고객 충성도를 높이는 짧은 동영상 제작을 위한 4가지 색다른 팁

왜 거부합니까? 모두가 동영상을 좋아합니다! 가장 열성적인 책벌레라도 여전히 YouTube에서 좋아하는 인플루언서와 좋아하는 브랜드의 콘텐츠를 시청하는 데 몇 시간을 보냅니다.

사람들이 비디오 콘텐츠 시청에 점점 더 빠져들고 있다고 말할 수도 있으며 통계가 이를 증명합니다. 모바일 비디오 소비만으로도 매년 100%씩 성장합니다.

그러나 여기에 문제 가 있습니다. 소비자는 비디오 콘텐츠와 관련하여 점점 까다로워지고 있습니다. 특히 동영상의 길이는 조회수에 중요한 역할을 합니다.

동영상 길이가 시청률에 어떤 영향을 미칩니까?

Optinmonster의 통계를 살펴보겠습니다.

● 동영상 길이가 1분 미만이면 68%의 사람들이 시청합니다.

● 동영상 길이가 20분이 넘으면 시청률이 25%로 떨어집니다.

좀 더 자세한 정보를 제공하기 위해 Wistia는 수천 개의 동영상을 연구한 결과 참여 측면에서 동영상에 2분 길이가 최적이라는 결론을 내렸습니다. 또한 Wistia의 연구에 따르면 비디오가 길수록 사람들이 실제로 관심이 있는 부분으로 건너뛰는 경향이 있습니다.

사람들이 일반적으로 더 유익하고 상세한 긴 동영상을 무시하는 경향이 있다고 생각하는 것이 이상할 수 있습니다. 그러나 비디오 길이로 인해 어려움을 겪는 것은 참여 수준뿐만이 아닙니다. 이러한 참여 감소의 결과는 낮은 고객 충성도를 초래합니다.

어떻게한다는거야?

그것에 대해 생각해보십시오. 소비자는 정기적으로 브랜드의 비디오를 시청하는 데 익숙합니다. 그런데 최근 들어 브랜드 영상이 점점 길어지고 지루해지기 시작했습니다. 첫째, 소비자는 점차 이러한 비디오 시청을 중단합니다. 그리고 결국 그들은 그들이 사랑했던 브랜드에 대한 관심을 잃기 시작합니다.

물론, 특히 소비자가 콘텐츠가 아니라 제품에 대해 브랜드를 사랑해야 한다는 점을 고려할 때 이러한 행동의 변화가 이상하다고 생각할 수도 있습니다.

그러나 현실은 소비자에게 브랜드의 콘텐츠와 제품은 함께 가는 것입니다. 따라서 브랜드가 콘텐츠를 매력적으로 만드는 데 투자하지 않으면 권위가 떨어집니다. 그리고 어느 산업이든 경쟁이 치열하다는 점을 감안하면 고객들은 빠르게 대체품을 찾을 수 있을 것입니다.

그럼 어떻게 해야 할까요? 비디오 마케팅 전략을 폐기하고 처음부터 다시 시작하시겠습니까?

반드시는 아닙니다. 소비자가 선호하는 것보다 길다고 해서 돈을 투자한 비디오 콘텐츠를 제거할 필요는 없습니다.

그러나 천천히 익숙해지고 더 짧은 비디오를 제작할 수도 있습니다. 또한 동영상 콘텐츠가 경쟁업체에 의해 가려지지 않도록 하기 위해 고객 충성도를 높이는 짧은 동영상을 만들기 위한 4가지 색다른 팁을 소개합니다.

1. 하나의 주제에 대한 짧은 비디오 시리즈 만들기

좋은 비디오의 첫 번째 목표는 가치를 전달하는 것입니다. 시청자는 동영상을 시청한 후 일상 생활에 유용하고 적용할 수 있는 것을 배운 것처럼 느껴야 합니다. 그렇기 때문에 귀하의 비디오는 단순히 재미만 있어서는 안 됩니다. 그들은 교육해야합니다.

지금 당장은 혼란스러울 것입니다. 어떻게 짧은 비디오에 교육적 가치를 전달하기에 충분한 세부 정보가 포함될 수 있습니까?

