照するサードパーティのレビューサイトの 1 つです。特にローカルビジネスの場合、あなたの Yelp ページは、ランク付けするかどうかに大きな役割を果たします。

2. Google は顧客の言葉を信頼する

Google がビジネスオーナーとしてあなたを信頼していないということではありません。Google は、あなたのビジネスを宣伝するときにあなたが言わなければならないことと比較して、消費者が彼らの経験について言うことにはるかに大きな権限を与えているということです.

Google では、ビジネスが消費者のニーズを満たしているかどうかを判断する方法としてレビューを使用しています。複数の 5 つ星のレビューは、顧客があなたのブランドと肯定的なやり取りをしており、そのニーズが満たされていることを示しています。肯定的なレビューは、あなたのビジネスとブランドに対する盲目的な信頼のシグナルと考えてください。

3. 肯定的なレビューは、オンラインでの存在感を高めます

Yelp SEO は、多くの場合、次のように機能します。肯定的なレビューは肯定的なコンバージョンにつながり、オンラインでの存在感が高まります。消費者は良いレビューを信頼し、それがクリックにつながります。トラフィックが増えると、あなたのウェブサイトがポジティブな体験をもたらしていることが Google に伝わり、その結果、SERP でのあなたのビジネスの位置が上がります。

4. 顧客はあなたのウェブページの前にあなたのYelpページを見つけるかもしれません

「近くで最高の中華料理店」など、具体的なものを最後に検索したときのことを思い出してください。結果の 1 番目または 2 番目の URL は、Yelp などのレビューサイトである可能性があります。誰かがあなたのブランド名を検索し、Yelp ページを持っている場合、その Yelp ページは SERP 結果の上位の 1 つとして表示される可能性が高く、おそらくあなたの Web サイトよりも上位に表示される可能性があります。

Yelp は、消費者が特定のビジネスに関するレビューを書くための特定のスペースを提供することで機能します。各ビジネスには、消費者からのすべてのレビューをまとめた Yelp プロファイルがあり、次に、業界や地域の他の競合他社と比較して、あなたのビジネスの星評価とランクシステムを作成します。 Yelp の最も優れた点は、これが世界中の何百万人ものユーザーに信頼され、認識されている Web サイトであることです。これが、検索エンジンでのパフォーマンスが優れている理由です。 Yelp でアヒルを続けている場合は、Google からも報酬が得られる可能性があります。

これらの利点を念頭に置いて、Yelp を SEO ツールとして使用しないのはなぜでしょうか?

Google が Yelp をクロールしてあなたの権威と評判を理解する方法

Yelp のアルゴリズムは、商品のカテゴリとレビューの質によってさまざまなビジネスリスティングをランク付けすることによって機能します。このため、Yelp で肯定的なレビューを獲得することは、ユーザーがレビューサイトを使用して製品やサービスを検索したときに、最初の結果の 1 つとして表示されることに大きな違いをもたらす可能性があります。

しかし、ほとんどのインターネットユーザーは検索に Yelp を使用しておらず、Google を使用しています。したがって、Yelp がレビューをどのように見るかよりも重要なのは、Google がどのようにあなたの Yelp ページをクロールしてインデックスを作成し、あなたの Web サイトまたは Yelp プロファイルを競合他社のページよりも優先して表示するかを決定する方法です。

Google は、次の 3 つの方法で Yelp のリストをクロールします。

キーワードを通して。 ビジネスオーナーは誰でも、サービスや業界に関するキーワードやキーフレーズを Yelp プロファイルに含めたいと思うでしょう。これにより、潜在的な消費者が探している関連情報が得られるだけでなく、Google にあなたのビジネスやブランド、提供する商品の範囲について知る必要があるすべての情報を伝えることができます。
バックリンクを通じて。 バックリンクは Google にとって非常に重要な権威のシグナルであり、他のウェブサイトがあなたの Yelp リストにリンクすると、Google が信頼できるブランドであることを示します。
イメージを通して。 Google は、代替テキストと呼ばれるものを介して簡単に画像をクロールできます。各画像には特定の代替テキストが関連付けられています。これは、Google にページの内容に関するコンテキストを提供するもう 1 つの方法です。

これら 3 つの詳細をページに含めて改善すると、Google によるクロールと識別に問題が発生することはありません。

Yelp と潜在的な顧客: Yelp プロファイルがあなたのビジネスについて伝えていること

デジタルマーケティングではコンテンツが重要であることは誰もが知っていますが、Yelp SEO も例外ではありません。明確で簡潔な情報は、マーケティングファネルのすべての段階で消費者とつながる上で非常に重要です。

あなたが Yelp プロフィールに書いたものはすべて、あなたのビジネスに反映されます。潜在的な顧客をターゲットにするには、影響力があり創造的な方法がたくさんあります。Yelp プロフィールでビジネスについて伝える内容は次のとおりです。

