2021년 최고의 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드

우리는 올해 전자상거래가 폭발적으로 성장하는 것을 보았습니다. 전염병이 도래하고 폐쇄 및 제한이 진행되면서 전자 상거래 비즈니스는 확장해야 했고 다른 기업은 처음으로 온라인으로 모험을 시작해야 했습니다. 이제 2021년에는 전자 상거래가 지배적인 세력이 될 무대가 마련되었습니다. 따라서 우리는 2021년 최고의 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드를 내다보고 있습니다.

2022년까지 전자 소매 수익은 6조 5400억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 비해 2019년에는 이 금액이 3조 5300억 달러에 불과했습니다. 하지만 전자 상거래 상점을 차리고 최고를 바라기만 할 수는 없습니다. 전자 상거래는 끊임없이 진화하는 산업입니다. 매년 몇 가지 트렌드가 나타납니다. 그리고 적절하게 활용하면 참여와 판매를 촉진할 수 있습니다.

2021년 전자상거래 디자인 및 마케팅 트렌드를 알아보기 전에 올해 영향을 미친 트렌드를 살펴보겠습니다.

2020년 전자상거래 디자인 및 마케팅 트렌드

올해 우리는 전자 상거래에서 몇 가지 트렌드가 나타나는 것을 보았습니다. 가장 기억에 남는 몇 가지를 다시 살펴보겠습니다.

적응형 웹사이트

모바일에 최적화된 웹사이트는 다양한 화면 크기에 적응할 수 있는 능력이 그 어느 때보다 중요합니다. 최근 몇 년 동안 모바일 우선 접근 방식을 취하는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 그리고 올해 많은 소비자들이 모바일 기기를 사용하여 안전한 온라인 쇼핑을 선호함에 따라 기업들은 모바일 최적화에 더욱 집중했습니다.

인터랙티브한 쇼핑 경험

소비자가 일하면서 홈 인터랙티브 쇼핑 경험에서 놀고 쇼핑하는 것은 수요에 의해 필수가 되었습니다. 전자 상거래 사이트는 상호 작용을 증가시키기 위해 많은 애니메이션, GIF 및 모션 그래픽을 사용하는 것으로 나타났습니다. 여기에는 멋진 버튼, 애니메이션 로딩 바 및 아이콘 회전이 포함됩니다. 이것들은 또한 잠재 고객의 관심을 더 잘 끌었습니다. GIF는 또한 홈페이지 배너와 배경 이미지로 점점 더 많이 사용되었습니다. 기본적으로 정적 이미지의 사용은 동적 이미지와 동영상 이미지가 널리 사용됨에 따라 감소했습니다.

대담한 색상과 매력적인 타이포그래피

여백이 그 자리를 차지했지만 올해는 눈에 띄는 색상과 매력적인 타이포그래피가 자리를 잡았습니다. 2020년에는 웹사이트 페이지가 고객의 발걸음을 멈추게 하기 위해 생생하고 대담한 색상으로 많은 실험이 이루어졌습니다. 그러나 대담한 색상뿐만 아니라 색상 심리학이 소비자를 사로잡는 데 사용되는 색상을 결정하는 역할을 했기 때문입니다. 사용된 색상은 메시지를 전달하고 올바른 감정을 불러일으키며 긍정적인 쇼핑 경험을 만드는 데 도움이 되는 색상이어야 했습니다. 타이포그래피와 하이라이트가 있는 글자는 올해 전자상거래 디자인에서 똑같이 중요한 역할을 했습니다.

증강현실이 등장했다

증강 현실은 온라인 쇼핑의 가장 큰 게임 체인저 중 하나가 되었습니다. 제품의 특성에 관계없이 사람들이 찾고 있는 것을 시각화하는 데 도움이 되었습니다.

