거래를 성사시키는 10가지 성사 기술

게시 됨: 2023-08-21

설득의 기술과 전략의 과학이 만나는 영업의 세계에 오신 것을 환영합니다. 이 스릴 넘치는 경기장에서 당신의 기술을 시험하는 궁극적인 순간이 바로 거래 성사입니다. 마지막 라운드이자 마지막 장애물입니다. 진실의 순간.

하지만 두려워하지 마세요. 우리가 도와드리겠습니다. 이 기사에서는 거래를 성사시키고 승리를 축하하는 데 도움이 되는 10가지 강력한 마감 기술을 살펴보겠습니다.

그러니 버클을 채우고 매혹적인 거래 성사 세계로 뛰어들 준비를 하세요!

거래 종료란 무엇입니까?

거래 체결은 잠재 고객이 고객이 되기로 동의하는 판매 프로세스의 마지막 단계입니다.초기 지원 및 탐색 전화부터 제품 데모 및 협상에 이르기까지 귀하의 모든 노력이 성공적인 판매로 끝나는 순간입니다. 이는 귀하의 제품이나 서비스에 대한 잠재 고객의 관심이 헌신으로 바뀌는 곳입니다.

그런데 거래 종결이 왜 그렇게 중요한가요?

간단합니다. 거래를 종료하지 않으면 판매가 없습니다. 그리고 판매가 없으면 수익도 없습니다. 잠재력을 현실로, 잠재 고객을 고객으로, 대화를 전환으로 바꾸는 것은 거래 체결입니다.

거래를 성사시키는 10가지 성사 기술

무대가 마련되었습니다. 이제 잠재 고객과 거래를 성사시킬 시간입니다! 그런데 어떤 마감 기법을 사용할 건가요?

가정적 마감

가정적 마감은 B2B 영업 세계에서 강력한 기술입니다. 이 방법은 고객이 이미 구매를 결정했다는 가정하에 작동됩니다. 영업사원은 고객에게 구매를 원하는지 묻기보다는 배송 날짜나 지불 조건 등 거래 세부 사항을 마무리하는 방향으로 대화를 유도합니다.

예를 들어 영업사원은 "그럼 다음 주 화요일에 새 소프트웨어 제품군 배송을 준비할까요?"라고 말할 수 있습니다. 이 설명에서는 고객이 이미 소프트웨어 제품군을 구매하기로 결정했다고 가정합니다.

가정종가 사용의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

의사결정 단계를 건너뛰어 영업 프로세스를 가속화할 수 있습니다.

고객이 구매에 대해 더욱 확신을 가질 수 있습니다.

마무리 단계로 부드럽고 자연스러운 전환을 만들 수 있습니다.

고객이 강력한 구매 신호를 보일 때 매우 효과적일 수 있습니다.

단점

올바르게 수행되지 않으면 주제넘은 것처럼 보일 수 있습니다.

결정을 내리는 데 시간을 투자하는 것을 선호하는 고객과는 협력하지 않을 수 있습니다.

고객의 구매 준비 상태를 오해할 위험이 있습니다.

고객이 서두르거나 압박감을 느낄 경우 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.

지금 아니면 절대 닫히지 않을 거야

지금 아니면 절대 마감하지 않는다는 것은 고객이 즉각적인 결정을 내리도록 장려하는 고압적인 판매 기법입니다. 이 방법에는 고객이 즉시 구매하기로 약속한 경우에만 제공되는 독점 제안이나 기간 한정 할인이 포함되는 경우가 많습니다.

예를 들어 영업사원 은 "연간 구독에 대해 20% 할인을 제공하고 있지만 이 제안은 오늘 종료됩니다. 지금 이 할인을 확보하시겠습니까?"라고 말할 수 있습니다.

Now or Never Close를 사용할 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

고객이 구매하도록 동기를 부여할 수 있는 긴박감을 조성합니다.

고객의 미루는 습관을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객과 영업사원 모두가 윈윈(win-win)할 수 있는 상황을 만들 수 있습니다.

단점

압박감이나 압박감으로 벗어날 수 있습니다.

