여러 소셜 미디어 플랫폼을 관리하고 글을 잘 쓰고 브랜드 보이스를 이해하는 후보자를 고용하는 것만으로는 회사가 효과적인 소셜 미디어 캠페인을 운영하는 데 도움이 되지 않을 수 있습니다. 디지털 마케팅과 함께 오는 변화에 여전히 저항하고 있다면 회사의 소셜 미디어 노력이 헛된 것일 수 있습니다.

그러한 변화 중 하나는 비즈니스 운영의 투명성에 대한 요구입니다.

BrandYourself.com의 클라이언트 서비스 이사인 Ryan Erskine은 Forbes 기사에서 "물론 소셜 미디어 투명성은 하나의 구성 요소일 뿐입니다. ..하지만 필수 구성 요소입니다.

"소비자는 비즈니스가 무엇을 의미하는지 알고 싶어할 뿐만 아니라 회사를 운영하는 사람들의 이름도 알고 싶어합니다. .. 브랜드가 투명하고 투명성의 역사가 발전할 때 거의 90%의 사람들이 나쁜 경험 후에 두 번째 기회를 주면 85%는 위기 상황에서 그것을 고수할 가능성이 더 큽니다."

그러나 이러한 종류의 투명성은 귀하의 허락 없이 소셜 미디어 관리자가 전달할 수 없습니다.

인터넷 마케팅이 시행하는 또 다른 변화는 기업이 인바운드 사고 방식을 채택해야 한다는 것입니다.

Hubspot에 따르면,

"인바운드는 가치를 제공하고 신뢰를 구축하는 비즈니스 성장을 위해 사람들을 끌어들이고 참여시키고 기쁘게 하는 방법입니다. 기술이 변화함에 따라 인바운드는 인간적이고 도움이 되는 방식으로 비즈니스를 수행하는 접근 방식을 안내합니다. 인바운드는 더 나은 마케팅 방법, 더 나은 판매 방법과 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법입니다."

최고의 소셜 미디어는 인바운드 플랫폼입니다. 그리고 인바운드 전략을 사용하려면 충분한 시간과 리소스를 투자해야 합니다. 결과는 경이적일 수 있지만 소셜 미디어 관리자의 노력(연구, 콘텐츠 제작, 콘텐츠 배포 및 성과 분석을 지원하는 귀하의 노력)도 엄청나야 합니다.

호주 기업가이자 베스트셀러 작가인 Dan Norris는 Content Machine 이라는 책에서 "소중한 커뮤니티 구성원을 사랑하기 위해서는 오랜 시간이 걸립니다. "물리적 커뮤니티와 마찬가지로 왈츠를 추며 곧바로 정상에 오르기를 기대할 수는 없습니다. 커뮤니티 구성원이 무엇을 좋아하는지 배우고 당신이 가치 있는 기여자라는 것을 배우려면 시간이 걸립니다."

올바른 사고 방식을 적용하여 새로운 소셜 미디어 관리자를 방해하지 마십시오.

소셜 미디어 관리자는 당신이 참을성 있고 지지적이며 참여적이며 낙관적이어야 합니다. 다음은 시작하기 위한 세 가지 팁입니다.

1. 비용을 명확히 하십시오.

소셜 미디어를 효과적으로 사용하려는 기업은 지출할 준비가 되어 있어야 합니다.

최고의 온라인 소셜 미디어 발행물인 DustinStout.com에 따르면 매일 Facebook에 3억 장의 새로운 사진이 게시되고 Instagram에 9500만 장의 사진이 업로드되고 Twitter에 1억 4000만 개의 트윗이 게시되고 Snapchat에 30억 개의 스냅이 게시됩니다.

이러한 경쟁적인 메시지 속에서 타겟 청중의 관심과 신뢰를 얻으려면 돈, 시간 및 영향력을 포함하여 마음대로 사용할 수 있는 모든 도구를 사용해야 합니다.

