효과적인 탁상 운동을 설계하고 실행하기 위한 4단계

종종 TTX 또는 TTE로 약칭되는 탁상 운동은 위기에 대한 특정 형태의 준비입니다. 스트레스가 없는 분위기라는 가장 특징적인 특징으로 위험 관리에 대한 다른 접근 방식과 차별화됩니다. 이와 같이 팀은 개별적으로 취할 조치 범위, 특정 팀원의 역할 및 가능한 시나리오를 통해 모두 촉진된 그룹 토론의 형태로 대화합니다.

모든 것은 현장 실습의 경우처럼 실행하거나 실행하는 것이 아니라 말하고 공유하고 해결책을 찾는 과정에서 발생합니다. 그러한 형태에서 중요한 것은 이론적 조항이 실제 비상 사태로 해석되는지 배우고 확인하는 것입니다. 이 기사에서는 탁상 운동이 조직에 가져올 수 있는 가치, 수행할 가치가 있는 시기 및 올바르게 실행하는 방법을 배우게 됩니다.

탁상 운동 수행을 위한 기본 규칙

모의훈련은 비상시 따라야 할 절차와 조치를 설계하는 것을 목표로 하는 회의입니다. 조직의 유형에 따라 사이버 공격, 지진과 같은 자연 재해 또는 갑작스러운 테러 공격에 대한 대략적인 대응 방법을 포함할 수 있습니다. 또한 필수 팀원의 손실을 처리하는 방법을 파악하거나 시장에서 경쟁자가 갑자기 등장하는 것과 같이 좀 더 캐주얼한 범위를 가질 수도 있습니다.

긴급 상황의 정도에 관계없이 탁상 훈련에는 한 가지 공통점이 있습니다. 즉, 구체적인 조치와 진행 상황이 포함된 기성 시나리오입니다. 시나리오 없이 TXT를 진행하는 것은 의미가 없습니다. 이러한 연습의 주된 목적은 조직에서 운영되는 이론적 조항이 현실에 반영되어 있는지, 변경이 필요한지 여부를 확인하는 것이기 때문입니다. 따라서 조직에 긴급 상황에 대한 정의된 행동 계획이 없는 경우 첫 번째 단계는 그러한 시나리오를 작성하는 것입니다.

연습은 모든 팀원이 특정 상황에 자유롭게 대응하는 역할을 정의하고 문제가 되는 문제를 두려움이나 부끄러움 없이 논의할 수 있도록 편안한 환경에서 진행됩니다. 여기서 중요한 것은 직원들이 압력을 받고 행동할 수 있는지 여부를 테스트하고 경쟁하는 것이 아니라 학습하고 팀으로 일하는 것입니다.

탁상 운동을 수행하면 어떤 가치가 있습니까?

탁상 연습은 현장 연습만큼 시간이 많이 걸리지는 않지만 여전히 시간을 할애하고 개별 팀원을 소집해야 합니다. 일부 리소스를 투입해야 하지만 그 대가로 조직뿐만 아니라 팀 구성원에게도 많은 이점이 있습니다.

TXT가 가져올 수 있는 조직의 가치

• 임시 회의 중에 절차를 확인하는 것이 위기 상황에서 "실시간" 테스트하는 것보다 훨씬 낫습니다.
• 규칙을 개선하고 격차를 해소하며 시정 조치를 이행할 수 있는 기회
• 비상 대응 기술을 향상시킬 수 있는 기회
• 개별 팀원 간의 유대 강화
• 직원이 프로토콜의 이론적 조항을 알고 준수하는지 확인

TXT가 팀원들에게 줄 수 있는 가치

• 캐주얼 형식으로 역할을 수행할 수 있는 기회
• 특정 상황을 처리하는 다음 단계를 기억하기 위한 더 나은 조건
• 질문하고 지식을 넓힐 수 있는 기회
• 시나리오 및 테스트를 실행하면 개별 레코드의 변경 또는 개선에 대한 제안을 쉽게 얻을 수 있습니다.

탁상 운동을 수행하는 방법?

1. 탁상 운동을 수행하는 목적을 식별

모의 연습 계획은 실행 후 달성하고자 하는 목표와 달성한 결과를 적용할 계획을 정의하는 것부터 시작해야 합니다. 일부의 경우 핵심 문제는 이전에 계획의 다양한 조항을 분석할 기회를 놓친 팀원을 교육하는 것과 관련될 것입니다. 다른 사람들은 이론적 원리가 현실에 반영되었는지 여부를 평가할 기회를 찾을 것입니다. 그러한 연습을 수행하는 주요 동기가 무엇이든, 계획보다 훨씬 더 많은 이점을 가져올 수밖에 없습니다.

2. 관련된 사람들을 지정하고 연습에서 그들의 역할을 정의합니다.

탁상 운동은 정적이며 캐주얼 그룹 대화의 형태로 수행되지만 여전히 따라야 할 특정 규칙이 있습니다. 연습에 참여할 사람들을 지정하고 특정 역할을 할당해야 합니다. 다른 사람들이 시나리오를 보고 따라할 수 있지만 혼란을 피하기 위해 운동 자체에 적극적으로 참여하지 않아야 합니다. 관찰자는 또한 자신의 관점을 말할 수 있으며, 이는 연습 평가 및 문서화 중에 유용할 수 있으므로 TXT 직후에 질문하고 제안할 시간을 정하는 것이 좋습니다.

