직원의 CSR 참여를 개선하는 방법에 대한 4명의 전문가

강력한 기업 목적은 소비자와 직원 모두에게 한 회사를 다른 회사와 구분하는 명확한 차별화 요소입니다.

그러나 명확한 기업 목적은 서류상으로는 큰 의미가 없습니다. 표시하려면 조직의 사람들이 필요합니다. 그것이 당신의 가치를 행동으로 옮기는 방법입니다.

문제는 사람들이 기업의 사회적 책임 프로그램에 나타나지 않는다는 것입니다. CECP의 Giving in Numbers 보고서에 따르면 기업 자원봉사 프로그램은 2021년에 17%의 참여율을 보였습니다. 기부 및 매칭 프로그램은 19.7%였습니다.

기업 리더와 CSR 실무자에게 이러한 낮은 수치는 나쁜 소식입니다. 실제로 CSR 프로그램의 성공은 적극적인 참여에 달려 있기 때문에 직원들의 참여가 필요합니다. 그리고 CSR 프로그램에 대한 적극적인 참여는 더 나은 유지 및 채용, 그리고 더 많은 신규 비즈니스와 연결되어 있습니다.

다행히 Impact Studio 컨퍼런스에서 4명의 전문가가 CSR 프로그램에 대한 직원 참여를 개선하는 방법에 대한 조언을 공유했습니다.

• Splunk의 소셜 임팩트 매니저 Patricia Toothman
• Jen Carter, Google.org의 기술 및 자원 봉사 부문 글로벌 책임자
• Kari Niedfeldt-Thomas, CECP의 기업 통찰력 및 참여 담당 전무 이사
• Realized Worth의 CEO 겸 공동 창립자 Angela Parker

그들은 당신의 프로그램을 더 매력적으로 만드는 방법에 대한 내부 정보를 제공합니다.

목표에 대해 투명하게

간단합니다. 직원들이 조직이 CSR 프로그램을 통해 달성하려는 목표를 이해하지 못한다면 참여하기가 어려울 것입니다.

Patricia Toothman의 주요 우선 순위 중 하나는 프로그램 목표를 명확히 하는 것입니다. 이러한 명확성을 제공하면 Splunk 직원이 실질적이고 장기적인 변화를 만드는 데 있어 자신의 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.

Patricia는 "명확하고 간결한 방향 덕분에 사람들이 정말 쉽게 뛰어들 수 있습니다."라고 말합니다. "자신이 무엇을 하고 있는지 알고 배후에 있는 '이유'를 알고 변화를 가져올 수 있는 방법을 알게 되면 프로그램에 많은 직원을 참여시킬 수 있는 핵심입니다."

프로 팁: 목표와 임무를 명확하고 간결한 메시지로 압축하여 CSR 노력이 더 나은 세상이라는 더 큰 비전에 어떻게 부합하는지 설명합니다.

돌려주는 것이 개인적으로 의미 있게 만들기

직원들은 자신이 관심 있는 대의에 시간과 자원을 바칠 수 있는 경우 참여할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

Jen Carter는 직원들이 개인적으로 의미 있는 문제를 해결하기 위해 전문 기술을 사용할 수 있는 기회를 만들기 위해 노력합니다.

“우리는 노숙자 문제에 직면한 Google 직원이 있었는데 그는 다른 사람들이 저렴한 주택에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 프로젝트에 참여할 수 있었습니다. 그리고 젊었을 때 자살 충동으로 어려움을 겪었고 우연히 자연어 처리 전문가가 된 Google 트랜스젠더는 위기에 처한 LGBTQ 청소년을 돕는 Trevor Project에서 AI를 사용하여 자살 위험 수준을 결정하는 데 도움을 줄 수 있었습니다.” 그녀는 말합니다. “그들의 관심사, 기술 및 실제 경험이 완벽하게 일치하는 것을 찾을 수 있다면 정말 놀라운 일입니다.”

