고품질 콘텐츠가 마케팅 노력에 필수적인 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅의 범위는 나날이 커지고 있지만 여전히 많은 사람들이 이메일 마케팅의 범위와 이점을 인식하지 못하고 있습니다. 이메일을 통해 고객과 소비자를 타겟팅하는 것을 이메일 마케팅이라고 합니다. 구독자와 고객에게 목표를 달성하는 데 유용한 정보를 제공하면 전환과 수입을 높이는 데 도움이 됩니다.

다음 이메일 마케팅 인터뷰에 대한 원스톱 가이드를 찾고 있다면 제대로 찾아오셨습니다. 이메일 마케팅에서 소셜 미디어, PPC에서 SEO에 이르기까지 경력을 시작할 수 있는 많은 디지털 마케팅 취업 기회 를 찾을 수 있습니다 .

이제 이메일 마케팅과 관련된 인터뷰에서 어떤 질문을 해야 하는지 자세히 알고 싶습니다. 그렇다면 블로그를 주의 깊게 읽으십시오.

1. 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅의 목적은 이메일을 통해 잠재 고객 및/또는 고객과의 관계를 구축하는 것입니다. 직접 전자 메일은 리드를 생성하고 전환을 보장하는 데 사용할 수 있는 소비자에게 도달하는 방법입니다.

즉, 이메일 마케팅은 이메일을 통해 청중과 고객을 타겟팅하는 프로세스입니다. 가입자와 소비자에게 목표를 달성하는 데 유용한 정보를 제공하여 전환율과 수입을 늘리는 데 도움이 됩니다.

또한 확인하십시오: 디지털 마케팅 인터뷰 질문 및 답변에 대한 전체 가이드

2. 고객에게 얼마나 많은 이메일을 보내야 합니까?

한 달에 두세 번 메시지를 보내면 메시지 중간에 충분한 시간이 남아 짜증을 내지 않고 잠재 고객의 이점에 따라 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 시대에 이메일 마케팅에 필요한 것은 무엇입니까?

여러 소셜 미디어 채널을 사용할 수 있음에도 불구하고 이메일 마케팅은 소셜 미디어 마케팅에 비해 다양한 이점을 제공합니다. 혜택의 일부는

소셜 미디어의 단점 : 웹 사용자의 94%가 이메일을 사용하기 때문에 소셜 네트워킹 페이지보다 사람들이 귀하의 이메일을 볼 가능성이 더 많습니다.

사용자 정의 : 소셜 미디어 플랫폼을 통해 이메일을 통해 할 수 있는 동안 사용자 정의 메시지를 보낼 것으로 기대하는 것은 상상의 영역을 초월합니다. 변화의 가능성을 확장하는 독특한 터치를 제공합니다.

대상 고객 : 연령, 소득, 선호도 등과 같은 요소를 기반으로 고객을 분류하여 메일링을 통해 관중의 적절한 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

리포팅 및 분석 : 이메일이 제공하는 오픈율, 이탈율, 전환율, 클릭율 등을 자세히 알 수 있습니다.

수신 동의 이메일 : 여기에서 응답 또는 변형이 더 높아 수신자의 개인 정보 보호 권리를 존중한다는 것을 증명합니다.

4. 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은?

특정 시간과 요일이 반송 및 구독 취소의 대부분을 차지한다는 점을 기억하십시오. 수요일 오후에 안전을 위해 노력하십시오. 대상 고객에게 도달하는 최적의 시간은 개인, 이메일 목록 및 수신자에 따라 다릅니다. 그것을 찾기 위해 다양한 시간과 요일을 실험하십시오 .

5. 이메일 전달 가능성이란 무엇입니까?

전달 가능성은 면접 과정에서 반드시 확인해야 하는 가장 중요한 지표입니다. 이메일 마케팅 인터뷰 질문에는 일반적으로 이메일 마케팅 지표에 대한 몇 가지 질문이 포함됩니다.

이메일이 의도한 대상의 이메일 주소로 전송되는 성공률을 이메일 전달률(또는 수락률)이라고 합니다.

전달된 이메일 수/보낸 이메일 수는 이메일 전달 가능성을 계산하는 공식입니다.

6. 하드 바운스 이메일과 소프트 바운스 이메일의 차이점은 무엇입니까?

귀하가 제공한 수신자의 이메일 주소로 이메일을 전달할 수 없으면 반송됩니다.