여기서 가장 좋은 해결책은 일련의 짧은 비디오를 만드는 것입니다. 정말 다루고 싶은 주제가 하나 있다고 가정해 보겠습니다. 하지만 그 주제는 매우 광범위합니다. 이 주제를 여러 부분으로 나누고 각 부분에 짧은 비디오를 할애할 수 있습니다. 짧은 비디오가 준비되면 하나의 재생 목록에 넣을 수 있습니다.

이 전략의 좋은 예는 MAC Cosmetics입니다. YouTube 채널에는 안색 튜토리얼, 아이라이너 레슨, 립스틱 사용법이 포함된 여러 재생 목록이 있습니다.

안색 튜토리얼과 함께 플레이리스트를 자세히 살펴보겠습니다. 이 재생목록에 있는 대부분의 동영상은 약 2분이며 일부는 7분 또는 8분이 넘습니다.

위의 이미지를 자세히 보면 이 재생 목록의 모든 동영상 중 2분 길이의 동영상이 가장 많이 조회된다는 것을 알 수 있습니다. 이는 MAC 고객에게 이상적인 동영상 길이임을 나타냅니다.

그러나 요점은 비디오의 길이에 있지 않습니다. 소비자들이 이 비디오를 많이 본 가장 큰 이유는 2분짜리 비디오에 대해 매우 유익하기 때문입니다. 예, 제품 배치가 있지만 주제를 정말 잘 다루고 있으며 소비자는 그 정보가 유용하다는 것을 알았습니다.

여기서 교훈이 무엇입니까?

긴 동영상 대신 짧은 동영상 시리즈를 만들 수 있습니다. 그러나 목표가 고객 충성도를 높이는 것이라면 시청자가 실제로 이 정보를 실생활에 적용할 수 있도록 교육적이고 요점을 정확히 파악하는 데 중점을 두어야 합니다.

2. 인터랙티브 비디오에 투자

하나의 긴 비디오를 몇 개의 짧은 비디오로 바꾸는 또 다른 방법은 인터랙티브하게 만드는 것입니다.

대화형 콘텐츠는 참여율에 있어 스테로이드와 같습니다. HubSpot에 따르면 대화형 콘텐츠는 정적 콘텐츠보다 2배 더 많은 참여를 제공합니다.

사람들이 대화형 콘텐츠에 열광하는 이유는 무엇입니까?

일반 시청자를 적극적인 참여자로 만듭니다. 대부분의 소비자는 자신이 좋아하는 브랜드만 관찰하는 데 익숙하기 때문에 이러한 경험은 극히 드뭅니다. 인터랙티브한 콘텐츠를 통해 브랜드의 세계를 접하고 내부에서 경험을 얻을 수 있습니다.

짧은 대화형 비디오에 대한 아이디어를 찾고 있다면 Banqer를 살펴보십시오. 이 온라인 금융 교육 학교는 YouTube에서 짧은 교육 동영상을 만들어 동영상 마케팅 전략에 탁월했습니다.

예를 들어, 이것은 사람들에게 보험 유형에 대해 가르칩니다.

보시다시피, 비디오 끝에서 시청자는 몇 가지 다른 답변 옵션으로 이동할 수 있습니다. 그러나 다음 비디오에 대한 링크를 사용하여 대화형 버튼을 만들 수도 있습니다.

대화형 비디오를 고객 충성도 부스터로 바꾸는 방법은 무엇입니까?

여기에는 엔터테인먼트를 위한 양방향 비디오를 만들고 교육적으로 만드는 두 가지 옵션이 있습니다. 두 옵션 모두 훌륭하며 비디오 마케팅 전략에 포함될 가치가 있습니다.

그러나 고객 충성도를 높이고 싶다면 고객 여정을 염두에 두고 대화형 비디오를 탁월한 마케팅 비디오로 바꾸십시오.

예를 들어 Banqer는 시청자가 행동 방법을 선택하고 선택에 따라 결과를 얻는 가상의 상황을 만듭니다.

따라서 교육용이든 엔터테인먼트용이든 인터랙티브한 비디오를 제작하든 관계없이 시청자가 나중에 브랜드와 연관지을 수 있는 긍정적인 경험으로 전환하십시오.

