社会的証明へのあなたの完全なガイド
公開: 2019-09-10友人や家族が勧めるなら、あなたはむしろビジネスをひいきにしたいと思います。 社会的証明も同じように機能します。個人的に知っている誰かがそれを試し、気に入った場合、ブランドはあなたにとってより信頼できるものになります。
社会的証明は、巨大な成長の可能性を示しています。 そのため、消費者の70％近くが購入を決定する前に顧客のレビューを読んでいます。 ブランド所有者は、社会的証明の戦術を適用して、購入行動に影響を与え、トラフィックを増やし、売上を生み出します。
ただし、社会的証明を作成する前に、社会的証明が視聴者にどのように影響するかを理解することが不可欠です。 この記事では、効果的なマーケティングのために社会的証明を適用する方法を学びます。
飛び込みましょう！
社会的証明とは何ですか、なぜそれが重要なのですか？
マーケティングの文脈では、社会的証明とは、他の人があなたの製品を使用し、満足していることを示す主要な証拠を指します。 この証拠は、購入決定がコンテンツによって影響を受ける潜在的な顧客に社会的影響を及ぼします。
簡単に言えば、これは、既存の顧客の経験とレビューを活用して新しい顧客を引き付け、影響を与える、効果的な顧客主導のマーケティング戦術です。
なぜAirbnbユーザーは好意的なリストに落ち着く前にオンラインレビューを調べていると思いますか？ 彼らは、彼らのような他のユーザーが真っ先に飛び込むのではなく、気づいたかもしれない危険信号を避けたいと思っています。 お住まいの地域の新しいレストランに行きたい場合は、おそらく同じことをするでしょう。
では、何が社会的証明を決定的にするのでしょうか？ シンプル—コンバージョン率と売り上げを伸ばすのに役立ちます。 購入者の旅のどの段階でも社会的証明を置いた瞬間、信頼を築き、次の段階に簡単に移行して自信を持ってひいきにすることができます。
社会的証明は、過去の顧客のユーザーエクスペリエンスのストーリーと、製品またはサービスがどのように顧客に利益をもたらしたかを伝えるのに役立ちます。 したがって、ビジネスオーナーとしてのあなたの仕事は、潜在的な顧客や見込み客に、ブランドの信頼性を伝える証拠を一貫して提供することです。
ソーシャルプルーフを使用してブランドを成長させる4つの方法があります。
ソーシャルプルーフを使用してブランドを成長させる4つの方法
潜在的な顧客の意思決定プロセスは、彼らがあなたのウェブサイトをチェックアウトする前に始まります。 それは、友好的な口頭での推薦の後、またはオンラインレビューを閲覧した後かもしれません。
ソーシャルプルーフを使用して販売およびマーケティング戦略を強化することを検討している場合は、適切な場所にいます。 あなたのブランドを成長させるのにそれを適用する多くの方法があります。 これらの方法のいくつかを次に示します。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する
ユーザー生成コンテンツにより、ブランドはソーシャルプルーフを使用して、本物のスケーラブルな方法で潜在的な顧客にリーチできます。 これは、以前のユーザーの経験によるオーディエンスの購入決定に影響を与えます。
ソーシャルブラウザの約54％は、購入を決定する前にソーシャルメディアチャネルを使用して製品を調査しています。 人々はソーシャルプラットフォーム上の魅力的で独創的なコンテンツを愛しているので、UGCはブランド認知を助け、あなたの製品への新しい関心を生み出すことができます。
たとえば、Glossierは、新製品であるMega GreensGalaxyMaskの#maskforceInstagramハッシュタグキャンペーンを開始しました。 彼らは何千人ものユーザーに、Glossierが自分のソーシャルアカウントに再投稿したハッシュタグ#maskforceを使用して、製品を使用して自分のセルフィーを共有するように促しました。
出典：Bazaarvoice
ユーザーが作成したコンテンツは、写真や動画などさまざまな形式で提供されますが、視聴者の注意を引くのに十分な興味をそそるものであることを確認してください。 本物のUGCを取得する1つの方法は、既存の顧客に製品やサービスに関するビデオや写真を投稿するように促すことです。
次の方法で入手することもできます。
- ブランドハッシュタグを使用するよう顧客に勧める
- ソーシャルキャンペーンに参加するように視聴者を動機付ける
- あなたのブランドの価値に関連する大義に参加する
- 共有可能なイベントの作成ユーザーは、ソーシャルメディアで製品を紹介するためにUGCをベースにすることができます
共有可能なイベントはトレンドに値するものであり、ブランドの注目と認知度を高めます。 これらのイベントを潜在的なバイヤーや顧客との強力なコミュニケーションを構築する方法として使用することにより、このトレンドを活用してください。
重要な賞とマイルストーンを促進する
あなたの成果を誇示することを躊躇しないでください。 これらの言及は、信頼性を高め、潜在的な顧客があなたのブランドに対して持つ信頼を高めます。 製品を宣伝したり、購読者に電子メールを送信したりする場合は、それらを電子メールの署名に追加して、信頼できるブランドと話していることを見込み客に納得させることができます。
あなたの見込み客がこれらの重要な賞を頻繁に見るとき、それはあなたのブランドに信頼性を追加します。 結局のところ、あなたは賞を受け取るために信じられないほどのことをしているに違いありませんね？
見込み客は、確固たる評判とそれを示す何かを持ったブランドとビジネスをすることを楽しみにしています。 成長してより多くの顧客を獲得するにつれて、これらのマイルストーンをオーディエンスと共有します。 それはあなたの信頼性を証明し、あなたの製品が優れていること、したがってあなたの新しい顧客であることを意味します。