하드 바운스 : 하드 바운스는 성공적으로 전달되지 않은 이메일입니다. 잘못되었거나 잘못된 이메일 주소, 오래된 도메인 등으로 인해 발생할 수 있습니다.

소프트 바운스 : 소프트 바운스는 짧은 배달 문제가 발생한 이메일입니다. 이는 전체 사서함, 입력한 이메일 주소가 정확하지 않은 등 수신자의 서버에 발생한 짧은 문제의 결과일 수 있습니다.

7. 이메일 마케팅의 장점과 단점은 무엇입니까?

이메일 마케팅의 장점-

1. 타겟팅할 잠재고객 기반 확대
2. 인터넷 사용자는 정기적으로 이메일을 확인합니다.
3. 세심하게 관리하면 투자 수익이 매우 커질 수 있습니다.
4. 대다수의 개인은 이메일이 가장 기본적이고 널리 사용되는 온라인 서비스이기 때문에 이메일에 익숙합니다.

이메일 마케팅의 단점

1. 필터링의 결과로 대부분의 이메일이 배달되지 않습니다.
2. 스패머는 법적 영향과 의도된 수신자의 성가심의 위험이 있습니다.
3. 사소한 문제라도 이메일이 무시되거나 차단될 수 있으므로 신중하게 계획해야 합니다.

8. 이메일 마케팅 캠페인의 다른 유형은 무엇입니까?

이메일 마케팅 캠페인의 네 가지 필수 형식은 다음과 같습니다. 그럼 구체적인 내용으로 들어가 보겠습니다.

뉴스레터: 타겟 청중에게 하나의 중요한 주제에 대해 알려주는 정기적으로 보내는 이메일 캠페인으로 특징지을 수 있습니다. 뉴스레터는 트래픽을 웹사이트로 되돌리는 데 매우 효과적이기 때문에 일상적인 사용자와 계속 연락하고 싶을 때 가장 좋은 선택입니다.

마케팅 제안: 마케팅 제안은 즉각적인 반응을 이끌어내는 데 가장 효과적입니다. 마케팅 프로모션은 가장 최근의 주식을 보여주고 목표 시장을 설득하여 구매를 유도하는 데 효과적입니다.

공지사항: 공지사항 메일은 새로운 상품, 기능 또는 서비스를 알리는 데 사용됩니다. 고객에게 신제품 소개에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

이벤트 초대: 이벤트 초대는 이벤트에 대한 인지도를 높이는 데 사용해야 합니다. 이 이메일은 기존 및 잠재 고객이 이벤트에 참석하도록 권장하기 위해 전송됩니다.

또한 확인하십시오: 9. 이메일 헤더란 무엇입니까?

이메일은 세 가지 필수 구성 요소로 구성됩니다.

Envelope: 내부 메커니즘을 통해 이메일을 엔루팅

이메일 헤더

본문: 텍스트 내용

이메일 헤더는 이메일 메시지의 시작 섹션입니다. 여기에는 이메일 제목, 보낸 사람 및 날짜와 같은 필수 정보가 포함됩니다.

선택적 헤더인 Subject와 CC도 자주 사용됩니다. 이메일이 전달되면 날짜, 시간 및 주제가 이메일 본문에 헤더로 포함됩니다.

10. 이메일 캠페인의 성공을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?

캠페인의 목표는 이 상황에서 사용해야 하는 측정항목을 결정합니다. 그 외에도 캠페인의 성과를 측정하는 일반적인 측정은 다음과 같습니다.

오픈율

클릭률

구독률

응답률

전환

CTR(클릭률)

웹사이트 트래픽 증가

추천사업 증가

또한 확인하십시오: 디지털 마케팅 인터뷰 질문 및 답변에 대한 완전한 가이드

11. 이메일의 전송률을 계산하는 방법은 무엇입니까?

메트릭은 주로 이메일 마케팅 작업을 강조합니다. 결과적으로 후보자로서 전달 가능성을 이해해야 합니다. 가장 일반적인 면접 질문 중 하나입니다.

대상 고객에게 성공적으로 전송된 이메일 수는 이메일 전달률입니다. 전달된 총 이메일 수/보낸 이메일 총계 수식을 사용하여 이를 결정할 수도 있습니다.

12. 이메일이 스팸에 들어가는 것을 방지하는 방법은 무엇입니까?

