2020년을 위한 11가지 소셜 미디어 모범 사례

2022년 3월 9일 최종 업데이트

소셜 미디어 모범 사례는 끊임없이 변화하고 있으며 이러한 변화의 맨 위에 머물고 적응할 수 있는 모범 사례가 시장을 지배할 수 있는 모범 사례가 될 것입니다. 소셜 미디어는 고객과 클라이언트가 있는 곳일 수 있지만 제품과 서비스를 찾는 것이 아니라 그곳에 있다는 점을 명심하십시오. 인터럽트 마케팅은 다른 스타일의 마케팅이며 성공하려면 독특한 전략이 필요합니다. 그 전략은 또한 소셜 미디어 모범 사례가 변경되고 조정되는 방식에 따라 유동적이고 조정되어야 합니다. 고객은 시간이 지남에 따라 변화하고 조정해야 하며 마케팅도 마찬가지입니다.

이 강력한 마케팅 도구 세트의 변화하는 역학을 이해할 수 있도록 소셜 미디어 마케팅 내에서 일어나고 있는 몇 가지 최신 트렌드를 살펴보겠습니다. 다음은 마케팅 노력을 최대한 활용하려는 경우 해결해야 하는 11가지 고유한 과제 및 전략 목록입니다.

#1: 광고주가 Facebook 광고에 몰두하는 이유

Facebook이 더 비싸질 뿐만 아니라 타겟팅 방법이 제한되어 최적화하기가 점점 더 어려워지기 때문에 광고주는 광고 예산을 지출하기 위해 다른 곳을 찾게 될 것입니다.

Facebook은 평균 티켓 비용이 낮거나 광고 지출이 적은 고객에게 가장 적합했지만 이 새로운 가격 변경으로 인해 Facebook을 유료 광고 에 활용하는 주요 이점을 잃을 수 있습니다. "가장 많은 돈을 지불할 수 있는 사람이 이긴다"는 말은 그 어느 때보다 진실되었습니다. 이를 더 어려운 타겟팅과 결합하면 현명한 광고주를 유지하는 플랫폼의 능력을 크게 저하시킬 수 있습니다.

효과적인 대책을 강구하라

CPM 증가에 대응하려면 더 자주 최적화해야 합니다. 더 이상 설정하고 잊어버릴 필요가 없습니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. A/B 테스트 및 콘텐츠 새로고침은 이를 수행하는 한 가지 방법입니다. 광고 문구, 크리에이티브, 청중, 제안 및 목표를 순환하여 광고 번아웃을 줄일 수 있습니다.

ROAS(광고 투자 수익)를 높이는 또 다른 방법은 평균 티켓과 고객 구매를 늘리는 것입니다. 너무 많은 기업이 가격 인상을 두려워합니다. 그들은 판매를 얻기 위해 경쟁사보다 저렴해야 한다고 생각할 수 있습니다. 그러나 시장은 돌아가고 있다. 물론 가격이 가장 중요한 고객은 항상 있을 것입니다. 그러나 오늘날, 점점 더 많은 사람들이 당신이 지불한 만큼 실제로 얻는다는 것을 깨닫고 있습니다. 고객들은 지금 가격대를 넘어서고 있습니다. 그들은 그들이 지불하는 금액에 대해 얻는 것의 가치를 고려하고 있습니다.

Facebook의 가격 인상에 대응하는 가장 좋은 방법 중 하나는 초기 판매뿐만 아니라 진정한 ROAS를 측정하기 위해 최적화하는 것입니다. True ROAS는 Facebook 및 Instagram 광고를 통해 고객을 확보할 때 비즈니스에 대한 고객의 진정한 가치입니다. 여기에는 처음 구매할 때 지출한 금액의 몇 배를 지출하는 반복 고객으로서의 가치가 포함됩니다. 고객의 평생 가치를 사용하여 ROAS의 진정한 척도를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 장기적으로 의미 있는 조정을 수행할 수 있습니다.

페이스북은 변화하고 있는 것 같고 마케터도 이에 따라 변화해야 합니다. 소셜 미디어의 선도적인 채널로서 광고 모범 사례는 유연해야 합니다. 가격 인상뿐만 아니라 더 어려운 타겟팅에도 적응해야 합니다. 궁극적으로 더 많은 보상을 제공하는 플랫폼에 노력을 기울이는 것을 고려할 수 있습니다.

