더 많은 판매를 유도하는 10가지 자동화된 이메일 아이디어

게시 됨: 2021-08-16

이메일 마케팅이 죽었다고 말하는 사람은 아마도 여전히 수동으로 이메일 캠페인을 보내고 있을 것입니다. 프로세스를 자동화하면 이메일 마케팅이 쉽고 효과적이며 확장성이 높기 때문입니다!

이 문서에서는 이메일 마케팅 자동화가 무엇인지, 비즈니스에 가져올 수 있는 이점, 자동화된 이메일 캠페인을 설정하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 귀하의 비즈니스에 더 많은 판매를 유도할 수 있는 다양한 자동화된 이메일 아이디어를 제공합니다.

이 기사가 끝나면 다음을 알게 될 것입니다.

자동화하자!

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 자동화는 이메일 마케팅 활동을 전용 소프트웨어에 위임하여 간소화하는 프로세스입니다. 도구가 제공하는 기능에 따라 다양한 이메일 마케팅 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 메일링 리스트 생성, 메일링 리스트 관리, 연락처 세분화로 시작하여 리드 및 고객과의 이메일 커뮤니케이션으로 끝납니다.

이메일 마케팅 자동화는 사용자 정의 가능한 조건과 트리거를 사용하여 손가락 하나 까딱하지 않고도 적시에 적절한 대상에게 이메일을 보냅니다. 특정 조건이 충족되거나 트리거될 때마다 소프트웨어는 사전 설정된 양의 이메일을 순서대로 보내도록 워크플로를 자동으로 시작합니다.

자동화된 이메일의 이점.

이메일 자동화에는 어느 정도의 헌신이 필요하지만 그만한 가치가 있는 이점이 있습니다. 다음은 이메일 마케팅 자동화를 비즈니스 워크플로에 구현하는 주요 이점입니다.

타겟 고객의 마음에 브랜드를 유지하는 데 도움이 됩니다. 브랜드에 대한 많은 정보를 즉시 언로드하는 대신 새로 획득한 리드를 비즈니스 및 제공하는 제품에 점진적으로 소개합니다. 이를 통해 커뮤니케이션의 연속성을 보장하고 참여도를 높일 수 있습니다.
회신 수를 늘리고 전반적인 이메일 마케팅 성능을 향상시킵니다. 대상이 지정되고 시기적절하며 적절한 이메일을 보내면 이메일을 열고 읽고 답장할 가능성이 높아집니다. 실제로 Campaign Monitor에 따르면 자동화된 이메일은 일반 이메일보다 70% 더 높은 열기율을 가지고 있습니다. 높은 수준의 수신자 참여는 이메일 발신자의 평판에 긍정적인 영향을 미치므로 이메일 전달 가능성에 영향을 미칩니다.
이메일 마케팅 활동을 보다 체계적이고 전략적으로 만듭니다. 자동화된 이메일 워크플로는 전략에 완벽하게 맞도록 몇 단계 앞서 시퀀스를 계획할 때 마케팅 활동에 구조를 가져옵니다.
이메일 마케팅 팀의 생산성을 향상시킵니다. 전자 메일 자동화 소프트웨어는 전자 메일 프로세스를 독립적으로 수행하며 사람의 개입이 많이 필요하지 않습니다. 마케팅 부서에서 메일링 리스트를 작성하고, 수신 메시지를 추적하고, 반복적인 이메일을 계속해서 작성하고, 필요할 때마다 정확하게 전송되도록 예약해야 하는 번거로움을 덜어줍니다. 그렇게 함으로써 그들은 인간의 창의성을 요구하는 다른 더 도전적인 작업에 투입할 더 많은 자유 시간과 노력을 갖게 됩니다.

Smartsheet가 정보 근로자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 69%는 자동화가 시간 낭비를 줄이는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다.