메일이 스팸이 되지 않도록 하려면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 글꼴을 너무 화려하게 만들지 마십시오.
• 한 번에 느낌표 하나만 사용해야 합니다! 메시지 본문에서 "구독 취소" 및 "제거"라는 단어를 사용하지 마십시오.
• 도메인 이름이 블랙리스트에 있는지 확인하십시오.
• 스팸 탐지기 한 번에 보내는 문자 수를 확인하세요.
• 여러 기관에 중요한 메시지를 보낼 때 숨은 참조 기능을 사용하세요.
• 제목은 45자를 초과할 수 없습니다.
• 콘텐츠나 제목에 스팸 필터에 사용되는 대문자, 구두점 또는 단어를 사용하지 마십시오.

13. 이메일을 보내기 전 체크리스트는 무엇입니까?

이메일을 보내기 전에 확인해야 할 체크리스트는 다음과 같습니다.

1. 이메일의 목표를 식별하십시오.
2. 받는 사람이 어떤 반응을 보일지 기대됩니다.
3. 커뮤니케이션에 포함해야 하는 적절한 문서 목록을 확인하십시오.
4. 제목이 이메일 내용을 정확하게 설명합니까?
5. 스팸 점수를 확인하고 필요에 따라 자료를 변경합니다.

14. 개설 비율, 클릭률 및 구독 취소 비율 정의

오픈 요금

실제로 메시지를 연 이메일 목록의 수신자 수를 "개방률"이라고 합니다. 예를 들어 열기율이 40%라면 받은 편지함으로 배달된 10개의 이메일 중 4개가 실제로 열린 상태임을 나타냅니다.

클릭률(CTR)

이메일에 있는 링크 중 하나를 클릭하는 사람은 누구나 클릭한 것으로 간주됩니다. 100개 중 하나의 이메일을 클릭한 수신자의 비율을 클릭률이라고 하며 계산할 수 있습니다.

예를 들어 100명 중 30명이 귀하의 링크를 클릭했다면 CTR은 30%가 됩니다.

구독 취소 비율

구독 취소는 귀하의 이메일을 구독 취소한 사람의 수를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 귀하가 보낸 이메일을 수신 거부한 수신자의 비율을 수신 거부율이라고 합니다.

15. 불만 또는 남용 비율 설명

불만 또는 남용 비율을 보면 귀하의 이메일을 스팸으로 신고한 클라이언트에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 항의율은 0.05%를 넘지 않아야 합니다. 평균 남용률은 0.02%입니다. 하지만 사업에 따라 다릅니다. 불만률을 줄이려면 인출 인터페이스를 명확하게 만들어야 합니다. 팬들이 떠나든 말든 지속적으로 배려하는 모습을 보여야 합니다.

16. Forward rate 및 Churn rate 설명

이메일의 전달 비율은 수신자가 이메일을 얼마나 자주 열어 읽고 친구에게 전달하기로 결정했는지 보여줍니다. 이를 "공유 요금" 또는 "추천 요금"이라고도 합니다. 이메일 메시지에 소셜 네트워크 공유 버튼이 포함되어 있으면 전달 비율이 올라갑니다.

이탈률은 구독 취소, 하드 바운스 및 불만 사항에 따라 목록이 확장되는 규칙성을 설명합니다.

일반적인 이탈률은 연간 약 25%이며, 이는 이메일 목록이 매년 25%의 사용자를 잃는다는 것을 의미합니다. 일관성과 유효성을 유지하려면 목록에 있는 구독자 수를 25% 늘려야 합니다.

17. 이메일 마케팅의 세분화를 설명하십시오.

고객이 보고 싶어하는 이메일을 전달하기 위해 세분화는 사용자 기반을 그룹으로 나누는 행위입니다.

RFM과 같은 간단한 것으로 시작하여 고객을 구분하는 여러 가지 방법이 있습니다.

최근성(사용자가 마지막으로 구매한 날짜)

빈도(사용자가 귀하에게서 구매하는 빈도)

금전적 가치(얼마나 지출하는지)

18. 이메일 마케팅에서 자동화의 용도는 무엇입니까?

스케줄링

대부분의 서비스 공급자가 제공하는 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 블랙 프라이데이, 새해 복 많이 받으세요 또는 기타 행사에 상당한 할인을 제공하려는 경우 유용합니다. 이 기능을 사용하면 지정된 시간과 날짜에 자동으로 이메일이 전송됩니다.

추적

목록에 이메일을 보낸 후 Tracking은 이메일 캠페인의 성과를 모니터링하고 통계를 제공합니다. 아래 나열된 쿼리에 응답합니다.