現在の時間と場所。 この情報にできるだけ簡単にアクセスできるようにする必要があります。営業時間や場所が変更された場合は、この情報を更新することが重要です。ビジネスに複数の場所がある場合は、現在の住所が正確であり、適切な実店舗の場所に適切に関連付けられていることを確認してください。
あなたのサービス。 Yelp プロファイルは、Yelper がビジネスの提供に関して知っておく必要があることを説明するだけでなく、顧客を変換するために極めて重要な追加のサービス情報を表示します。テイクアウトはできますか？カーブサイドの非接触ピックアップはどうですか？予約は必要ですか？仮想化しますか？このような詳細は、紹介することが重要です。
健康と安全に関するプロトコル。 顧客の健康と安全に関する懸念がこの 1 年で劇的に変化したことは周知の事実です。顧客は、あなたが実施している追加の安全および衛生対策について知りたがっているので、安全であるという安心感を得ることができます.
お得な情報と割引。 年末年始の特別セールや、新規顧客を獲得するための特別クーポンを提供していますか? あなたのYelpページで誇らしげにあなたのお得な情報や割引を紹介するのが道です.
あなたはスクリーンの後ろにいる人です。 消費者として、生きていて呼吸している人間があなたのビジネスを運営していることを忘れがちです。そのため、Yelp リストを使用して、あなた自身についての詳細を示してください! あなたとあなたの従業員の写真を時間をかけて投稿して、パーソナライズして競合他社から際立たせましょう。

何を含めるかがわかったところで、リスティングを適切に最適化するにはどうすればよいでしょうか?

Yelp リストを最適化する 4 つの方法

SEO 用にランディングページを最適化するのと同じように、Yelp のリストや、ビジネスが作成および編集できるサードパーティのレビューサイトのその他のプロファイルも最適化できます。

1. すべての NAP 情報とのリンクを構築する

バックリンクが Google に対する強力な権限のシグナルであることは誰もが知っています。しかし、多くの中小企業の経営者は、Yelp ページにバックリンクを作成できることに気づいていません。これを行う簡単な方法は、NAP 情報 (名前、住所、電話番号) をリンクすることです。このスペースを使用して、Web サイトの URL、ブログ投稿、およびソーシャルメディアサイトを含めると、SEO の二重の打撃を受けることができます。

ソーシャルプロファイル、Web サイト、または連絡先情報を共有しすぎることはありません。潜在的な顧客があなたを見つけられる場所が多ければ多いほど、より良い結果が得られます。

2. Yelp ページへのリンクを作成する

バックリンクが Google に対する強力な権限のシグナルであることは誰もが知っています。しかし、多くの中小企業の経営者は、Yelp ページへのバックリンクを作成できることに気づいていません。シンプルでシンプルなバックリンクは、ブランドに権威をもたらします。

3. キーワードを最適化する

他の検索エンジンと同様に、ビジネスや業界に関連するキーワードを最適化する必要があります。多くのキーワードを追加する必要はありませんが、ユーザーがあなたのビジネスに似たビジネスを検索したときにポップアップ表示されるように、いくつかのキーワードやフレーズを組み込むことが重要です。当社のコピーオプティマイザを使用して、SERP の外観を改善する Yelp プロファイルに含めるフォーカスタームを特定できます。

4. 画像を最適化する

さらに、キーワードについても画像を最適化する必要があります。 Yelp ユーザーが製品やサービスの写真を見たいと思うのはよくあることですが、実際には yelp を使用すると、ページに写真やビデオ用の特別な領域を含めることで、簡単に見ることができます。

顧客はあなたのビジネスで写真を撮り、それらの写真を Yelp にアップロードできますが、高品質の写真に投資し、Yelp プロファイルにアップロードする画像が最適化されていることを確認することが重要です。 Google が画像を適切に読み取れるように、忘れずに代替テキストを含めてください。

ビジネスページが適切に最適化されると、Yelp アカウントの権限に関する yelp 評価が得られます。星の評価が高いほど、Yelp の最初のページの上部に表示されるか、誰も見ないページの下部に表示されるかが大きく異なります。

Yelp レビューを改善する方法

Yelp レビューを有利に利用する前に、実際の顧客からそれらのレビューを取得する必要があります。特に新しいビジネスの場合、レビューの基盤を構築することは自分ではコントロールできないと感じるかもしれませんが、これは真実ではありません. ビジネスオーナーが、すべての顧客に対して Yelp レビューを改善するために取り組むことができるいくつかの簡単な方法を次に示します。

満足している顧客に肯定的なレビューを残すよう促す

幸せな顧客は、あなたのビジネスについて肯定的なレビューを残したいと思うでしょうが、リマインダーが必要なだけかもしれません! 肯定的な取引の後、あなたがする必要があるのは、彼らにあなたのyelpページとソーシャルメディアサイトにレビューを残すように依頼することだけです. 次回のサービスが割引になるクーポンや、次回来店時の無料アイテムなど、簡単な報酬をインセンティブとして追加することを検討してください。