이것이 바로 2016년까지 400만 개의 기업이 Facebook 광고에 비용을 지불한 이유입니다.

그러나 소셜 미디어 관리의 이점은 캠페인에 원하는 만큼만 지출할 수 있다는 것입니다.

올바른 소셜 미디어 예산을 선택하는 것은 비즈니스 및 소셜 미디어 목표, 청중이 소셜 미디어를 사용하는 방법, 경쟁자가 지출하는 금액에 따라 다릅니다. 소셜 미디어 관리자와 협력하여 이를 파악할 수 있습니다.

비용을 명확히 하면 소셜 미디어 관리자와 항상 같은 페이지에 있게 됩니다.

2. 참여할 준비를 하십시오.

오늘날의 비즈니스 환경에서 비즈니스 소유자, 최고 경영자 및 고위 경영진이 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 조직의 소셜 미디어 활동에 기여하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

단독으로 일할 소셜 미디어 관리자를 고용하면 비즈니스의 소셜 미디어 활동에 피해를 줄 수 있습니다. 오히려 당신은 기업의 소셜 미디어 활동에 적극적으로 참여해야 하며 다른 직원들도 그렇게 해야 합니다. 다음은 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 팀의 모든 구성원은 회사의 모든 소셜 미디어 게시물을 팔로우하고 좋아요를 누르고 공유해야 합니다.
• 팀의 모든 사람은 회사의 소셜 미디어 게시물에 정기적으로 등장해야 합니다. 그들은 비디오로 인터뷰하거나 직장에서 사진으로 녹화하거나 게시물에서 업계 팁을 공개할 수 있습니다.
• 모든 직원은 기업 소셜 미디어 플랫폼 외부의 대상 고객과 소통해야 합니다. Brandwatch에 따르면 온라인에서 브랜드에 대해 토론하는 사람들의 96%가 해당 브랜드의 프로필을 팔로우하지 않습니다.
• 업계 담당자에게 연락하여 소셜 미디어 플랫폼에 기꺼이 소개되고 공유 및 의견을 제시할 수 있는 영향력 있는 사람 및 업계 전문가를 찾을 수 있습니다. 이것은 당신의 소셜 미디어 활동에 신뢰성을 더할 것입니다.
  
  

3. 인바운드 사고방식을 채택할 준비를 하십시오.

베스트셀러 마케팅 작가이자 기업가인 Seth Godin은 인바운드 마케팅의 이면에 있는 아이디어를 다음과 같이 가장 잘 요약합니다.

Hubspot은 추가로 설명합니다.

"인바운드 마케팅은 가치 있는 콘텐츠와 고객 맞춤형 경험을 만들어 고객을 끌어들이는 비즈니스 방법론입니다. 아웃바운드 마케팅은 고객이 원하지 않는 콘텐츠로 청중을 방해하지만 인바운드 마케팅은 고객이 찾고 있는 연결을 형성하고 이미 가지고 있는 문제를 해결합니다. "

인바운드 전략을 이해하는 것은 소셜 미디어에서 비즈니스가 성공하는 데 필수적입니다. 소셜 미디어는 인바운드 플랫폼이기 때문입니다. 타겟 청중이 필요와 관심사에 맞는 콘텐츠를 읽거나, 좋아하거나, 팔로우하는 데에만 관심이 있는 길입니다. 무료 Hubspot 인바운드 마케팅 과정은 인바운드에 대해 배우기 시작하기에 좋은 곳입니다.

인바운드 프로세스를 이해하면 회사의 소셜 미디어 노력을 다른 기업 활동과 통합하고 소셜 미디어 결과를 높일 수 있습니다.

Stanley Igboanugo는 기업가 정신, 건강 및 웰빙, 에너지 부문, 여자 축구에 열정적인 프리랜서 카피라이터입니다. 그는 Thrive Global, Tekedia.com 및 Africanwriters와 같은 주요 출판물에 정기적으로 기고하고 있습니다. LinkedIn에서 그에게 연락할 수 있습니다.