전염병 관련 우려 사항을 해결하기 위한 10가지 마케팅 아이디어

원격근무 적응이 어려우신가요? 귀하의 지역에서 또 다른 폐쇄가 발생합니까? 청중에게 다가갈 수 있는 더 나은 방법을 찾고 계십니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 2020년은 많은 중소기업에게 있어 첫 번째 해였습니다.

그러나 모든 규모의 회사는 계속해서 팬을 놀라게 하고 도전 과제를 해결하는 방식을 혁신하고 있으며, 여러분도 할 수 있습니다! 마케팅 아이디어를 탐색하여 연결 상태를 유지하고 팔로어를 기분 좋게 유지하세요.

소비자가 COVID 동안 온라인 상태에 대해 말하는 것

현실을 직시하자. 이 시점에서 우리는 모두 가족 및 친구들과의 연결을 유지하기 위해 디지털 플랫폼으로 눈을 돌렸습니다. 사람들은 Zoom에서 휴가를 보냅니다. 자녀는 Google Meetings에 참석하고 부모는 프로젝트 관리 플랫폼에서 실시간으로 공동작업합니다.

이를 위해 We Are Social 및 Hootsuite 연구에서는 소비자에게 디지털이 COVID-19 제한 사항에 대처하는 데 어떻게 도움이 되는지 질문했습니다. 사람들은 인터넷 연결 기술이 다음과 같이 도움이 된다고 말했습니다.

• 자녀교육으로
• 친구 및 가족과 연락 유지
• 내 일을 해
• 아이들이 즐겁게 참여하도록 하세요.
• 쇼핑과 함께
• 식료품 구입
• 정신 건강 및 웰빙 향상
• 의사 및 의료 서비스 이용
• 건강 유지 및 운동
• 소득 및 재정 향상

기업이 소비자 행동에 대해 주목하는 것

소셜 미디어와 웹사이트 분석에 변화가 생겼습니까? 기업은 올해 매출을 잃었지만 고객 행동은 브랜드가 염두에 두어야 할 몇 가지 밝은 점을 제공합니다. CMO 설문조사에 따르면:

• 79.1%는 "선한 일을 하려는 시도"에 대한 고객 감사가 더 크다고 응답했습니다.
• 58.8%는 소비자가 구매 전에 더 많은 온라인 조사를 하고 있다는 사실을 발견했습니다.
• 59.9%는 브랜드 관련 고객 리뷰, 블로깅, 소셜 미디어 게시물의 증가를 확인했습니다.

검색 트렌드가 마케팅 아이디어에 미치는 영향

사람들이 집 밖에서의 경험을 집 안에서의 활동으로 교환함에 따라 Google 검색 트렌드는 다양한 개념과 제품의 인기를 보여줍니다. 예를 들어, Google의 2020년 선물 가이드는 "롤러 스케이트, 아동 도서 및 뒷마당 게임에 대한 검색 기록"을 깨는 것과 함께 다음을 보여줍니다.

• 레시피 검색이 두 배로 늘어납니다.
• 가정용 운동기구 검색이 85% 증가했습니다.
• "방법" 기사에 대한 검색이 22% 증가했습니다.
• 모니터, 헤드셋 및 마이크 검색이 450% 이상 급증했습니다.
• 게임 콘솔에 대한 검색이 39% 증가했습니다.

마케터에게 검색 트렌드는 더 많은 고객을 웹사이트로 끌어들이기 위한 노력을 배가할 수 있는 영역을 나타냅니다. 2020년에 성장하는 업계가 아닌 경우 다른 소규모 비즈니스와 파트너십을 맺거나 트렌드 관련 콘텐츠를 추가하여 고객을 더 잘 지원할 수 있습니다.

2021 마케팅 전략: 소비자 행동 변화 해결

팬데믹 관련 행동이 새해에도 계속됨에 따라 브랜드가 어떻게 주의를 끌고 기존 고객을 기쁘게 하면서 새로운 리드를 끌어들일 수 있습니까? 우수한 디지털 고객 경험을 제공하고 소셜 미디어에 대한 인지도를 높이는 데 중점을 두어 이를 수행할 수 있습니다.

CMO 설문조사에 따르면 "COVID-19 이후 소셜 미디어 지출이 역사적 수준으로 74% 증가했습니다."라고 밝혔습니다.

현재 트렌드와 변화하는 소비자 행동을 설명하는 재미있는 마케팅 아이디어로 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 알아보세요.

