영업은 모든 조직에서 중추적인 역할을 합니다. 이것이 그들이 측정 가능한 성공이라고 부르는 것입니다. 영업의 또 다른 중요한 역할은 고객의 요구를 비즈니스가 제공하는 제품 및 서비스와 연결하는 것입니다.

부진한 매출 성장은 최악의 시나리오가 파산인 회사를 곤경에 빠뜨릴 수 있습니다. 그러나 일부 비즈니스 소유자는 회사가 실패하는 이유를 알지 못합니다. 그렇기 때문에 판매 프로세스의 모든 부분을 이해하는 것이 중요합니다.

판매 성과는 마케팅 전략, 제품 또는 서비스 자체, 관리, 고객 서비스 또는 시장과 같은 비즈니스의 다양한 요소에서 비롯됩니다.

비즈니스의 모든 요소는 완벽하게 동기화되어야 합니다. 그러나 훌륭한 판매 실적을 얻기 위해 비즈니스를 최대한 원활하게 유지하려고 아무리 노력해도 수익에 직접적인 영향을 미치는 간과되는 문제가 여전히 있을 수 있습니다. 당신은 그들 중 일부를 인식하지 못할 수도 있습니다.

매출 감소의 원인과 되돌리는 방법

다음은 판매량을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 낮은 판매 실적에 대해 간과하기 쉬운 몇 가지 이유입니다.

1. 고객의 요구에 주의를 기울이지 않는다

고객을 이해하고 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 아는 것은 비즈니스 성공의 핵심입니다. 기업이 고객과 연락이 끊기고 고객이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하지 못한다면 계획은 무용지물입니다.

고객의 구매 행동을 이해하고 피드백을 받고 판매 성장 추세 분석을 수행하면 비즈니스 소유자가 몇 가지 답을 얻을 수 있습니다.
• 그들은 당신의 현재 제품이나 서비스에 만족합니까?
• 더 많은 기능을 요구합니까? 더 많은 혜택?
• 그들은 여전히 ​​당신의 제품을 사랑합니까?

이러한 질문에 대한 답을 찾으면 마케팅 전략을 개선하거나 변경하는 데 도움이 됩니다.

2. 열악한 노동 조건

가장 중요하고 때로는 간과되는 요소 중 하나는 열악한 근무 조건입니다. 직원은 작업 영역에서 행복하고 편안해야 합니다. 그렇지 않으면 생산성이 저하되어 영업 성과에 영향을 미칩니다.

예를 들면 직원들에게 레크리에이션 기회를 제공하는 것입니다. Toyota는 Google과 같은 많은 Fortune 500대 기업과 마찬가지로 창립 이래 생산 환경을 인간화하기 위해 노력해 왔습니다.

3. 제품 또는 서비스에 고유한 가치 제안이 없습니다.

미니 팝콘을 온라인으로 판매하는 "Pipcorn"이라는 전자 상거래 사이트가 있습니다. 슈퍼마켓에는 많은 종류의 팝콘이 있으며 일부는 집에서 만들 수도 있습니다. Pipcorn의 팝콘을 온라인으로 주문해야 하는 특별한 이유는 무엇입니까?

다른 팝콘과 차별화되는 점은 크기가 작고 치아와 위장이 쉽다는 것입니다. 그들은 또한 가장 신선하고 싱싱하다고 주장합니다. 그들은 매우 성공적이어서 직원과 자체 공장을 통해 미국 전역에 전체 유통을 합니다.

이들은 회사의 제품을 다른 제품과 차별화하여 본질적으로 가치 제안을 생성합니다.

4. 잘못된 관리 또는 리더십 실패

비즈니스 결정은 회사의 비전과 일치해야 합니다. 한 번의 잘못된 결정으로 인해 사업이 위축되고 실패할 수 있습니다. 부실한 경영으로 인해 많은 사업이 실패합니다.