결정을 내리는 데 시간을 투자하는 것을 선호하는 고객과는 협력하지 않을 수 있습니다.

고객이 조종당했다고 느낄 경우 고객과의 관계가 손상될 위험이 있습니다.

요약 닫기

요약 종료에는 고객이 판매 대화 중에 관심을 보인 제품의 기능과 이점을 영업 사원이 요약하는 것이 포함됩니다. 이 방법은 고객에게 자신이 얻고 있는 가치를 상기시켜 구매 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 영업사원은 "리드 육성을 자동화하고 WhatsApp과 통합하며 LinkedIn에서 리드를 생성하는 CRM 시스템을 찾고 있다고 말씀하셨습니다. NetHunt CRM은 이 모든 것과 그 이상을 수행할 수 있습니다. 설정을 계속하겠습니다. 너희 팀을 위한 일이야?"

요약 닫기를 사용할 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

고객에게 제품의 가치를 상기시켜줍니다.

고객이 이미 제품에 관심이 있을 때 매우 설득력이 있을 수 있습니다.

영업 프레젠테이션에 대한 자연스럽고 논리적인 결론을 내릴 수 있습니다.

단점

고객이 아직 제품에 관심이 없으면 작동하지 않을 수 있습니다.

너무 많은 포인트를 요약하면 고객이 압도당할 위험이 있습니다.

올바르게 수행되지 않으면 반복적으로 나타날 수 있습니다.

질문이 닫힙니다

마지막 질문에는 고객이 제품이나 서비스의 이점에 대해 생각하게 만드는 질문을 하는 영업사원이 포함됩니다. 이 방법은 고객이 제품이나 서비스가 어떻게 문제를 해결하거나 요구 사항을 충족하는지 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 영업사원은 "우리 소프트웨어로 이러한 작업을 자동화하면 매주 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있는지 상상할 수 있습니까?"라고 물을 수 있습니다.

close라는 질문을 사용했을 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

고객이 제품의 이점을 시각화하도록 돕습니다.

질문이 생각을 자극할 때 매우 설득력이 있을 수 있습니다.

고객의 참여를 유도하고 제품에 대해 더 깊이 생각하도록 격려할 수 있습니다.

고객이 가질 수 있는 남은 이의나 우려 사항을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단점

영업사원은 설득력 있고 관련성이 높은 질문을 작성해야 합니다.

고객이 제품의 가치를 보지 못하면 작동하지 않을 수 있습니다.

질문이 너무 앞서 있거나 내용이 많으면 조작적인 것으로 비쳐질 위험이 있습니다.

고객이 질문을 잘못 해석하면 어색함이나 혼란이 발생할 수 있습니다.

강아지가 닫혀요

강아지 클로즈는 고객이 구매하기 전에 시험해 볼 수 있는 기술입니다. 이 방법은 고객이 제품이나 서비스의 이점을 직접 경험하게 되면 구매 가능성이 더 높아진다는 생각에 기반을 두고 있습니다.

예를 들어, 영업사원은 "2주 동안 NetHunt CRM을 사용해 보는 것이 어떻겠습니까? 영업 프로세스를 간소화하고 팀의 생산성을 높일 수 있는 방법을 알게 될 것입니다."라고 말하면서 CRM 시스템의 무료 평가판을 제안할 수 있습니다.

강아지를 가까이서 사용하는 경우의 장단점은 다음과 같습니다…

장점

고객이 제품이나 서비스의 이점을 직접 경험할 수 있도록 합니다.

제품이나 서비스에 "와우" 요소가 있을 때 매우 효과적일 수 있습니다.

고객과 신뢰와 관계를 구축할 수 있습니다.

고객이 인지하는 구매 위험을 줄일 수 있습니다.

단점

영업사원은 평가판이나 시연을 제공할 수 있어야 합니다.

고객이 제품이나 서비스를 사용해 볼 시간이나 관심이 없으면 효과가 없을 수도 있습니다.

고객이 평가판 기간 이후에 구매하지 않기로 결정할 위험이 있습니다.