마케팅 전략을 확장할 수 있습니다. 이메일 지원을 수동으로 처리하는 경우 보낼 수 있는 이메일 및 이메일 시퀀스의 수는 이메일 마케팅 팀의 직원 수에 따라 제한됩니다.
오류 가능성을 줄입니다. 자동 이메일을 사용하면 철자 실수를 하거나 보내기 버튼을 너무 일찍 누르는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 워크플로를 설정할 때 사본을 한 번만 교정하고 확인하는 것으로 충분합니다.
이메일을 보다 개인화할 수 있습니다. 자동화된 이메일 마케팅을 사용하면 속성, 행동 패턴 및 기타 관련 조건에 따라 이메일 연락처를 다른 그룹이나 목록으로 분류할 수 있습니다. 이를 무기고에 보관하면 이메일 지원을 개인화하고 관련 콘텐츠만 보낼 수 있습니다.

'소비자의 91%는 개별화된 추천 및 제안을 제공하는 기업을 애용할 가능성이 더 높습니다.'

그것은 고객 경험을 향상시킵니다. 이메일 마케팅 자동화를 통해 평균 응답 시간을 단축하고 청중의 질문에 실시간으로 즉시 대응할 수 있습니다.
그것은 당신의 평균 거래 가치를 증가시킵니다. 리드가 필요할 때 필요한 것을 정확하게 제공함으로써 상향 판매 및 교차 판매의 기회를 높일 수 있습니다.
평생 가치(LTV)를 높이고 고객 이탈을 방지합니다. 자동화된 이메일은 고객과의 강력한 관계를 구축하고 유지하여 반복 고객으로 전환하여 LTV를 높이는 데 도움이 됩니다.
그것은 판매를 가속화합니다. 앞서 언급한 이메일 마케팅 자동화의 모든 이점을 결합하면 비즈니스에서 더 많은 판매를 유도하여 수익을 높일 수 있습니다.

자동화된 이메일의 예.

환영 이메일

트리거: 새로운 블로그 구독자가 옵트인 프로세스를 완료합니다.

다음 시나리오를 상상해보십시오.

마침내 마음에 드는 블로그와 소식을 접하고 싶은 블로그를 찾았습니다. 그래서 이메일 주소를 남겨 그들의 메일링 리스트의 일부가 되었습니다... 단지 당신이 속해 있다는 어떤 종류의 확인도 받지 못할 뿐입니다. 누군가가 블로그를 하지 않고 있습니다. 직업.

혼란스럽고 약간 당황스럽습니다. 구독이 성공했는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까? 왜 회사는 당신이 합류한 것을 기뻐하지 않습니까? 아마도 당신은 더 이상 '우와, 멋진 블로그군요. 그들로부터 더 많은 이야기를 듣고 싶습니다'라는 기분을 느끼지 못할 것입니다. 문제의 비즈니스에 얼마나 큰 골칫거리입니까!

새 구독자를 대하는 올바른 방법은 즉시 연락하여 환영받는 느낌을 주는 것입니다. 새 구독자가 메일링 목록에 등록할 때마다 환영 이메일을 보내기 전에 자동화된 워크플로를 설정하고 CRM에 새 기록을 만드는 것이 중요합니다.

자동화된 환영 이메일과 같은 간단한 방법으로 비즈니스에 더 많은 판매를 유도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

환영 이메일은 다른 캠페인보다 최소 3배 이상 높은 공개율을 보이는 경향이 있습니다. 새로운 구독자의 관심을 끌고 싶은 인기 콘텐츠 및 기타 제안을 홍보할 기회를 사용할 수 있습니다.
그들은 당신이 경쟁 사이에 설 수 있습니다. 놀랍게도 모든 기업이 자동화된 환영 이메일의 중요성을 깨닫고 있는 것은 아닙니다. 알고 있다면 성공할 것입니다.
구독자는 이러한 정보를 얻을 것으로 기대합니다. 즉시 연락을 취하지 않고 구독을 확인하지 않으면 마지막으로 이메일을 보낼 때 당신이 누구인지 잊어버리고 구독을 취소할 수 있습니다.

