성공하기 위해 알아야 할 전자상거래 기술의 4가지 최신 트렌드

기술의 발전 은 놀랍습니다. 그들은 또한 지속적으로 발전함에 따라 압도적으로 보일 수 있습니다. 이것이 우리가 귀하를 위해 전자 상거래 기술의 상위 4가지 최신 트렌드를 다룬 이유입니다.

가이드샵, 매장 내 디지털 시스템, 증강 현실(AR), 프리미엄 배송 경험(드론 및 무인 트럭). 이것이 오늘 논의할 전자상거래 기술의 현재 동향입니다.

1. 가이드샵

가이드샵은 고객이 온라인으로 구매하기 전에 제품을 보고 체험해 볼 수 있는 물리적 장소 입니다.

전자 상거래가 온라인 경험이라면 브랜드 인지도와 판매를 높일 수 있는 가이드샵을 고려하십시오.

예, 그것은 위험한 움직임처럼 보이지만 미국에서 시작된 이 전술의 실험은 매우 유망해 보입니다.

비즈니스 인사이더 는 2007년 엄격한 온라인 전용 매장으로 탄생한 남성복 브랜드 보노보 스가 지난해 20여 개의 가이드샵을 오픈했다고 보도했다. 오늘날 온라인 상점에서 각 고객의 평균 구매 금액은 두 배가 되었으며 구매는 일반적으로 더 자주 발생합니다.

이미 관심을 끌고 있는 전자상거래 기술의 현재 추세 중 하나는 매장 내 디지털 시스템의 도입입니다.

2. 매장 내 디지털 시스템

매장이 전자 상거래 게임에 머물기 위해 노력함에 따라 일부는 매장 내 디지털 맞춤화 옵션을 제공함으로써 한 걸음 더 나아가고 있습니다.

예를 들어 Rebecca Minkoff 는 eBay와 협력하여 탈의실에 연결된 거울 을 설치 했습니다. 이러한 대화형 디스플레이를 통해 고객은 다양한 스타일이나 크기를 찾아보고 주문할 수 있습니다.

또한 선택한 것이 너무 크거나 작은 경우 직원이 다른 크기를 가져오도록 할 수 있습니다. 아무도 다른 모든 쇼핑객들이 들을 수 있도록 더 큰 사이즈가 필요하다고 소리치는 것을 좋아하지 않습니다.

획기적인 기술이 작동했습니다. 설치 이후 매년 판매가 200% 이상 증가했습니다.

1층과 탈의실 모두에 있는 대화형 화면에서 쇼핑객은 활성화되지 않을 때 거울처럼 보이는 화면을 탭하여 Rebecca Minkoff가 큐레이팅한 룩북을 넘기거나 무료 커피 또는 샴페인 한 잔을 주문할 수 있습니다. 예, 부탁합니다.

음료 주문을 하려면 구매자는 전화번호를 입력해야 합니다. 이 번호는 매장 직원이 음료 주문 및 탈의실 상태에 대해 통신하는 방법으로 쇼핑 중에 사용됩니다.

또한 쇼핑객이 나중에 입어본 항목 목록을 저장할 수 있습니다. 일명 모든 쇼핑객은 비욘세처럼 느껴집니다.

탈의실에서 기술은 다시 거울을 오버레이하고 기술 통합에 카메라가 관여하지 않습니다. RFID 태그는 탈의실로 가져온 각 품목을 인식하고 쇼핑객은 다른 모양으로 스타일이 지정된 품목과 사용 가능한 다른 크기 및 색상을 보여주는 제품 화면을 불러올 수 있습니다. 익숙한 소리? 온라인 쇼핑과 같기 때문입니다.

디지털 시스템은 전자 상거래 혜택을 통합하는 매장 내 경험을 제공했습니다. 이것은 전자 상거래 기술에서 가장 멋진 최신 트렌드 중 하나입니다. 그것이 당신을 흥분시키지 않는다면, 나는 어떻게 될지 모릅니다.

3. 손가락 끝의 AR – 아이템을 구매하기 전에 시각화하는 상상을 해보세요!


진보적이고 사용자 중심적인 기술에 대해 말하자면 AR(증강 현실)에 대해 이야기해 봅시다. 더 구체적으로 말하자면, 가정에서의 AR입니다.

방금 새 아파트를 사거나 임대했고 그것을 꾸미고 싶다고 가정해 봅시다. 이제 고객은 예를 들어 IKEA의 모든 설치 공간을 살펴보거나(비록 매우 재미있긴 하지만) 집에 잘 어울릴지 추측하고 구매한 후 손가락을 교차할 필요가 없습니다. .

증강 현실 은 추측 게임을 없애고 돈을 쓰는 더 현명한 방법을 만들었습니다.

