Zoho垂直CRMとその利点は何ですか？

業界全体で、中小企業から大企業まで、CRMに同じものを取り入れたいと考えています。それは、販売機会が多様化することを確認しながら、ワークフローとの顧客関係を改善することです。 一部の企業は、CRMが組織化されておらず、リードに従うことができないと感じています。

非常に多くの企業がCRMソフトウェアアプリケーションの複雑な世界の問題を解決してCRMの制限の解決策を見つけようとしていますが、 ZohoVerticalCRMは上位の結果の1つになっています。 水平CRMとは対照的に、垂直CRMは、ワークフローとプロセスがより具体的な業界にカスタマイズされたソリューションを提供します。

他の業界とは対照的に、特定のニーズを持つ不動産および建設会社と取引しているとしましょう。 この分野の企業が業界固有のCRMソフトウェアを使用する場合、顧客関係管理を容易にすると同時に、組み込みプロセスの管理がはるかに容易になります。

Zoho垂直CRMの実装に関する検討

複数の中小企業が検討している考慮事項の1つは、業界に固有のCRMを使用できるかどうか、または汎用CRMから必要な機能を取得できるかどうかです。

ここで理解しておくべきことは、汎用CRMソフトウェアソリューションは適切なワークフローとプロセスを提供するように非常によくカスタマイズできますが、追加の実装コストがかかるということです。 一方、垂直CRMには、ニッチなタスクを解決でき、プロセス固有の機能も必要な組み込み機能があります。 これは、業界固有のソリューションが1種類の業界のみを対象としていることを意味します。

多くの企業は、顧客のより良い組織化とデータのリードに役立つ進歩的で特定の機能を備えたCRMを常に探しています。 このため、多くの企業は、汎用ソリューションよりも業界固有のソリューションを使用することを好みます。

垂直CRMソリューションの人気

業界の動向を見ると、標識を読むのはそれほど難しくありません。 CRMを最大限に活用したい場合、垂直ソリューションにはすべてを解決する機能があります。 実際、垂直ソリューションは非常に人気があり、さらに、構築は非常に簡単です。

現在の世界の各ビジネスオーナーは、効果的なCRMソフトウェアアプリケーションを使用する必要があることはよく知られています。 ただし、現在販売されているほとんどのCRMは水平型であるため、すべてのビジネスの汎用ソリューションとして機能するように設計されています。 これは、各ビジネスソリューションには特別な注意が必要であるため、特定のソリューションを持つ必要性を快適に上回っているという事実です。

このように状況を確認するのに役立ちます。何が起こるかというと、汎用ソリューションが提供されると、入念に作成されたビジネスプロセスが完全に無駄になる傾向があります。 可能な限り最高のCRMソリューションに複数の強力な機能があるとしても、それらを必要としないビジネスには役に立ちません。

したがって、効果的なソリューションは1つだけであり、それがZohoVerticalCRMソリューションです。 これらは専門家によって作成された業界固有のソリューションであり、それらが動作する各セクターに固有です。 正確な用語とワークフローを使用して、垂直CRMはすべての業界プロセスを自動化するように作られています。

経済的利益の可能性は非常に高く、太陽エネルギー、不動産、保険業界などの業界は、ビジネスのための特定の包括的なクラウドアプリケーションの必要性を認識することにますます敏感になっています。 また、今後、垂直CRMソリューションがあらゆる種類のビジネスにとって最も好ましいCRMの選択肢になると予測されています。

垂直CRMの利点

1.費用効果の高いソリューション

他のビジネスと同様に、考慮すべき重要な要素は、CRMの実装に必要な初期投資です。 ただし、 Zoho Development Partnersと連携する場合、市場での存在感が確立されている包括的なCRMの上に構築する場合、垂直CRMの構築コストは大幅に低くなります。

最初からソリューション全体を構築するために開発者のチームを雇う必要はありません。 最良の部分は、すべての機能がCRMで適切に磨かれているため、技術的な専門知識をあまり持っている必要がないことです。 また、時間もかかりません。

必要なのは、想像力と業界セクターの知識を使用して、確立されたプロセスとうまく連携する機能を備えたアプリケーションを組み立てることです。 Zoho Vertical CRMを使用すると、ビジネスが脚光を浴び、実際、リードはほとんどマーケティングの労力をかけずにパイプラインに流れます。

2.開発者コンソール

Zohoがさまざまな業界のビジネスに提供する本当に素晴らしい機能は、DeveloperConsoleの機能です。 完全に無料の開発者アクセスを提供する場合、レスポンシブで機能が豊富で強力なクラウドベースのプラットフォームで垂直アプリケーションを開発することは完全に理にかなっています。 これは、Zohoが登場したときのことです。

Developer Consoleを使用すると、受賞歴のあるZoho CRMの上にバーティカルを作成できます。これにより、何百万もの顧客に対応するソリューションをマーケットプレイスで公開するときに、市場の注目を集める絶好のチャンスがさらに得られます。

Zohoには、自動車業界、保険業界、不動産業界などのソリューションの作成に成功した多くの才能ある開発者のエコシステムが成長を続けています。 自分自身を業界の専門家またはコーディングを楽しんでいる人と見なす場合は、優れた垂直CRMソリューションを開発することで、潜在能力を最大限に活用できます。

Zohoを使用すると、完全に無料のオンライン垂直アプリ開発コースを受講できます。 このコースでは、スライドと実践的な演習で詳細かつ段階的な説明を行い、業界固有のソリューションの構築をすぐに開始できます。 ヘルプが必要な場合は、 ZohoDevelopmentPartnersから簡単に入手できます。 このようにして、垂直ソリューションに対する需要の高まりをすぐに効果的に活用できます。