평가판 기간 동안 제품이나 서비스가 기대에 미치지 못하는 경우 고객 불만이 발생할 수 있습니다.

규모가 닫힙니다.

규모 종료에는 고객에게 제품이나 서비스에 대한 관심 수준을 직접 묻는 것이 포함됩니다. 이 기술은 영업사원이 고객의 구매 준비 상태를 측정하고 고객이 가질 수 있는 남은 우려 사항을 해결하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 영업사원 은 "1부터 10까지의 척도로 '오늘 NetHunt CRM을 구현할 준비가 된 상태'가 10이라면 현재 어디에 있다고 생각하시나요?"라고 질문할 수 있습니다.

스케일 클로즈 사용의 장점과 단점은 다음과 같습니다.

장점

영업사원이 고객의 관심 수준과 구매 준비 상태를 측정하는 데 도움이 됩니다.

고객의 참여를 유도하고 고객의 생각과 감정을 표현하도록 격려할 수 있습니다.

고객이 가질 수 있는 남은 이의나 우려 사항을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업 대화에서 진행 상황을 느낄 수 있습니다.

단점

영업사원은 고객의 평가에 적절하게 대응해야 합니다.

고객이 자신의 관심 수준에 대해 솔직하지 않거나 솔직하지 않은 경우 효과가 없을 수 있습니다.

너무 판매가 많아질 위험이 있습니다.

고객이 규모를 이해하지 못하는 경우 어색함이나 혼란이 발생할 수 있습니다.

테이크아웃이 가까워요

테이크아웃 클로즈는 역심리학을 사용하여 고객의 구매를 유도합니다. 영업사원은 제품이나 서비스가 고객에게 적합하지 않을 수 있다고 제안하여 고객의 관심을 더 끌 수 있습니다.

예를 들어, 영업사원은 "NetHunt CRM은 현재 요구사항에 비해 너무 진보된 것일 수 있습니다. 영업 운영을 크게 확장하려는 기업을 위해 설계되었습니다."라고 말할 수 있습니다.

가까운 곳에서 테이크아웃을 이용할 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

희소성이나 독점성을 조성할 수 있습니다.

고객이 결정을 재고하게 만들 수 있습니다.

고객이 놓칠 수도 있다는 느낌을 갖게 하는 데 효과적일 수 있습니다.

단점

고객이 영업사원의 제안에 동의하면 역효과를 낼 수 있습니다.

조작으로 볼 수도 있습니다.

잘못 수행할 경우 고객을 소외시킬 위험이 있습니다.

직접 폐쇄

직접 마감은 영업사원이 고객에게 구매할 준비가 되었는지 간단히 묻는 간단한 기술입니다. 이 방법은 고객이 구매할 가능성이 분명한 징후를 보일 때 가장 잘 사용됩니다.

예를 들어 영업사원은 "NetHunt CRM이 어떻게 영업 프로세스를 간소화하고 팀의 생산성을 높일 수 있는지 확인했습니다. 다음 단계로 나아가 시스템을 구현할 준비가 되셨습니까?"라고 말할 수 있습니다.

직접 닫기 사용의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

간단하고 명확합니다.

판매 프로세스를 신속하게 처리할 수 있습니다.

고객이 강력한 구매 신호를 보일 때 효과적입니다.

단점

너무 전진적이거나 공격적인 것으로 인식될 수 있습니다.

아직 결정하지 못한 고객에게는 작업이 불가능할 수 있습니다.

너무 판매가 많아질 위험이 있습니다.

벤 프랭클린 마감

벤저민 프랭클린(Benjamin Franklin)의 이름을 딴 이 기술에는 잠재 고객의 장단점 목록을 작성하는 작업이 포함됩니다. 영업사원과 잠재 고객은 함께 협력하여 제품이나 서비스의 장점과 단점을 나열합니다. 이는 잠재 고객이 가치를 확인하고 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

아이러니하게도 벤 프랭클린 클로즈를 사용할 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

영업사원과 잠재 고객 간의 협력을 장려합니다.

잠재 고객이 장점과 단점을 시각화하는 데 도움이 됩니다.

