ゼロパーティデータ：それが何であり、なぜあなたが気にかけるべきか

最近、ゼロパーティデータについて話している人が増えているようです。

「ゼロパーティデータは新しい石油です」 – Forbes.com

「ゼロパーティデータはブランドにとっての新しい秘密兵器です」 – Entrepreneur.com

しかし、それは本当に何ですか？ ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータとどう違うのですか？ そして、最も重要なのは、「ゼロパーティデータ」は単なる最新の流行語なのか、それとも実際に必要なものなのかということです。

まあ、それは単なる流行語ではないことを強調しています！ ゼロパーティデータは、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供するために必要なデータを収集するためのますます重要な方法です。

これは、顧客が自分の興味や製品の好みに関するデータを意図的かつ積極的に共有するときに発生する、倫理的なデータ収集方法でもあります。

この記事では、ゼロパーティデータとは何か、なぜそれが必要なのか、それを収集する方法などについて説明します。 やり直すことがたくさんあるので、すぐに飛び込みましょう！

ゼロパーティデータとは、ユーザーが積極的かつ意図的にブランドと共有して、ショッピングエクスペリエンスを向上させたり、その他の種類の価値を獲得したりするための情報です。 つまり、ゼロパーティデータは通常、ユーザーに直接尋ねる質問から取得されます。

企業は、自社のチャネルでゼロパーティデータを直接収集して、顧客の好みや購入意向について詳しく知ることができます。

たとえば、ゼロパーティデータの取得に関心のあるeコマースブランドは、ランディングページでクイズを実行したり、電子メールキャンペーンを介して顧客に特定のデータを要求したりする場合があります。

この記事の残りの部分でわかるように、ゼロパーティデータは、ブランドに独自のメリットをもたらすデータの一種です。 ただし、その前に、ファーストパーティのデータやサードパーティのデータとの違いを見てみましょう。

ファーストパーティとサードパーティの両方のデータ収集は、製品やサービスへのアクセスを提供する前に、顧客の閲覧習慣や購入行動を追跡したり、特定の情報を要求したりすることを中心に展開されます。

これら2種類のデータ収集の主な違いは、誰が収集を行うかです。ブランドがデータを収集している場合、それは自社データですが、ブランドが他社からデータを購入している場合、それは第三者データです。

お客様がこのデータ収集に必ずしも同意しているわけではないことに注意してください。 彼らがあなたのウェブサイトとどのように相互作用するか（ファーストパーティのデータ）を見ることによって彼らの好みについての洞察を得ることができます。

代わりにゼロパーティデータを収集したい場合は、ユーザーにどこから来たのかを尋ねます。

これらの違いをよりよく理解するために、例としてNetflixを使用してみましょう。

• Netflixアカウントを作成し、メールアドレス、クレジットカード情報、住所を入力すると、多数のファーストパーティデータが提供されます。このデータを提供しないと、サービスにアクセスできません。
• Netflixを使用していて、興味があることを示すアルゴリズムを伝えると、ゼロパーティデータを共有していることになります。 これはオプションであり、エクスペリエンスを向上させるために行います。
• Netflixが、好きなものを尋ねるのではなく、IMDBで行ったすべての評価を購入した場合、サードパーティのデータを使用することになります。

簡単な要約については、さまざまなデータ型を要約したAntavoのこのすばらしい図を確認してください。

データ追跡は年々難しくなっているため、ゼロパーティデータはますます重要になっています。 これは、サードパーティのデータの死が避けられないことを意味します。

これは、EUの一般データ保護規則（GDPR）などのプライバシー規制や民間企業による措置の結果です。

Appleは2021年にプライバシーの変更を開始し、その後GoogleはサードパーティのCookieをサポートしないことを発表しました。 2023年までに、マーケターはクッキーのない世界に住むようになるでしょう。

ゼロパーティデータは、メッセージをパーソナライズするために必要な情報を取得しながら、顧客に価値を感じさせるのに役立ちます。

ゼロパーティのデータを収集し、顧客があなたのビジネスに何を求め、何を必要としているかを理解することで、購入履歴やオンライン行動に基づいて推測する必要がなくなります。 顧客が直接あなたに話しているので、顧客が何を探しているのかを正確に知ることができます。

また、ゼロパーティデータに基づいて提供できるパーソナライズされたエクスペリエンスは、顧客ベースを増やし、デジタルマーケティングキャンペーンの効果を高め、顧客が繰り返し購入する回数を増やすのに役立ちます。