3. 동영상에 인플루언서 참여

지난 몇 년 동안 인플루언서 마케팅의 인기는 엄청나게 높아졌습니다. YouTube, Instagram, Twitter 및 현재 TikTok 등 모든 곳에서 인플루언서를 찾을 수 있습니다. 따라서 비즈니스 성장을 위해 정복하려는 플랫폼이 무엇이든 상관없이 브랜드를 조명할 영향력 있는 사람을 찾을 수 있습니다.

기업은 인플루언서와 협업하여 다양한 유형의 콘텐츠를 만듭니다. 그리고 비디오에 관해서는 Nike가 가장 눈에 띄는 예일 것입니다.

Nike가 비디오에 참여하는 인플루언서 중에는 인기 있는 운동 선수가 있습니다. 이 브랜드는 종종 인플루언서를 사용하여 젊은 세대에게 영감을 주기 위한 스토리텔링 비디오를 촬영합니다.

예를 들어, 가장 인기 있는 비디오 중 하나(1억 1,700만 조회수)에는 LeBron James가 등장하며 프로 농구 선수로서의 그의 이야기가 나옵니다.

비디오는 Nike가 추진하려는 모든 가치(탄력성, 집중, 야망)를 나타냅니다. 그리고 짐작하셨겠지만, 2분도 채 되지 않습니다.

짧은 동영상에 적합한 인플루언서를 찾는 방법은 무엇입니까?

짧은 동영상에 인플루언서를 참여시키는 것은 다음 세 가지 이유에서 좋은 아이디어입니다.

• 당신은 창조적 인 PPL을 얻을 것이다
• 인플루언서는 당신이 필요로 하는 청중을 가지고 있습니다
• 사람들은 자신이 팔로우하는 인플루언서를 신뢰합니다.

인플루언서 마케팅이 충성도를 높이는 데 사용할 수 있는 것이라면 동영상에서 함께 작업할 인플루언서를 선택할 때 주의해야 합니다.

다음 사항에 유의하십시오.

• 인플루언서는 틈새 시장에서 나와야 합니다. 당신이 찾고 있는 청중이 있는 사람이어야 하며, 이 청중은 당신의 제품으로부터 혜택을 받을 가능성이 더 큽니다.
• 인플루언서의 청중은 유기적으로 벌어져야 합니다. 팔로워를 구매하거나 다른 비유기적 방식으로 팔로워를 획득한 이력이 없어야 합니다. 그렇지 않으면 평판이 나빠질 수 있습니다.
• 브랜드의 팬인 인플루언서를 선택하는 것이 바람직합니다. 인플루언서가 브랜드의 오랜 후원자라면, 그들의 청중은 이미 그것에 대해 알고 있습니다. 따라서 그들의 권고는 더 자연스럽고 강요되지 않는 것처럼 보일 것입니다.

마지막으로 짧은 동영상에 인플루언서를 넣을 때 기대하는 바가 무엇인지 생각해 보세요. 바이럴 비디오를 만들고 싶다면 수백만 명의 팔로워를 보유한 더 높은 수준의 인플루언서가 필요합니다. 그러나 인디 브랜드라면 수천 명의 팔로워를 보유한 미시적 및 거시적 인플루언서를 틈새 시장에 소개하는 것만으로도 고객 충성도를 얻는 데 큰 도움이 될 것입니다.

4. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 이점

소비자는 브랜드의 관심을 받을 때 좋아합니다. 또한 브랜드는 콘텐츠 제작에 창의적인 고객을 참여시키는 것을 좋아합니다.

Hubspot의 통계 집계에 따르면:

• 브랜드의 48%는 사용자 생성 콘텐츠가 마케팅을 인간화하는 데 도움이 된다고 말합니다.
• 소비자의 콘텐츠가 포함된 광고는 73% 더 많은 긍정적인 반응을 얻습니다.
• 마케터의 75%는 사용자 생성 콘텐츠가 더 진정성 있게 보이도록 도와준다고 말합니다.

