전자 상거래 모바일 애플리케이션이 필요한 10가지 이유

최근 기사 중 하나에서 모바일 애플리케이션의 개념을 설명하고 유형 및 사용 사례에 대해 설명하고 비즈니스를 위한 애플리케이션을 생성할 때의 이점을 제공했습니다. 이제 모바일 전자 상거래 앱의 가치 창출 잠재력과 2022년에 이러한 솔루션을 비즈니스에 구축해야 하는 이유에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

비즈니스를 위한 모바일 쇼핑 앱을 구축해야 하는 10가지 이유

2040년까지 모든 구매의 95%가 전자상거래를 통해 이루어질 것으로 예상됩니다. 그리고 당신은 맞았습니다. 전자 상거래 거래의 가장 큰 부분은 모바일 앱을 통해 처리될 것입니다. 현재까지 전자 상거래 매출의 73%가 모바일에서 발생하며, 이것이 바로 지금 모바일 상거래 개발을 시작해야 하는 유일한 이유는 아닙니다.

다음은 전자 상거래 모바일 앱이 귀하의 비즈니스를 위해 열 수 있는 최고의 기회입니다.

1. 전환율 높이기

전자 상거래 모바일 앱은 브라우저, 데스크톱 및 태블릿 PC에 비해 전환율이 가장 높습니다. 비교를 위해 평균 전자상거래 전환율은 2%이지만 모바일 앱을 통한 쇼핑의 경우 이 지표가 6%에 이릅니다.

모바일 애플리케이션이 다른 온라인 쇼핑 도구에 비해 더 나은 성능을 보이는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 즉시 사용할 수 있고 한 번의 클릭으로 실행할 수 있으며 편리한 모바일 UI를 통해 쉽게 선택, 비교 및 ​​구매할 수 있으며 대부분의 모바일 전자 상거래 앱의 핵심에 있는 개인화 엔진은 전환율을 훨씬 더 간소화합니다.

2. 추가 제품 상향 판매

2006년에 Amazon은 매출의 35%가 교차 판매 및 상향 판매에서 발생한다고 보고했습니다. 전자 상거래 기술이 빠르게 발전함에도 불구하고 이러한 마케팅 전술의 본질은 변하지 않았습니다. 고객이 관심을 가질 수 있는 추가 항목과 주요 선택 항목을 제공하기만 하면 됩니다.

모바일 전자 상거래 앱은 고객 데이터 분석과 AI 기반 제안을 결합하여 이러한 전술을 활용하는 훌륭한 도구입니다. 그건 그렇고, 그들은 전자 상거래 모바일 앱이 제공할 수 있는 다음 기회인 고객 경험 개인화의 핵심입니다.

3. 보다 개인화된 경험 제공

빅 데이터 분석과 인공 지능은 더 나은 맞춤형 인앱 경험을 제공할 수 있는 최고의 기술입니다. 모바일 전자 상거래의 경우 기회는 거의 무제한입니다. AI 기반 제품 및 콘텐츠 제안, 개인화된 로열티 프로그램, 가격 최적화, 고객의 기대치를 예측하는 것은 모바일 쇼핑 경험을 개인화하고 전환율과 고객 충성도를 높이는 최고의 방법입니다.

4. 참여 유도

전자 상거래 모바일 앱은 또한 참여를 유도하는 데 탁월하며 개인화된 푸시 알림을 보내는 가장 간단한 방법으로 참여를 유도합니다. 모바일 장치에 푸시 알림을 보내면 사용자 참여도가 최대 88% 증가하지만 주요 규칙은 사용자가 앱과 상호 작용한 직후에 보내는 것입니다.

또한 푸시 알림 전략을 개인화하는 데 창의적인 한계가 있습니다. 개인화된 할인 및 프로모션을 공유하고, 장바구니를 포기하는 사람들에게 무료 배송을 제공하고, 고객에게 효과가 있는 기타 인센티브를 제안할 수 있습니다.

5. 유지율 향상

참여를 유도하는 것 외에도 푸시 알림은 사용자 유지율을 높이는 데 유용합니다. 다른 추정치에 따르면 푸시 알림으로 190% 개선할 수 있지만 전자상거래 모바일 앱과 함께 제공되는 유지 유도 옵션은 푸시 알림만이 아닙니다.

