기존 팝업의 효과를 두 배로 늘리는 15가지 모범 사례
게시 됨: 2021-07-23이 기사에서는 팝업 캠페인의 전환율을 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.
하지만 먼저 좋은 전환율에 대해 이야기해 보겠습니다. 무엇을 목표로 해야 합니까?
우리 연구에 따르면 OptiMonk 팝업의 평균 전환율은 11.09% 입니다.
그러나 고객의 현장 경험을 향상시키는 기능을 포함하는 최적화된 팝업은 전환율을 15-20%로 높입니다. 그것은 많은 전환입니다!
메시지 빈도를 제한하는 가장 중요한 팁 중 하나부터 시작하겠습니다.
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1. 메시지 빈도 설정
웹사이트를 탐색할 때마다 동일한 팝업이 표시되는 것을 원하는 사람은 없습니다. 이는 선의의 온사이트 메시지라도 침입적인 느낌을 줍니다.
그리고 침입 팝업은 고객의 현장 경험에 부정적인 영향을 미치므로 더 많은 방문자가 이탈하게 됩니다.
안전한 선택은 방문자당 하나의 팝업 빈도를 설정하는 것입니다. 누군가가 어제 귀하의 eBook이나 거래에 관심이 없었다면 아마도 오늘도 관심이 없을 것입니다.
그러나 사람들은 당신의 거래에 대해 생각한 후에 마음을 바꿀 수 있습니다.
따라서 빈도를 제한하고 전환을 최대화하는 더 좋은 방법은 다음과 같습니다.
- 같은 방문자에게 두세 번 팝업을 보여줍니다.
- 방문자에게 팝업을 다시 표시하기 전에 3-5일을 기다리십시오.
이 전략을 사용하면 수많은 팝업으로 고객을 성가시게 하지 않고 고객을 재타겟팅할 수 있습니다.
2. 방문당 하나의 메시지로 팝업 제한
방문자는 여러 개의 연속 팝업으로 인해 브라우징 경험이 중단되는 것을 원하지 않습니다. 압도적이다.
OptiMonk를 사용하면 방문자에게 보내는 메시지 수를 쉽게 제한할 수 있습니다.
Engaged with OptiMonk 캠페인 트리거에서 "방문자가 이 세션에서 캠페인을 본 적이 없는 경우" 구성을 설정하기만 하면 됩니다.
이 기능을 설정하면 동일한 방문자가 동일한 세션에서 여러 팝업을 보지 않도록 할 수 있습니다.
3. 방문자의 탐색 경험을 방해하지 마십시오.
팝업은 방문자의 탐색 경험을 방해하지 않고 보완해야 합니다.
대부분의 팝업에는 exit-intent를 사용하는 것이 좋습니다 . 방문자가 웹사이트를 떠나기 직전에 팝업을 전달합니다.
그렇게 하면 기사를 읽거나 제품 페이지를 탐색하는 것을 방해하지 않고 여전히 요점을 전달할 수 있습니다.
다음은 종료 의도 팝업을 위한 몇 가지 OptiMonk 템플릿입니다. 장바구니 포기를 줄이는 좋은 방법입니다. 방문자가 바운스하려고 하면 거부할 수 없는 제안을 하여 구매를 완료하도록 설득하십시오.
4. 방해받지 않고 방문자에게 메시지 보내기
방문자의 주의를 끌 필요가 있는데 이탈 의도 팝업이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
새 배송 정책에 대한 현장 메시지를 보내야 할 수도 있습니다. 또는 기존 고객으로부터 피드백을 수집 하고 싶습니다 .
방문자가 사이트를 탐색하는 동안 타겟팅하려는 경우 사이드 메시지 또는 고정 막대를 사용하는 것이 좋습니다. 클릭 몇 번으로 이러한 현장 메시지를 추가할 수 있도록 몇 가지 템플릿을 만들었습니다.
사이드 메시지와 스티커 막대는 방해가 되지 않고 사이트 메시지에 참여하도록 강요하지 않고 방문자의 관심을 사로잡습니다.
5. 팝업에 티저 사용
티저는 방문자가 브라우저 모서리에 표시되는 작은 메시지입니다. 방문자가 티저를 클릭하면 팝업의 전체 크기 버전이 표시됩니다.
티저는 고객이 페이지에 방문하는 순간 할인에 대해 알려줍니다. 그러나 항목 팝업과 같이 방해가 되는 방식은 아닙니다.
