なぜZohoの実装はあなたのビジネスにとって良い投資なのですか？
公開: 2021-08-16
ビジネスの成功は、顧客との関係にかかっています。 あらゆる規模の組織が、ビジネスプロセスを改善するために、信頼できる顧客関係ソフトウェアアプリケーションに投資することの重要性をますます認識しています。 ビジネスのエコシステム全体を大幅に変えることができたCRMアプリケーションは、ZohoCRMと呼ばれます。 このCRMはSaaSモデルで動作し、軽量でクラウドベースでありながら、多数のカスタマイズ可能な機能が満載されています。
Zohoの実装は、効率的かつ費用効果の高い方法で事業運営を行うのに最適です。 さらに、Zoho CRMは、顧客とベンダーのデータを保存し、顧客エンゲージメントを改善し、コンバージョン率を高めるために、特に中小企業を対象としています。
180か国に広がる数十万の企業のネットワークを活用したZohoCRM統合は、多くの組織にとって有用であることが証明されています。 これは、企業が収益を増やし、リードを変換し、顧客と関わりを持つことを可能にする、評価の高いソフトウェアアプリケーションです。
このブログでは、Zohoの実装がビジネスに適した実装であることが証明される方法を理解します。 拡大したい会社を所有している場合は、Zohoの実装の利点を理解することが非常に役立ちます。
Zohoの実装とビジネス効率
Zohoは、その性質や規模に関係なく、さまざまなビジネスのニーズを満たすために非常に簡単にカスタマイズできます。 中小規模の新興企業から大規模な組織まで、さまざまな業種に属しており、すべての企業がCRMソフトウェアを使用して、マーケティングオペレーション、営業活動、および顧客サービスプロセスを強化しています。
Zohoの実装は、さまざまなモジュールを使用してビジネスプロセスを自動化するのに役立ちます。 それらのいくつかには、マーケティングの自動化、注文管理、販売員の自動化、連絡先の管理、カスタマーサポート、活動管理、在庫管理、ベンダー管理、Webサイトの統合、ワークフローの自動化、CRM分析とレポート、請求と支払いの管理が含まれます。
これ以外に、Zohoは他の多くのアプリケーションと統合することもできます。 実際、一般的に利用可能なすべてのCRMオプションと比較すると、ZohoCRMは最も幅広い統合のいくつかを提供します。 Zoho CRMでの電子メール統合以外に、Zoho CRMをGmail、WordPress、Office 365、LinkedIn、Facebook、Slackなどのアプリケーションに統合できます。
Zohoの実装–ビジネスに適した投資
Zoho CRMを統合するという決定は、間違いなくビジネス効率を高めるための最良の決定となる可能性があります。 Zoho CRMには、実際には、企業が全体的な売り上げを伸ばすのに役立つアドオンとして、さまざまなアプリケーションが付属しています。 以下では、Zohoの実装がビジネスにとって優れた投資である理由のいくつかについて説明します。
1.ユーザーフレンドリーなCRM
ソフトウェアアプリケーションを望ましいものにする最も重要な要素の1つであり、有益であると言ってもよいのは、使いやすさの商です。 使いやすさとシンプルさに関しては、ZohoCRMは非常にユーザーフレンドリーです。
組織の従業員は、プラットフォームを監視およびカスタマイズするための包括的な技術的ノウハウを必要としません。 Zoho CRMの統合により、従業員は注意が必要なすべての部門の面倒を見ることができます。 さらに、販売、取引、連絡履歴を監視するためのリアルタイムアクセスがあります。
全体として、同社の従業員は、Zoho CRMの実装により、重要な顧客関係の管理を先取りすることができます。
2.改善された顧客関係
効率的な顧客関係管理アプリケーションの実装は、顧客との関係を維持および作成するための最も強力で効率的な方法の1つです。 Zoho CRMの実装により、顧客関係管理はビジネスに限定されるだけでなく、顧客との強い絆を築くことも考えられます。
この種の強力な絆の発展は、ビジネスが新しいレベルの成功に到達することを可能にします。 顧客との個人的なつながりが構築されると、顧客の実際のニーズを見つけることが非常に簡単になり、顧客がより良い方法でサービスを提供できるようになります。
顧客関係管理の実施に関与する戦略が合理化されればされるほど、ビジネスはより良く、より生産的になるということは強い信念です。 Zoho CRMは、組織が職場でCRMを保守するための専用ツールを備えていることを可能にします。
3.高度なマーケティングプロセス
Zoho CRMの実装は、効果的なマーケティング戦略で組織の顧客ベースを活用および拡大します。 実際、Zoho CRMは、全体的な運用とその実行も大幅に強化することで、マーケティングに関して新しい次元をもたらします。
Webマーケティングなどの直感的なCRM関連のマーケティング戦略。 電子メールマーケティング、ダイレクトマーケティングなどは、最近開発されました。 これらの方法は、より高い業績をもたらすため、従来のマーケティング方法と比較して、より有望で効果的です。
Zoho CRMは、マーケティングキャンペーンの回答率を高め、プロモーションのコストを合理化し、マーケティング投資のセキュリティを強化することで、これらすべてのプロセスを非常に簡単にします。 専任のZohoパートナーの支援により、 Webマーケティング、Eメールマーケティング、顧客の購買行動の分析、将来のマーケティング戦略の予測、ビジネスインパクトモデルの構築などを改善できます。
Zoho CRMには、ハイエンドのマーケティングビジネスの開発に役立つ相乗的なマーケティング戦略が付属しています。 したがって、組織は、変化を予測し、パフォーマンスをテストし、最良の戦略を組み立て、マーケティングの成長を最大化することによって、それらを完全に組み込むことが重要です。