이제 쇼핑객은 특정 색상의 러그로 거실이 어떤 모습을 하고 싶은지 확인하거나, 어떻게 보이는지에 따라 어떤 티셔츠를 입고 싶은지 결정할 수 있습니다. 이것은 고객이 무엇을 사고 있는지 볼 수 없다는 가장 큰 고통을 극복하는 데 도움이 되기 때문에 다음 단계로 비교 쇼핑을 했습니다.

빠른 배송 시간 덕분에 사람들은 매장 내 쇼핑과 같은 만족감을 느낄 수 있었지만 전자 상거래에 AR이 등장하면서 고객은 비용을 절감할 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다.

전자상거래의 AR: IKEA의 Place 앱

이에 대한 좋은 예는 IKEA의 IKEA Place 앱입니다. 이 증강 현실 앱은 사람들이 온라인으로 가구를 구매하는 방식을 바꿨습니다. 고객이 할 일은 가구를 구매할 공간을 휴대폰으로 촬영하는 것뿐이었습니다. 앱은 자동으로 공간을 측정하고 고객이 구매해야 할 가구에 대한 추천을 제공합니다. IKEA는 실제로 올해 증강 현실을 활용하여 더 나은 몰입형 쇼핑 경험을 제공한 최초의 앱 중 하나를 출시했습니다.

AI와 온라인 쇼핑

올해 발표한 또 하나의 트렌드는 인공 지능입니다. 매장 직원조차도 쇼핑객이 필요로 하는 개인화된 조언을 항상 제공할 수는 없습니다. 인공 지능은 매장이 고객에게 보다 다양하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 되었습니다.

AI는 또한 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

• 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 고객의 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.
• 고객 데이터를 실시간 통찰력과 연결하여 더 나은 쇼핑 경험을 제공합니다.
• 챗봇을 통해 고객 지원과 같은 많은 작업을 자동화하여 고객이 24시간 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 적시에 제안을 작성하십시오.
• 수요예측은 물론 최적의 가격과 할인을 제공합니다.

2021년 전자상거래 디자인 및 마케팅 트렌드

이제 내년에 예상되는 몇 가지 트렌드를 살펴보겠습니다. 위에서 인용한 예에서 전자 상거래 동향을 최신 상태로 유지하는 것이 브랜드에 어떻게 도움이 되는지 알 수 있습니다. 따라서 여기에서 놓치면 안 되는 몇 가지 매우 중요한 트렌드가 있습니다.

전자 상거래의 사회적 증거

구매 여부에 관계없이 우리가 내리는 대부분의 결정은 감정에 의해 좌우됩니다. 소셜 프루핑(Social Proofing)은 2021년 가장 큰 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드 중 하나로 남을 것 같습니다.

사회적 증거를 사용하면 귀하가 이미 다른 고객이 귀하의 제품 및 서비스에 만족했음을 새 고객에게 알릴 수 있습니다. 소셜 프루핑을 사용하면 신규 고객이 귀하의 구매 결정에 대해 훨씬 더 확신을 가질 수 있습니다. 그것은 그들이 돈을 쓰는 것에 대해 안전하다고 느끼게 할 수 있고 행동 유도 버튼을 클릭하도록 강요할 것입니다. 또한 귀하의 비즈니스에 많은 신뢰를 제공합니다. 당신에게서 구매한 적이 없는 고객이 당신이 이미 받은 모든 긍정적인 리뷰와 참여를 볼 때 주저함이 사라질 것입니다.

그래서 어떤 형태를 취할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 후기가 담긴 소셜 미디어 게시물
• 행복한 고객과 리뷰에서 발췌한 내용을 담은 웹사이트 슬라이더
• 제품 리뷰가 포함된 캐러셀 광고
• 성과를 강조하는 광고 및 기타 디자인에 배지 추가

이 모든 디자인을 완료하는 데 도움이 필요하십니까? 전담 Kimp 팀이 도와드립니다!

비주얼 커머스가 각광을 받을 것입니다.