IKEA 는 작년 말에 Place 라는 앱을 만들었습니다. 이 앱 을 사용하면 다양한 IKEA 제품이 집에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 여기에는 가구 및 욕조와 같은 플러스 사이즈 품목도 포함됩니다.

연못의 큰 물고기인 Amazon 도 AR 파이 한 조각을 원했고 그래서 AR View 앱 을 개발했습니다 .

이 앱 은 유사한 기능을 제공하여 쇼핑객이 구매하지 않고도 집이나 사무실에서 수천 개의 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

Houzz의 앱 을 통해 사용자는 구매하기 전에 방을 집으로 가져가 가상으로 물건을 배치할 수 있습니다. 이 앱에는 500,000개의 제품 이미지가 있습니다.

통계에 따르면 Houzz의 이전 AR 기능을 사용하는 백만 명의 사용자는 "구매 가능성이 11배 더 높았고 앱에서 2.7배 더 많은 시간을 보냈습니다".

증강 현실 은 구매자의 구매 프로세스를 더 쉽고 빠르게 만들어 왔으며 계속해서 그렇게 할 것이며 2,600억 달러 규모의 전자 상거래 문제인 반품을 줄일 수 있기를 희망합니다.

4. 프리미엄 배송 경험


우리는 구매 및 판매 경험이 원활할수록 고객이 더 행복 해지고 더 높은 수익을 올릴 수 있는 기회가 증가하는 시대에 살고 있습니다.

이것은 전자 상거래 기술에서 덜 흥미로운 현재 추세 중 하나처럼 보일 수 있지만 매우 중요한 것입니다.

고객의 경험을 향상시키기 위해 고려해야 할 많은 단계가 있으며 이는 판매 프로세스의 효율성에서 시작됩니다.

고객이 배송품이 도착하기까지 몇 주를 기다리기를 원합니까? 절대적으로하지. 고객이 자신의 배송품이 어디에 있는지 궁금해하고 싶어하는데 배송에 문제가 있다는 사실을 알고 싶습니까? 이제는 판매자인 귀하에게 전화를 걸어 제품에 대해 문의해야 하기 때문입니다. 저를 믿으세요. 아무도 이것을 원하지 않습니다.

개별 배송, 가장 저렴한 택배를 조사하고, 고객을 화나게 하고, 귀중한 잠재적인 수익 창출 시간을 낭비하는 시대는 끝났습니다. 전자상거래에서는 원활한 배송 프로세스가 핵심입니다.

아마존

Amazon은 전자 상거래 거물이므로 물론 구매 및 판매 프로세스를 개선하기 위한 방법을 지속적으로 연구하고 있습니다. 그들은 놀라운 1~2시간 배달 (유료)을 제공하지만 지리적 위치에 따라 제한됩니다.

한 단계 더 나아가 이제 드론 배송이 가능해졌습니다. 드론과 배달의 개념은 예외적으로 새로운 개념은 아니지만 아직 그 개념이 실제로 실현되는 것을 보지 못했습니다.

아마존은 다음과 같은 성명을 발표했습니다.

드론이라고도 하는 무인 항공기를 사용하여 30분 이내에 고객에게 안전하게 패키지를 배송하도록 설계된 Amazon의 배송 시스템인 Prime Air에 대해 기쁘게 생각합니다. Prime Air는 운송 시스템의 전반적인 안전과 효율성을 높이는 신속한 소포 배송을 제공함으로써 수백만 명의 고객에게 이미 제공하고 있는 서비스를 향상시킬 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

Amazon의 가장 놀라운 기능 중 일부는 아직 모든 사람이 사용할 수 없습니다. 판매자로서 배송 프로세스를 보다 효율적이고 저렴하게 만드는 방법에 대해 스스로 교육하는 것이 중요합니다. 예를 들어:

• • 배송 추적

     

• • 급한 주문 처리

     

• • 배송 프로세스 자동화

     

• • 몇 초 안에 최고의 택배사 선택

     

• 배송 알림 보내기

다음으로, 전자 상거래 기술의 현재 동향에 대한 또 다른 정말 흥미로운 예 입니다.   는 Mercedes Benz가 구상한 무인 화물 이며, 사용자에게 'The Mercedes-Benz Future Truck 2025' 를 제공하는 것을 목표로 합니다.

우리가 트럭 을 따라가면서(알겠어요?) 전자상거래 부문이 고객을 위한 효율성 측면에서 배송 물류 개선을 위해 노력하는 것을 계속 보게 될 것입니다. 행복한 고객 = 더 많은 이익.

다시 말하지만, 이 옵션은 가까운 장래에 제공되지만 모든 사람이 액세스할 수는 없으므로 운전자 없는 배송 옵션을 꿈꿀 수 있고 꿈꾸어야 하지만 현실로 돌아와 B2B가 성공할 수 있도록 준비하는 것이 중요합니다. 지금.