의사 결정에 대한 논리적이고 구조화된 접근 방식이 될 수 있습니다.

단점

시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

영업사원은 제품이나 서비스에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

잠재 고객이 단점에만 너무 집중할 위험이 있습니다.

공감이 가까워진다

이 기술에는 영업사원이 잠재 고객의 우려 사항이나 반대 의견에 공감하는 것이 포함됩니다. 영업사원은 잠재 고객의 감정을 이해하고 인정함으로써 신뢰와 관계를 구축하고 판매를 더 쉽게 성사시킬 수 있습니다.

공감 닫기의 예는 다음과 유사하게 들릴 수 있습니다 . “NetHunt CRM 구현에 대한 귀하의 우려와 이것이 귀하의 내부 프로세스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 알고 있습니다. 그러나 NetHunt CRM은 최대한의 사용자 정의와 구현 용이성을 위해 설계되었습니다. 우리는 전환 과정 전반에 걸쳐 귀하를 지원하기 위해 귀하 옆에 있을 것입니다.”

이 기술을 사용할 때의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

잠재 고객과 신뢰와 관계를 구축합니다.

반대 의견을 동정적이고 이해하는 방식으로 해결합니다.

잠재 고객이 가치 있고 이해받고 있다는 느낌을 갖게 합니다.

단점

영업사원이 진심으로 공감해야 합니다.

잠재 고객의 우려 사항을 해결할 수 없으면 효과가 없을 수도 있습니다.

진심으로 하지 않으면 성실하지 못한 것으로 비쳐질 위험이 있습니다.

판매 마무리를 위한 6가지 모범 사례

실제 프로처럼 해내기 위해서는 기존 기술을 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 잠재 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하기 위해서는 통화 외에서 수행해야 할 작업이 더 많습니다.

다음에 거래를 성사시킬 때 주의해야 할 6가지 사항은 다음과 같습니다.

고객의 요구 사항 이해

판매를 성사시키기 전에 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 여기에는 고객을 조사하고, 고객의 문제점을 이해하고, 이러한 요구 사항을 충족하도록 제품이나 서비스를 맞춤화하는 작업이 포함됩니다.

고객이 처음에 구매를 하도록 동기를 부여하는 것이 무엇인지 아는 것도 중요합니다. 구매자 동기는 판매 프로세스의 중요한 부분이므로 거래 성사에도 중요한 부분입니다.

구매자의 동기에 따라 잠재 고객에게 어떤 마감 기법을 사용할지 결정된다고까지 말할 수도 있습니다.

잠재 고객의 구매 결정 이면에 있는 몇 가지 일반적인 동기는 다음과 같습니다.

혜택이나 추세를 놓치는 것에 대한 불안.
일상적인 작업을 처리하기 위한 제품 또는 서비스에 대한 요구 사항입니다.
미래의 문제를 예방합니다.
인지도나 브랜드 존중을 위해 구매합니다.
귀하의 제품은 다른 곳에서는 얻을 수 없는 비즈니스 가치를 제공합니다.
시간을 절약하려는 욕구.

강력한 관계 구축

사람들은 자신이 신뢰하는 사람에게서 물건을 구매할 가능성이 더 높습니다. 귀하가 거래 성사 기법을 아무리 잘 실행하더라도 잠재 고객이 귀하를 신뢰하지 않는다면 "죄송합니다. 귀하의 제품이 우리에게 적합하지 않을 것 같습니다."라는 의미입니다.

잠재 고객과 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 이는 진심을 담고, 공감을 표현하고, 상호 작용에 가치를 제공함으로써 이루어질 수 있습니다. 이는 신뢰를 구축하고 귀하가 진심으로 고객의 성공에 관심을 갖고 있음을 보여주는 것입니다.

일단 잠재 고객과 관계를 구축하면 잠재 고객이 아직 100% 참여하지 않더라도 판매를 계속할 가능성이 더 높습니다. 관계를 구축하기 가장 좋은 시기는 발견 전화를 받은 직후인 초기입니다. 관계 구축은 결코 끝나지 않는 지속적인 과정입니다.

