2020년 산업별 평균 전자상거래 전환율

산업에 관계없이 모든 회사는 웹 사이트에 많은 방문자가 있기를 원합니다. 여기서 궁극적인 목표 는 방문자 를 쇼핑객 .

제품/서비스를 판매하지 않으면 상점이 성장하지 않습니다. 웹사이트 트래픽 증가를 시작하기 전에 현재 트래픽 통계를 알아야 합니다.

상당한 도움이 될 수 있는 한 가지 측정항목은 전환율입니다. 따라서 이 ShippyPro 블로그 게시물에서는 업계별 평균 전자 상거래 전환율을 살펴보고 판매 를 늘리기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각하는 데 도움이 될 것입니다.

이 기사의 내용

전환율이란 무엇입니까?

변환 비율은 제품 또는 서비스 판매, 회원 등록 및 뉴스레터 구독과 같은 원하는 조치를 취한 방문자의 비율 입니다. 전자 상거래에서 전환은 장바구니 결제를 성공적으로 완료한 온라인 상점 방문자의 비율로 간주합니다.

얼마나 많은 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 관심이 있습니까?

전환율은 마케팅이 사람들이 제품이나 서비스를 구매하도록 하는 데 얼마나 효과적인지 보여줍니다. 높은 전환율은 마케팅이 효율적이라는 신호입니다. 즉, 올바른 제품으로 올바른 사람들을 타겟팅하고 있다는 것입니다.

평균 전환율 이해

전환율을 계산하려면 다음 공식을 사용하십시오.

전환율 = 총 매출 / 방문자 수

예를 들어 1,000회의 클릭에서 50회의 전환이 발생한 경우 50 ÷ 1,000 = 5%이므로 전환율은 5%가 됩니다.

산업이 개선되려면 산업별 평균 전자 상거래 전환율을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 벤치마크를 출발점으로 삼아 업계 평균을 두 배로 늘리는 것을 목표로 삼으십시오.

다른 산업 및 전환율

전환율을 볼 때 가장 먼저 떠오르는 것 중 하나 는 좋은 전환율이란 무엇입니까? 이것은 산업마다 다릅니다. 장치(모바일, 태블릿 또는 PC), 위치, 제품 비용, 트래픽 소스 등과 같은 전환율에 영향을 미치는 몇 가지 요소도 있습니다.

다음은 한 산업이 다른 산업과 어떻게 다른지 확인할 수 있는 표입니다. 다음은 산업별 평균 전자상거래 전환율의 몇 가지 예입니다.

통계: 산업별 평균 전자상거래 전환율

일부 회사는 전환율이 높지만 여전히 더 많은 것을 원합니다. 하나의 전략이 모든 회사에 적용되는 것은 아닙니다. 당신을 위해 산업 평균 전자 상거래 전환율 을 이해하고 거기에서 가야합니다.

당신은해야 바라보다 전환율이 가장 높은 트래픽 채널 입니다. 이렇게 하려면 대부분의 트래픽 이 어디에서 오는지 알아야 합니다. 예를 들어 상위 채널이 소셜인 경우 이메일 직접 트래픽을 늘리기 위한 마케팅 캠페인.

Google은 Google 애널리틱스에서 주요 채널을 식별하기 위한 무료 도구 를 제공합니다. 무료 계정에 가입한 다음 웹사이트에 "추적 코드"를 설치하기만 하면 되므로 사용하기 쉽습니다. 이 코드를 사용하면 Google Analytics에서 트래픽이 발생한 위치에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.

이 날짜는 웹사이트를 개선하고 궁극적으로 트래픽과 판매를 늘리는 데 크게 도움이 될 수 있으므로 모든 웹사이트는 통계를 추적 해야 합니다.

제품마다 전환율이 다릅니다. 따라서 어떤 페이지가 가장 잘 전환되는지 보려면 분석 을 살펴보아야 합니다.

장바구니 포기율을 줄이기 위해 결제 경험을 최적화 하십시오. 이는 매출 증대에 크게 도움이 될 수 있습니다.

같은 산업에 속한 두 개의 서로 다른 회사는 서로 다른 요구 사항과 다른 의견을 가진 서로 다른 고객을 갖게 됩니다. 그 원칙을 이해하지 않고 맹목적으로 다른 회사를 모방하면 시간과 귀중한 트래픽을 낭비하게 됩니다.