예를 들어 전자상거래 모바일 앱에 게임화 기능을 추가하는 것을 고려해 보십시오. 고객이 피드백을 받는 대가로 포인트를 획득하게 하는 것은 한 돌로 두 마리의 새를 죽이는 전술이 될 수 있습니다.

6. 고객 피드백 수집 능력 향상

전자 상거래 모바일 앱은 회사와 고객 모두에게 똑같이 큰 이점을 제공하는 거의 올인원 솔루션입니다. 따라서 게임화 기능을 사용하여 모바일 앱을 통해 고객 피드백을 수집하는 아이디어를 계속 진행해 보겠습니다. 유지 및 참여를 개선하는 것 외에도 귀중한 고객 통찰력을 확보하고 제품 및 서비스를 개선할 방법을 찾을 수 있습니다.

그러나 이 옵션을 사용하려면 모바일 경험을 염두에 두십시오. 모바일 사용자는 긴 리뷰를 작성하지 않을 가능성이 높지만 대신 한 번의 탭으로 피드백을 공유합니다. 따라서 앱에 해당 기능이 있는지 확인하십시오.

7. 장바구니 포기율 감소

평균 장바구니 포기율은 거의 70%이며 일부 산업에서는 약간의 변동이 있습니다. 그러나 놀랍게도 장바구니 포기율은 모바일 앱에서 훨씬 더 높아 88%에 이릅니다.

그렇다면 더 똑똑한 전술은 어떨까요? 인앱 장바구니 이탈률을 줄이려고 하는 대신 모바일 앱을 사용하여 웹사이트에서 이를 줄이는 것이 좋습니다. 예를 들어 사용자가 웹사이트에서 장바구니를 포기한 후 앱에서 푸시 알림을 보냅니다. 이 접근 방식은 윈도우 쇼핑에 완전히 대처할 수는 없지만 사용자가 구매를 완료하도록 유도할 가능성은 훨씬 높아집니다.

8. 혁신 활용

쇼핑 앱은 전자 상거래 시장의 새로운 도구는 아니지만 여전히 혁신 개발을 위한 큰 잠재력을 가지고 있으며 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 인앱 마케팅 성과를 개선합니다. 예를 들어, 음성 검색 기능을 추가하는 것을 고려하십시오. 음성 쇼핑은 계속 유지될 새로운 트렌드 중 하나입니다.

또한 전자상거래 모바일 앱을 더욱 혁신적으로 만들고 필수 기능을 넘어 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어, Z세대 쇼핑객의 92%는 쇼핑 모바일 앱에 가상 쇼핑 투어 또는 시착과 같은 증강 현실 기능이 포함되기를 원합니다.

9. 브랜드를 더 잘 알아볼 수 있게 만드세요

모바일 애플리케이션은 브랜드 인지도와 가시성을 지원하는 데도 좋습니다. 이유는 간단합니다. 고객이 스마트폰의 잠금을 해제할 때마다 화면에 브랜드 아이콘이 표시되기 때문에 특정 구매가 필요할 때 브랜드와 앱을 염두에 둘 것입니다.

또한 모바일 앱이 제공하는 더 나은 경험을 통해 고객이 친구에게 추천할 확률이 높아져 추가 비용 없이 입소문을 퍼뜨리고 새로운 리드를 유치할 수 있습니다.

10. 경쟁력 유지

모바일 앱이 있고 더 나은 사용자 경험을 위해 최신 기술을 활용하는 전자 상거래 상점은 무의식적으로 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 것으로 인식됩니다. 따라서 모바일 앱을 보유하는 것은 경쟁에서 눈에 띄는 가장 간단한 방법 중 하나입니다.

게다가 경쟁자가 모바일 앱을 가지고 있든 없든 동등하게 승리하는 전술입니다. 없는 경우 모바일 쇼핑 앱은 즉각적인 경쟁력이 됩니다. 그러한 경우 더 나은 솔루션을 개발할 수 있습니다.

결론

전자 상거래 비즈니스를 위한 모바일 앱을 만들어야 하는 이유 목록은 계속될 수 있습니다. 이 간단한 솔루션을 올바르게 개발하면 ROI를 높이고 전환율을 개선하며 고객 충성도를 지원하고 반복적인 수입 도구로 사용할 수 있습니다.