피해야 할 18가지 고급 KPI(핵심 성과 지표)

목표와 관련하여 캠페인의 성과를 측정하려면 KPI 또는 핵심 성과 지표를 확인해야 합니다. 이 기사는 온라인 마케팅의 관점에서 웹사이트에 대한 가장 중요한 KPI와 Google Analytics에서 이를 모니터링하는 방법을 제시합니다.

보고, 모니터링, 데이터 분석 작업은 거의 모든 온라인 마케팅 전문가 및 웹마스터의 일상입니다. 이는 웹 사이트 성능 최적화에 관한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 전략을 최적화하는 새로운 방법을 보여주는 차트, 피벗 및 웹 메트릭 내에서 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

경우에 따라 모든 메트릭, 숫자 및 통계가 매우 혼란스러울 수 있습니다. 다양한 분석 중에 어떤 비율을 고려해야 합니까? 가장 중요한 통계는 무엇입니까? KPI를 결정하는 동안 답변해야 하는 질문입니다. 이러한 모든 질문은 목표와 고려해야 할 KPI를 이해함으로써 이 게시물에서 답을 얻을 수 있습니다.

웹사이트 목표 및 KPI

구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하는 것은 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하기 전에 중요한 단계입니다. 웹사이트 유형에 따라 다양한 목표를 가질 수 있습니다. 모든 전자 상거래 웹사이트의 가장 일반적인 목표는 판매 수, 위시리스트의 항목 수, 평균 거래 금액 등을 늘리는 것입니다. 콘텐츠가 있는 웹 사이트의 경우 공통 목표는 구독자 수, 미디어 소비, 온라인 게임 플레이어, 비디오 뷰어 등을 늘리는 것입니다.

KPI는 다음과 같습니다.
• 성공 지표
• 요율을 통해 제시 가능
• 비교 제공자
• 업종 및 웹사이트 종류에 따라 다름

웹 사이트에 대한 일반 핵심 성과 지표

1. 전환율: 이 비율은 얼마나 많은 방문자가 원하는 행동을 취하고 리드 또는 고객으로 전환했는지 보여줍니다.
2. 목표 전환율: Google Analytics 서비스를 통해 설정 목표 중 하나 이상에 도달한 방문자 수를 표시합니다.
3. 사용자 유형(사용자 정의): 웹 사이트에서 특정 작업 또는 목표를 완료한 특정 유형의 사용자를 정의하는 데 도움이 되는 변수입니다.
4. 이탈률 및 사이트 체류 시간: 이것은 귀하의 웹사이트가 방문자가 찾고 있는 것을 성공적으로 제공했는지 또는 방문자가 귀하의 사이트에 들어간 직후 사이트를 떠났는지 여부를 나타내는 가장 유용한 2가지 핵심 성과 지표입니다. 이러한 지표는 방문자 섹션 내의 Google Analytics에서 찾을 수 있습니다. 또한 모든 요소를 ​​평가하는 데 도움이 되는 다양한 채널/트래픽 소스에 집중하는 것이 매우 유용합니다.
5. 소스 유형: 특정 소스와 추천 사이트, 검색 엔진, 다이렉트, 이메일 또는 일부 캠페인과 같은 다양한 매체를 기준으로 트래픽을 분류하는 복잡한 보고서입니다. 방문자 수뿐만 아니라 트래픽 품질에도 중점을 둡니다.