#2: LinkedIn을 유료 플랫폼으로 사용할 수 있습니까?

연말에 트래픽을 얻는 것은 항상 비용이 많이 들었고 매년 다르지 않습니다. LinkedIn 광고 비용은 현재 높고 2019년 3월 목표 기반 광고를 출시했을 때 CPC(클릭당 비용)가 크게 상승했습니다. 경쟁이 치열한 시장을 위해 만든 LinkedIn의 목표 기반 광고 또는 Facebook 광고 비용 상승이 더 많은 광고주가 LinkedIn에 가입할 수 있습니다. 하락하면 단순히 계절성 때문인지 여부를 알 수 있습니다.

그렇다면 LinkedIn을 사용하여 최고의 ROI(투자 수익률)를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

입찰 조언

글쎄요, 저는 항상 CPC가 가장 낮은 위험을 제시하기 때문에 광고 형식에 관계없이 CPC에 입찰할 것을 권장합니다. 또한 참여 또는 노출에 의한 입찰은 CPC 입찰가에 비해 시간의 약 90%가 더 높습니다.

LinkedIn에서 CPC를 효과적으로 입찰하려면 작게 시작해야 합니다. 그 이유는 LinkedIn이 최소 입찰가가 얼마인지 알려주지 않으므로 매우 낮은 가격으로 시작하기 때문입니다. 그러면 LinkedIn에서 입찰가가 너무 낮음을 알리고 최소 입찰가가 얼마인지 알려줍니다. 이제 시작 입찰가를 최소로 설정할 수 있습니다. 그런 다음 더 많은 트래픽이 필요할 때 늘리십시오. 그러나 천천히 성장시키고 지표를 관찰하십시오. 그들의 입찰 권장 사항을 무시하고 그들이 당신에게서 더 많은 돈을 얻으려고 한다는 것을 기억하십시오. 자동 입찰을 사용하지 마십시오. 비용이 너무 많이 듭니다. 그들은 당신의 게으름을 이용하고 있습니다.

마지막으로 선택한 청중을 고수하십시오. 입증된 소셜 미디어 모범 사례에 따르면 잠재고객의 확장을 선택하여 트래픽을 희석해서는 안 됩니다. 그 기능은 생각만큼 미세하게 조정되지 않은 것 같습니다.

#3: Video Killed Radio, 전통적인 디지털 마케팅이 다음 목표입니까?

Facebook은 700만 명이 넘는 광고주를 보유하고 있으며 사용 가능한 인벤토리가 줄어들고 있습니다. 모든 주요 소셜 플랫폼에서 계속 증가하는 광고 비용은 마케터가 다른 방향을 보고 더 창의적이 되도록 장려할 것입니다.

2021년까지 전 세계 인터넷 트래픽의 80%가 동영상에 기인할 것이라고 합니다. 그리고 YouTube가 가장 큰 웹사이트(Facebook보다 큼)인 Google에 의해 1위를 차지한 것을 보면 이 마케팅 장소를 무시하는 광고주가 경쟁에 뒤쳐집니다.

#4: 2020년 소셜 미디어 모범 사례는 Facebook 및 Instagram 콘텐츠에서 스토리가 주도권을 차지할 것임을 나타냅니다.

스토리는 사용자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 그들은 당신의 소셜 마케팅에 인간의 정신을 더합니다. Facebook 및 Instagram Stories 콘텐츠는 2020년 내내 계속해서 인기를 끌 것입니다. 일반 피드가 눈에 띄게 느려질 정도로 인기가 높습니다. 페이스북과 인스타그램 모두 블렌드 피드와 스토리 형식에 대한 보다 강력한 테스트를 시작할 수 있습니다. 초기 형식 변경은 변경을 싫어하는 것으로 보이는 사용자들에게 좋은 반응을 얻지 못했습니다. 그러나 소셜 미디어는 방향이 불가피하다는 것을 알고 있으므로 새장을 너무 많이 흔들지 않도록 작은 업데이트로 시작할 수 있습니다.