レビュー生成ソフトウェアを使用する

常に肯定的なレビューを求める時間はないかもしれないので、レビュー作成ソフトウェアを活用してください。レビュー生成ソフトウェアは、顧客からのレビューを収集、フィルタリング、宣伝します。これらはすべて、ほとんど手間をかけずに行うことができます。 BirdEye、TrustPilot などのプログラムは、レビュー生成プロセスを自動化し、業界で最も重要な Yelp などのレビューサイトに顧客を誘導するのに役立ちます。

Yelpページの良いレビューと悪いレビューに返信する

顧客との関わりは、ブランドへの信頼を高める確実な方法です。すべてのレビューに返信することは、優れたビジネス慣行です。各顧客に、ビジネスとレビューを残すために時間を割いてくれたことに感謝します。

彼らが投稿したものが否定的な経験に関するものである場合、否定的なレビューに対応する方法がいくつかあります。 1 つの方法は、解決策と電話番号を提供して、直接話し合うことです。問題が何であれ、素晴らしい顧客サービスを喜んで提供し、解決策を考え出すことに前向きであることを潜在的な顧客に示したいと思うでしょう.

あなたのウェブサイトにYelpのレビューを表示する

ユーザーは、Yelp を使用していなくても、あなたのビジネスについての良いレビューを見るに値します! お気に入りのレビューをウェブサイトの目立つ場所に掲載して、誰もが見られるようにしましょう。自分のビジネスに関しては、謙虚な自慢が多すぎるということはありません。

ソーシャルメディアで肯定的な Yelp レビューを共有する

同様に、Yelp の肯定的なレビューをすべてソーシャルメディアプラットフォームで共有してください。消費者のコンバージョンに関しては、正の強化が機能します。

Schema.org であなたのレビューを自慢しましょう

Yelp で 5 つ星の評価を獲得した場合は、これらの黄色い星が検索エンジンの結果に表示されることでメリットを得られませんか? aggregateRating スキーママークアップをサイトに追加することで、Google は複数のレビューサイト (Yelp を含む) からデータを取得し、SERP 結果とともに平均評価を表示します。肯定的なレビューが多い場合、これによりクリック率が向上し、Web サイトが際立つようになります。

偽のレビュー: 注意すべき点

残念ながら、偽のレビューを作成し、企業の生活を危険にさらすことだけを目的としたインターネットボットがいくつか存在します。偽のレビューに注意することは常に重要です。

「私」と「私」という言葉を使いすぎる。 通常、人は嘘をつくとき、人称代名詞を使って自分を信用できるように見せようとします。
レビューのタイミング。最近、短い時間枠で大量の否定的なレビューを獲得した場合、標的を絞った中傷キャンペーンの犠牲者になる可能性があります.
写真のない一般的な名前とプロフィール。通常、真の消費者はプロフィールとレビューに対応する写真を持っています。「John Smith」や「Mary Johnston」などの名前のレビューが多すぎる場合、これらは実際には偽のアカウントである可能性があります。
フレーズの繰り返し。 さまざまなレビューで何度も繰り返されている同じフレーズやキーワードを探します。
つづりと文法が苦手。 偽のレビューが海外のコンテンツファームに委託される場合があり、その結果、レビューが下手な英語で書かれている可能性があります。

これらの手がかりは、レビューが偽物であるかどうかについて多くのことを教えてくれますが、疑わしい場合は、手を差し伸べてレビュー自体に返信してください! 偽のレビュアーはあなたに返信しませんが、不満を抱いている顧客は状況を改善することを楽しみにしています.

否定的なレビュー: あなたの製品やビジネスについて彼らが教えてくれること

事業主として、自分のビジネスを振り返り、成長の機会を見つけるために、常に時間をかけたいと思うでしょう。否定的なレビューを調べると、製品やビジネスに関する肯定的な洞察が得られます。否定的なレビューが伝えている可能性があることは次のとおりです。

あなたの製品の品質。あなたの製品/サービスはあなたのために働くことができますが、誰にとってもうまくいくとは限りません. 製品の品質に関して繰り返し発生するテーマがないかどうかを確認してください。設計図に戻って再発明する必要がある場合があります。
顧客サービスのギャップ。これは、少数の従業員がいて、常に実践的であることができない場合に特に当てはまります。否定的なレビューは、直接見ることができないことを教えてくれます。
自分自身を向上させる機会。前述のように、ビジネスオーナーとして、ブランドに対する否定的な経験を常に修正するように努める必要があります。ですから、この時間を自分自身を改善する機会として利用してください。あなたが誠実で、顧客の問題に対して実際の解決策を提供すると、ブランドへの信頼が高まるだけでなく、顧客がすぐに考えを変える可能性があるため、コンバージョンを増やすことさえできます.

すべての否定的なレビューが、あなたとあなたの顧客の両方に否定的な経験をもたらす必要はありません! すべての否定的なレビューを成長の機会として利用してください。

Yelp SEOに関する最終的な考え

デジタルマーケティングの世界では、利用可能なすべてのリソースを活用することが重要です。これには Yelp SEO が含まれます。この無料ツールを活用して、ビジネスを新たな高みへと導きませんか? このガイドを念頭に置いて、yelp レビューを改善する方法を理解してください。少しの努力と努力でビジネスが成功するでしょう。