시각적 상거래는 전자 상거래 웹사이트 및 청중과 소통하는 기타 채널에 게시하는 이미지를 말합니다. 이를 통해 고객의 더 많은 구매를 유도할 수 있습니다. Bose와 같은 주요 소매업체 중 일부는 이미 이러한 추세를 사용하여 고객의 온라인 쇼핑을 늘리고 있습니다.

일반적으로 페이지에 고품질 이미지를 표시하고 고객에게 쇼핑 프로세스를 더 쉽게 만드는 바로 가기를 제공합니다. 다음은 전자 상거래 비즈니스에 이러한 특정 추세를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 지침입니다.

• 기본 제품 이미지가 JPEG 형식인 경우 로딩 속도와 함께 품질이 향상되도록 JPEG2000 또는 WebP로 변경하십시오.
• 베스트 셀러 제품의 360도 이미지 및/또는 360도 동영상을 함께 만드세요.
• 시각적 검색 도구를 사용해 보세요. 고객이 키워드 대신 이미지를 사용하여 필요한 제품을 검색할 수 있도록 하는 데 유용합니다.
• Pinterest에서 시각적 쇼핑 광고를 사용하면 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 판매를 늘릴 수 있습니다.
• 가능한 모든 사용자 생성 콘텐츠를 사용하고 용도를 ​​변경하여 고객이 브랜드를 더 신뢰할 수 있도록 하십시오. 아래 이미지처럼 간단할 수 있습니다.

스타벅스에 대한 위의 사용자 생성 콘텐츠는 다른 고객에게 어필할 수 있는 고품질 제품 이미지를 브랜드에 제공하는 고객의 좋은 예입니다. 이미지는 시각적으로 매력적이며 제품을 강조하는 동시에 고객이 브랜드 페이지에 게시할 최근 스타일의 이미지로 트렌드입니다. 고객이 브랜드와 더 잘 관련되도록 돕고 특정 음료를 시도하도록 권장합니다.

디자인에 제품 하이라이트 추가

베스트셀러 제품의 이미지는 마케팅에 포함되어야 합니다. 그것은 말할 필요도 없이 간다. 이 2021년 전자 상거래 디자인 트렌드는 이 경험 법칙을 사용하여 마음대로 사용할 수 있는 눈부신 도구로 만듭니다. 우리는 몰입형 경험을 위해 베스트셀러를 대표하는 영웅 이미지와 배경 효과에 대해 이야기하고 있습니다. 이 효과가 실제로 작동하는지 보려면 아래 예를 확인하십시오.

이러한 유형의 디자인 스타일의 목표는 제품의 주요 기능(한 눈에 가장 쉽게 인식할 수 있는 기능을 생각함)을 가져와 이를 기반으로 디자인을 구축하는 것입니다. 또한 제품의 주요 색상이나 모양 또는 제품과 관련된 모티프를 사용하여 동일한 작업을 시도할 수도 있습니다. 어떤 기능을 영감으로 삼든 타이포그래피에서 사용하는 다양한 모양과 팔레트에 이르기까지 모든 것에 적용하십시오. 이러한 경향의 한 가지 예는 배경에 사용할 수 있는 잘라내기 및 붙여넣기 모양이 있는 제품 사진을 포함하는 것입니다. 또는 디자이너에게 레이아웃에서 구조를 만드는 데 사용하도록 요청할 수도 있습니다.

다크 모드 사용

다크 모드는 2020년에 인기를 얻었으며 2021년에도 지배적인 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드 중 하나가 될 것으로 예상됩니다. 다크 모드를 활성화하면 고객이 눈을 피로하지 않고 페이지와 제품을 볼 수 있습니다. Google은 2019년에 처음 이 기능을 출시했으며 그 이후로 소셜 미디어 플랫폼에서도 이를 점점 더 많이 사용하고 있습니다.