통계에 따르면 신규 구독자의 74%는 구독하는 비즈니스에서 환영 이메일을 기대합니다.

출처: 캠페인 모니터

그들은 관계를 구축하고 새로운 구독자의 마음을 사로잡는 데 도움이 됩니다.

환영 이메일을 사용하여 자신을 소개하고, 새 구독자에 대해 조금 알아보고(이는 나중에 세분화의 기초가 됩니다), 그들과 관계를 구축하고, 콘텐츠를 홍보하고, 몇 가지 작은 약속을 요청할 수 있습니다. 새로운 구독자를 압도하지 마십시오. 공유할 내용이 너무 많으면 환영 캠페인을 더 작은 일련의 자동화된 메시지로 나누십시오.

여기에서 완벽한 환영 이메일 캠페인을 만드는 방법을 알아보세요!

NetHunt에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

온보딩 이메일

트리거: 제품 등록 또는 평가판 등록

우후! 새로운 사용자가 생겼습니다. 누군가가 구매했거나 이에 대해 생각하고 있습니다. 캐싱!

평가판 기간을 제공하든 즉시 약정을 요청하든 상관없이 새 고객이 제품에 등록하는 즉시 온보딩해야 합니다. 온보딩 프로세스의 즉각성과 정확성을 보장하는 가장 좋은 방법은 자동화하는 것입니다.

새 구독자에게 제품 등록에 대한 올바른 선택을 했음을 확인하고 해당 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 이점을 강조해야 합니다. 이것은 귀하가 제공하는 모든 스타 기능을 선보이고 서비스를 최대한 활용하는 방법을 정확히 설명할 수 있는 완벽한 기회입니다.

온보딩은 특히 제품이 복잡하고 많은 교육이 필요한 경우 압도적인 프로세스가 될 수 있음을 기억하십시오. 사용자 여정 단계에 적합한 일련의 짧은 온보딩 이메일로 모든 정보를 제공하는 것이 가장 좋습니다.

NetHunt에서 자동화된 온보딩 이메일을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

환영 이메일로 시작하여 제품, 주요 기능 및 이점에 대한 필수 정보를 공유하여 온보딩 프로세스를 시작합니다. 너무 상세하지 않습니다. 우리는 경험이 무섭고 혼란스러운 것을 원하지 않습니다.

그런 다음 프로세스에 약간의 개인화를 추가합니다. 비디오 메시지는 물론이고 개인적인 메시지는 얼음을 깨고 새로운 고객을 귀하의 비즈니스로 끌어들이는 데 놀라운 역할을 합니다.

우리는 온보딩을 좀 더 긴 이메일 시리즈로 나누고 그 사이에 약간의 대기 시간을 갖는 것을 선호합니다. 몇 통의 이메일 후에 우리는 커뮤니티의 일원이 되고 소셜 미디어에서 우리를 팔로우하기 위해 꽤 확고한 약속을 요구하는 것으로 마무리합니다. 유료 플랜 구매에 대해 아직 언급하지 않았지만 여전히 유료 구독으로 전환할 약속을 하도록 사용자를 재촉하고 있습니다. 모든 것은 가치 있는 콘텐츠의 힘으로 이루어집니다!

생일 축하 이메일

트리거: 클라이언트의 생일

진실하고 시기적절한 생일 메시지보다 리드 또는 고객과의 관계를 더 강하게 만드는 것은 없습니다. d 또는 진지하고 시기적절한 생일 메시지보다 더 강한 고객. 먼 길을 갈 수 있는 좋은 제스처입니다. Experian에서 수행한 연구에 따르면 장기적으로 수익을 창출할 수도 있습니다. 통계는 다음과 같습니다.

생일 이메일은 다른 프로모션 이메일보다 거래율이 481% 더 높습니다.
생일 이메일은 프로모션 이메일보다 342% 더 많은 수익을 창출합니다.
생일 이메일은 프로모션 이메일보다 고유 클릭률이 179% 더 높습니다.