고객은 제품을 검색할 때 할인을 알고 있습니다. 그리고 그것은 더 많은 사람들이 당신에게서 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
6. 신규 방문자는 입장 팝업을 사용하지 마세요.
항목 팝업이 본질적으로 방해가 된다는 사실은 부인할 수 없습니다. 대부분의 방문자는 사이트에 도착하는 순간 팝업이 표시되는 것을 원하지 않습니다. 따라서 종료 의도 팝업이 있는 경우에도 팝업을 표시하기 전에 10초를 기다리는 것이 좋습니다.
즉, 항목 팝업을 포함하여 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 재방문자를 타겟팅하는 경우 이를 사용하여 전환을 높일 수 있습니다 .
그러나 한 가지 확실한 것은 항목 팝업으로 처음 방문자를 대상으로 하지 않는다는 것입니다.
새로운 방문자에게 좋은 첫인상을 주고 싶다면 특별히 맞춤화된 팝업을 만드십시오. 다음 팁에서 더 자세히 이야기하겠습니다.
7. 신규 방문자와 재방문자 구분
개인화된 메시지로 신규 및 재방문자를 대상으로 하려면 팝업을 세분화해야 합니다.
운 좋게도 OptiMonk를 사용하면 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 팝업으로 대상을 지정할 대상을 구성할 수 있으므로 가능한 한 관련성이 높은 메시지가 표시됩니다.
이 기능을 사용하여 방문자로부터 정보를 수집하십시오. 그들이 무엇을 찾고 있는지 묻는 빠른 사용자 설문 조사로 처음 방문자를 타겟팅하십시오.
그들의 응답을 기반으로 개인화된 제품 추천을 표시하고 매장을 최적화하거나 현장 메시지를 더욱 개인화할 수 있습니다.
재방문자의 경우 마지막 세션에서 본 제품을 보여주는 팝업을 사용해 보세요.
8. 트래픽 온도에 따라 메시지를 개인화하십시오
팝업의 효율성을 두 배로 높이는 또 다른 좋은 방법은 구매자 여정의 여러 단계에서 고객을 타겟팅하는 것입니다.
그리고 교통 온도는 좋은 측정 포인트입니다.
콜드 트래픽 은 귀하의 비즈니스에 대해 잘 알지 못하거나 이전에 귀하의 브랜드에 관여한 적이 없는 방문자입니다. 그들은 문제에 대한 해결책을 찾고 있으며 귀하의 eBook은 귀하가 도울 수 있는 방법을 보여줄 완벽한 기회입니다.
인기 있는 트래픽 은 방문자가 귀하로부터 구매할 준비가 되어 있습니다. 그들은 이전에 귀하로부터 무언가를 구매했거나 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있는 신규 고객입니다. 이 그룹은 구매를 완료하도록 동기를 부여하는 팝업을 좋아할 것입니다. 무료 배송 또는 할인을 생각하십시오.
9. 트래픽 소스를 기반으로 메시지 개인화
방문자가 귀하의 웹사이트에 도달하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Google 검색에서 귀하를 찾거나 Facebook 광고를 클릭하거나 제휴사 사이트를 통해 귀하를 발견할 수 있습니다.
이를 특정 트래픽 소스를 대상으로 지정하여 메시지를 개인화할 수 있는 기회로 사용할 수 있습니다.
아마도 당신은 또한 당신의 비즈니스를 위해 Facebook 페이지를 운영하고 있을 것입니다. 특히 Facebook에서 귀하의 웹사이트를 방문하는 방문자를 대상으로 하는 팝업을 OptiMonk에서 만드십시오.
Czár Jewelry 가 방문자의 트래픽 소스를 기반으로 팝업을 개인화한 방법 은 다음과 같습니다.
방문자가 어디에서 오는지 알면 필요와 구매 선호도에 맞게 메시지를 쉽게 조정할 수 있습니다.
그리고 그렇게 하면 고객의 현장 여정에 가치를 더함으로써 우수한 CVO(고객 가치 최적화)를 실천하고 있는 것입니다.
10. 장바구니 금액 및 장바구니 내용을 기반으로 한 세그먼트
비즈니스가 성공할 수 있는 가장 좋은 방법은 사이트의 각 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다. 그렇기 때문에 방문자가 장바구니에 담은 것을 기반으로 캠페인을 쉽게 분류할 수 있습니다 .
이 전략을 사용하여 무료 배송 임계값에 가까운 고객을 대상으로 하여 평균 주문 금액(AOV)을 높일 수 있습니다.