Facebook이 모바일 앱에 적용한 한 가지 변경 사항은 일반 뉴스 피드 전체에서 스토리 "카드"를 더 크고 눈에 띄게 만드는 것입니다. 또한 Facebook은 매일의 추억을 공유하고 피드 게시물을 자동으로 Stories에 게시하여 사용자가 Stories에 콘텐츠를 게시하는 것을 더욱 쉽고 매력적으로 만들고 있습니다.

스토리 형식이 왜 그렇게 많이 추진되고 있는지 이해하기 위해 전환 기간을 되돌아보세요.

2016년 7월, 2016년 2분기 실적 발표에서 Facebook CFO Dave Wehner는 회사가 뉴스 피드에서 사람들에게 광고를 표시할 공간이 부족하다고 선언했습니다. 이 최대 광고 로드를 완화하기 위해 Facebook은 2018년 Instagram에 광고를 게재했습니다. 그러나 곧 광고 로드도 최대로 증가하기 시작했습니다.

이는 Facebook이 수익 성장을 유지하기 위해 광고를 게재할 새로운 기회를 찾아야 한다는 것을 의미합니다. 이러한 새로운 장소에는 스토리, 비디오 광고 시간, 메신저 광고 등이 포함됩니다.

Mark Zuckerberg가 영구 공개 게시물에서 벗어나 개인 보안 메시징으로 전환할 것이라고 선언한 3,200단어의 개인 정보 보호 선언문을 발표한 이후로 Facebook 뉴스 피드의 미래는 의문의 여지가 있습니다.

사용자가 스토리 형식으로 콘텐츠를 소비하는 것이 얼마나 쉬운지 생각해 보십시오. 탭, 스와이프, 탭, 스와이프. 사용자가 완전히 제어할 수 있습니다. 그들은 원하는 만큼 개인 계정의 스토리를 적게 또는 많이 볼 수 있습니다. 또한 제작자는 팔로워의 피드를 어지럽히는 것에 대해 걱정하지 않고 풍부한 스토리를 게시할 수 있습니다. 그리고 스토리의 유효 기간이 24시간이므로 크리에이터는 콘텐츠를 계속 제작해야 합니다. 즉, 광고 게재를 위한 인벤토리가 더 많이 필요합니다.

스토리를 또 다른 광고 플랫폼으로 활용하는 것은 의미가 있으며 이를 활용할 수 있는 콘텐츠가 많이 있습니다. 10월 30일 Facebook의 2019년 3분기 실적 발표에서 COO Sheryl Sandberg는 Facebook 전체 앱 제품군의 700만 이상의 광고주 중 Facebook, Instagram 및 Messenger Stories에 이미 300만 광고가 있다고 언급했습니다.

스토리텔링 활용하기

똑똑한 브랜드/기업은 2020년에 대한 탄탄한 스토리 전략을 가지고 청중이 가치 있게 여기는 일일 이미지, 마이크로 비디오 및 콘텐츠를 확보하는 것이 좋습니다. 최고의 소셜 미디어 모범 사례 중 하나는 설문 조사, 퀴즈, 슬라이드, 질문 및 기부와 같은 대화형 요소를 스토리에 포함하는 것입니다. 사람들은 휴대전화를 만지는 것을 좋아합니다. 일부 연구에 따르면 사람들은 하루에 2,600번 이상 휴대전화를 만지며 극단적인 휴대전화 사용자(상위 10%)는 하루에 5,400번 이상 휴대전화를 만지는 것으로 나타났습니다. 그 상호작용은 사용자가 당신을 알아차리게 할 것입니다.

광고주가 모니터링해야 하는 다른 주목할만한 추세 및 변경 사항은 Facebook 및 Instagram에서 출시할 수 있는 새로운 광고 단위 및/또는 광고 배치 옵션입니다. 여기에는 Facebook 검색 결과의 광고와 Instagram Explore의 광고가 포함됩니다. 비디오 콘텐츠도 모든 소셜 플랫폼에서 계속 성장할 것입니다. 숫자 3을 기억하십니까? 영상이 이어집니다. 전달할 수 있는 정보의 양과 비디오가 추가하는 인간적인 손길은 이점을 활용하는 모든 사람들에게 쉽게 승리할 수 있습니다. 창의력을 발휘하세요!

#5: 오늘날 소셜 미디어 모범 사례 중 하나는 개인화된 대화 채널로의 전환입니다.