ゼロパーティデータを収集する最も一般的な方法は、オンサイトのクイズと調査です。

潜在的な顧客は、ブランドが販売する製品に関連する一連の質問に答えることを選択できます。 すべての質問に答えると、結果が表示され、どのカテゴリに属しているか、またはどの製品がニーズに合っているかがわかります。

適切に設計されたクイズは、潜在的な顧客をさまざまなユーザーセグメントに分類し、製品の推奨事項などのパーソナライズされたコンテンツを配信し、電子メールおよびSMSマーケティングチャネルを介してカスタマイズされたメッセージを送信できるようにします。

WarbyParkerのこの例をチェックしてください：

「クイズに答える」リンクをクリックすると、ユーザーは顔のサイズと形に関する一連の質問に移動し、どのフレームが自分に適しているかを判断するのに役立ちます。

また、色やフレームの形状など、スタイルの好みに関する質問にも答えます。

クイズの最後に、パーソナライズされた製品の推奨事項を受け取ります。

クイズを作成してゼロパーティデータを収集する最も簡単な方法は、会話型ポップアップを使用することです。これにより、顧客はランディングページを離れることなく、マルチステップのポップアップですべてのクイズの質問に回答できます。

会話型ポップアップの仕組みは次のとおりです。

• 好きなだけ質問してください。
• 訪問者の電子メールアドレスを尋ね、代わりにクーポンコードを提供します。
• 以前の回答に基づいて製品を推奨します。

OptiMonkのすぐに使用できるテンプレートを使用すると、すぐに会話型ポップアップの使用を開始できます。

クイズは、ウェルカムメールシリーズなどの他のチャネルでも使用できます。 これにより、マーケティング戦略がより魅力的になり、顧客がメールを読む習慣を身に付けることができます。

たとえば、リチュアルはウェルカムメールで新規加入者にプロファイルを完成させるように依頼します。

彼らは「その日のあなたの好きな時間は何ですか？」のような質問をします。 または「どのRituals製品があなたに最も興味を持っていますか？」

これにより、カスタマージャーニーの早い段階で顧客の購入意向を知ることができ、将来的にパーソナライズされたオファーを送信できるようになります。

ゼロパーティのデータ収集を使用することで、買い物客にとってより個人的な体験を生み出すことができます。 さらに良いのは、彼らがあなたにデータを自分で与えたことを覚えているので、彼らが彼らの好みについてあなたがどのように知っているかによって忍び寄らないということです！

収集した顧客データを最大限に活用するゼロパーティデータ戦略を作成する方法を見てみましょう。

1.オンサイトの顧客体験をパーソナライズする

ゼロパーティデータで明らかにされた訪問者の好みに基づいて、ホームページ、カテゴリページ、およびその他の閲覧ページをパーソナライズできます。 たとえば、あるタイプの製品に関心のあるユーザーには1つのカテゴリを強調表示し、他のタイプの製品に関心のあるユーザーには他のカテゴリを強調表示できます。

ポップアップを使用して、パーソナライズされた製品の推奨事項を表示することもできます。

顧客のニーズに合った製品のみを表示すると、購入前にサイトで費やす必要のある時間が短縮され、全体的なエクスペリエンスが合理化されます。

2.デジタルマーケティングキャンペーンをパーソナライズします

また、好みに基づいて人々をターゲットにするさまざまなプロモーションメールやSMSフローを作成することもできます。

ある電子メールキャンペーンでは、アクティブウェアに関心のある顧客に適した製品を強調し、別のキャンペーンでは、運動器具を購入したい顧客を対象としています。

3.パーソナライズされたコンテンツの提案を提供します

メールやSMSメッセージをパーソナライズするのと同じように、顧客に推奨するブログ投稿や電子書籍もパーソナライズできます。

繰り返しになりますが、ポップアップを使用して、パーソナライズされた推奨事項を宣伝し、人々がそれらに確実に関与できるようにすることができます。

顧客が自分自身に関するデータを意図的かつ積極的に共有する場合、顧客はサイトでのパーソナライズされたエクスペリエンスに価値があることを示しています。 彼らは、製品の発見をスピードアップし、適切な購入決定をより迅速に行う方向に進んでいきたいと考えています。

そして、あなたの側では、ゼロパーティデータを収集することで、新しい顧客について考えている以上のことを学ぶことができます。

私たち全員がサードパーティのデータから離れ、消費者のプライバシーを尊重することを約束しているため、ゼロパーティのデータを収集して使用できるようにすることは、eコマースブランドの成功に不可欠です。

そのため、 OptiMonk会話型ポップアップテンプレートを選択して、ゼロパーティデータを流入させることをお勧めします。詳細やインスピレーションが必要な場合は、このガイドでクイズを作成できます。