얼마나 많은 고객이 귀하의 이메일을 열었습니까?

얼마나 많은 사람들이 링크 또는 "행동 유도" 버튼에 액세스했습니까?

그 중 몇 퍼센트가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시했습니까?

누가 귀하의 이메일 목록에서 자신의 이름을 제거했습니까?

얼마나 많은 이메일이 발신자에게 아직 돌아오고 있습니까?

19. 방문 페이지의 용도는 무엇입니까?

이메일 마케팅은 그 자체로 좋은 도구이지만 방문 사이트를 사용하는 것이 유리할 수 있습니다. 이메일 서비스 사용자가 연결할 수 있도록 웹 사이트에 추가하는 웹 페이지입니다. 랜딩 페이지는 추가 정보, 더 많은 사진 및 수신자가 귀하가 홍보하는 제품을 구매하도록 유도하는 구매 옵션이 포함된 이메일 캠페인의 상세한 표현입니다.

20. 왜 방문 페이지를 사용합니까?

수많은 연결이 있는 전체 페이지를 방문 페이지라고 합니다. 다음 작업을 수행합니다.

귀하의 이메일 사본 외에도 더 자세한 설명이 제공됩니다.

그것은 당신의 상품을 강조 할 것입니다.

수신자는 팁 목록을 받게 됩니다.

수혜자는 귀하의 웹 사이트에 끌릴 것입니다.

캠페인에서 방문 페이지로 트래픽을 유도합니다.

캠페인의 효과를 평가합니다.

21. B2B 및 B2C 이메일의 평균 CTR은 얼마입니까?

B2C 이메일의 경우 15.1%인 반면 B2C 이메일은 19.7%의 공개율로 열릴 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그럼에도 불구하고 B2B 메시지는 약정 측면에서 B2C 이메일보다 성능이 뛰어나 3.2% 대 2.1%의 유효 클릭률을 보입니다.

22. 보낸 사람 라인이 이메일에 어떻게 포함되어야 합니까?

줄이 비어 있으면 고객이 이메일을 열 가능성이 줄어들 수 있습니다. 받는 사람의 스팸 상자에 메시지가 표시되지 않도록 하는 가장 좋은 방법은 브랜드 이름이나 아이덴티티를 통합하는 것입니다.

23. 이메일 목록을 늘리기 위해 어떤 기술을 사용합니까?

이메일 캠페인을 통해 연락하는 이메일 주소의 양을 늘리는 것을 "이메일 목록 늘리기"라고 합니다. 따라서 귀하가 보내는 모든 마케팅 이메일은 방대한 목록 덕분에 더 많은 청중에게 도달할 것이며, 이는 공개율, 참여 및 판매 전환을 증가시킬 것입니다. 이메일 마케팅을 처음 접하거나 소비자 기반을 확장하려는 많은 비즈니스는 이메일 목록을 확장하는 방법에 대해 걱정합니다. 또한, 이 질문에 대한 답변에서 당신이 알고 있는 전술을 3개 이상 가지고 있고, 그것들을 회사의 상품 및 타겟 고객과 연결시키도록 노력하십시오.

24. 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 측정하기 위해 어떤 지표를 사용합니까?

이 질문은 성공에 대한 귀하의 정의와 성공에 대한 정의가 일치하는지 여부를 결정하기 위한 것입니다. 당신의 목표가 양립할 수 있다면 당신은 회사에 훌륭한 고용이 될 수 있지만, 성공의 모습에 대해 다른 생각을 가지고 있다면 그것은 오해와 모두에게 실망스러운 결과로 이어질 수 있습니다. 응답하기 전에 해당 직책의 요구 사항, 회사 문화 및 산업에 대해 조사하십시오. 다른 마케팅 담당자가 포함하지 않을 수 있는 것과 같이 귀하가 사용하는 중요한 성공 지표를 포함하십시오.

25. 마지막 이메일 캠페인에서 CTR은 얼마였습니까?

이 질문은 이전 캠페인의 성공과 통계 읽기에 대한 전문 지식 수준을 평가하기 위해 인터뷰 중에 질문할 수 있습니다. 이메일에서 웹사이트로 클릭한 사람의 수를 CTR 또는 클릭률이라고 합니다. 성공적인 캠페인은 CTR 비율이 높을 수 있습니다. CTR 비율과 결합했을 때 캠페인이 성공적인 이유를 보여줄 수 있는 몇 가지 지원 세부정보와 함께 측정항목에 대한 친숙도를 보여주는 통계를 응답에 포함시키십시오.