2020년에는 소셜 미디어 모범 사례에 브랜드가 다양한 형태의 개인화된 메시지로 전환하는 것이 포함될 것이라고 믿습니다. 이는 더 많은 광고주가 비공개 대화 채널로 이동하고 있음을 의미합니다.

이전에 관계 마케팅 기술에 중점을 두지 않은 브랜드는 조정될 것입니다. 그들은 이제 유료 모델에 더 많은 돈을 쓰거나 커뮤니티 대화를 구축하고 호스팅하는 데 뛰어들 것입니다. 이는 브랜드 옹호자를 만들고 소속감 대 구매 사고 방식을 지원합니다.

후자는 마케팅의 핵심인 웹사이트를 강화할 것입니다. 자동화된 프로세스를 통해 온라인에서 보다 강력하고 빠른 고객 관계를 구축할 것입니다. 여기에는 채팅을 통한 대화형 마케팅과 다이내믹 광고, 비디오 이메일 및 텍스트를 통한 개인화된 경험이 포함됩니다.

고객 기반과 더 깊은 관계를 구축하기 위해 브랜드는 브랜드 스토리에 더 많은 마음과 인간성을 넣을 것입니다. 브랜드는 기분 좋은 원인에 부합하고 핵심 신념에 대해 확고한 입장을 취합니다. 그들은 같은 생각을 가진 개인에게 다가가고 고객 및 소비자와 더 강력한 관계를 구축하여 보다 견고한 고객 기반을 보장할 것입니다.

또한 기업은 편의 기반 통합과 같은 기본 도구의 채택을 늘릴 것입니다. 다음은 프로세스를 간소화하고 청중이 고객이 되기 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다.

• 메신저 구독
• 약속 설정
• Facebook에서 구매
• 이야기 속 쇼핑

2020년 소셜 미디어 모범 사례는 사용자가 느낄 수 있는 회사의 스토리를 전달하는 것입니다. 비즈니스를 수행하는 프로세스는 기업이 브랜드 옹호자가 되도록 청중을 확보하고 유지하고 활성화하기 쉬워야 합니다.

#6: 마케팅하는 것처럼 보이지 마세요!

대부분의 소셜 미디어 마케팅이 실패하는 이유는 무엇입니까? 마케팅처럼 보이기 때문입니다. 마케팅의 과포화는 사람들을 지겹게 만들고 있습니다. 그들은 소셜 미디어 채널 로 이동하고 그들이 원하는 마지막 것은 그들에게 마케팅을 시도할 사람입니다. 더 이상 템플릿 이미지와 디자인을 사용하여 사용자 기반의 관심을 끌 수 없습니다. 더 이상 전형적인 "행복한 (절름발이 휴일 삽입) 데이!" 그런 다음 해당 리드와 판매가 바로 시작될 때까지 기다리세요. 창의력을 발휘해야 합니다.

소셜 미디어는 포화 상태이며 최고의 마케팅 전략이 시장 점유율을 지배하고 다른 사람들은 구걸하게 만들 것입니다. 사람들이 변화한 방식과 현재 소셜 미디어 광고 모범 사례를 통해 도달하는 방법에 대해 몇 가지를 이해해야 합니다.

• 이상적인 고객과 그들이 보고 상호 작용하는 것을 진정으로 좋아할 콘텐츠를 파악하십시오.
• 청중을 끌어들이고 설득하고 전환시키기 위해 이 콘텐츠를 어디에 둘 것인가.
• 청중이 겪고 있는 문제와 해결을 도울 수 있는 제공자를 식별하고 선택하기 위해 청중이 거쳐야 하는 의사 결정 과정.

그 몇 가지가 효과적인 소셜 미디어 캠페인을 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 올바른 대상을 선택하고 범위를 좁히는 것은 전체 마케팅 계획이 아니라 첫 번째 단계일 뿐입니다. 당신은 흥분과 상호 작용을 생성해야합니다.

따라서 경쟁자들도 하고 있는 표준 템플릿 기반 쓰레기를 만드는 것을 중단하십시오. 달라져 그들보다 돋보입니다.