자동 생일 인사말 이메일을 설정하려면 등록 시 또는 시작 시 고객/구독자의 생년월일을 수집해야 합니다. 그런 다음 날짜 X일 전에 캠페인을 시작하게 하십시오. 또는 생일 순서를 설정하고 구독자의 생일 전, 실제 날짜 및 며칠 후에 이메일을 보내 선물을 요구하도록 상기시킬 수 있습니다.

다음은 Rent The Runway의 자동 생일 이메일의 아름다운 예입니다.

상향 판매 및 교차 판매 이메일

트리거: 구매가 이루어졌거나 완료되는 중입니다.

교차 판매 및 상향 판매는 매우 위험합니다. 고객이 구매한 직후 또는 고객이 아직 구매 중일 때 또 다른 약정을 요구하고 있습니다. 그러나 카드를 올바르게 사용하고 제안의 가치를 전달하면 더 비싼 패키지를 빠르게 판매하여 거래 가치를 높일 수 있습니다. Salut, 더 나은 판매 속도!

이메일을 더 많이 개인화할수록 상향 판매처럼 느껴지지 않는다는 것을 기억하십시오. 귀하의 제안은 작동하도록 하는 수신자에게 맞춤화되어야 합니다. 그렇지 않으면 역효과가 날 수 있습니다. 그렇게 하려면 CRM 시스템에 잘 정립된 세분화 루틴이 필요합니다. 모든 레코드에 레이블을 지정하여 필요와 요구 사항을 반영하고 기회가 있을 때마다 타겟이 높은 상향 판매로 공격하십시오.

Frontier가 이를 처리하는 방법은 다음과 같습니다(저비용 항공사, 상향 판매 및 교차 판매는 마케팅 전략보다 비즈니스 모델에 더 가깝기 때문에 T자까지 자동화된 이메일을 보유하고 있습니다).

회사는 수익에 도움이 되는 것을 고객에게 유용할 수 있는 것으로 제시합니다. 체크리스트는 양 당사자 모두에게 윈-윈(win-win)입니다.

포기 이메일

트리거: 완료되지 않은 구매 또는 완료되지 않은 계정 설정.

완료되지 않은 등록이나 버려진 카트를 발견하면 사용자에게 프로세스를 완료하도록 부드럽게 상기시켜야 합니다. 계산대에서 바로 구매를 완료하는 것을 잊었거나 실수로 등록 창을 닫은 경우 연락을 취하는 것이 좋습니다. 포기가 의도적이었더라도 여전히 리드의 받은 편지함에 자신을 넣고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 아마도 마음이 바뀌었고 구매 버튼을 누르기 위해 좀 더 설득력이 필요했을 수 있습니다.

수신자가 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 이메일에 명확하고 눈에 띄는 CTA를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

다음은 Peel의 예입니다.

그들은 너무 오래 기다리지 말고 오늘 주문하라고 말함으로써 수취인의 FOMO를 이용하고 있습니다. 내일은 이미 너무 늦을 수 있습니다.

활동이 적은 이메일

트리거: 구독자 또는 사용자가 X일 동안 활성화되지 않았거나 응답하지 않았습니다.

자동화된 이메일은 고객 이탈을 최소화하고 이탈한 구독자를 되살리는 데 유용합니다. 소프트웨어가 참여 및 사용자 활동을 추적하여 특정 기간 동안 활동적이지 않거나 반응이 없는 사용자를 찾아내도록 합니다. 그들에게 일련의 자동화된 이메일을 보내어 당신이 그들을 보고 싶고 다시 받고 싶다고 말하고, 비활성 상태인 동안 그들이 무엇을 그리워하는지 보여주고, 처음에 당신을 선택한 이유를 상기시키십시오.

FabFitFun은 자동화된 재참여 캠페인에서 바로 이를 수행했습니다.

아니면... 참여하지 않은 사용자의 감정을 약간 조작할 수 있습니다. 누가 그 강아지 같은 눈을 거절할 수 있었겠습니까?

