최적화를 위한 12가지 전자상거래 체크아웃 모범 사례

멋진 전자 상거래 결제 프로세스가 무엇인지 궁금할 것입니다.

전자 상거래 비즈니스 소유자는 온라인 쇼핑객을 위해 빠르고 쉽고 안전한 결제 프로세스가 필요합니다.

종종 느리고 결함이 있는 체크아웃이 구매를 완료하려는 의욕적인 방문자를 방해하는 유일한 요소입니다.

전자상거래 체크아웃 프로세스가 가능한 한 효과적인지 확인하려면 최적화해야 합니다!

그리고 우리는 당신을 덮었습니다. 이 게시물에서는 전자상거래 결제 흐름을 개선하기 위한 12가지 모범 사례를 보여 드리겠습니다.

바로 뛰어들자!

전자상거래 사이트에 통합하여 체크아웃 페이지를 한 단계 업그레이드할 수 있는 12가지 입증된 전술에 대해 읽어보십시오.

1. 게스트 체크아웃 페이지 제공

이것을 그림:

방문자가 원하는 제품을 완벽한 가격으로 찾았습니다. 그들은 계산대를 통과할 준비가 되었습니다... 그리고 나서 두툼한 “신규 고객? 지금 등록하세요!" 단추.

성가신 일이며 사람들은 종종 너무 바빠서 계정을 만들 수 없습니다. 이것은 실제로 방문자가 "X" 버튼을 더 빨리 클릭하도록 할 수 있습니다.

이것이 바로 체크아웃 흐름을 개선할 준비가 되었다면 게스트 체크아웃 옵션을 제공해야 하는 이유입니다.

게스트 체크아웃은 신규 방문자에게 유리하지만 비밀번호를 잊어버리는 경우가 많기 때문에 재방문 고객에게도 유용합니다. 암호 복구는 항상 옵션이지만 시간이 많이 걸립니다. 따라서 비회원 결제는 모든 온라인 쇼핑객을 위한 스마트하고 빠르고 쉬운 솔루션입니다.

West Elm이 신규 고객에게 두 가지 선택을 제공하는 방법을 살펴보십시오.

• 손님으로 결제
• 계정 만들기

2. 빠른 결제 옵션 제공

온라인 쇼핑을 즐기는 사람들은 종종 PayPal, Apple Pay 또는 Google Pay와 같은 간편 결제 옵션을 사용하여 연락처 및 카드 세부 정보를 입력할 필요 없이 제품을 빠르게 구매합니다. 그들은 단순히 기존 계정에 로그인하고 클릭 한 번으로 지불합니다.

원클릭 결제 시스템은 빠르고 원활하므로 매출 증대에 도움이 됩니다.

Gymshark 가 체크아웃 페이지에서 익스프레스 결제 옵션을 홍보하는 방법 을 확인하세요.

3. 등록 장려

계정 생성에 대한 인센티브를 제공하면 고객이 빠르게 등록하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다. 전자상거래 웹사이트에 등록된 사용자가 되는 모든 이점을 나열합니다. 당신은 또한 그들을 설득하기 위해 판촉 제안을 사용할 수 있습니다.

Penningtons가 "신규 고객" 열에서 이점을 보여줌으로써 계정 생성을 평가하는 방법을 살펴보십시오.

4. 소셜 로그인 옵션 제공

고객이 온라인 상점에 로그인하거나 소셜 네트워킹 계정을 통해 등록하도록 허용하는 것은 계정 등록을 늘리는 훌륭한 방법입니다. 사람들은 일반적으로 소셜 미디어 계정 에 이미 로그인되어 있으므로 클릭 한 번으로 등록할 수 있습니다. 새로운 사용자가 긴 양식을 작성해야 하는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

ASOS가 일부 소셜 미디어 로그인 옵션을 사용하여 일반적인 체크아웃 프로세스를 개선하는 방법을 확인하십시오.

5. 수직 결제 흐름 사용

방문자와 구매 사이에 페이지 수가 적을수록 좋습니다. 결제 흐름을 짧고 간단하게 유지하세요.

선물 옵션에서 결제 수단 선택에 이르기까지 어떻게 하면 최대한 컴팩트하게 만들 수 있을까요?

