추적해야 할 15가지 필수 마케팅 지표 및 KPI

많은 온라인 비즈니스 는 리드와 판매라는 가장 일반적인 두 가지 마케팅 지표와 전환으로 디지털 마케팅 성공 을 측정합니다.

실제로 이러한 유형의 전환 외에도 마케팅 캠페인의 성공을 나타내는 다른 지표가 있습니다. 이러한 인터넷 마케팅 메트릭은 마케팅 노력을 추적하고 효과가 있는지 여부를 파악하는 데 중요합니다.

디지털 마케팅 KPI란 무엇입니까?

디지털 핵심 성과 지표(KPI)는 비즈니스 성과의 측면을 보여주는 측정 가능한 값입니다. 판매, 직원 성과, 웹사이트 트래픽, 웹 트래픽 소스 등과 같은 비즈니스의 일부 측면과 관련될 수 있습니다. 이러한 KPI는 마케팅 전략의 특정 부분이 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 알려 주기 때문에 중요합니다.

사업을 통해 수입을 얻을 수 있지만 수입이 어디에서 오는지 또는 어떤 유형의 전략이 귀하에게 효과가 있는지 모른다면 어디에 관심을 집중해야 하고 어디에 시간과 돈을 투자해야 하는지 알지 못할 것입니다. .

Google Analytics 및 Google Ads와 같은 플랫폼을 사용하면 고객의 유입 경로, 고객 확보 비용, 가장 효과적인 디지털 마케팅을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 지식으로 무장하면 최고의 보상을 가져다주는 전략에 집중할 수 있고 효과가 없는 전략은 버릴 수 있습니다.

추적할 최고의 KPI는 무엇입니까?

추적할 최고의 KPI는 비즈니스마다 다릅니다. 귀하의 비즈니스에서 추적할 수 있는 최상의 KPI가 내 비즈니스의 KPI와 완전히 다를 수 있습니다. 그것은 모두 당신의 목표에 달려 있습니다. 브랜드 인지도 또는 웹사이트의 유기적 트래픽이 높을 수 있습니다. 핵심은 추적해야 하는 목표와 KPI가 SMART 기준을 충족해야 한다는 것입니다.

S – 특정

M – 측정 가능

A – 달성 가능

R – 관련

T – 적시

SMART KPI가 있다는 것은 마케터가 측정할 수 있는 특정 결과를 제공해야 함을 의미합니다. 현실적이고 달성 가능하고 목표와 관련성이 높고 측정 가능한 시간 프레임이 있어야 합니다.

추적하지 말아야 할 사항

이제 KPI를 추적하기가 매우 쉽기 때문에 실제로 중요한 인터넷 마케팅 메트릭을 모르는 사람들은 KPI를 양날의 검으로 사용할 수 있습니다. 비즈니스에 가치가 있는 중요한 KPI를 측정하는 것은 쉬울 수 있지만 가치가 없는 마케팅 지표를 추적하고 혼동하기 쉽습니다. 그렇게 하면 잘못된 KPI에만 집중하고 많은 귀중한 시간을 낭비하게 됩니다.

추적할 KPI를 파악하려면 마케팅 메트릭이 비즈니스에 제공하는 가치를 이해해야 합니다. 예를 들어, Facebook과 Twitter에 있는 팔로어 수를 추적하고 싶지만 현재 좋아요 또는 팔로어를 늘리기 위한 소셜 미디어 캠페인이 없는 경우 추적하는 것은 쓸모가 없습니다.

추적해야 하는 정보는 비즈니스를 개선하고 더 많은 수익을 얻는 방법에 대한 통찰력을 제공해야 합니다. 그렇지 않은 경우 추적할 가치가 없으며 효과적인 KPI가 아닙니다.

온라인 비즈니스 성공에 필수적인 15가지 디지털 마케팅 지표 및 KPI

앞서 KPI는 비즈니스 유형과 목표에 따라 다르다고 언급했지만 다음은 고려해야 할 가장 중요한 것들에 대한 모음입니다.

1. 브랜드 인지도

이 마케팅 지표는 소셜 미디어 및 브랜드 검색 플랫폼에서 브랜드의 실적을 추적합니다. 특정 기간 동안 온라인 브랜드 인지도의 변화를 추적합니다. 여기에는 브랜드의 Facebook 및 Twitter 팔로어 수, 브랜드를 언급하는 게시물 및 댓글, 브랜드 언급, 검색 엔진에서의 브랜드 검색이 포함됩니다.

2. 고객 확보 비용

이 KPI는 고객을 확보하기 전에 지출해야 하는 금액을 알려줍니다. 비용에는 광고, 판매 방문 및 고객을 발굴하고 전환하는 데 소요되는 모든 비용이 포함될 수 있습니다.

3. 전환율

전환율 측정항목은 사이트 방문자의 몇 퍼센트가 리드로 전환되고 어떤 리드가 고객으로 전환되는지 알려줍니다. 소셜 미디어, SEO, 검색 엔진 마케팅 및 웹사이트 콘텐츠와 같은 각 채널에 이러한 마케팅 메트릭을 적용할 수 있습니다.

