중소기업의 매출을 높이는 10가지 전자상거래 팁

전자 상거래는 끊임없이 변화하는 비즈니스입니다. 그것은 생성 이후 지속적으로 진화해 온 디지털 세계의 일부입니다. 그뿐만 아니라 우리는 날마다 더욱 발전되고 실용적으로 변하는 장치를 통해 웹에 액세스합니다.

온라인 상점은 관련성을 유지하기 위해 이러한 모든 변경 사항을 따라잡아야 합니다.

그러나 어떤 것들은 결코 변하지 않습니다.

전자 상거래 비즈니스는 항상 다음을 수행해야 합니다.

• 좋은 첫인상 만들기
• 그들의 고객을 돌봐
• 그들이 있는 곳에 도달

이러한 모범 사례는 모든 비즈니스에 필수적입니다.

이 기사에서는 이러한 영원한 목표를 달성하기 위한 최신 전자상거래 팁을 설명합니다.

바로 뛰어들자!

목차

1. 고객에게 좋은 첫인상을 주기

2. 고객 중심이 되십시오.

3. 모바일 친화적이어야 합니다.

4. 비즈니스를 소셜 미디어와 연계

5. 더 많은 사진 사용

6. 검색엔진최적화 상태 유지

7. 라이브 채팅 사용

8. 클릭 유도문안 및 가입 버튼 만들기

9. 사용자 데이터가 안전하다는 확신

10. 올바른 도구 사용

고객은 전자 상거래 상점에 대한 첫인상을 매우 빠르게 형성합니다. 실제로 사람들이 귀하의 사이트를 좋아하는지 여부를 결정하는 데는 약 50밀리초가 소요됩니다.

첫인상을 한 번만 남길 수 있기 때문에 이 순간이 중요합니다.

전자 상거래 상점은 평생 고객을 확보하기 위해 가능한 한 창의적이어야 합니다.

최상의 사이트 디자인 에 대한 투자 는 사용자 경험을 개선하기 위한 첫 번째 단계입니다.

또한 BigCommerce 또는 Shopify 와 같은 신뢰할 수 있는 전자 상거래 플랫폼에 상점을 가져와야 합니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 온라인 상점을 위한 명확하고 논리적인 구조를 쉽게 만들 수 있습니다.

비즈니스 이메일 주소를 만들어 신뢰를 구축하십시오. 이메일 도메인이 @gmail 또는 @yahoo.com으로 끝나는 경우 귀하가 무엇을 말해야 하는지 다시 한 번 살펴보는 사람은 거의 없을 것입니다. 설상가상으로 귀하의 잠재 고객은 귀하가 사기꾼이라고 생각할 수 있습니다.

고객을 경외하기 위해서는 적시에 적절한 팝업 템플릿을 사용하는 것도 중요합니다.

예를 들어, 환영 팝업으로 신규 방문자를 폭격해서는 안 됩니다. 할인 표시를 시작하기 전에 사이트를 탐색할 시간을 주세요(팝업 팁을 더 보려면 이 문서를 확인하세요).

그러나 작고 눈에 잘 띄지 않는 팝업은 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 사이드 메시지는 Natural Vital 이 한 것처럼 들어오는 방문자를 안내하는 좋은 방법입니다 .

방문자에게 좋은 첫인상을 주는 캠페인을 만들고 싶다면 이 사이드 메시지 템플릿을 확인하십시오.

전자 상거래 비즈니스는 고객과 더 멀리 떨어져 있으며 오프라인 매장만큼 접근할 수 없습니다. 고객은 구매하기 전에 제품을 만지거나 만지거나 입어볼 수 없습니다.

이 문제에 대한 해결책은 없지만 몇 가지 다른 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

매장에 직접 방문하는 것보다 웹사이트에서 구매하는 것이 훨씬 더 편리하다는 사실이 출발점이어야 합니다.

하지만 충분하지 않습니다.

고객을 소중하게 생각한다는 것을 보여줘야 합니다. 예를 들어 모든 제품에 대해 공정한 가격을 제시하거나 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 또한 선택에서 결제까지의 전체 구매 프로세스를 쉽고 간단하게 완료할 수 있어야 합니다.

뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것은 고객을 소중히 여기고 있음을 보여주는 또 다른 방법입니다. 사람들이 긍정적인 감정으로 비즈니스와 상호 작용하지 않도록 하십시오 .

