환대 사업을 성장시키기 위해 Yelp를 사용할 수 있는 5가지 멋진 방법

인터넷에 정통한 오늘날의 세계에서 접객 산업은 레스토랑에 대해 퍼진 종류의 입소문을 기반으로 구축 및 붕괴되며 고객 리뷰 및 평가는 여기서 중요한 역할을 합니다.

비즈니스를 검토하고 정보를 공유하는 데 중점을 둔 인기 있는 지역 검색 사이트 중 하나는 Yelp 입니다. 사람들이 식품 매장, 치과 의사, 기계공, 미용사 등과 같은 훌륭한 지역 비즈니스를 찾을 수 있도록 2004년 에 설립되었습니다. Yelp는 호텔 및 레스토랑 비즈니스와 같은 환대 산업에서 주로 응용 프로그램을 찾습니다.

그 중요성을 이해하고 Tagbox는 Yelp를 통합했습니다. 이것의 소스로 소셜 피드. Yelp는 사용자에게 거의 1억 7,700만 개 이상의 리뷰 를 제공하므로 소셜 월에 사용자 리뷰를 통합할 때 공식 웹사이트에 표시되거나 리셉션이나 좌석 공간에 디지털 사이니지로 표시될 때 훌륭한 소스가 됩니다.

왜 옐프인가?

Yelp는 매달 8천만 명 이상의 순 방문자를 관리합니다. 이는 플랫폼의 광대함을 나타내기에 충분합니다. 대부분은 방문한 식당이나 호텔에 대한 경험, 분위기, 음식 맛, 고객 서비스 등에 대한 리뷰를 작성합니다. 레스토랑과 호텔 비즈니스를 성장시키기 위해 Yelp를 고려해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

1. 의사 소통의 용이성 - 커뮤니티로서의 Yelpers는 레스토랑이나 호텔이 제공하는 서비스 품질이나 음식 품질에 대해 상호 작용하는 것이 정말 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 디지털 세계에서 레스토랑이나 호텔에 대한 입소문 마케팅을 퍼뜨리는 플랫폼 역할을 합니다.
2. 사람들에게 영향 을 미치십시오. 누군가 Yelp에서 지역의 음식점이나 호텔을 찾고 있을 때 결정을 내리는 중요한 시점에 있습니다. Yelp는 Yelp 리뷰를 통해 사람들에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는 기회를 제공하여 사람들이 귀하의 서비스를 선택하고 수년간 귀하의 고객이 될 수 있도록 합니다.
3. 올바른 고객에게 도달하도록 만듭니다. - Yelp는 동일한 고객을 검색하는 사람들에게 음식점이나 호텔을 보여주고 긍정적인 Yelp 리뷰는 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.
4. 브랜드 이미지 생성 - Yelp에서는 기본적으로 고객 리뷰가 브랜드 프로필을 구축합니다. 그러나 Yelp는 또한 음식 이미지, 매장의 아름다운 인테리어, 서비스 이미지를 업로드하고 콘텐츠를 추가하여 원하는 방식으로 브랜드 이미지를 정의할 수 있는 권한을 제공하여 원하는 방식으로 비즈니스를 제시할 수 있는 기회를 제공합니다. .
5. 커뮤니티 만들기 - Yelp는 또한 브랜드 이름을 중심으로 커뮤니티를 만드는 데 도움을 줍니다. 사실, 그것은 사람들이 체크인하고 그에 대한 리뷰를 남겨 레스토랑이나 호텔에 대해 더 많이 상호 작용하도록 권장합니다. 단골이라면 레스토랑이나 호텔의 "공작"과 "공작녀"가 될 수 있는 친선 경기를 조직합니다. 체크인을 장려하는 "Maverick"과 같은 재미있는 배지도 있습니다.

Yelp를 사용하여 사회적 신뢰를 얻는 방법?

Yelp는 지역 식품 매장이나 호텔 산업이 성장하는 데 필수적인 초석입니다. Yelp에서 강력한 온라인 입지를 확보하는 것은 필수입니다. 레스토랑과 호텔은 매일 비즈니스 성장을 위해 Yelp를 사용합니다.

Yelp는 귀하의 사업이 좋든 나쁘든 입소문 마케팅을 퍼뜨리는 훌륭한 방법입니다. 다음은 Yelp를 사용하여 고객의 신뢰를 얻고 브랜드 이미지를 구축하는 방법에 대한 5가지 지침입니다.

1. 훌륭한 프로필 구축

Yelp에서 훌륭한 프로필을 얻는 것은 모든 레스토랑이나 호텔에서 가장 먼저 해야 할 일입니다. 새로 방문하는 경우 Yelp에서 식품 판매점이나 호텔을 검색하고 무료 비즈니스 페이지를 신청하십시오.

그런 다음 Yelp에서 비즈니스에 대한 강력한 프로필을 구축하십시오. 4성에서 3성 이하의 지역 경쟁업체의 비즈니스 프로필을 살펴보십시오. 모든 종류의 경쟁자를 비교하여 트래픽을 유치하거나 몰아내는 포인트를 차별화하십시오.