1. 교육적 경험 제공

사람들은 점점 더 교육을 위해 인터넷을 사용합니다. 여기에는 취학 연령의 어린이와 대학의 성인을 위한 교과 과정이 포함됩니다. 그러나 점점 더 많은 사람들이 온라인에서 더 철저하게 제품을 조사하고 새로운 기술을 배우기 위한 방법 기사를 찾고 있습니다.

설문조사를 통해 경험 수준, 온라인 학습의 문제점 및 좋아하는 주제를 결정함으로써 팬의 지식에 대한 열망을 부추깁니다. 설문조사 질문의 예는 다음과 같습니다.

• 어떤 주제에 대해 배울 수 있다면 이 네 가지 중 무엇을 선택하시겠습니까?
• 모든 화가를 부르십시오! 가장 친숙한 매체는 무엇입니까?
• 온라인 학습의 어떤 부분이 가장 마음에 들지 않습니까?
• 라이브 웨비나에 참석한 적이 있습니까?
• 웨비나의 시간을 고를 수 있다면 어느 시간대를 선택하시겠습니까?

조사가 완료되면 리드 생성 도구로 퀴즈를 만들어 웨비나 구독자 목록 또는 이메일 마케팅 데이터베이스를 구축할 수 있습니다. 팬이 퀴즈를 풀고 나면 다른 교육 콘텐츠를 제공하여 팬을 육성 프로그램에 입력하여 제품으로 부드럽게 이끌 수 있습니다.

2. 고객이 친구 및 가족과 연결할 수 있도록 지원

사회적 상호 작용을 위한 물리적 콘센트가 거의 없기 때문에 온라인 플랫폼은 사람들이 연락을 유지하는 데 도움이 됩니다. 회사로서 당신도 똑같이 할 수 있습니다. Facebook 그룹과 Twitter 채팅은 팬 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 동시에 고객이 같은 생각을 가진 사람들과 연결할 수 있는 방법을 제공합니다.

또한 팬에게 휴가 영감의 사진이나 메시지를 공유하고 친구나 가족을 태그하도록 요청하여 대면 상호 작용을 재현할 수 있습니다. 사람들이 좋아하는 이미지에 투표할 수 있는 사진 갤러리를 포함하여 소셜 미디어 게시물에서 더 많은 눈을 얻으십시오.

3. 재택근무 고객 지원

모든 유형의 재택 근무(WFH) 기술은 매출과 온라인 검색이 증가했습니다. 원격 작업 팁, 솔루션 및 방법 기사를 제공하는 온라인 리소스를 디자인합니다. 또한 브랜드가 가상 작업자를 지원하는 방식을 강조합니다. 다음을 통해 고객을 돕습니다.

• 브랜드 및 업계 관련 뉴스 및 인포테인먼트 콘텐츠 공유
• 전체 승무원을 위한 상품이 포함된 팀 중심 경품 행사 개최
• 원격 작업에 유용한 팁 전용 이메일 시리즈 만들기
• 사람들이 집에서 일을 하는 데 도움이 되는 경품 상품 선택

4. 가족을 포함하도록 마케팅 아이디어를 재구성하십시오.

2020년은 일과 가정 생활의 경계가 모호해졌습니다. 목표 시장은 사무실에서 비즈니스 사례 연구를 작성하지 않습니다. 대신 가족을 돌보면서 연구하고 있습니다. 다음과 같은 간병인 및 가족을 위한 콘텐츠를 디자인하여 소비자로부터 신뢰와 존경을 얻으십시오.

• 다운로드 가능한 색칠 또는 활동 페이지
• 색칠하기 대회와 같은 창의적인 대회 아이디어
• COVID-19 웹사이트 리소스 페이지

아래 예에서 비즈니스 및 고급 주택 디자인 제공업체인 Circle Design Studio는 어린이용 색칠 대회를 마케팅 활동에 통합했습니다.

5. 인터랙티브하고 재미있는 쇼핑 경험 만들기

일상 필수품 쇼핑에서 크리스마스 선물 구매에 이르기까지 디지털 플랫폼은 시간을 절약해 줍니다. 온라인 쇼핑을 하는 팬이 늘어남에 따라 오프라인 쇼핑과 유사한 경험을 제공하는 방법을 찾아야 합니다. 이를 위해 다음을 고려할 수 있습니다.