전체 노력의 핵심 요소는 올바른 리더/촉진자를 임명하는 것입니다. 팀에서 누군가를 결정하거나 이 작업을 위해 전문가를 고용할 수 있습니다. 어느 쪽이든 시나리오와 회사의 규칙 및 개별 팀원의 작업을 잘 알고 있을 뿐만 아니라 연습을 제대로 수행할 수 있는 특정 대인 관계 특성을 가진 사람이어야 합니다.

퍼실리테이터는 그룹을 따라야 할 때와 그룹을 이끌 때를 알고 신중하게 결정해야 합니다. 또한 사람이 가져야 할 핵심 자산은 창의적인 토론을 위한 편안한 조건을 제공하고 요점을 유지하기 위해 토론을 주도하는 능력입니다. 확고한 탁상 운동 리더는 그룹을 느끼고 느슨함과 엄격한 규칙 사이의 건전한 균형을 유지할 것입니다.


3. 특정 시나리오 식별

시나리오는 조직에 가장 현실적인 잠재적인 위협에 대응해야 합니다. 비즈니스 유형뿐만 아니라 본사 위치에 따라 많은 것이 달라집니다. 이러한 행동 계획은 허리케인 또는 기타 요소의 발생을 해결할 수 있지만 대규모 해킹 공격에 대처하기 위한 다음 단계를 지정합니다.

목표가 무엇이든 시나리오는 상당히 현실적인 상황을 자세히 정의하고 설명해야 합니다. 개인이 올바른 사고방식을 갖게 하고 올바른 결정을 내리고 있는지 확인할 수 있는 질문을 포함해야 합니다. 이는 각 팀원이 위기 발생 시 누구에게 연락해야 하는지, 어떤 조치가 필수적인지, 우선 순위를 지정하고 보호해야 하는 나머지 리소스를 알아야 하기 때문입니다. 예정된 회의 전에 일반적인 시나리오를 숙지하여 잘 준비할 수 있도록 해야 합니다.

시나리오에는 특정 스크립트가 포함되어야 하지만 여기에서 약간의 유연성에 베팅할 가치가 있습니다. 아마도 토론 과정에서 추가 포인트가 변경되고 팀원의 접근 방식이 전체 상황에 대해 새로운 빛을 발할 것입니다. 그런 경우 리더는 토론을 방해하지 않고 흐름을 유지하면서 원래 대본에서 약간 벗어나 더 나은 업그레이드된 대본을 만드는 것이 가장 좋습니다.

4. 최종 분석 기억

훈련을 통해 팀원들은 자신의 역할을 이해하고 비상시 올바르게 대응할 수 있는 다양한 조항을 알고 있는지 테스트합니다. 그러나 탁상 연습의 진정한 가치는 이 토론의 분석에서 비롯되며 기존 솔루션을 개선하고 강화할 수 있는 기회에 있습니다. 그렇기 때문에 이미 연습이 진행된 후 전체 이벤트를 분석하고 이를 기반으로 보고서를 작성하는 것이 똑같이 중요합니다. 이 정보는 비상 계획을 개선하고 그 차이를 확인할 수 있습니다.

탁상은 항상 올바른 솔루션입니까?

당연히 위험 관리 및 비상 대비에 대한 모든 접근 방식에는 장단점이 있습니다. 그들이 제공하는 결과는 몇 가지 새로운 변수, 환경 및 상황과 사람에 의해 형성됩니다. 탁상 운동도 마찬가지입니다. 의심할 여지 없이 이 연습을 통해 기존 지침을 테스트하고 환경과 사람을 평가할 수 있습니다. 또한 다른 팀 구성원의 제안에 대해 배울 수 있습니다.

또한 많은 리소스가 필요하지 않고 너무 노동 집약적이지 않은 훌륭한 학습 및 질문 기회입니다. 또한 이러한 연습은 원격으로도 수행할 수 있으므로 전 세계에 여러 위치를 두고 있는 조직에서 잘 작동합니다.

그러나 이것이 이 방법이 이상적인 솔루션이라는 것을 의미하지는 않으며 단점도 있습니다. 첫째, 편안한 분위기와 이론적 인 대화는 실제 이벤트를 반영하지 않으며, 스트레스와 서둘러 행동해야 할 필요성이 더해지기 때문에 잘 준비된 직원도 실패 할 수 있습니다. 모의 연습 중에 모든 사람이 자신의 역할을 알고 있는지 확인할 수 있지만 계획의 모든 결함을 항상 감지하지는 못합니다. 그들 중 일부는 이론적 토론이 아닌 실제 상황에서만 나타납니다.

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저자: 캐롤라인 베커

프로젝트 관리자인 Caroline은 최상의 작업 흐름을 설계하고 프로세스를 최적화하는 새로운 방법을 찾는 전문가입니다. 그녀의 조직적 기술과 시간 압박 속에서 일하는 능력은 그녀를 복잡한 프로젝트를 현실로 만드는 데 가장 적합한 사람으로 만듭니다.

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