긴 결제 프로세스의 문제를 해결하는 우아한 방법은 단일 결제 페이지에 필요한 모든 단계를 포함하는 것입니다.

다양한 제목이 있는 세로 형식으로 이동합니다. 이러한 기능은 명확성을 보장하고 방문자가 가능한 한 쉽게 페이지를 탐색하는 데 도움이 됩니다. Sephora 가 결제 페이지 를 어떻게 표시하는지 살펴보세요 .

6. 산만함을 최소화하십시오

긴 체크아웃 프로세스는 항상 고객이 구매를 중단하게 만듭니다.

따라서 주문을 처리하고 품목을 배송하는 데 진정으로 필요한 정보만 다루도록 질문을 제한해야 합니다.

미니멀한 체크아웃을 통해 고객은 즉시 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 가능성이 높아집니다.

다음은 Forever21이 고객의 체크아웃을 지원하는 방법에 대한 좋은 예입니다.

7. 필요한 경우 방해가 되지 않는 도움을 제공합니다.

때때로 고객은 귀하가 개입하지 않으면 쉽게 대답할 수 없는 질문을 합니다. 예를 들어, 온라인 방문자는 귀하가 원격 배송 주소로 배송하는지 또는 배송 비용이 얼마인지 궁금해할 수 있습니다.

현장 메시징 또는 전화번호 링크와 같은 체크아웃 프로세스의 모든 단계에서 임베디드 고객 지원을 제공합니다.

Staples.com에서 이 예를 참조하십시오.

8. 장바구니 내용은 ​​항상 표시되어야 합니다.

고객들은 바쁘다. 그리고 어떤 제품을 장바구니에 담았는지 또는 해당 제품의 사양을 잊어버리는 경우가 많습니다.

별도의 창에서 장바구니 페이지를 열거나 뒤로 이동하는 대신 전체 결제 프로세스와 함께 장바구니 콘텐츠를 표시합니다.

이것은 방문자의 참여를 유지하고 구매와 함께 이동하도록 권장합니다.

Allbirds 의 다음 예를 살펴보십시오 .

9. 가능한 한 빨리 운송비를 표시하십시오.

예상치 못한 세금, 배송료, 포장 및 취급 비용은 방문자가 장바구니를 포기하도록 만드는 가장 빠른 방법입니다(이를 장바구니 포기 라고 함 ).

항상 가능한 한 빨리 총 비용을 볼 수 있도록 하십시오. 그렇게 하면 장바구니가 고객에게 매장이 진정으로 투명하고 신뢰할 수 있음을 보여줍니다.

Lululemon의 전자 상거래 웹 사이트에서 메모를 작성하십시오.

10. 주문 요약 제공

고객이 결제 버튼을 누르기 전에 주문을 검토하고 수정할 수 있도록 하세요. 이를 통해 현금을 사용하기 전에 항목을 자유롭게 제어하고 조정할 수 있습니다.

Wayfair가 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

11. 선물 포장 또는 기타 특별 추가 기능 제공

고객에게 감동을 줄 수 있는 가장 좋은 방법은 재미있는 선물 포장 서비스입니다.

세련된 상자부터 생분해성 무지개 색종이 조각 및 다채로운 포장지에 이르기까지 쇼핑객이 선물을 열 때 사려 깊은 포장으로 친구와 가족에게 깊은 인상을 남길 수 있는 기회를 제공하십시오. 이것은 더 많은 판매를 유도하는 효과적인 방법이며 브랜드를 잊을 수 없게 만듭니다.

다음은 markandgraham.com의 킬러 예입니다.

12. 장바구니 이탈을 줄이기 위해 이탈 의도 팝업을 사용합니다.

종료 의도 팝업 은 카트 포기를 이길 때 키트의 강력한 도구입니다.

방문자가 구매하지 않고 결제 프로세스를 종료하는 경우 구매 완료에 대한 인센티브를 제공하는 팝업을 트리거할 수 있습니다.

다음 구매 시 할인을 제공하거나 다른 인센티브 거래를 제공하여 이메일 주소를 캡처할 수도 있습니다.

시작하려면 장바구니 포기 팝업 템플릿을 살펴보세요.