일반적으로 어두운 모드는 밤에 자동으로 켜집니다. 장치가 사용되는 공간에 빛이 부족함을 감지했을 때 발생합니다. iPhone 사용자는 실제로 언제 어디서나 원할 때 다크 모드를 켤 수 있으며 사용 가능한 자연광에 관계없이 하루 종일 켜 둘 수도 있습니다. 한편 Google 크롬은 자동으로 다크 모드로의 전환을 제공합니다.

개인적으로 다크 모드를 좋아하지 않을 수도 있지만 비즈니스로서 고객이 무엇을 선호하는지 생각하고 고객이 가장 적합하다고 생각하는 방식으로 콘텐츠를 볼 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 또한 랜딩 페이지나 웹사이트가 어두운 모드에서도 시각적으로 매력적으로 보이도록 디자이너와 협력하는 것도 매우 중요합니다. 브랜드가 다크 모드로 잘 표현될지 확신이 서지 않는다면 뛰어들기 전에 목업을 시도해 보십시오.

직관적인 탐색 시도

2020년에 브랜드는 매력적인 애니메이션 전환과 함께 다방향 레이아웃을 추가하여 다중 제품 갤러리를 실험하기 시작했습니다. 즉, 위아래로 탐색하는 것 대신 왼쪽에서 오른쪽으로, 앞뒤로, 대각선으로 이동할 수 있는 옵션이 등장했습니다.

이 접근 방식은 쇼핑객이 특정 구조를 따르는 것이 아니라 원하는 방식으로 탐색할 수 있도록 하여 보다 상호작용적인 경험을 만드는 데 기여합니다. 모바일 우선 경험에 중점을 둔 Zhenya Rynzhuk의 아래 예와 같은 직관적인 탐색은 2021년에 많이 볼 것으로 예상되는 추세입니다.

탐색 강조

사이트의 메뉴를 배치하는 것이 가장 좋은 위치에 대해 생각할 때 즉시 무엇을 생각합니까? 오른쪽 상단 또는 왼쪽 모서리? 상단에 메뉴바? 우리 모두는 이런 식으로 웹사이트를 경험하는 데 너무 익숙하기 때문에 그럴 가능성이 높습니다. 쉽게 알아볼 수 있도록 하되 가능한 한 눈에 띄지 않게 하십시오. 그러나 2021년 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드 중 하나는 실제로 탐색이 디자인의 초점이 되도록 하는 것입니다.

탐색은 잠재 고객이 사이트를 방문할 때 가장 먼저 찾는 경향이 있습니다. 이러한 추세는 메뉴와 브랜딩(즉, 브랜드 색상 및 글꼴)을 중심으로 디자인을 구축함으로써 이러한 요구에 부응합니다. 사이트를 처음 방문하는 사람들과 한동안 쇼핑을 하지 않은 사람들에게 이 새로운 경험은 그 어느 때보다 빠르게 구매 항목을 탐색하는 데 도움이 될 것입니다.

음성 검색 재생

우리는 지금 Google Assistant, Siri 및 Alexa가 있는 세상에 살고 있습니다. 그들은 우리의 온라인 경험을 훨씬 더 효율적으로 만들었습니다. 그리고 이것은 고립과 폐쇄로 가득 찬 한 해 동안 엄청나게 도움이 되었습니다.

이러한 장치는 우리의 라이프스타일에 큰 변화를 일으키고 있으며 음성 검색과 이에 대한 최적화의 필요성을 주도하고 있습니다. 이 추세는 전자 상거래에서 다소 광범위하게 논의되는 추세이며 2021년은 확실히 사용되는 해가 될 것입니다. 이것은 전자 상거래 세계의 얼굴을 바꿀 뿐만 아니라 SEO 전략에도 큰 영향을 미칠 것입니다. 기업은 소비자가 말할 때 사용할 가능성이 높은 키워드를 기반으로 소비자가 검색하는 방식에 맞게 메시지를 맞춤화해야 합니다.