재참여 캠페인과 캠페인을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 블로그 기사를 확인하세요!

활동이 적은 고객을 결정하는 데 사용하는 측정항목에 주의하세요. 단순히 휴가나 병가에 있는 사람들을 성가시게 하지 않도록 여러 트리거를 결합하는 것이 가장 좋습니다.

계정 갱신 이메일

트리거: 구독이 종료됩니다.

사용자의 구독이 종료될 때마다 시작되는 워크플로를 설정합니다. 트리거는 구독 만료 날짜 며칠 전에 트리거되어야 구독자가 조치를 취하도록 할 수 있는 충분한 시간이 있습니다. 이상적으로는 저희처럼 짧은 대기 시간으로 일련의 자동 계정 갱신 이메일을 보내야 합니다.

귀하와 귀하의 고객 모두에게 편리합니다. 귀하는 또 다른 할인을 받고 있으며 구독 갱신 날짜를 놓치지 않기 때문에 향상된 사용자 경험을 즐깁니다.

피드백 요청 이메일

트리거: 사용자가 X일 동안 귀하의 제품을 사용했습니다.

자동화된 피드백 요청 이메일은 고객 이탈을 줄이는 데 적합합니다. 이를 통해 귀하의 제품이 고객의 초기 기대치를 충족하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 개선할 영역을 식별하고 상향 판매 및 교차 판매 기회를 파악할 수 있는 기회를 제공합니다.

사용자가 특정 기간(1~2개월) 동안 제품을 사용한 후 이러한 이메일이 발송되도록 예약하십시오. 양식 전환을 늘리기 위해 피드백 양식을 작성하기 위한 인센티브를 포함해야 합니다.

다음은 Shopify의 예입니다.

여기에서 피드백 웹 양식을 만드는 방법을 알아보세요!

다이제스트 / 요약 / 마일스톤 이메일

트리거: 특정 이정표에 도달했습니다.

이것은 아마도 모든 이메일 아이디어 중에서 가장 재미있는 것일 것입니다. 대화형으로 만들거나 게임화할 수 있습니다.

고객이 제품의 특정 이정표에 도달할 때마다 이를 알리고 축하해야 합니다. 예를 들어, DuoLingo는 사용자가 이 언어 학습 앱을 계속 사용하도록 하기 위해 일일 연속 실행 시스템을 사용합니다. 매일 사용자는 현재 행진과 다음 이정표에 도달하기 위해 달성해야 하는 목표가 포함된 자동화된 이메일을 받습니다.

또는 Grammarly의 단계를 따라 주간 요약을 보낼 수 있습니다. Grammarly의 자동화된 요약 이메일 캠페인은 매우 영리합니다. 기간 동안 사용자의 문법적 성취를 축하하고 관계를 강화할 뿐만 아니라 이 이메일을 상향 판매할 기회로 사용합니다. 그들은 프리미엄 계정이 없으면 쓰기를 보류한다고 주장합니다.

Grammarly Premium은 이를 즉시 수정하도록 제안합니다.

이러한 이메일의 가장 좋은 점은 특정 회사에 맞게 조정할 수 있다는 것입니다. 아이디어는 사용자 정의가 가능합니다.

이벤트 프로모션 이메일

트리거: 이벤트 또는 웨비나 등록

누군가가 이벤트에 등록할 때마다 이메일 시퀀스로 즉시 응답해야 합니다. 이 시퀀스는 다음으로 구성되어야 합니다.

좌석을 예약했음을 확인하는 확인 이메일
이벤트 날짜 전에 몇 가지 알림
웨비나 세션 링크가 포함된 이벤트 당일 이메일
참석해주신 모든 분들께 감사의 말씀을 전하는 이메일
이벤트 자료가 포함된 후속 이메일

Anastasia의 비디오 초대장으로 이메일 캠페인에 개인화의 또 다른 부분을 추가했습니다...

이 기회를 통해 다른 관련 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다!