부적절한 위임, 열악한 직원 관리, 재정 문제, 건강에 해로운 문화, 변화를 수용하지 않음, 예상치 못한 것을 기대하지 않음 이는 잘못된 리더십의 몇 가지 예일 뿐입니다.

5. 아직 준비가 되지 않았을 때 확장

두 달 동안 사업이 잘 되고 있다고 가정해 봅시다. 예상보다 잘 진행되었고 수익은 예상보다 두 배가 되었습니다.

그래서 더 많은 사람들을 고용하고 더 많은 상품을 얻습니다. 그런 다음 6개월이 지나면 사람들은 더 이상 제품을 구매하지 않습니다. 아직 그 수준으로 확장할 준비가 되지 않았습니다. 준비가 되었을 때만 확장할 수 있습니다.

6. 마케팅과 영업이 일치하지 않는다

영업과 마케팅은 모든 움직임에서 협력해야 합니다. 그렇지 않으면 영업에 영향을 미칩니다.

판매는 마케팅 노력과 전략에 달려 있습니다. 월별 목표와 자격을 갖춘 리드에 초점을 맞춘 견고한 마케팅 전략은 판매 촉진에 도움이 됩니다.

7. 판매를 지원하기 위한 유기적 웹 트래픽 없음

회사의 디지털 존재는 비즈니스를 수행하는 현대 시대에 큰 역할을 합니다. 웹 트래픽은 리드 또는 잠재 고객의 꾸준한 흐름을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 회사에 소셜 미디어 계정이 없고 대부분의 고객이 그곳에서 발견된다면 사람들이 소셜 미디어 계정이 있다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 관계를 기반으로 하는 고유한 유기적 트래픽을 어디서 얻을 수 있는지 이해하여 이러한 관계를 판매로 전환할 수 있습니다.

8. 경쟁자에게 주의를 기울이지 않는다

경쟁업체가 현재 모든 경쟁업체를 능가하는 뛰어난 기능을 갖춘 신제품을 출시했을 수 있지만 이런 일이 일어날 줄은 몰랐습니다.

즉각적인 조치를 취하고 시장에서 비즈니스 경쟁력을 유지할 수 있는 전략을 개발할 수 있도록 경쟁업체가 어떻게 움직이는지 항상 알아야 합니다.

9. 제대로 훈련되지 않은 직원

자원과 교육은 직원의 능력과 효율성을 보장해야 합니다. 예를 들어, 적절한 교육을 받지 않은 고객 서비스 담당자는 고객과 제대로 의사 소통할 수 없습니다.

비즈니스의 모든 영역에서 적절한 교육을 위해 시간과 자원을 허용하십시오.

10. 고객 충성도 무시

항상 사업을 애용하는 고객은 좋은 대우를 받아야 합니다. 고객 관계가 가장 중요해야 합니다. 한 명의 불만족 고객은 회사에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 해당 고객이 소셜 미디어에서 이를 꺼낼 경우 더욱 그렇습니다.

일반 고객이 자신의 가치를 알 수 있도록 로열티 카드 또는 할인 쿠폰을 제공합니다.

판매 감소에 대한 최종 생각

감소 추세에 있는 판매량은 뭔가 잘못되었다는 경고 신호입니다.

귀하의 비즈니스에서 언급된 각 요점을 평가하고 판매 비용이 발생할 수 있는 부분을 확인하십시오. 이 부분을 월별 판매 점검의 일부로 만드십시오.

게스트 작가 Jen McKenzie는 뉴욕에서 온 독립 비즈니스 컨설턴트입니다. 그녀는 비즈니스, 교육 및 인적 자원 주제에 대해 광범위하게 글을 씁니다. Jennifer가 사무실에서 일하지 않을 때 일반적으로 그녀가 두 마리의 개와 함께 하이킹을 하거나 자동차 여행을 하는 모습을 볼 수 있습니다. Twitter @jenmcknzie 또는 LinkedIn에서 Jennifer에게 연락할 수 있습니다.