당신은 아마 똑같이 유명한 회사의 유명한 제품 실패를 기억할 것입니다. Google Glass, New Coke 및 Ford Edsel이 떠오릅니다. 그러나 실패했지만 나중에 성공했지만 반드시 떠오르는 것은 아닌 유명하고 좋은 제품이 많이 있습니다.

버블 랩은 1957년 유행하는 벽지로 만들어졌습니다. 진지하게. 그 제품은 실패 했고 온실과 가정을 위한 단열재로 판매하려고 했습니다. 더 좋았지만 IBM이 버블 랩을 사용하여 컴퓨터 배송을 보호할 때까지는 제품이 성공 하지 못했습니다. 그리고 1979년에 그의 유명한 진공 청소기의 프로토타입 5,127개를 개발하고 제작하기 시작한 James Dyson이 있습니다. 1995년 모든 주요 제조업체의 거부 끝에 마침내 영국에서 베스트 셀러 제품 이 되었습니다.

처음에는 실패한 성공적인 제품에 대한 이러한 이야기는 제품 실패에 직면했을 때 쉽게 재고하도록 영감을 줄 것입니다. 그 훌륭한 아이디어를 파괴하지 마세요... 아직까지는요. 실패하거나 부진한 제품을 다시 출시하여 실패한 비즈니스를 되살리는 것은 실제로 가능합니다. 그리고 당신의 비즈니스 본능이 일반적으로 옳다면 무엇이 잘못되었는지 알아낼 더 많은 이유가 됩니다.

조직은 제품 고장을 방지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

제품 또는 서비스가 실패한 이유 또는 소멸되는 이유 분석

어떤 의미에서 제품이 실패한 이유에 대한 교훈을 배운다면 어떤 제품도 완전한 실패가 될 수 없습니다. 장애에 대한 데이터 분석은 다른 제품에 대한 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

실패한 제품 출시로부터 복구하는 방법에서 Kissmetrics는 첫 번째 단계가 제품 출시 자체에 대한 모든 메트릭을 분석하는 것이라고 제안합니다. Google Analytics를 사용하는 경우 시작하는 것이 좋습니다. 연락처 관리 시스템과 이메일 플랫폼에서 좋은 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 가능한 모든 곳에서 데이터를 수집하십시오.

그런 다음 고객 및 대상 시장과 대화하고 설문 조사하여 제품에 대한 피드백을 얻으십시오. 유통업체를 이용한다면 그들에게도 이야기하십시오. 다시 말하지만, 언제 어디서나 제품 데이터를 수집하십시오.

분석 결과 여전히 실행 가능한 제품이 있다고 믿게 되면 2단계는 제품 및/또는 마케팅을 점검하는 것입니다. 그곳에서 힘든 작업이 시작됩니다. 많은 브레인스토밍, 추측, 테스트가 필요합니다.

이를 염두에 두고 실패하거나 퇴색한 제품을 활성화하는 방법에 대한 18가지 아이디어가 있습니다.

1 - 제품에 이름을 지정하십시오.

이름은 제품을 브랜드로 만들고 브랜드에는 가치가 있습니다. 전문성을 의미합니다. 제품을 귀하, 귀하의 고객 및 직원이 식별할 수 있는 것으로 바꿔줍니다.

예를 들어 간단한 드라이버 세트를 사용하십시오. 더 흥미로운 것은 "스크루드라이버 세트" 또는 "Klein Tools의 쿠션 그립 스크루드라이버 세트"입니다.

회사가 인정받는 브랜드이거나 인정된 브랜드 이름을 소유하고 있다면 그것을 사용하십시오. Sears의 "Craftsman Screwdriver Set"은 수십 년 동안 전문성, 품질 및 평생 성능을 암시했습니다.

브랜딩의 구성 요소인 네이밍은 실패한 제품을 되살리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

2 - 새 이름을 지정합니다.

제품에 처음 이름이 있었다면 새 이름을 사용해 보십시오.

3 - 처음 사용하지 않은 미디어를 사용하여 홍보합니다.

너무 많은 기업이 해당 업계에서 일반적인 것을 고수하거나 다른 사람이 하는 일을 따라 마케팅 메시지를 제한합니다.

물론 마케팅은 이상적인 고객을 아주 자세하게 정의하는 것으로 시작해야 합니다. 그런 다음 그들이 도달할 수 있는 곳, 어울리고 있는 곳을 찾습니다. 마지막으로 당신은 그들에게 도달할 모든 미디어를 사용합니다. 이를 옴니채널 또는 교차채널 마케팅이라고 합니다.

나는 예를 들어 페이스북이나 신문에만 광고를 하거나 한두 가지 다른 매체를 통해서만 광고하는 사업체를 보아왔습니다. 제품 메시지를 전달할 수 있는 다양한 미디어가 있습니다. 짧은 샘플링:

잡지(인쇄물 및 디지털)

블로그

신문

라디오

텔레비전

지역 행사

소셜 미디어(Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest 등)

DM

무역 박람회

비즈니스 네트워킹

무역 협회

예, 옴니 채널 접근 방식은 많은 작업을 수행하지만 제품이 죽는 것을 지켜보는 대안은 더 나쁩니다. 또한 각 미디어에서 모든 노력을 추적할 수 있어야 투자 수익 또는 마케팅 달러 수익을 알 수 있습니다. 그만한 가치가 있습니다.