다음 추가 단계를 수행 하여 고객이 사이트에 계속 참여 하도록 하세요. 그것은 돈을 지불하고 구매하도록 동기를 부여합니다.

계속해서 돌아오는 온라인 비즈니스 팁 중 하나는 모바일의 중요성입니다.

간단히 말해서, 오늘날의 세상에서 모바일을 염두에 두고 전자 상거래 비즈니스를 구축하지 않는다면 아무 소용이 없습니다.

다행히도 웹 사이트가 데스크톱에서처럼 모바일 장치에서도 잘 보이는지 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.

Google에는 모바일에서 사이트가 어떻게 보이는지 보여주는 무료 모바일 친화적 테스트 도구 가 있습니다. 또한 사이트를 개선할 수 있는 사항을 제안합니다.

최상의 경험을 위해 사이트를 최적화할 때 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

• 다양한 장치에서 탐색이 어떻게 작동합니까?
• 클릭 가능한 요소를 쉽게 탭할 수 있습니까?
• 모든 화면 크기에서 이미지가 아름답습니까?
• 장바구니에 담기, 결제 및 결제 워크플로가 다양한 화면 크기에 최적화되어 있습니까?

소셜 미디어 는 전자 상거래 브랜드의 핵심에 가까워야 합니다.

Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 네트워크를 통해 브랜드 인지도와 고객 기반을 높일 수 있습니다. 당신이 그들을 잘 사용하는 한.

OrangeTwig는 바로 그 일을 도와주는 도구입니다. 상점에서 판매 중인 상품을 판매할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 앱입니다. 그리고 멋진 레이아웃을 통해 자동으로 홍보합니다.

다음은 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 정기 콘텐츠, 데일리 스토리, 주간 라이브 콘텐츠를 게시합니다.
• 참여도가 높은 팔로워에 댓글을 달고 좋아요를 누르세요.
• 경쟁자가 귀하의 비즈니스에 관심이 있다는 것을 알고 있기 때문에 귀하의 경쟁자를 팔로우하는 계정을 팔로우하십시오.
• 인플루언서 마케팅을 활용하세요.

ColourPop은 소셜 미디어를 타고 성공을 거둔 회사의 좋은 예입니다. 영리하고 혁신적인 SNS 마케팅 전략을 통해 중소기업에서 글로벌 브랜드로 성장한 화장품 회사입니다.

전자 상거래 마케팅에 대한 팁은 성공에 대한 분석 을 확인하십시오 !

인간은 시각적 동물입니다. 사실, 우리 는 텍스트보다 60,000배 더 빠르게 시각 자료를 처리합니다.

방문 페이지를 시각적 콘텐츠로 채워 이를 활용하십시오.

운 좋게도 이것은 따라하기 가장 쉬운 전자 상거래 팁 중 하나입니다. 사이트에 사진을 더 추가하기만 하면 됩니다.

Lululemon이 홈페이지에서 이미지를 사용하는 방법을 확인하십시오.

매력적이고 유익한 블로그 게시물로 잠재 고객을 사이트로 유도하십시오.

검색 엔진 최적화(SEO)는 Google 또는 Bing에서 관련 용어를 검색할 때 콘텐츠 순위를 높이는 과학입니다.

사용자의 90%가 결과의 첫 페이지를 넘지 않기 때문에 SEO 전략을 사용하는 것이 매우 중요합니다 .

다음은 들어오는 검색 트래픽을 늘리는 데 도움이 되는 몇 가지 SEO 최적화 전략입니다.

• 사람들이 검색하는 키워드에 도달하도록 제목, URL 및 메타 설명을 최적화하십시오.
• 가치가 높은 콘텐츠를 제공하고 신선하게 유지
• 웹사이트 로딩 시간 개선
• Google 저작권 구현
• Google 및 Bing 비즈니스 웹마스터 도구에 웹사이트 등록

웹사이트에 라이브 채팅을 추가하는 것은 쇼핑 경험에서 가장 중요한 개선 사항 중 하나입니다.

다음은 고려해야 할 몇 가지 통계 입니다 .

• 라이브 채팅 지원이 없으면 고객의 77%가 구매하지 않습니다.
• 73%의 고객이 라이브 채팅이 비즈니스와 가장 만족스러운 커뮤니케이션 방법이라고 생각합니다.
• 소비자의 63%는 라이브 채팅을 제공하는 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 더 높습니다.