何を共有するかわからない？ 初めての人のオンラインレビューから、新規加入者の数、さらには記念日まで、成長を意味するものなら何でも探しましょう。
Sundtは、専用ページで受賞と表彰を誇らしげに紹介しています。
これは、人々や専門家があなたのブランドを使用することを好むことを視聴者に納得させる効果的な方法です。 ブランド賞を提示し、それらを社会的証明として活用することで、同様のことを行うことができます。 これらの賞と業績は、訪問者とリードがあなたのウェブサイトをチェックしたり、あなたの製品についてもっと尋ねたりすることを奨励します。
社会的証明はさておき、 YouTubeのショートパンツで既存の動画を再利用して、ブランドのマイルストーンを発表することもできます。 これらの短い動画を作成すると、視聴者は新しい展開を簡単に予測でき、ウェブサイトへのオーガニックトラフィックを促進できます。
YouTubeショーツはすぐに視聴できるようにする簡単な方法ですが、YouTube動画にリンクして、現在の視聴者とブランドを結び付け、より多くの人々にリーチする必要があります。
販売ページに社会的証明を追加する
すでに述べたように、社会的証明は顧客主導のマーケティング戦術です。 それがなければ、見込み客はあなたから購入するどころか、あなたを信頼するのが難しいと感じるかもしれません。 販売ページにソーシャルプルーフを使用することは、見込み客の注意を引き付け、購入するように説得するための優れた方法です。
カスタマーレビューを追加することから始めます。
これらのレビューは、既存の顧客によって投稿された社会的証明として機能します。 あなたはテキストと画像であなたの販売ページでそれらを直接紹介することができます。
Business-Software.comは、主要なビジネステクノロジーの広範なレビューを顧客とプロバイダーに提供します。 これらは、Salesforceのランディングページにある業界の人物からの顧客レビューを使用して社会的証明を示し、コンバージョンを促進します。
お客様の声も効果的であり、顧客から提供されたブランドの推奨として機能します。
これらのレビューは主に書かれていますが、販売ページでの社会的証明のために短いビデオを活用することは問題ありません。 たとえば、これらのビデオを作成するには、顧客に次の質問をします。
- 当社の製品をどのように使用しますか？
- これらの製品は満足のいくものだと思いますか？
- なぜ私たちのブランドを選んだのですか？
これにより、見込み顧客があなたのブランドを関連性があり、本物であると見なしやすくなります。 ただし、販売ページが特定の商品に関するものである場合は、商品固有のレビューのみを含めてください。
たとえば、Casperは、販売ページの一部を「オリジナルマットレスレビュー」の表示に使用しています。
出典：キャスパー
キャスパーのようにウェブサイトを構成する必要はありません。 キャスパーが行ったように、レビューを宣伝文に転用して、微妙なポップアップに含めることができます。 POWR Popupプラグインは、魅力的なアニメーションを使用してポップアップを表示します。
これらに加えて、お客様の声を共有したり、レビューを残したりするために顧客に連絡してください。 チームを専念させて顧客に連絡し、顧客の声を記録し、顧客を離れる方法を指導します。 マーケティングキャンペーンでこれらの紹介文を使用して、製品が問題をどのように解決できるかを視聴者に示し、伝えます。
ソーシャルメディアで共有する
ソーシャルメディアは多くの聴衆を持っており、社会的証明であなたのビジネスを売り込むための優れたプラットフォームです。 手始めに、適切なインフルエンサーと提携します。 インフルエンサーはあなたが必要とする社会的証明をあなたに与えることができます。 適切なインフルエンサーと協力することで、より多くのリードを生み出し、新しいオーディエンスにリーチすることができます。
出典：ティソ公式Instagram
高級時計ブランドのTissotは、プロのバスケットボール選手であるKlayThompsonと提携してブランドを宣伝しています。 彼らは彼らの理想的な市場の聴衆に到達し、彼らが素晴らしいことをしているという社会的証明としてこれらの影響力を使用することを確実にします。
とはいえ、専門家と協力してソーシャルメディアイベントを作成します。 このようなコラボレーションは、ブランドにプラスの影響を与え、視聴者が学習できるようにします。
マーケティング戦略の一環として、ゲストポストサービスの使用も検討してください。 なんで？ 微妙ではありますが、社会的証明を例として統合し、ブログで共有することができます。 それはさておき、ゲスト投稿キャンペーンは、ターゲットオーディエンスがあなたを見つけるための経路を作成するリンクのネットワークを構築するのに役立ちます。 また、Webサイトの権限とブランドの信頼性を高めるのにも役立ちます。
要約
ブランドのマーケティングに社会的証明を含める方法はいくつかありますが、自分に最適なものを分析して選択する必要があります。 幸いなことに、これらのタイプの社会的証明のほとんどは手の届く範囲にあり、一貫性がある場合は効果的に最大化できます。
戦略を立てて、社会的証明がブランドと完全に一致していることを確認します。 それは潜在的な顧客からのいかなる形の不信も避けることです。 販売ページでは、顧客のレビューや紹介文から専門家によるケーススタディまで、あらゆるものを強調する必要があります。 賞とマイルストーンを活用して、成長と信頼性を示します。 あなたが何をするにしても、あなたの社会的証明は本物で信頼できるものでなければなりません。
潜在的な顧客の変換に成功した後でも、それを維持します。 あなたのブランドが成功への道を進んでいることがわかります。
バイオ