프로필에는 이름, 카테고리, 자세한 주소 및 전화번호, 웹사이트 및 메뉴 링크, 비즈니스 정보, 고품질 이미지가 있는 강력한 사진 갤러리와 같은 모든 종류의 세부정보가 있어야 합니다.

2. 리뷰에 응답

고객 리뷰의 가치를 인식하고 응답합니다. 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 응답함으로써 고객에게 피드백에 진정으로 관심을 갖고 있으며 고객 경험을 개선하기 위해 하늘에서 바다로 달려갈 것임을 고객에게 보여줍니다.

Yelp에 대한 긍정적인 리뷰는 서비스 품질, 음식 품질 또는 직원 행동에 대한 엄청난 양의 사회적 증거를 추가합니다. 잊지 말고 플랫폼에서 비즈니스의 올스타 등급을 추가합니다.

부정적인 리뷰는 원하지 않는 반면, 간과했을 수 있는 비즈니스 요소를 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 건설적인 비판의 정신으로 받아들이고 이러한 단점을 개선하기 위해 노력하십시오. 또한 부정적인 의견은 정중하고 부드럽게 처리하십시오.

3. 웹사이트에 Yelp 리뷰 위젯 포함

고객 리뷰는 Yelp에서 평점을 높이는 것 이상으로 활용될 수 있습니다. 최고의 고객 리뷰 중 일부를 직접 선택하여 소셜 허브를 통해 공식 웹사이트에 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하기 위해 추가 노력을 기울일 때 다른 사람보다 우위를 점할 수 있습니다. 웹사이트에 Yelp 리뷰 위젯을 포함하기 위해 Tagbox 위젯을 사용해 볼 수 있습니다.

Yelp뿐만 아니라 웹사이트에 긍정적인 리뷰 위젯을 통합하면 웹사이트 UI의 활력과 비즈니스의 사회적 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 웹 사이트에서 사용자의 체류 시간을 개선합니다. 이러한 고객 리뷰를 표시하면 사용자가 최종 예약 또는 예약 결정을 내리도록 유도합니다.

또한 읽기: 웹사이트에 Yelp 리뷰 위젯 포함

4. 디지털 사이니지에 Yelp 고객 리뷰 표시

디지털 사이니지는 멀티미디어 이미지, 비디오, 웹 페이지, 스트리밍 미디어 및 정보를 표시하는 사이니지의 하위 세그먼트입니다. 많은 레스토랑과 호텔에서 디지털 사이니지를 성공적으로 사용하여 사용자 생성 콘텐츠를 표시함으로써 고객 사이에서 사회적 신뢰를 구축하고 있습니다.

Yelp의 고객 리뷰는 디지털 사이니지에 표시되는 경우 레스토랑 또는 접객 비즈니스에 대한 사용자 생성 콘텐츠 역할도 합니다. 이를 위해 소셜 미디어 벽을 사용할 수 있습니다. Yelp를 소셜 월 피드의 소스로 추가하고 디지털 디스플레이의 일부로 고객 리뷰를 쉽게 표시할 수 있습니다.

Yelp에 제공된 고객 리뷰를 비즈니스에 표시하면 사회적 신뢰를 얻고 소셜 프로필을 강화하며 다른 고객도 Yelp에서 리뷰를 제공하도록 권장합니다. 이는 귀하의 비즈니스 브랜드 이미지를 더욱 강화합니다.

5. Yelp 지표 사용

Yelp는 레스토랑과 호텔 비즈니스를 개선하기 위한 비하인드 메트릭에 대한 통찰력을 갖도록 도와줍니다. 프로필이 수신하는 트래픽의 양이나 Yelp의 검색 결과에 나타난 횟수에 대한 세부 정보를 제공합니다.

또한 사용자의 작업을 추적하여 사용자가 Yelp에서 식당 또는 호텔 비즈니스에 참여하는 방식을 알 수 있습니다. 이 모든 정보를 사용하여 레스토랑 마케팅 전략, 고객의 선호도, 가격 및 그에 따라 제공할 할인을 결정할 수 있습니다.

웹사이트 클릭, 모바일 체크인, 프로필에 업로드된 사진, 특정 기간 동안의 비즈니스 성과, Yelp 자연 검색, 비즈니스에 전화, 음식점이나 호텔로 가는 길 안내 요청 등과 같은 통찰력을 얻습니다. .

최종 생각

환대 산업뿐만 아니라 Yelp는 치과 의사, 소매점, 미용실, 정비공 등과 같은 다른 비즈니스에도 적용할 수 있음을 발견했습니다. 고객 리뷰는 오늘날 가장 강력한 마케팅 수단입니다.

고객 리뷰와 피드백을 활용하고 웹사이트나 디지털 디스플레이에 소셜 월을 사용하여 강력한 UGC 마케팅 전략을 세우는 것은 사회적 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.