가시성을 위한 KPI

1. 비브랜드 키워드의 트래픽: 이것은 브랜드 이름 조합을 제외하도록 필터링되는 일반적인 키워드 트래픽 보고서입니다.
2. 특정 용어에 의해 생성된 트래픽: 이 세분화는 롱테일 또는 숏테일 키워드 전략을 평가하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 Google Analytics의 키워드 트래픽 보고서는 조합이 너무 많은 결과를 반환합니다. 이 필터는 키워드 목록을 분류하는 데 도움이 되며 특정 용어가 포함된 키워드에만 집중하거나 특정 규칙을 충족하는 2-3단어 구 또는 해당 용어를 확인할 수도 있습니다. 고급 필터에 제공된 정규식은 이러한 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다.
3. 키워드당 이탈률: 키워드 트래픽 보고서를 표시하는 표에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 키워드당 평균 이탈률을 표시하는 '이탈률' 열에 초점을 맞춥니다.
4. 키워드 순위: 상단의 각 키워드 순위에서 얼마나 많은 트래픽을 얻고 있는지 확인하고 더 인기 있는 용어나 방문자가 타겟팅하는 용어에 집중하여 SEO 전략을 변경해야 하는지 확인하십시오.
5. 신규 방문자 대 재방문자: 이 지표는 기존 팔로워의 충성도를 보여주고 얼마나 많은 신규 방문자를 웹사이트로 끌어들이고 있는지 알려줍니다. 업종, 웹사이트 유형 및 기타 다양한 요인에 따라 방문자의 행동을 분석해야 합니다. 이 보고서는 Google Analytics의 방문자 섹션에서 사용할 수 있습니다.

상호 작용 KPI

1. 소셜 미디어 상호 작용: 이벤트 추적 또는 가상 페이지뷰 KPI를 사용하여 소셜 미디어 프로필과 상호 작용하는 방문자 수를 모니터링해야 합니다. 고객은 웹사이트에 제공된 버튼을 클릭하여 소셜 미디어 프로필을 방문하거나 페이지를 좋아하거나 트윗하거나 공유할 수 있으며 이러한 상호 작용에 대한 보고서는 매우 유용할 수 있습니다.
2. 미디어 소비: 이 KPI는 웹 사이트에서 사용자가 콘텐츠를 소비하는 방식을 계속 확인합니다. 또한 얼마나 많은 사람들이 게시물을 읽고, 팟캐스트를 듣고, 비디오를 보고, 다른 많은 지표를 보았는지에 초점을 맞춥니다. 이 보고서는 콘텐츠 섹션에 제공됩니다. 또한 비디오 또는 대화형 플래시 애니메이션의 경우 일부 특수 추적 메커니즘을 설정해야 합니다.
3. 연락/구독: 왜, 언제, 어떻게, 얼마나 많은 방문자가 웹사이트에 연락하는지 아는 것은 매우 유용합니다. 이는 "감사합니다" 페이지에서 목표 추적 또는 이벤트 추적을 사용하여 쉽게 추적할 수 있습니다.

거래 KPI

1. 거래당 비용: 이 지표는 배너, 광고 뉴스레터 등과 같은 일부 특정 캠페인에 대한 거래당 판촉 비용을 측정하는 데 유용합니다. 단일 트랜잭션을 생성하기 위해 각 캠페인에 지출되는 금액을 측정합니다. 이것은 광고 예산을 결정할 때 매우 중요한 지표이며 의사 결정 과정에서 매우 유용합니다.
2. 평균 거래 금액: 이 KPI를 통해 상향 판매 및 교차 판매 효율성이 결정됩니다. 이 보고서는 Google Analytics의 전자상거래 섹션에서 찾을 수 있습니다.
3. 매체별 전환율: 전환을 위해 다양한 채널을 선택할 수 있습니다. 이 KPI는 주로 다양한 매체를 구별하는 데 도움이 되는 각 매체의 전환율을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 보고서는 "중간" 보기 옵션을 사용할 때 모든 트래픽 소스 메뉴에서 찾을 수 있습니다.

지역 타겟팅 KPI

1. 국가별 거래 분포: 이 보고서는 고객의 국적을 구분할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 지도 오버레이 보고서 아래의 방문자 섹션에서 찾을 수 있습니다. 이 정보는 "전자상거래" 탭에서 찾을 수 있으며 국가/지역별 거래 분포를 보여줍니다.
2. 국가별 이탈률 분포: 이 정보는 지도 오버레이 테이블에서 찾을 수 있으며 국가/지역을 기준으로 이탈률 분포를 표시합니다.

이들은 성공을 측정하고 다양한 데이터를 비교하는 데 매우 유용한 기본 핵심 성과 지표입니다. 진지한 인터넷 마케터는 온라인 마케팅 캠페인을 설계하기 전에 이러한 지표에 대해 작업하지 않고는 절대 움직이지 않을 것입니다.

그렇다면 귀사의 핵심 성과 지표는 무엇입니까? 저희에게 알려주십시오.