4. 검색 트래픽

이 KPI는 Google 및 기타 검색 엔진에서 귀하의 사이트로 유입되는 트래픽과 관련이 있습니다. 총 방문수, 유기적 방문수, 웹사이트 방문자 수, 세션당 페이지 조회수, 상위 페이지 및 트래픽 소스와 같은 측정항목을 분석하여 고객이 어디에서 왔는지 알 수 있습니다.

5. 키워드 순위

키워드 순위 측정항목은 가장 가치 있는 키워드 및 구문에서 사이트 순위를 보여줍니다. 이는 검색 엔진 최적화(SEO) 전략과 관련이 있으며 구현 중인 SEO 노력이 효과가 있는지 또는 효과가 없는지를 나타냅니다.

6. 이탈률

이 인터넷 마케팅 지표는 귀하의 사이트에 방문하여 클릭하지 않는 방문자의 비율을 보여줍니다. 사이트의 방문 페이지를 개선하고 더 매력적으로 만들면 방문자가 사이트에 더 오래 머물게 할 수 있습니다.

7. 클릭당 비용

유료 광고를 사용하는 사람들에게 이것은 사용자가 수행하는 모든 개별 클릭에 대해 지출하는 금액을 보여주는 중요한 마케팅 지표입니다. 마케팅 예산이 얼마나 오래 지속되는지 보여줍니다. 클릭당 비용(CPC)이 낮을수록 예산이 늘어날 수 있습니다.

8. 전환당비용

이 KPI는 전자상거래 웹사이트를 운영하는 경우 반드시 추적해야 하는 측정항목으로 간주됩니다. 이 측정항목은 사이트 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 드는 비용을 보여줍니다.

9. 고객평생가치

고객의 평생 가치는 고객이 지정된 시간 동안 귀하의 비즈니스에 대해 생성하는 소득 금액입니다. 서비스 제공 및 백엔드 제품에 따라 몇 주, 며칠 또는 몇 년이 될 수 있습니다.

10. 사회적 참여

소셜 미디어가 타겟팅하려는 채널 중 하나인 경우 이 측정항목은 각 소셜 미디어 게시물에서 수행한 모든 상호작용을 보여줍니다. 여기에는 좋아요, 클릭, 공유, 리트윗 및 댓글이 포함됩니다. 소셜 미디어 성공은 사용자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하기로 선택한 경우에만 얻을 수 있으므로 참여를 통해 측정됩니다.

11. 가입률

이 마케팅 지표는 사이트 방문자의 몇 퍼센트가 이메일 목록에 등록했는지 알려줍니다. 이 미시 전환은 이메일 마케팅 캠페인이 효과적인지 또는 다른 인터넷 마케팅 전략 에 집중해야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다 .

12. 페이지에 머문 평균 시간

이 측정항목은 사용자가 실제로 웹사이트 콘텐츠를 보는 데 소비한 시간에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 이 KPI는 사이트의 콘텐츠나 방문 페이지를 개선해야 하는지 알려줍니다.

13. 새로운 리드 생성

이 측정항목은 마케팅 캠페인의 가치를 결정하는 데 도움이 됩니다. 이 KPI는 특정 기간 동안 마케팅 활동에 의해 생성된 리드 수를 추적합니다.

14. 평균 리드 점수

이 KPI는 구매자 행동, 사용자 활동 및 기타 여러 지표와 같은 기준을 기반으로 리드의 품질을 측정합니다. 이는 리드를 추적하는 데 대부분의 마케팅 예산을 지출하는 비즈니스에 중요합니다. 이를 통해 마케팅 담당자가 이러한 유형의 리드에 집중할 수 있도록 어떤 리드가 고객으로 전환될 가능성이 있는지 결정합니다.

15. 전반적인 투자 수익률

분명히 ROI 지표는 비즈니스 성공의 진정한 기준입니다. 간단히 말해서 얼마를 썼는지(투자)와 얼마를 벌었는지(수익)를 보여줍니다.

주요 요점

이러한 인터넷 마케팅 지표를 구현하고 사용함으로써 디지털 마케팅 캠페인의 성공을 측정할 수 있는 준비를 갖추게 될 것입니다. 이러한 측정항목은 마케팅 예산을 현명하게 사용하고 판매 활동을 개선하며 타겟 고객에게 가장 잘 도달하는 채널을 선택하는 데 도움이 됩니다.

아웃소싱된 CMO를 고용하면 이러한 각 메트릭을 더 잘 추적하고 이 데이터를 사용하여 실행 가능한 디지털 마케팅 전략을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 배우고 싶으신가요? 시작하려면 오늘 무료 상담을 예약하세요.

Emma Collins는 Hawke Media의 프리랜서 콘텐츠 작가이자 카피라이터입니다. 그녀는 8년 넘게 디지털 마케팅, 금융, 라이프스타일, 엔터테인먼트, 소셜 미디어, 기술 등에 관한 기사를 작성해 왔습니다. Emma는 여가 시간에 게임과 애니메이션 시청을 좋아합니다.

출처 :

Klipfolio – 디지털 마케팅 지표 및 KPI 예

Freshsparks – 2020년 성공 측정을 위한 19가지 중요한 마케팅 지표