직원들에게 자신의 고유한 재능을 활용하여 영향을 미칠 수 있는 기회를 제공하면 업무에서 더 깊은 의미를 찾는 데 도움이 됩니다.

"당신의 기술이 얼마나 가치 있는지 깨닫는 것에서 나오는 직업적 의미도 있다고 생각합니다. 일상 업무에서 기술이 얼마나 강력한지, 어떻게 선을 위해 사용될 수 있는지 가끔 잊어버릴 수도 있습니다." 젠이 말한다.

프로 팁: 직원들이 지원하고 싶은 명분을 선택할 수 있도록 하세요.

리더에게 강력한 목소리 제공

CSR은 하향식 이니셔티브가 되어서는 안 됩니다. 직원은 사회적 영향 작업의 비전과 방향을 형성하는 데 역할을 해야 합니다. 그러나 회사의 리더는 수동적인 역할을 맡을 수 없습니다. 그들은 이 사업의 챔피언이 되어야 합니다.

Kari Niedfeldt-Thomas는 직원들이 CSR을 옹호하고 우선순위를 정하기 위해 리더십을 찾고 있는 것을 봅니다.

"직원들은 고용주가 수년 전에는 회사가 말하기 불편했던 문제에 대해 목소리를 낼 것을 기대합니다."라고 Kari는 말합니다. "그리고 그들은 특히 그 목소리가 그들의 CEO가 되기를 원합니다."

프로 팁: CSR 프로그램을 일반 회사 회의 및 커뮤니케이션에서 리더가 강조하도록 하여 다른 비즈니스 이니셔티브와 동일하게 취급하십시오.

혁신적인 경험을 위한 공간 만들기

지역사회에 대한 환원은 직원들에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그 경험은 그들이 세상과 그 안에서 자신의 위치를 ​​보는 방식을 완전히 바꿀 수 있습니다.

하지만 이러한 변화를 위한 공간을 마련해야 합니다. 프로그램 리더는 직원들이 자원 봉사 경험을 더 큰 문제에 연결하도록 도와야 합니다. 이를 위해 소셜 임팩트 작업에 대한 접근 방식을 거래적인 것에서 관계에 뿌리를 둔 것으로 바꾸십시오.

Angela Parker는 이러한 변화가 지역 사회와 직원에게 어떻게 더 깊은 영향을 미칠 수 있는지에 대해 이야기합니다.

“사회 운동을 추진하고 사람들을 안팎으로 변화시키려면 시간이 지남에 따라 관계, 즉 우리가 다른 사람으로 인식하는 사람들을 객관화하거나 구하지 않는 존중하는 관계를 경험해야 합니다. 그러나 우리는 그들로부터 배우고 받고 변화하며 그들에 의해 변화될 것입니다.”라고 Angela는 말합니다.

프로 팁: 직원들에게 자원 봉사 전후에 가정과 기대에 대해 논의할 기회를 제공하십시오.

미래를 위한 CSR 프로그램 구축

영향력 있고 지속 가능한 CSR 프로그램을 만들려면 직원들이 참여하고 계속 참여해야 합니다. 직원 경험을 중심에 두는 것이 핵심입니다.

직원들이 사회적 영향 임무에 투자했다고 느낄 때 팀의 모든 권한을 활용하여 세상에 진정한 변화를 가져올 수 있습니다.

CSR 플랫폼은 효과적인 사회적 영향 프로그램의 기반입니다. 직원들에게 원활한 경험을 제공하고 수렁에 빠지게 하는 관리 작업에서 벗어날 수 있습니다.

사람들이 참여하도록 동기를 부여하는 방법에 초점을 맞추는 대신 더 큰 시스템 변화를 위한 관계 구축, 혁신 및 프레임워크 제작과 같은 보다 영향력 있는 작업을 수행하는 데 시간과 에너지를 사용할 수 있습니다.