NetHunt CRM에서 이메일 시퀀스를 자동화하는 방법.

리드 육성을 간소화하고 이메일 마케팅 활동을 기계에 위임한다고 가정해 보겠습니다. 그 경우, 당신은 당신이 선택한 솔루션을 당신의 온 마음과 당신의 전체 비즈니스… 문자 그대로 신뢰할 수 있어야 합니다. 문제가 발생하거나 소프트웨어에 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 기능이 없으면 이메일 마케팅 자동화의 이점을 활용할 수 없습니다.

이메일 마케팅 활동을 중단 없이 실행할 수 있는 도구에 투자해야 합니다. 그러나 더 나은 것은 다른 도구 및 CRM 시스템과 통합되는 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어에 투자하는 것입니다. 그렇게 하면 보다 접근 가능하고 정확한 분석이 가능하고 영업 및 마케팅 부서를 더 가깝게 만들고 활동과 지원 활동을 간소화할 수 있습니다.

에헴, 나는 당신의 이메일 마케팅 활동을 합리화하는 완벽한 도구를 알고 있다고 생각합니다.

NetHunt CRM은 영업 및 이메일 마케팅 자동화 기능을 제공하는 Gmail CRM 솔루션이므로 이메일 마케팅을 처리하는 데 있어 타의 추종을 불허합니다.

NetHunt CRM의 워크플로 기능을 사용하여 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하는 것이 얼마나 쉬운지 살펴보겠습니다. 이 예에서는 새 블로그 구독자를 위한 자동 환영 이메일 캠페인을 디자인합니다.

먼저 NetHunt CRM의 워크플로 섹션으로 이동하여 새 워크플로를 만들고 이름을 지정해야 합니다.

그런 다음 '시작 트리거 추가' 버튼을 클릭하여 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하는 트리거를 선택합니다. 저희의 경우 '웹훅 이벤트 발생'을 이용하여 블로그 구독 웹 양식을 통해 응답을 수집하고 있습니다.

그런 다음 트리거되면 발생해야 하는 작업으로 워크플로를 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.

시퀀스는 간단하며 세 가지 작업과 하나의 도우미만 포함합니다.

구독자 폴더에 새 레코드를 만들려면
첫 번째 환영 이메일을 보내려면
두 번째 환영 이메일을 보내려면

도구 내에서 이메일 본문을 입력하거나 미리 만들어진 HTML 템플릿으로 필드를 채울 수 있습니다.

최고의 HTML 이메일 템플릿 빌더에 대해 알아보려면 이 기사를 확인하십시오.

또한 '보낸사람' 필드를 변경하고, 매크로를 사용하고, 이메일 추적을 활성화하고, 이메일이 수신자의 장치에서 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.

시퀀스에 만족하면 '워크플로 종료' 작업을 추가하고 워크플로를 활성화합니다. 설정을 마치면 다음과 같습니다.

쉬워요! 이것은 기본적인 자동화 이메일 시퀀스의 예이지만 NetHunt CRM을 사용하여 더 고급 워크플로를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 각각 2-3일 지연되는 5개 이메일의 온보딩 시퀀스를 설정할 수 있습니다. 또는 제품이 '너무 비싸'기 때문에 제품 사용을 중단한 고객을 위해 할인이 포함된 자동 블랙 프라이데이 프로모션 이메일 시퀀스를 설정할 수 있습니다. 그렇게 하려면 CRM에 '이유 상실' 필드가 있어야 하고 '가격' 또는 '너무 비싸다' 태그가 필요합니다. 그런 다음 이러한 레이블이 있는 연락처만 대상으로 하는 워크플로를 설정할 수 있습니다.

당신은 당신이 원하는 무엇이든 할 수 있습니다! 이것이 NetHunt CRM의 Workflows의 장점입니다.

이메일 자동화로 마케팅이 쉬워집니다. NetHunt를 사용하면 이메일 자동화가 쉬워집니다!

기회를 놓치지 마세요.