#7: 자신을 너무 얇게 펴지 마십시오

소셜 미디어 마케팅 산업은 빠르게 변화하고 있으며 속도가 느려지는 것이 아니라 빨라지고 있습니다. 경쟁자보다 앞서야 합니다.

광고 비용이 증가하고 있으며 주요 수익 창출원인 만큼 계속 증가할 것입니다. 마케팅을 더 잘하고, 성과를 내고, 앞서 나가도록 해야 합니다.

플랫폼별 전략은 마케팅 캠페인의 성공에 핵심이 될 것입니다. 모든 플랫폼에서 일반 메시징을 계속 사용할 수는 없습니다.

Twitter 잠재고객은 Instagram 잠재고객과 동일하지 않으며 둘 다 YouTube 잠재고객과 동일하지 않습니다. 청중은 다르게 행동하므로 메시지를 청중에게 맞게 조정해야 합니다.

시간을 내어 한 번에 하나의 플랫폼에서 알고리즘을 마스터하고 관리하는 모든 플랫폼에 합리적인 수준의 집중을 할 수 있는지 확인하십시오.

#8: 틈새 마케팅

당신은 양보다 질을 원합니다. 품질은 당신에게 지불하는 고객을 얻을 것입니다. 수량은 귀하의 예산과 에너지를 소비할 사람들을 확보할 것입니다. 사람들은 ROI에 대해 이야기하고 수익과 예산 수치를 봅니다. 완전한 그림을 평가하는 사람은 거의 없습니다. 귀사는 정크 리드에 얼마나 많은 시간을 낭비하고 있습니까? 일부 멋진 보고서와 ROI 수치가 보여주더라도 품질을 원합니다.

당신의 회사는 진정으로 성공하는 데 필요한 변화를 어떻게 만들 수 있습니까?

2020년 소셜 미디어 모범 사례에는 전문화가 있습니다. 당신이 알려지고 싶은 한 가지를 선택하고 그것에 충실하십시오!

두 가지 플랫폼을 선택하고 두 가지 플랫폼을 활용하십시오. 이상적인 클라이언트, 현재까지 가장 실적이 좋은 콘텐츠 및 플랫폼 인구 통계를 기반으로 이러한 플랫폼을 선택하십시오. 이러한 플랫폼 내에서 핵심 클라이언트를 대상으로 하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아보십시오.

이제 한 가지를 중심으로 견고한 해시태그와 키워드 전략을 만들고 마케팅에 집중하세요.

경쟁자가 하는 일에 집중하지 말고 이를 반영하십시오. 그렇게 하면 결코 그들보다 앞서지 못할 것입니다. 당신이 되고 당신의 클라이언트가 원하고 필요로 하는 것이 되십시오.

#9: 그렇지 않은 2020년 소셜 미디어 모범 사례: 핫 트렌딩 플랫폼

Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest는 아무데도 가지 않습니다. 그들은 시험을 견뎌냈고, 만약 있다면 계속해서 확장할 것입니다.

나는 많은 주요 마케팅 사이트가 이러한 새로운 인기 플랫폼을 칭찬하고 사람들로 하여금 그 유행에 뛰어들도록 부추기고 있다는 것을 알고 있습니다. 그 중 하나가 틱톡입니다. 그 인기는 의심할 여지 없이 눈에 띄고 상당히 매력적입니다. 그러나 나는 TikTok이 Snapchat과 비슷한 경로를 따르는 것을 봅니다. 예, TikTok은 현재 수백만 명의 사용자가 있는 핫 트렌드이지만 장기적으로 사용자 기반은 Snapchat에서 TikTok으로 이동한 것처럼 새로운 핫 플랫폼으로 이동할 것입니다. 회사는 관심이 사라지고 다른 곳으로 이동함에 따라 계속해서 불에 타게 하기 위해 다음 큰 일에 리소스를 계속 투자하기를 원하지 않습니다. 따라서 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest에 계속 그 에너지를 집중해야 한다고 생각합니다.

주목해야 할 두 플랫폼은 LinkedIn과 Pinterest입니다.