4 - 제품 메시지를 변경합니다.

아마도 당신의 제품은 실제 문제, 실제 고객의 고통을 해결하지만 당신은 그것을 전달하지 않습니다. 고객은 그것을 보지 못합니다.

실패한 제품에 만족하는 고객과 이야기하십시오. 당신이 고려하지 않은 이유로 그들이 그것을 좋아한다는 것을 알게 될 것입니다.

5 - 제품 판매 전략을 변경합니다.

귀하의 제품이 직접 판매원을 통해 판매되는 경우 제품 판매 전략 에 결함이 있거나 판매원의 기술이 부족할 수 있습니다. 판매 전략을 업데이트해야 하거나 판매 프로세스를 확장해야 할 수도 있다는 몇 가지 징후:

• 잠재 고객은 여전히 ​​제품으로 해결할 수 있는 문제가 있습니다. 이것은 메시징으로 돌아갑니다.

• 귀하의 잠재 고객은 "아니오"라고 말한 적이 없습니다. 대부분의 사람들은 직장에서 매우 바쁘고 길을 잃기 쉽습니다. 6개월 후에 포기했다면 판매 주기를 12개월로 연장해야 할 수도 있습니다.

• 당신의 영업 사원은 회사에서 한 사람과만 연락을 했습니다. 작은 회사라도 많은 회사에서 구매 승인에 한 명 이상의 사람이 관여합니다. 관리자나 관리인과 이야기하고 있을 수 있지만 소유자는 필요하다고 확신하면 수표를 작성합니다.

6 - 제품에 대한 이야기를 들려주세요.

고객 인구 통계를 자세히 살펴보십시오. 그들은 누구인가? 몇 살? 그들의 취미와 열정은 무엇입니까? 소득? 가능한 모든 것을 찾아 해당 부문에 호소하는 제품에 대한 새로운 이야기를 작성하십시오. 또는 각 인구통계학적 세그먼트에 호소하기 위해 여러 이야기를 작성합니다.

예를 들어, 인쇄 마감 업계에 제품을 판매할 때 조직에서 잠재 고객의 역할에 호소하기 위해 제품을 여러 "이야기"로 포장했습니다. 너무 많은 야근과 주말과 휴일에 대한 내 자신의 이야기가 공장 현장의 최종 사용자에게 어필했습니다. 우리 제품을 사용하면 예상치 못한 초과 근무 시나리오를 피할 수 있고 여전히 모든 작업을 완료하고 가족과 함께 3일의 주말을 즐길 수 있습니다. 관리자를 위해 적은 노력으로 고객 불만 감소 및 원활한 생산에 대한 이야기와 평가를 받았습니다. 회사 소유자의 경우 잠재적인 투자 수익, 고객 확보 및 고객 유지에 대해 자세히 설명하는 사례 연구(사례 연구)가 있었습니다.

귀하의 고객이 귀하의 제품과 동일시할 필요는 없습니다 . 그러나 그들은 그들 자신과 유사한 인간의 투쟁을 동일시합니다. 그것이 당신의 이야기가 재생되는 곳입니다.

7 - 귀하의 제품을 홍보할 다른 사람을 구하십시오.

목표 시장에 서비스를 제공하는 비경쟁자를 찾아 제품 라인에 추가하는 데 관심이 있는지 확인하십시오.

그 대가로 그들의 제품이나 서비스 중 하나를 고객에게 홍보할 수 있습니다. 이와 같은 교차 판촉이나 합작 투자는 매출이 부진한 제품에 대한 새로운 시장을 빠르게 열 수 있습니다.

8 - 새로운 제품 유통 채널을 찾습니다.

직접 판매하든 단일 유통 채널을 통해 판매하든 다른 유통 채널을 추가하는 것을 고려하십시오. 반대로 유통 채널을 통해서만 판매하는 경우 직접 판매를 고려하십시오. 오늘날 온라인 비디오, 웨비나, 전화 회의 및 자동 연락처 관리 시스템을 사용할 수 있으므로 제품을 직접 판매하는 것이 쉽습니다.

9 - 베타 테스트 고객에게 할인 또는 무료로 제품을 제공합니다.

피드백을 사용하여 제품을 개선하고 평가를 받으십시오.

10 - 제품 출시를 합니다.

출시는 지루한 이전 제품 출시보다 훨씬 더 많은 리드를 생성하는 흥분과 버즈를 만듭니다.

처음으로 제품 출시를 한 경우 위에서 논의한 대로 제품 출시 분석을 수행하고 필요한 경우 제품과 제품을 다시 개선하고 다른 출시를 시도합니다.

11 - 이상적인 고객이 참석한 이벤트에서 연설하십시오.

무역 박람회, 지역 비즈니스 네트워킹 그룹 및 코칭 그룹에는 모두 연사가 필요합니다.