즉, 실시간 채팅 을 통해 잠재 고객이 더 빠르고 편안한 결정을 내릴 수 있습니다. 그렇게 하면 고객은 필요한 모든 정보를 손쉽게 얻을 수 있다고 느낍니다.

사용자는 기계가 아니라 인간과 상호 작용하는 것처럼 느껴야 합니다. 라이브 채팅은 사이트를 인간화하는 솔루션입니다.

매장 직원이 모든 질문에 대한 답변을 받을 수 있는 실제 매장에 있는 것처럼 느끼게 합니다.

실시간 채팅 버튼을 눈에 잘 띄는 곳에 배치하여 쉽게 알아볼 수 있습니다. 또한 사용자가 스크롤하거나 제품 리뷰를 읽을 때에도 버튼이 항상 보이도록 하는 것이 좋습니다.

Bailly는 신규 방문자를 위해 특정 라이브 채팅을 사용합니다.

클릭 유도문안(CTA) 버튼의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. 클릭 유도문안 버튼은 전환율을 높이고 사이트 사용성을 향상시킵니다.

CTA 버튼이 효과적이려면 사이트의 나머지 부분에서 눈에 띄어야 합니다. 버튼 크기, 대비되는 색상 및 위치에 대해 생각할 수 있습니다.

팝업을 사용하여 고객의 관심을 클릭 유도문안으로 유도할 수도 있습니다.

OptiMonk의 이 템플릿은 사용자가 이메일 마케팅 뉴스레터에 가입하도록 권장하는 CTA를 중심 으로 설계되었습니다.

전자상거래 웹사이트는 사용자 데이터와 개인 보안을 보호하는 시스템이 있어야 완성됩니다.

또한 귀하의 사이트가 안전하고 평판이 좋으며 개인 정보를 보호하는 데 필요한 기능이 있다는 것을 고객에게 확신시켜야 합니다.

다음과 같은 조치를 취하면 고객의 마음이 편해집니다.

• 안전한 플랫폼 선택
• SSL 인증서 사용  
• 모든 주문 추적
• 강력한 암호 요구
• PCI 침투 테스트 실행

전자상거래 비즈니스의 기능과 수익성을 모두 향상시킬 수 있는 엄청난 양의 앱, 프로그램 및 플러그인이 있습니다. 경쟁업체가 확실히 있기 때문에 그러한 도구를 활용해야 합니다.

이러한 플러그인이 생성하는 데이터에 맞게 전략을 조정하십시오. 전환율, 수익원, 유지 및 리타겟팅 광고를 추적, 관리 및 개선하기 위한 특정 앱이 있습니다.

판매 및 전환을 늘리는 데 도움이 되는 38가지 최고의 Shopify 앱 에 대한 개요를 확인하는 것이 좋습니다 .

결국 영업 생산성이 중요합니다. 판매 자동화 도구 외에도 판매 전략 계획 또는 통합 앱과 같은 생산성 앱을 사용하여 판매 프로세스를 구성하고 측정해야 합니다.

비즈니스를 더 잘 관리하려면 프로젝트 관리, 워크플로 구축, 팀 관리, 사업세 신고, 판매 모니터링 등 가능한 한 많은 프로세스를 시도하고 자동화해야 합니다. 그렇게 하면 비용과 시간을 절약하고 다음을 수행할 수 있습니다. 소규모 비즈니스를 효율적으로 운영하십시오.

이 기사에서 다룬 전자상거래 팁과 요령은 사용자 경험과 전환율을 모두 향상시킬 수 있습니다. 그들은 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있는 고객 여정의 주요 접점을 인식합니다.

판매를 늘리기 위해 이러한 팁을 사용한다는 것은 나중에 퇴사하기로 결정한 경우에도 전자상거래 비즈니스를 판매용으로 포지셔닝한다는 의미입니다. 비즈니스를 최적화된 상태로 유지하는 것이 항상 모범 사례입니다.

소규모 비즈니스나 글로벌 운영 모두 비즈니스의 고전적인 기본 요소 중 일부를 나타내기 때문에 이를 무시할 수 없습니다.

• 좋은 첫인상 만들기(#1)
• 고객이 있는 위치에 도달(#3)
• 항상 고객 지원을 받을 수 있습니다(팁 #7)

전자 상거래 상점을 운영하는 가장 좋은 방법을 계속 찾기 위해 우리 모두는 긴장을 늦추지 않아야 합니다.

우리가 놓쳤다고 생각하는 시대를 초월한 전자 상거래 트릭이 있으면 댓글을 남겨주세요.