26. 실패한 마케팅 캠페인에 대해 설명하고 지금 변경하고 싶은 것은 무엇입니까?

이 질문을 통해 면접관은 귀하의 경험 수준과 학습 능력을 평가할 수 있습니다. 그들은 또한 당신이 실패한 마케팅 노력에 대한 비난을 받아들일 때 당신이 어떻게 반응하는지 지켜보고 있을지도 모릅니다. 실패한 이유에 집중하기 보다는 어떻게 하면 개선할 수 있을지 생각해보세요. 캠페인의 모양, 사용한 사본, 이메일의 순서 및 간격과 같이 캠페인을 개선할 수 있는 영역을 3개 이상 포함하십시오.

27. 이메일 마케팅 전략이 좋은 회사는 어디입니까?

이것은 면접관이 귀하의 선호도와 해당 분야에 대한 지식을 측정하는 데 사용할 수 있는 질문입니다. 이 질문에 답하기 전에 여러 브랜드를 조사하고 이메일 목록을 구독하십시오. 그들이 사용하는 방법 중 당신이 매력적이라고 ​​생각하는 방법의 목록을 작성할 수 있습니다. 인터뷰를 진행하는 회사와 같은 비즈니스에 있는 몇 개의 회사를 찾으십시오. 몇 가지 근거와 함께 최소 3개의 브랜드를 응답에 포함시키십시오.

28. 일반적인 작업 흐름은 무엇입니까?

이것은 작업을 관리하는 방법과 프로젝트를 완료할 때까지 볼 수 있는지 여부를 결정하기 위한 일반적인 인터뷰 질문입니다. 이 질문에 응답하는 동안 작업을 완료하기 위해 독립적인 드라이브를 강조합니다. 프로젝트를 완료할 때 수행하는 중요한 조직 단계에 집중하십시오.

29. 소셜 미디어에서 좋아하거나 팔로우하는 브랜드는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

비공식적이지만 통찰력 있는 또 다른 질문인 이 질문은 후보자의 개인적인 관심사와 소셜 미디어 마케팅 콘텐츠를 보는 방식을 밝힐 수 있습니다. 가장 좋은 답변은 후보자가 특정 비즈니스를 신뢰하는 이유, 해당 콘텐츠 전략이 지원자에게 호소하는 내용, 후보자가 찾는 비즈니스에 대해 정확히 무엇을 설명하며, 단순히 후보자가 구매하기를 좋아하는(아마도 에뮬레이션하고 싶은 회사를 나열하는 것) 자신의 작업에서).

후보자에게 자신이 좋아하거나 팔로우하는 브랜드의 게시물과 그 게시물을 돋보이게 만든 이유를 설명하도록 요청하십시오.

30. 여기에서 일하고 싶은 리드 생성 캠페인의 예는 무엇입니까?

귀하가 수행하는 모든 마케팅 캠페인이 동일한 구경이나 종류의 리드를 생성하는 것은 아닙니다. 이것이 이 쿼리가 흥미로운 이유입니다. 마케팅 후보자가 구매자의 여정을 보는 방법과 비즈니스에서 이를 구현하는 방법을 배울 기회가 있습니다.

후보자에게 이 질문을 하는 경우 회사에서 리드를 생성하는 방법을 정확히 알 것이라고 기대하지 마십시오. 가장 좋은 응답은 소비자에 대한 이해와 지원자가 근무하는 동안 해야 할 수 있는 자발적인 생각을 나타냅니다.

또한, 특히 이 주제에 대해 더 노련한 지원자에게 질문하는 경우 인터뷰 대상자의 후속 질문에 대비하세요. 예를 들어, 리드가 얼마나 자격을 갖추어야 하는지 또는 가상 캠페인의 결과로 리드가 어떻게 평가되는지 문의할 수 있습니다. 분석 마케터의 징조인 정확한 기준보다 후속 질문 자체가 더 중요하다.

다음은 이메일 마케팅 직책에 대한 인터뷰에서 묻는 일반적인 질문입니다. 미래의 가능성을 활용하고 잠재적인 문제를 헤쳐나갈 준비가 되었음을 보여주기 위해 최신 이메일 마케팅 기술 및 법적 개발에 대한 최신 정보를 얻으십시오.