12 - 귀하의 제품도 소개하는 이벤트를 주최하십시오.

목표 시장이 특정 문제를 해결하는 데 도움이 되는 교육 이벤트를 만들 수 있습니다. 다른 비경쟁적 전략적 파트너와 공동 주최할 수도 있습니다.

예를 들어 자동차 수리점에 특수 장치를 판매하는 경우 추가 직원을 고용하지 않고도 지역 자동차 수리점에서 하루에 더 많은 자동차를 수리하는 방법을 가르치는 이벤트를 개최할 수 있습니다. 물론 여기에는 기즈모도 포함됩니다.

13 - 다른 시장을 목표로 합니다.

제품의 이상적인 고객 을 분석합니다. 아마도 당신은 엉뚱한 사람을 표적으로 삼았을 것입니다. 버블 랩 스토리는 제품에 대한 다양한 시장을 찾는 방법에 대한 완벽한 예입니다.

14 - 제품 가격을 변경합니다.

여러 구성요소 또는 서비스가 포함된 대형 제품인 경우 별도의 제품으로 분리합니다 . 당신의 이상적인 고객이 당신이 제공하는 모든 것을 필요로 하지는 않지만 기꺼이 그 구성 요소를 구매할 가능성이 있습니다.

반대로, 일반적으로 번들에 대해 할인을 제공하는 다른 가치 있는 관련 제품 또는 서비스를 추가하는 번들 가격을 시도하십시오. 때때로 무료 기술 지원, 유지 관리 계약 또는 연장 보증과 같은 서비스를 추가하면 특히 복잡한 기술 제품의 경우 지연되는 제품 판매가 증가할 수 있습니다.

15 - 비즈니스 코치 또는 마케팅 고문으로부터 전략적 마케팅 조언을 받으십시오.

내 추천은 무슨 일이 있어도 이 단계를 수행하는 것입니다. 우리가 사업에서 행동에 너무 가까이 다가가면 팀이 참여하더라도 다시 생각하고 새로운 방향으로 벗어나기 어렵습니다. 새로운 관점을 갖고 경쟁 의제가 없는 외부 고문은 귀하와 귀하의 팀이 놓칠 수 있는 사항을 빠르게 볼 수 있습니다.

16 - 제품 대상 시장의 문화적 배경을 조사합니다.

문화에 대한 현금화: 오래된 브랜드에 새로운 생명 불어넣기 에서 저자는 문화가 제품을 만들 수도 있고 망가뜨릴 수도 있음을 상기시킵니다. Inka Crosswaite 박사는 "많은 남아프리카 사람들은 녹색 병에 든 맥주가 갈색 병에 든 맥주보다 '멋있다'고 생각하는 반면 그리스인은 그 반대의 범주에 대해 생각합니다."라고 씁니다.

우리는 다문화 세계에 살고 있습니다. 우리는 자연스럽게 우리가 만드는 제품과 서비스에 문화적 영향과 편견을 가져옵니다. 이것이 바로 이러한 영향이 특히 우리가 국제적으로 판매하는 경우 목표 시장을 끌어들이거나 반발하는지 묻는 것이 중요한 이유입니다.

17 - 거의 미친 듯이 창의력을 발휘하십시오.

다니엘 버러스(Daniel Burrus)는 클래식 음악 4중주에 대한 짧은 이야기로 그 점을 완벽하게 보여줍니다.

“다음 3분짜리 비디오는 클래식 음악 4중주가 전체 청중 경험에 새로운 차원을 추가하고 기존 형식의 음악에 새로운 청중을 끌어들이기 위해 어떻게 그들의 창의성을 사용했는지 볼 가치가 있습니다. 전통적인 청중을 확장 함으로써 현재 수요가 높고 수입을 크게 늘릴 수 있습니다."

18 - 포장 및 판촉에 대해 다른 시각적 모양을 시도합니다.

외모가 중요합니다. 가능하면 여러 디자인을 테스트하십시오. 몇 년 전과 달리 멋진 맞춤형 디자인 아이디어를 얻기 위해 많은 돈을 들일 필요가 없습니다.

99designs 는 위 이미지와 같이 디자이너를 고용하지 않고도 수십 명의 디자이너로부터 피드백을 받을 수 있는 흥미로운 방법입니다. 프로젝트("콘테스트")를 게시하면 전 세계의 디자이너가 제품 포장을 위한 예비 디자인을 제출합니다. 콘테스트가 종료되면 마음에 드는 디자인만 선택합니다. 그런 다음 우승한 디자이너가 만족스럽게 프로젝트를 완료합니다. 어떤 디자인도 마음에 들지 않는 경우에는 우승자를 선택하거나 제출물에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

이 18가지 제품 부활 전략을 통해 실행 가능한 시사점을 얻을 수 있기를 바랍니다.

때로는 실패한 비즈니스를 되살리는 열쇠가 하나의 제품에서 발견됩니다.

항상 그렇듯이 죽어가는 제품을 어떻게 되살렸는지에 대한 귀하의 이야기를 아래에 공유하십시오. 여러분의 의견과 제안을 환영합니다.

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