'문의하기' 터치포인트 늘리기

사람들은 바쁘고 불행하게도 주의 집중 시간이 매우 제한되어 있습니다. 마케터가 직면한 가장 시급한 과제 두 가지를 요약하자면 이 두 가지라고 할 수 있습니다. 따라서 고객이 연락처 세부 정보를 찾기 위해 끝없이 검색해야 하는 경우 아마도 완전히 다른 비즈니스로 이동할 것입니다.

고객은 여러 가지 이유로 귀하에게 연락해야 할 수 있습니다. 구매하려는 제품에 대한 질문이 있거나 직면한 문제에 대한 빠른 지원이 필요할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 비즈니스로서 고객이 귀하를 신뢰하려면 명확하고 신뢰할 수 있는 효율적인 커뮤니케이션 수단을 전달해야 합니다.

또한 고객이 귀하와 대화할 수 있는 방법에 대한 다양한 옵션을 포함해야 합니다. 여기에는 전화, 제출 양식, 이메일, 라이브 채팅 및 챗봇이 포함될 수 있습니다. 다음은 연락처 정보를 눈에 잘 띄고 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 몇 가지 위치입니다.

• 소셜 미디어 프로필 및 게시물.
• 웹사이트 슬라이더 이미지 및 바닥글.
• 이메일 뉴스레터 템플릿 및 e-blast 디자인.
• 제품 패키지 삽입 및 감사 메시지.

애니메이션으로 페이지 전환 향상

2021년에는 대화형 쇼핑 경험을 만들기 위해 더 많은 애니메이션을 볼 수 있을 것으로 기대합니다. 특히 애니메이션을 통한 창의적인 페이지 전환이 많이 나타날 것으로 예상됩니다. 그것들은 미묘하고 기능 면에서 반드시 목적에 부합하지는 않습니다. 종종 미용적인 역할을 합니다. 그러나 사용자 경험을 향상시키는 데 큰 역할을 할 것입니다. 사용자 경험이 향상되면 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 더 많은 참여를 얻을 수 있습니다. 그리고 몇 가지 추가 전환도 가능합니다! 아래 랜딩 페이지에서 이에 대한 예를 확인하십시오.

어떤 경우에는 페이지 전환에 사용되는 애니메이션이 피상적인 것을 넘어 실용적인 용도도 제공할 수 있습니다. 이것은 시연할 수 있는 기능이 있는 제품에서 더 자주 볼 수 있습니다.

옴니채널 쇼핑으로 파장을 일으키다

다른 2021년 전자상거래 디자인 및 마케팅 트렌드와 마찬가지로 옴니채널 쇼핑은 쇼핑객에게 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이는 소비자가 시작한 채널(페이스북, 트위터, 인스타그램 등)에 상관없이 쇼핑을 계속할 수 있음을 의미합니다. 그리고 어떤 기기를 사용하든 상관없습니다.

Harvard Business School 설문조사에 따르면 73%의 고객이 쇼핑을 위해 다양한 채널을 사용하는 것으로 나타났습니다. 스마트폰과 음성 검색이 혼합되면서 점점 더 많은 소비자들이 옴니채널 쇼핑을 선호하고 있습니다.

2021년은 전자상거래에 좋은 해가 될 것입니다. 준비되셨나요?

많은 기업이 매장 내에서 온라인으로 전환하는 방식으로 초점을 변경하고 많은 고객이 동일한 방식으로 변경함에 따라 내년은 확실히 전자 상거래에 적합할 것으로 보입니다. 노련한 전자 상거래 수의사이든 비교적 초보자이든 관계없이 2021 전자 상거래 디자인 및 마케팅 트렌드의 힘을 활용할 수 있습니다. 물론 치열한 경쟁이 있을 것입니다. 그러나 그것은 당신이 혁신에 도전하고 영감을 줄 뿐입니다.