이메일 마케팅은 복잡한 분야이며 효과적인 이메일 캠페인에는 마케팅 목표에 기여하는 복잡한 전략이 필요합니다. 즉, 몇 가지 간단한 조정만 하면 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

마케터를 위한 10가지 전문적인 이메일 작성 팁

이 기사에서는 이메일 마케팅에 대한 접근 방식을 업그레이드하고 경쟁업체와 브랜드를 차별화하는 몇 가지 최선의 방법을 다룹니다. 또한 좋은 이메일의 예와 함께 모든 마케팅 담당자가 알아야 할 몇 가지 이메일 마케팅 모범 사례를 살펴보겠습니다.

캠페인마다 다릅니다. 한 브랜드에 효과가 있는 것이 다른 브랜드에는 좋은 아이디어가 아닐 수 있습니다.

1. 시작 시퀀스 만들기

환영 이메일이 항상 전환으로 이어지는 것은 아니지만 여전히 판매 유입경로의 필수적인 부분입니다. 강력한 환영 순서는 고객 여정을 위한 좋은 출발점이며 긍정적인 첫인상을 만드는 데 도움이 됩니다. 대부분의 고객은 새 이메일 뉴스레터에 가입한 후 환영 이메일을 기대합니다.

데이터에 따르면 환영 시퀀스는 판매와 장기적인 고객 참여 모두에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 3개의 환영 이메일을 보내는 회사는 그렇지 않은 회사보다 5배 더 많은 수익을 올리고 3배 더 높은 열기 및 클릭률을 봅니다.

환영 이메일은 독자에게 브랜드에 대한 추가 정보를 제공하고 제품에 대한 관심을 유지할 수 있는 완벽한 기회입니다. 여러 채널에서 참여를 늘리기 위해 소셜 미디어 프로필에 대한 링크를 포함할 수도 있습니다.

2. 이메일 마케팅 자동화 구현

기술적으로 수동으로 이메일 캠페인을 관리하는 것이 가능하지만 이메일 마케팅 자동화 서비스를 사용하면 콘텐츠를 최적화하고 각 캠페인에 소요되는 시간을 줄이면서 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되는 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다. 디지털 마케팅 자동화는 이메일 마케팅 관행을 즉시 업그레이드하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다.

다양한 이메일 마케팅 애플리케이션을 사용하여 자동화 기능에 액세스할 수 있습니다. 다양한 애플리케이션을 통해 다양한 트리거로 자동화 워크플로를 구성할 수 있으므로 고객 여정의 모든 측면을 사용자 지정할 수 있습니다. 맞춤형 자동화 캠페인은 맞춤형 매개변수를 기반으로 적시에 관련 콘텐츠를 전송합니다.

예를 들어 장바구니 포기 워크플로는 사이트에서 장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사용자를 대상으로 합니다. 사용자가 사이트를 떠난 후 1시간 후에 이메일을 보내도록 설정하여 항목을 상기시키고 구매를 고려할 두 번째 기회를 제공할 수 있습니다.

장바구니 포기 이메일의 예

첫 번째 이메일이 판매로 이어지지 않으면 다음 날 독점 할인 및 관심 있을 수 있는 기타 제품이 포함된 두 번째 메시지를 추가하는 것이 좋습니다. 대부분의 온라인 쇼핑 카트는 구매 전에 포기되므로 적은 비율로도 전환이 가능합니다. 버려진 카트의 수는 판매에 상당한 영향을 미칠 것입니다.

3. 대화형 가입 양식 활용하기

가입 양식은 마케팅의 최우선 순위가 아닐 수 있지만 특정 유형의 가입 콘텐츠는 지속적으로 다른 것보다 훨씬 더 나은 성과를 보입니다. 새로운 옵션을 구현하면 이메일 캡처 결과를 개선하고 새로운 리드를 재방문 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 표준 등록 양식은 다른 옵션보다 등록 수가 적습니다. 팝업 및 방문 페이지는 훨씬 더 효과적이며 청중의 관심을 즉시 끌 수 있습니다. 마지막으로 대화형 등록 양식은 모든 등록 콘텐츠 중 최고의 성능을 달성합니다.