LinkedIn은 대부분의 소규모 비즈니스에서 엄청나게 비싸다는 평판을 오랫동안 유지해 왔습니다. 또한 긍정적인 결과를 제공하기 어려운 것으로도 알려져 있습니다. 하지만 그것도 바뀔 것이라고 생각합니다. LinkedIn의 광고가 광고주를 위한 플랫폼을 개선함에 따라 더 효과적이 되는 것을 이미 보기 시작했습니다. LinkedIn이 마케팅 측면을 개선함에 따라 해당 플랫폼이 실제로 구체화되고 고객을 타겟팅하는 데 매우 유용하게 활용될 수 있습니다.

Pinterest는 소셜 플랫폼으로서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 훨씬 더 검색 엔진처럼 작동합니다. 이는 마케팅 결과가 자연적 결과와 매우 유사하게 작동하며 시간이 지남에 따라 계속 트래픽을 유도할 것임을 의미합니다. Twitter, Facebook, Instagram 및 LinkedIn과 같은 전통적인 소셜 미디어 플랫폼은 짧은 기간 동안만 결과를 제공합니다.

이러한 플랫폼의 콘텐츠 수명은 기껏해야 며칠입니다. 그러나 Pinterest에서 핀은 수년간 계속해서 트래픽을 유도할 수 있습니다. 제한된 시간과 자원을 투자할 수 있는 최선의 방법을 찾는 마케터를 유인할 수 있는 것은 플랫폼에 대한 장기적인 투자 수익입니다.

#10: 확실한 콘텐츠는 강력한 마케팅을 능가하며 2020년 최고의 소셜 미디어 모범 사례입니다.

너무 많은 사람들이 인플루언서가 완벽한 사진으로 위장하여 화상을 입었고 소비자는 속임수에 넘어가지 않습니다. 그들은 진정성을 갈망합니다.

소셜 미디어 사용자는 강제적인 관계 구축을 발견하고 이러한 상호 작용에 지쳤습니다. 진정한 인플루언서를 찾아 그들이 보증하는 제품을 사용하고 이를 청중과 기꺼이 공유할 수 있습니다.

대량 인플루언서를 보지 마세요. 예, 팔로어의 순전한 수는 매력적이지만 생각해보면 그 팔로워가 모두 당신의 메시지와 제품에 반향을 일으킬까요? 자신의 고객으로 원하는 청중이 있는 소규모 인플루언서를 찾으십시오. 귀하의 마케팅 노력이 더 나은 수익을 창출할 가능성이 있습니다.

#11: AI는 브랜드 인간화를 필수적으로 만듭니다

인공지능(AI)은 우리가 알고 있는 마케팅의 종말의 시작이 될 것입니다. 소셜 미디어 산업은 다양한 방식으로 영향을 받을 것입니다.

데이터 분석 및 프로그래밍은 새로운 마케팅 관리자의 역할이 될 것입니다. 인플루언서와 콘텐츠 제작자조차도 AI를 사용하여 전체 페르소나를 구축할 수 있기 때문에 안전하지 않습니다. 예를 들어 Lil Miquela는 210만 명이 넘는 Instagram 팔로어를 보유한 컴퓨터 생성 인플루언서이며 여전히 빠르게 성장하고 있습니다.

브랜드를 인간화하는 것은 눈에 띄는 고리 이상입니다. 진정한 비즈니스 전략입니다. 모든 마케터는 비즈니스를 유지하기 위해 진지하게 받아들여야 합니다. 다음은 내년에 브랜드를 인간화할 수 있는 5가지 소셜 미디어 모범 사례입니다.

1 단계:

실제 사람에게서 온 것처럼 콘텐츠를 만듭니다. 브랜드가 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유할 때 단순히 다른 브랜드 및 경쟁업체와 경쟁하는 것이 아닙니다. 그들은 개인의 친구, 관심 그룹 및 그들이 팔로우하는 유명인을 포함하여 사용자의 관심을 끌기 위해 소셜 미디어에서 모든 사람과 경쟁하고 있습니다. 따라서 보도 자료에서 나온 것처럼 뻔한 메시지를 단순히 공유하면 소셜 미디어 사용자는 더 사회적으로 매력적이거나 재미있는 것을 찾을 때까지 콘텐츠 바로 옆으로 스크롤합니다.

브랜드는 기업이 아닌 개인이 제공하는 것처럼 들리는 콘텐츠를 만들려고 노력해야 합니다. 보다 개인적이고 캐주얼한 어조를 채택하는 것을 두려워하지 마십시오. 자신과 소통하고 싶은 콘텐츠를 만드는 것을 목표로 하세요. 핵심은 그들이 참여할 콘텐츠를 생성하는 것입니다.