• 대화형 제품 선택기 퀴즈
• 제품 평가판에 대한 다양한 경품 제공
• 이메일 주소와 교환하여 심층 구매 가이드
• 사용 사례 또는 이점을 강조하는 동영상

6. 팬이 식료품을 구매하는 데 도움이 되는 아이디어 공유

식료품 배달의 인기는 COVID-19 동안 급격히 증가했습니다. 식료품 상인이 아니더라도 매주 사람들이 목록을 작성하도록 도울 수 있습니다. 다음 산업별 마케팅 아이디어를 사용하여 고객이 식료품을 구매하는 데 도움을 주세요.

• 레스토랑: 메뉴에서 패밀리 스타일의 메인 요리와 잘 어울리는 반찬 레시피를 제공합니다.
• B2B 브랜드: WFH 직원을 위한 빠르고 건강한 정오 간식으로 재미있는 게시물을 만드세요.
• 아름다움: 식료품을 홈메이드 마스크나 헤어 트리트먼트로 바꾸는 방법을 보여주는 비디오를 공유하십시오.

물론 모든 업계의 브랜드는 경품 또는 즉석 승리 게임을 통해 지역 식료품점에 기프트 카드를 제공할 수 있습니다.

7. 정신 건강 및 웰빙 문제 해결

수개월 간의 COVID-19 이후, 브랜드는 상황을 단순히 무시할 수 없다는 것을 배우고 있습니다. 많은 사람들이 팬데믹과 그것이 삶에 미치는 영향에 대해 사람들이 가지고 있는 우려와 두려움에 대해 직접 이야기하기 위해 고유한 웹사이트 페이지를 만들었습니다.

웹사이트에 영감을 주고 도움이 되는 콘텐츠와 함께 이메일과 소셜 미디어를 통해 기쁨과 편안함을 더하는 것이 중요합니다. 좋은 예는 다음과 같습니다.

• 캡션-이 콘테스트는 꼭 필요한 웃음을 제공합니다.
• 즉석 승리 게임은 입장하는 모든 사람에게 상품을 제공할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 챌린지는 신체적, 정신적 건강 문제를 조명합니다.

8. 지역 의료 종사자를 축하합니다.

지역 의료 종사자에 대한 감사의 마음을 공유하고 팬들에게 감사의 인사를 전할 수 있는 기회를 주세요. 그렇게 하면 지역 사회의 호의를 얻고 의료진에게 영감의 원천이 됩니다.

다음을 통해 의료 종사자를 기리는 캠페인을 만드십시오.

• 소셜 미디어 팬에게 의료 종사자에게 메시지를 남겨달라고 요청
• 사람들이 지역 의료 직원을 태그할 수 있는 경품 행사 개최
• 청중의 감사 메모를 기반으로 포스터 디자인
• 건강 관리 점심 기금을 마련하거나 지역 병원에 치료 패키지를 보내기 위한 기금 마련

9. 팬이 운동 목표를 달성할 수 있도록 지원

체육관이 문을 닫으면 건강을 유지하기가 어렵습니다. 일부 기업에서는 가상 세션이나 주문형 수업을 제공하지만 사람들은 온라인에서 추가 지원을 찾고 있습니다. 건강 및 피트니스 브랜드는 다음을 통해 집에서 건강한 활동을 장려할 수 있습니다.

• 집에서 일하는 사람들이 단 몇 분만에 할 수 있는 일련의 짧은 비디오 개발
• 팬들이 목표와 장애물에 대해 이야기할 수 있도록 주간 동기 부여 세션을 온라인으로 개최
• 매월 콘테스트를 통해 작은 건강 식품 바구니 또는 피트니스 도구 제공
• 사람들이 집에서 운동하는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 되는 일련의 퀴즈 만들기

10. 재정적 조언 및 지원 제공

청중의 수입과 재정은 업종에 관계없이 판매에 영향을 미칩니다. 다양한 소득 문제를 겪고 있는 고객을 돕기 위한 리소스를 제공함으로써 충성도를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 전염병 초기에 많은 전화 회사는 추가 비용 없이 무제한 데이터를 고객에게 제공했습니다. 다른 조직에서는 임시로 기본 계획에 엔터프라이즈 수준 기능을 추가했습니다. 그리고 많은 분들이 1년 내내 특별한 사은품과 할인쿠폰을 게시하여 아낌없는 성원을 보내주셨습니다.

소비자의 니즈를 반영한 ​​마케팅 아이디어 개발

모든 것이 디지털로 전환되면서 현재의 많은 트렌드가 새해에도 계속될 것입니다. 청중은 브랜드가 관련 콘텐츠를 제공하고 삶에 가치를 더해주기를 기대합니다. 청중에게 정보를 제공하고 영감을 주고 지원하는 마케팅 아이디어를 디자인하여 고객의 참여를 유지하세요.

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