마지막 통계 – 압도적인 대다수의 기업은 보다 현실적이고 인간처럼 보이기를 원합니다. 그리고 사용자 생성 콘텐츠는 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

게다가 사용자 생성 콘텐츠가 많은 참여를 유도한다는 것은 분명합니다. 그렇다면 관심을 끌고 유지하는 비디오 기능과 함께 이 콘텐츠의 잠재력을 가져온다면 어떤 일이 벌어질지 상상해 보세요. 당신의 참여율은 천정부지로 치솟을 것입니다!

그러나 비디오 마케팅 전략을 거꾸로 뒤집어 전적으로 사용자 제작 비디오를 기반으로 하는 것은 공정하지 않습니다. 시청자는 귀하가 열성적인 고객을 만족시키고 그들의 창의성을 사용하여 수익을 얻고 있다고 생각할 수 있습니다.

대신 사용자 생성 콘텐츠를 보다 유기적인 방식으로 통합하세요.

예를 들어 LEGO는 때때로 LEGO의 가장 인기 있는 제품을 리뷰하는 브랜드 팬과 관련된 짧은 자습서를 게시합니다.

이 비디오에서 브랜드 팬은 LEGO 제품을 사용하여 특이한 집을 짓고 전체 세계를 만드는 방법에 대한 독특한 아이디어도 공유합니다.

고객 충성도를 높이기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 방법은 무엇입니까?

물론 공식 채널에서 청중의 재능을 보여주는 것은 좋은 생각입니다. 그러나 팬이 콘텐츠를 만드는 데 시간을 할애하기 때문에 이러한 기능을 제공하는 것만으로는 고객 충성도를 높이는 데 충분하지 않을 수 있습니다.

그렇기 때문에 동영상에 UGC를 사용하는 가장 좋은 방법은 콘테스트와 경품을 통한 것입니다. 이 솔루션은 B2B 및 B2C 브랜드 모두에서 매우 인기가 있습니다.

통계는 브랜드 인지도의 성장을 위한 콘테스트의 이점을 증명합니다. 예를 들어, Outgrow는 브랜드가 소셜 미디어를 통해 단 하나의 콘테스트를 실행하여 평균 17,500명의 팬을 확보할 수 있다고 보고합니다. 이 점은 이 방법이 고객 충성도에도 완벽하게 작동할 것임을 확인시켜줍니다.

어떻게 그 모든 것을 비디오에 통합할 수 있습니까?

답은 간단합니다. 팬에게 보상을 위해 귀하의 제품을 소개하는 비디오 콘텐츠를 제공하도록 요청하십시오. GoPro는 정기적으로 이를 수행하며 매년 GoPro 어워드를 실행합니다. 브랜드의 팬들은 GoPro 카메라로 촬영한 창의적인 동영상을 제공하고 최고의 동영상은 보상을 받습니다.

분명히, 그러한 콘테스트는 가끔만 실행될 수 있으며 일반적으로 특정 목적에 전념합니다. 그러나 이러한 짧은 비디오는 비디오 마케팅 전략에 환상적인 추가 요소가 될 수 있으며 더 많은 조회수, 참여를 유도하고 결과적으로 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

마무리

비디오 마케팅은 계속되어야 하며 그 이유는 분명합니다. 비디오를 사용하면 콘텐츠 전략에 다양성과 신선한 공기를 불어넣을 수 있습니다.

그러나 모든 비디오가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 계속해서 짧은 비디오가 더 매력적이라는 것을 증명하고 여러 연구와 통계가 이 사실을 뒷받침합니다.

짧은 비디오에 비디오 마케팅 전략을 다시 집중해야 할 가능성이 높습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. 권장 사항 중 하나를 사용하는 경우 길이가 더 짧아도 비디오 품질에 영향을 미치지 않습니다.

예를 들어, 한 주제에 대한 일련의 짧은 비디오를 만들거나 인터랙티브하게 만들 수 있습니다. 그러나 선택 사항이 아닌 경우 인플루언서를 참여시키거나 사용자 생성 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이러한 모든 아이디어는 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 고객 충성도를 크게 높이는 데 완벽하게 작용할 수 있습니다.

저자 약력: Dorian Martin은 GetGoodGrade의 콘텐츠 작가이자 편집자입니다. 그는 또한 디지털 마케팅 및 혁신적인 비즈니스 아이디어에 대한 자신의 블로그를 운영하고 있습니다.