4.データの簡単な移行
データ管理システムを変更したり、新しいCRMに意識的に適応したりすることを検討している場合は、ZohoCRMが最適です。 ほんの数ステップで非常に価値のあるデータを正確に移行するのに役立ちます。 データが必要な形式に変換されると、 Zohoの実装はインポートファイルをCRM内のモジュールにマッピングします。その逆も同様です。
マップする重要なフィールドが残っていない場合は、ZohoCRMがそれらを作成する責任を負います。 移行のプロセス全体は非常にシンプルで実行が簡単です。 実際、経験豊富なZohoコンサルタントとZohoの専任のデータ移行のサポートにより、手作業が減り、データの移行に関してすべてがはるかに簡単になります。
5.テレフォニー機能
最適化されたコールダイヤリングと自動コールロギングを有効にするために、ZohoはCRMから直接実行できるシングルクリックダイヤリングを提供します。 テレフォニーの統合が成功した後、ユーザーが連絡先カードを表示するときはいつでも、クリックして電話をかけるオプションがあります。
さらに、テレフォニー機能にはリマインダーが組み込まれているため、将来のコールバックを設定したり、通話記録を自動化したりして、顧客情報や会話履歴を簡単に確認できます。 通話分析とレポートは、顧客サービスに関する非常に重要なデータの視覚化とフィードバックを提供することにより、Zohoのテレフォニー機能を完成させます。
6.詳細なレポートと高度な分析
Zoho CRMの統合により、ビジネスの可視性が大幅に向上します。 これにより、営業、マーケティング、およびサポートチームは、Webサイトからの着信、電子メール、またはメッセージからリードを獲得できます。
リードに関する重要な情報や、重要な電話、会議、メールなどの営業活動にログインできます。 Zohoの分析機能を使用すると、リードをパイプラインレポートの潜在的な販売に変換し、ユーザーごとの販売活動に関するレポートを実行し、販売実績を記録することもできます。
これはさらに、売上を締めくくり、事業収益を追跡しながら、複数の通貨でも見積もりや請求書を作成するのに役立ちます。 より良いマーケティングキャンペーンでROIに集中し、顧客の苦情や問題を追跡し、顧客維持を強化し、全体的な販売時間を短縮することができます。
7.タスクの自動化
Zohoの実装により、ビジネスワークフロー内のさまざまなアクティビティを自動化し、特定のアクションをトリガーすることが可能になります。 これにより、企業はさらに十分な時間を節約できます。これは、雇用主が情報を手動で記録する必要がなくなり、リード育成プロセスとコンバージョン率に集中できるようになるためです。
本質的に、Zohoは、タスクプロセスの機能がかなり複雑になる可能性があることを理解しています。 それらには複数のチームが含まれる場合があり、一部の人からの段階で特定の承認が必要になる場合があり、通知を送信する必要がある場合もあります。 これらすべてを手動で行うのはかなり面倒なので、Zohoには面倒な作業を完了するためのブループリントなどのツールが付属しています。
8.人工知能機能
Zoho CRMは、高品質のAIドライブ機能を備えた数少ないビジネス中心のSaaSCRMの1つとして知られています。 Zoho独自のAIアシスタントには、トレンド、異常、コンバージョン、取引の成立に関する予測が付属しています。
究極のサブスクリプションプランを意味する最も高度なレベルでは、Ziaと呼ばれるこのアシスタントは、顧客に連絡するのに最適な時間についての詳細な洞察を提供します。 また、顧客に連絡するために使用できる自動リマインダーを設定し、顧客から送信された電子メールのトーンを分析して、最良の応答を考え出します。
9.カスタマイズ
ビジネスのニーズに合わせて、CRMアプリケーションを可能な限り最適な方法でカスタマイズできます。 取得した情報を独自の方法で提示することで、ZohoCRMを使用して優れたカスタマイズを行うことができます。 レイアウトのオプションを使用すると、さまざまなプロセスの個別のレイアウトを作成し、システムに入力されるデータを制御して迅速に販売することができます。
カスタムコンポーネントを使用すると、CRMで必要な方法で情報を表示するカスタムモジュール、フィールド、およびボタンを使用できます。 さらに、チームに多言語および多通貨を提供することで、世界中のより多くの顧客に対応することもできます。 最後に、ビューとフィルターのオプションは、重要な情報をマークして簡単に利用できるようにするカスタムフィルターやその他の設定を追加するのに役立ちます。
10.効果的なコラボレーション
Zohoの実装には、中小規模のチームに適していると考えられる多くのコラボレーションツールが付属しています。 重要なドキュメント、写真、音楽、ビデオを保存するドキュメント管理システムが組み込まれているため、必要なときにこれらに簡単にアクセスできます。
アクセス権により、重要な資料を簡単にロックダウンし、一部のアイテムをチームメンバーと共有することもできます。 カレンダーの機能は、チームがカレンダーを共有できるため、個人がCRM内で簡単なカレンダーを維持できるため、コラボレーションにも役立ちます。
結論：
あなたがビジネスを扱っていて、顧客関係の維持に焦点を合わせている場合、ZohoCRMは組織のインフラストラクチャと生産性を改善するために必要なすべてを手に入れるのを助けます。
Zoho CRM統合の助けを借りて、実際にビジネスインフラストラクチャをカスタマイズできます。これは、強力な組織の構築と顧客関係の改善に役立つためです。 Encaptechnoには、Zohoの実装において多くの企業に最高の支援を提供してきた、集中的で経験豊富なZohoコンサルタントのチームがいます。
スムーズなワークフローを確保したい場合は、Zohoの実装について詳しく知るために私たちに連絡してください。