2 단계:

개인적으로 대화에 응답하십시오. 누군가 귀하의 콘텐츠에 댓글을 달면 복사하여 붙여넣기 응답을 보내지 마십시오. 대신, 그 메시지를 우송된 편지처럼 취급하고 개인적인 방식으로 응답하십시오.

다른 사람들이 온라인에서 나누는 대화에 뛰어들 수도 있습니다. 이것을 시각화하기 위해, 당신이 부동산 중개인이고 누군가가 당신의 도시에서 해야 할 일에 대해 이야기하는 것을 본다면, 당신의 부동산 서비스를 피칭하기보다는 그 사람이 하고 싶어할 것이라고 생각하는 것에 대해 개인화된 응답으로 종소리를 내십시오.

그 대화가 자연스럽게 발전할 수 있는 여지를 주세요. 결국 개인적인 대화는 고객이 시작한 비즈니스 중심의 대화로 바뀔 수 있습니다. 추천 비즈니스와 같습니다. 자신의 추천인이 되기 위해 자신과 관계를 구축하는 것뿐입니다. 인간성의 양면을 사용하십시오. 당신은 사람이면서도 비즈니스입니다.

3단계:

직원을 활용하십시오. 그들은 최고의 대사입니다. 회사에서 다양한 직원의 하루가 어떤 것인지 보여주세요. 고객이 직원과 관련되도록 하여 고객과의 개인적인 관계를 구축하십시오. 또한 회사 이벤트 및 직원 이니셔티브에 대한 더 많은 콘텐츠를 공유하여 소비자가 개인적인 차원에서 귀하의 브랜드와 연결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

오늘날의 소비자는 단순히 로고에서 구매하기를 원하지 않습니다. 그들은 유대감을 느끼는 회사에서 구매하기를 원합니다. 직원을 강조하면 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4단계:

충성도 높은 고객을 브랜드 홍보대사로 만드십시오. 귀하의 브랜드를 있는 그대로 만드는 데 도움을 주는 고객에게 목소리를 내십시오. 귀하가 진행 중인 콘테스트의 일환으로 고객이 콘텐츠를 제출하도록 권장하십시오. 예를 들어 레스토랑은 고객에게 가장 좋아하는 명절 음식과 휴가 추억을 공유하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 레스토랑은 무료 식사를 받을 우승자를 선택하고 그 이야기를 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다.

그렇게 함으로써 마케팅에 보다 인간적인 요소를 제공할 뿐만 아니라 도달 범위를 확장할 수도 있습니다. 고객이 자신의 채널에서 브랜드와 관련된 콘텐츠를 공유할 때 보유한 개별 네트워크를 활용하여 이를 달성할 수 있습니다. 개인적인 인맥이 관련되어 있을 때 새로운 참여를 얻을 가능성이 가장 큽니다.

마지막 생각들

요약하면 2020년 소셜 미디어 모범 사례에는 "개인화"가 가장 확실하게 포함됩니다. 그러나 명심하십시오. 마케팅은 매우 강력하고 올바르게 수행되면 보람이 있지만 잘못 수행하면 브랜드에 재앙이 될 수 있습니다. 소셜 미디어도 매우 강력하며 그 힘은 어느 쪽으로든 흔들릴 수 있습니다.

이들은 이러한 플랫폼에 있는 개인임을 명심하십시오. 그들은 개인적인 인맥을 찾고 있습니다. 당신이 그들에게 성공적인 마케팅을 하고 싶다면 당신이 그들의 욕망과 바람을 방해하고 있다는 것을 이해하십시오. 따라서 가볍고 조심스럽게 밟아야 합니다. 이러한 개인적인 관계를 활용하여 정직하지 않으면서 그들을 더 가까이 끌어들이도록 하십시오. 당신의 노력을 흥미롭고 즐겁게 만들고 청중이 당신과 소통하고 싶게 만드십시오. 이러한 소셜 미디어 모범 사례를 주의해서 적용하고 당신이 찾고 있는 비즈니스 관계를 추구하는 것이 그들의 결정인 것처럼 느끼게 하십시오.