대화형 이메일 가입 양식의 예

4. 종료 의도 팝업 추가

모든 종류의 동적 가입 콘텐츠는 정적 양식에서 한 단계 업그레이드된 반면, 이탈 의도 팝업은 독자가 사이트를 떠나기 직전에 독자를 타겟팅할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 고객 상호 작용을 확장하고 사용자에게 제품을 볼 수 있는 또 다른 기회를 제공하는 가장 효과적인 방법입니다.

이메일 주소를 캡처하기 위한 종료 의도 팝업의 예

종료 의도 팝업은 각 사용자의 커서를 모니터링하고 커서가 창을 떠날 때 나타납니다. 대부분의 브랜드는 독자가 계속 탐색하도록 유도하기 위해 종료 의도 팝업에서 할인 또는 기타 혜택을 제공합니다. 상호 작용이 시작될 때 표시되는 팝업보다 훨씬 덜 방해가 되며 대부분의 마케팅 자동화 응용 프로그램에서 쉽게 설정할 수 있습니다.

5. 간결한 이메일 쓰기

이메일에 추가하는 것을 언제 중단해야 하는지 알기는 어렵지만 일반적으로 메시지의 가치와 직접적으로 관련이 없는 것은 제거하는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 사용자는 각 이메일을 읽는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 즉시 주의를 기울이지 않으면 다음 메시지로 넘어갈 것입니다.

마케터는 또한 이메일에 너무 많은 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 추가하여 전환율을 떨어뜨립니다. 디자인을 명확하게 유지하려면 일반적으로 각 이메일을 2개의 CTA로 제한해야 합니다. 각 독자가 메시지를 열자마자 첫 번째 메시지가 표시되어야 합니다. 그들은 당신이 원하는 것을 보기 위해 아래로 스크롤할 필요가 없습니다.

눈에 띄는 이메일 클릭 유도문안(CTA)의 예

같은 이유로 독자가 메시지에 관심을 갖도록 하려면 제목에 이메일의 가치를 강조하는 것이 중요합니다. 점점 더 많은 사용자가 스마트폰에서 이메일을 읽고 있으며 대부분의 모바일 앱은 본문의 처음 몇 단어도 표시합니다. 마케팅 이메일에서 가장 중요한 두 가지 요소입니다.

6. 이메일 빈도 조정

일부 마케터는 빈도가 높을수록 더 많은 매출을 올릴 수 있다고 생각하지만 너무 많은 이메일을 보내는 것은 사람들이 뉴스레터 구독을 취소하는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 브랜드마다 다르지만 이메일 빈도를 청중의 요구에 맞게 조정하는 것이 중요합니다.

어떤 빈도를 결정하든, 편할 때마다 이메일을 보내는 것보다 시간이 지남에 따라 그것을 고수하십시오. 청중은 메시지를 받을 때를 알아야 합니다. 한 달에 몇 개의 고품질 이메일이 청중이 한 번도 열지 않는 10개의 이메일보다 훨씬 더 효과적입니다.

이메일 빈도에 문제가 있는 경우 청중이 귀하의 소식을 듣고 싶은 빈도를 선택할 수 있는 기회를 제공하는 것이 좋습니다. 특정 빈도를 선택하거나 특정 유형의 콘텐츠만 선택하도록 할 수 있습니다. 사용자는 수신하는 이메일을 제어할 수 있을 때 구독을 취소할 가능성이 훨씬 적습니다.

7. 비활성 연락처 제거

많은 사람들이 정기적으로 이메일 주소를 변경하며 일부 사용자는 시간이 지남에 따라 불가피하게 브랜드에 대한 관심을 잃게 됩니다. 이를 염두에 두고 정기적으로 이메일 목록을 살펴보고 더 이상 콘텐츠에 참여하지 않는 연락처를 제거하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 6개월 이상 이메일을 열지 않은 독자는 다음 이메일도 열지 않을 것입니다. 비활성 사용자에게 한두 개의 재참여 이메일을 보낼 수 있지만 작동하지 않는 경우 이메일 목록에서 제거해야 합니다.