가치 전달

가치 기반 판매는 판매 무기고에서 매우 강력한 도구입니다. 단순히 제품이나 서비스의 기능을 나열하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 문제를 해결하거나 상황을 개선하는 방법을 전달해야 합니다.

고객의 요구 사항에 대한 이해가 중요한 부분이 바로 여기입니다.

귀하의 가치 제안은 고객이 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 명확하게 설명해야 합니다. 제품이나 서비스의 고유한 이점과 기능, 그리고 그것이 문제를 해결하거나 고객의 요구 사항을 충족하는 방법을 강조해야 합니다.

잠재 고객의 과제, 목표, 문제점을 자세히 살펴보세요. 그들이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 더 많이 알수록 귀하의 제품을 솔루션으로 더 잘 포지셔닝할 수 있습니다. 단순히 기능을 나열하는 대신 제품이나 서비스가 고객에게 직접적으로 어떻게 도움이 될지 설명하세요. 그럴 것인가…

시간을 절약하시겠습니까?
ROI를 높이시겠습니까?
비용을 줄이다?

사회적 증명은 고객에게 가치를 전달하는 방법으로도 특히 효과적입니다. 귀하의 제품이 경쟁사와 유사한 문제를 해결하기 위해 어떻게 구현되었는지 보여주는 사례 연구를 잠재 고객에게 보여주십시오.

또한, 귀하의 회사가 보유한 배지나 상이 귀하의 웹사이트와 이메일에 자랑스럽게 표시되는지 확인하십시오! 이는 신뢰를 구축하고 구매할 가치가 있는 제품이라는 평판을 보장합니다.

이의제기 처리 방법 알아보기

이의 제기는 판매 과정에서 자연스러운 부분입니다. 효과적으로 처리하는 것이 중요합니다. 여기에는 고객의 우려 사항을 경청하고 직접 해결하며 솔루션을 제공하는 것이 포함됩니다. 이는 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 가치를 제공할 수 있는지를 확신시키고 입증하는 것입니다.

귀하가 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 반대 의견은 다음과 같습니다.

"장기 계약을 맺을 준비가 안 됐어요."
"결정하기 전에 제품/서비스를 좀 더 시험해 볼 수 있나요?"
"투자수익률은 잘 모르겠습니다."
"개시일을 연기할 수 있나요?"
"생각할 시간이 더 필요해요."

이러한 모든 반대는 특히 마무리 단계에서 직면하기 힘든 고통입니다. 그러나 충분한 연습과 준비를 통해 이러한 반대 의견은 쉽게 해결할 수 있습니다.

이의제기 처리에 대한 기사를 읽어보고 이의제기가 과거의 일이 되는 것을 지켜보세요…

판매이의 11가지 유형 및 기성응답 34가지
'아니오'를 '예'로 바꾸기: 판매 이의제기 처리 가이드
“가격이 너무 높습니다”: 가격 판매 이의제기 처리 방법 [반박 사례 +27개]

후속 조치

때로는 첫 번째 시도에서 판매가 종료되지 않는 경우도 있습니다. 고객에게 후속 조치를 취하고 필요한 경우 추가 정보를 제공하며 계속해서 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

적절한 시기에 후속 조치를 취하면 대화를 계속 이어갈 수 있고, 제품에 대한 잠재 고객을 상기시키며, 그들이 가질 수 있는 새로운 질문이나 우려 사항을 해결할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

다음 후속 이메일 수신에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

회의 후 24~48시간 동안 기다려서 상대방의 마음을 계속 확인하세요.
이름을 부르고 마지막 대화의 세부 사항을 언급하세요.
그들의 필요에 맞는 주요 이점을 간략하게 상기시켜 주십시오.
제품의 가치를 강화하는 관련 기사 또는 사례 연구를 제공하십시오.
"당신의 결정을 돕기 위해 제가 더 무엇을 더 제공할 수 있나요?"와 같은 질문을 해보세요.
메시지를 짧고 간단하게 유지하세요.
후속 통화나 회의를 위한 특정 시간대를 제공합니다.
통화 예약과 같은 간단한 작업으로 마무리하세요.
추적 픽셀과 같은 도구를 사용하여 후속 조치의 효율성을 모니터링하세요.
두세 번 시도한 후에도 잠재 고객이 여전히 응답을 제공하지 않으면 그들에게 공간을 주어야 합니다.