Alison Otting, Disruptive Advertising의 디자인 디렉터

웹 사이트가 평균 수준에서 전환되고 있다면 실적이 저조한 것입니다. 이 단계에서 당황하지 말고 개선 방법에 집중하십시오.

개선할 수 있는 방법에 집중

마케팅 노력 에 대해 생각해 보십시오. 가장 중요한 질문은 스스로에게 물어보는 것입니다. 캠페인을 통해 적합한 사람들을 타겟팅하고 있습니까?

구매자 페르소나 를 만드는 것이 가장 좋은 출발점입니다. 잠재 고객을 실제 사람으로 생각하면 구매자 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 고객을 대상으로 하는 특정 캠페인을 만들 수 있습니다.

성공적인 캠페인을 만들려면 항상 실제 데이터를 사용하고 고객의 말에 귀를 기울이십시오 .

고객 과 직접 대화 하면 리드를 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

영업 팀은 예측한 트렌드에 대한 피드백 을 제공하고 향후 캠페인에 대한 솔루션을 제안할 수 있습니다.

구매자 여정의 어디에서 고객을 잃게 되며 이를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

데스크톱 전환율은 모바일 전환율 보다 3배 더 높습니다 . 그 이유는 고객이 여러 화면을 탐색하고 제품 세부 정보를 비교하고 볼 수 없기 때문입니다. 탐색이 어렵고 보안 문제가 있으며 세부 정보를 입력하기가 너무 어렵습니다.

손쉬운 모바일 결제 환경을 만들려면 사이트 를 매우 명확하고 간단 하며 사용하기 쉽게 만들어야 합니다. 따라서 고객이 사이트에 있을 때 신속하게 항목을 찾아 장바구니에 추가하고 결제를 찾아야 합니다.

제품 검색도 쉬워야 합니다. "빠른 보기" 옵션은 여기에서 필수 항목입니다. 체크아웃의 경우 고객이 작성해야 하는 정보가 많지 않아야 합니다. 몇 가지 지불 옵션이 있어야 합니다.

일반적으로 탐색은 간단하고 쇼핑 경험은 빨라야 합니다. 전자 상거래 모바일 최적화에 대한 훌륭한 조언을 찾을 수 있는 Shippypro의 이 블로그 게시물을 읽으십시오.

웹사이트에서 고객 행동 을 이해하는 것은 전환율 최적화에 매우 중요합니다. Hotjar 와 같은 도구를 사용하면 잠재 고객이 길을 잃는 위치를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중요한 것을 발견하는 것이 중요합니다. 알아내면 최적화할 대상과 위치를 알 수 있습니다. 더 큰 영향력으로 더 많은 우승 테스트에 한 걸음 더 다가갔습니다.

CXL의 창시자 핍 라자( Peep Laja )

하나의 전략이 모든 회사에 적용되는 것은 아닙니다. 항상 목표 시장 과 특정 고객에 대해 생각하십시오. 이렇게 하면 전략이 더 효율적입니다.

전자 상거래 상점을 살펴보고 웹 사이트를 보다 사용자 친화적 으로 만드는 방법을 알아 보십시오(예: 쉬운 탐색 및 빠른 로딩 프로세스). 탐색하기 쉬운 웹사이트는 항상 전환율 최적화로 이어집니다.

좋은 첫인상은 디자인뿐만 아니라 디자인이 얼마나 빨리 로드되는지에 관한 것입니다.

Tommy Walker, 온라인 마케팅 컨설턴트

더 나은 고객 서비스는 더 나은 전환을 의미합니다

전환율은 웹사이트에서 고객의 행동을 보여줄 수 있기 때문에 유용합니다. 이것은 귀하의 브랜드를 구축 하기 위한 귀중한 정보입니다.

이 기사의 팁은 웹 방문자의 쇼핑 경험을 개선하는 첫 번째 단계를 만드는 데 도움이 됩니다. 고객 서비스를 개선하는 것이 항상 최고의 투자임을 기억하십시오.

전환율은 방문자를 구매자로 전환하는 주요 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이 과정에는 많은 시간과 노력이 필요하므로 인내심을 가져야 합니다.

웹사이트 디자인을 개선하는 것뿐만 아니라 가장 중요한 것은 고객과의 개인적인 관계 를 발전 시키는 것입니다.

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