오래된 리드는 캠페인에 아무 것도 추가하지 않으며 결과를 왜곡하여 마케팅 지표의 정확도를 떨어뜨립니다. 가장 가치 있는 리드에 계속 참여하기 위해 시간을 내어 이메일 목록을 적어도 1년에 한 번 검토하십시오.

8. 발신자 이름 이해하기

많은 마케팅 담당자가 자신의 발신자 이름을 변경할 수 있다는 사실을 모르고 있지만 이는 실제로 이메일 마케팅 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 발신자 이름이 잘못되면 메시지가 이메일 필터에 따라 스팸으로 분류되어 청중에게 도달하지 못하게 됩니다.

발신자 이름에서 가장 중요한 요소는 이름, 이메일 주소 및 도메인 간의 일치입니다. 이 세 가지 요소가 일치하지 않으면 이메일 필터의 성능이 저하됩니다. A/B 테스트를 사용하여 여러 발신자 이름을 비교하고 어떤 이름이 최상의 결과를 가져오는지 결정합니다.

9. 분할 테스트

분할 테스트 또는 A/B 테스트는 이메일 마케팅 관행을 개선하는 가장 안정적인 방법 중 하나이며 시간이 지남에 따라 거의 항상 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. A/B 테스트에는 두 개의 서로 다른 광고 또는 요소의 성능을 비교하여 어느 것이 더 효과적인지 결정하는 작업이 포함됩니다.

단일 아이디어를 사용하는 대신 분할 테스트를 통해 캠페인의 나머지 부분에 대해 하나를 커밋하기 전에 두 가지 다른 가능성을 시도할 수 있습니다. 제목과 이미지에서 CTA 및 발신자 이름에 이르기까지 무엇이든 분할 테스트할 수 있습니다. 보내는 모든 이메일에서 최소한 하나의 요소를 A/B 테스트해야 합니다.

이메일 분할 테스트 승자 선택

10. 측정 가능한 목표 설정

목표 설정에 실패하는 것은 가장 흔한 이메일 마케팅 실수 중 하나이며 전략의 강점과 약점을 찾는 데 방해가 됩니다. 측정 가능한 목표가 없으면 분할 테스트 결과를 해석하거나 고객 여정에서 마찰 지점을 식별할 수 없습니다.

예를 들어 환영 이메일은 단순히 고객 참여를 촉진하도록 설계되었습니다. 오픈율 또는 클릭률은 다른 측정항목보다 관련성이 높으므로 A/B 테스트의 기준이 되어야 합니다. 반면에 프로모션 이메일의 경우 클릭보다는 전환을 보고 있어야 합니다.

한 영역에서 더 나은 성능이 항상 다른 영역에서 더 많은 성공으로 이어지는 것은 아니므로 사용하기 전에 각 이메일에 대한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 또한 이 전략을 통해 시간 경과에 따른 진행 상황을 측정하고 올바른 방향으로 가고 있는지 확인할 수 있습니다.

최고의 마케터는 항상 전술을 개선할 방법을 찾고 있으며 이러한 팁은 더 많은 열기, 클릭 및 판매를 위해 각 캠페인을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이메일은 유료 광고 및 소셜 미디어를 비롯한 다른 채널과 결합될 때 가장 효과적이라는 점을 기억하십시오.

Karolina Petraškiene은 Omnisend의 디지털 커뮤니케이터, 콘텐츠 마케팅 담당자 및 이메일 애호가입니다. 그녀가 멋진 기사를 쓰지 않을 때는 숲 속에서 하이킹 부츠를 신고 도전하거나 자전거에서 오프로드를 타는 것을 볼 수 있습니다.