AOV를 개선할 수 있는 또 다른 방법 은 교차 판매 팝업을 사용하는 것 입니다. 고객이 이미 장바구니에 담고 있는 품목을 보완하는 제품을 추천할 수 있습니다.
두 예 모두 캠페인을 세분화하여 고객 지출을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.
11. 상세 정보 수집 시 다단계 팝업 사용
전환을 유도하는 가장 좋은 방법은 KISS 원칙인 Keep It Simple, Stupid를 따르는 것입니다.
그러나 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 이름과 이메일 주소보다 더 많은 정보를 수집해야 하는 경우가 있습니다.
다단계 팝업이 유용한 곳입니다.
한 페이지에서는 이름과 이메일 주소를 수집하고 다른 페이지에서는 전화번호나 우편 주소 등을 수집합니다.
팝업을 단계로 나누면 방문자에게 부담을 주지 않으면서 자세한 정보를 수집할 수 있습니다.
12. 팝업에서 A/B 테스트 실행
클릭 유도문안 버튼의 색상을 변경하거나 설명에 다른 문구를 사용하는 것과 같은 간단한 방법으로 전환율을 높일 수 있습니다.
그리고 팝업의 다양한 변형에 대해 A/B 테스트를 실행 하여 이러한 변경 사항을 테스트할 수 있습니다 .
BootCuffsSocks는 두 개의 팝업에서 A/B 테스트를 실행했습니다. 하나는 10% 할인을 제공하고 다른 하나는 $4.25 스토어 크레딧을 제공했습니다.
그들은 할인을 제공하는 변형 이 매장 크레딧 변형보다 거의 21% 더 나은 성과 를 낸다는 것을 발견했습니다 .
13. 티저를 부드러운 알림으로 사용
우리는 종료 의도 팝업에 관심을 끌기 위해 티저를 사용하는 방법에 대해 이야기했습니다. 그러나 방문자에게 미묘한 알림을 보내는 데에도 유용하다는 것을 알고 계셨습니까?
방문자가 참여하지 않고 팝업을 닫으면 방문자의 웹 브라우저 모서리에 티저가 나타날 수 있습니다.
브라우징 경험을 방해하지 않고 조용히 거래를 상기시켜줍니다.
14. 모바일 트래픽에 맞게 팝업 최적화
방문자의 많은 부분이 휴대전화와 태블릿에서 전자상거래 사이트에 액세스합니다. 그들의 장치를 수용하는 것이 도움이 될 것입니다.
운 좋게도 모든 OptiMonk 템플릿은 데스크톱에서처럼 모바일에서도 멋지게 보이도록 디자인했습니다. 또한 드래그 앤 드롭 빌더에 모바일 미리보기를 포함하여 모바일 사용자가 보는 것과 동일한 것을 볼 수 있습니다.
다음은 데스크톱 및 모바일 장치에서 동일한 팝업이 표시되는 방식입니다.
모바일 미리보기 기능을 사용하여 텍스트의 글꼴 크기를 변경하거나 모바일 팝업을 왜곡하지 않는 더 작은 이미지를 사용하는 것과 같이 모바일 친화적인 최적화를 수행하십시오.
15. 미리 알림 스티커 막대 추가
이 현장 메시지는 전환율을 높이지 않습니다. 그러나 그것은 당신의 판매를 증가시킬 것이며 그것이 우리 모두가 찾고 있는 최종 결과입니다.
할인이나 거래를 홍보하기 위해 팝업을 사용하면 결승선에 반쯤 도달한 것입니다. 방문자를 전환하고 정보를 얻었습니다. 이제 고정 막대로 구매를 완료하도록 안내할 수 있습니다.
방문자를 방해하지 않고 쿠폰이나 거래를 알리기 위해 스티커 막대를 사용하십시오. 쇼핑객에게 놀라운 고객 경험을 제공하면서 판매를 완료합니다.
고객 여정을 전환하고 보완하는 팝업 생성
전환율이 높은 팝업을 만드는 비법이 궁금하세요? 고객의 경험을 생각하는 것입니다. 그게 전부입니다.
고객의 여정을 향상시키는 팝업 캠페인을 만들 때 몇 명의 방문자를 전환하는 것 이상을 수행합니다. 사람들이 당신과 함께 쇼핑하고 싶게 만드는 구매자의 여정을 만들어 고객의 평생 가치를 높입니다.
더 알고 싶으십니까? 팝업에 대한 궁극적인 가이드를 읽어보세요. 고객이 보고 싶어하고 수익을 최대 10배까지 높일 수 있는 보다 효과적인 팝업을 실행하는 방법을 배우게 됩니다.