3.垂直CRM拡張

すべての組織は、その特定の組織のさまざまな部門が連携して、顧客のニーズを満たすという共通の目標を達成するときに成功します。 しかし、多くの場合、何が起こるかはこれとはほど遠いです。 ほとんどの組織のさまざまな部門は、他の部門から分離して機能しています。

これらの部門は、使用するために異なるシステムを使用する傾向があり、これらのシステム間に適切な情報の流れが存在することはめったにありません。 その結果、ほとんどの場合、データの膨大な重複と部門間の誤解、および顧客の要件の無計画な実行を伴う混沌としたエコシステムになります。

現在、さまざまな地域やタイムゾーンにまたがる非常に多くのビジネスがあるため、部門に依存しないアプローチの効果は多様になります。 このコンテキストでは、統合アプリケーションの重要性が高まるのが一般的です。

Zoho Developerは、この関連する問題に対処し、他のアプリケーションが拡張機能の形で統合された垂直CRMを作成することで全体像を把握します。 これは、他のアプリケーションをZoho Vertical CRMに含める簡単な方法です。これは、VerticalCRMの使用と使いやすさの比率を広げるのに役立つためです。 CRMがどの業界向けであるかに関係なく、拡張機能は、業界固有のCRMソフトウェアへの重要な追加を証明できます。 これは、アプリケーションのニーズをアクティブ化および構成するために使用できます。

4.カスタマイズ

ソリューションをカスタマイズする機能は、業界固有のソリューションを成功させるための最も強力な方法の1つと見なすことができます。 垂直CRMを構築するために、Zoho Developerは、アプリケーションに含めることができる幅広いカスタマイズオプションを提供します。

タブ、ページ内のセクション、フィールド、モジュールなどの多くの要素をカスタマイズできます。これらの変更には、アイテムの並べ替えや名前の変更、タブの非表示、さらには不要なフィールドも含まれます。

モジュールのカスタマイズにより、フィールドを追加または削除し、レイアウトを設計することにより、標準モジュールを変更したり、新しいモジュールを作成したりできます。 一方、ページレベルのカスタマイズでは、レコードをフィルタリングするためのカスタムビューを作成しながら、関連するリストアイテムで使用可能な列をカスタマイズできます。

5.自動化

自動化は効率の乗数であると考えられており、企業のソフトウェアソリューションにおける自動化の重要性に同意するエンドユーザーが増えています。 日常的に発生する非常に多くのビジネスプロセスは、自動化の恩恵を受けています。

たとえば、営業マネージャーは、事前定義された一連の基準に基づいて営業担当者にリードを割り当てることができ、営業担当者は、スケジュールされた間隔で販売前および販売後のフォローアップメールを顧客に送信できることがよくあります。 これらすべてのアクティビティを自動化することで、顧客との直接のやり取りに費やすことができる十分な時間と労力を削減できます。

Zohoの業界固有のソリューションを使用すると、アプリケーションワークフローの自動化を簡単に行うことができます。 返信、アラート、通知を事前設定することもできます。 ワークフロールールをいくつかのタスクと組み合わせ、フィールドを更新するだけで、ビジネス管理に役立つカスタマイズされたツールをエンドユーザーに提供できます。 アプリケーションの構築中に設定されたすべてのルールは、顧客のデフォルトの自動化設定として保存できます。

6.設定権限

権限設定は、エンドユーザー組織内で2つの目的を達成するのに役立ちます。それは、さまざまな種類のデータにアクセスできるユーザーを決定し、個々のチームメンバーが利用できるシステムユーティリティの種類を制限することです。 適切に調整された権限を使用すると、データのセキュリティを確保し、ファイルにアクセスして管理することができます。

Zoho Developerを使用すると、システムの柔軟性を重視しながら、エンドユーザーの管理者が社内の企業構造に適切に適合するカスタマイズされた役割の階層を定義できます。 それぞれにプロファイルが割り当てられ、これによりさまざまな重要な機能が有効になり、その役割にリンクされたセキュリティアクセスが決定されます。

エンドユーザーは組織構造の形でプロファイルを割り当てる責任がありますが、システム開発者はカスタムプロファイルの作成とそれに関連付けられた権限の管理を担当します。 これにより、 ZohoVerticalCRM全体が非常に柔軟で注文されます。 混乱の余地はなく、すべての活動は組織の従業員のために非常に明確にレイアウトされています。

7.ZohoCRMレポート

Zoho CRMレポートは、さまざまなモジュールからのデータをカプセル化して、それらを効率的に処理および使用できるようにするのに役立ちます。 さまざまなモジュールからのデータを使用して単一のレポートを作成することもできます。これらのレポートで使用できるさまざまな操作により、ユーザーはレポートを簡単かつ快適に処理できます。

ユーザーに大量の情報を提供するためにモジュールにまたがる複数の組み込みレポートがあるため、コラボレーション環境でこれらのレポートに使用できる便利なプロビジョニングがあります。 レポートを操作している間、Zoho開発パートナーまたはあなたはレポートの作成とそれらの操作方法に関するすべての詳細を知ることができます。

標準レポートには、アプリケーションの各モジュールから組み込まれたセットがあります。 スケジュールレポートでは、目的の受信者に所定の時間にレポートを送信するように手配できます。レポートの整理では、レポートを整然と専門的な方法で処理できます。

結論

Zoho Vertical CRMは、組織内の顧客関係管理を管理するための、成熟した、カスタマイズされた、機能豊富で強力な方法です。 長年にわたり、Zohoは、不動産セクター、保険セクター、金融サービスセクター、小売セクターなどに属する多くの組織に業界固有のソリューションを提供してきました。

Zohoの業界固有のCRMソフトウェアも使用したい場合は、Zoho開発パートナーとして長年働いてきた組織であるEncaptechnoに連絡してください。