올바른 기술 사용

오늘날의 디지털 시대에 영업 담당자는 영업을 성사시키는 데 도움이 되는 다양한 도구를 보유하고 있습니다. 그러나 한 도구는 거의 모든 사람에게 가장 중요한 단일 판매 허브로 눈에 띕니다.

NetHunt CRM과 같은 CRM을 사용하면 마감 프로세스가 개선됩니다.

고객 상호 작용에 대한 전체 기록이 포함된 체계적인 데이터베이스를 통해 고객의 요구 사항을 더 잘 파악할 수 있습니다.
수집된 데이터를 통해 고객 여정에 대한 이해도 향상
자동 후속 조치 알림 및 구성 가능한 자동 후속 조치를 통해 거래가 누락되지 않도록 보장
자동 작업 추적을 통해 영업사원이 항상 모든 일을 파악할 수 있습니다.
보고서 생성 기능을 사용하면 실시간 데이터에 액세스할 수 있으며 고객 마감 시 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

NetHunt CRM이 영업 마감 기술을 통해 더 많은 것을 얻는 데 도움이 되는 방법

NetHunt CRM을 사용하면 거래 성사 능력 등을 통해 진정한 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 이것은…

고객 카드 바로 옆에 있는 타임라인 덕분에 각 개별 판매 프로세스에 대한 가시성이 향상되었습니다. 이 타임라인에는 모든 이메일, 메신저 메시지, 통화 기록과 통화 녹음 및 문서가 표시됩니다. 또한 잠재 고객에 대한 보다 완전한 프로필을 확보하기 위해 귀하 또는 귀하의 팀이 고객 카드에 메모를 남깁니다.

강력한 워크플로 기능을 통해 후속 이메일을 자동화합니다. 이를 통해 팀은 인간의 상호 작용이 필요한 거래 부분에 더 많은 관심을 집중할 수 있습니다. 그 동안 자동화된 워크플로를 통해 잠재 고객이 개인화된 후속 조치를 받을 수 있도록 하고, 진행 중인 영업사원을 위한 작업을 생성합니다!

시각화된 영업 파이프라인을 통해 리드가 빠져나가는 일이 없도록 보장합니다. 다양한 보기로 데이터베이스를 필터링하고 리드가 마감 단계에 너무 오랫동안 머물지 않는 파이프라인을 만드세요.

영업 파이프라인은 거래가 특정 단계에 있는 일수를 표시하여 영업 관리자가 또 다른 후속 조치를 작성하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다. 또한 파이프라인의 모든 단계에 있는 총 수익을 보여주며, 영업 관리자가 거래를 성사시키기 위해 추가 작업을 하도록 하는 큰 동기가 됩니다. 그들의 커미션은 마감된 거래에 따라 달라집니다.

협업 기능을 사용하면 영업팀이 다른 팀 구성원을 @태그할 수 있고 혼자 영업사원이 처리하기에는 너무 어려울 수 있는 거래에 대해 협업할 수 있습니다. 통화 요약, 비즈니스의 현재 과제에 대한 추가 세부정보 또는 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 기타 사항을 추가하세요.

대화를 전환으로, 잠재 고객을 파트너로, 잠재력을 수익으로 전환하는 데 도움이 되는 10가지 강력한 마무리 기술이 있습니다. 거래를 성사시키는 것은 단지 최종 악수나 서명된 계약에 관한 것이 아닙니다.

고객의 요구 사항을 이해하고, 강력한 관계를 구축하고, 양측 모두에게 이익이 되는 결정을 내릴 수 있도록 안내해야 합니다.

이러한 강력한 기술로 영업 세계를 정복하십시오. 그리고 모든 '아니요'는 단지 일어나기를 기다리는 '예 '일 뿐이라는 것을 기억하십시오. 행복한 판매!