모든 기업가가 극복해야 하는 5가지 인지적 편견
게시 됨: 2019-11-24Elon Musk는 항상 부정적인 피드백에주의를 기울이고 특히 친구에게 요청하십시오.
체계적 편향을 어떻게 체계적으로 극복합니까?
느리고 신중하게 생각하는 법을 배워야 합니다
인간은 '사피엔스'라는 단어가 암시하는 것만큼 현명하지 않습니다. 우리는 매우 예측 가능한 방식으로 실수를 저지릅니다. 일상적인 인간 행동에 침투하는 체계적인 편향과 오류에 대한 연구는 수많은 경제학자와 심리학자들이 노벨상을 수상하고 대중을 대상으로 여러 베스트셀러를 저술하는 데 도움이 되었습니다.
행동 경제학의 바로 그 영역과 행동 금융의 하위 분야인 행동 마케팅 등은 B-Schools와 기업 모두에서 주류 학문이 되었습니다. 그만큼 우리 자신에 대한 이해가 아담 스미스와 보이지 않는 손의 시대부터 많이 변했습니다. 기업가는 그러한 편견에서 자유롭지 않습니다. 어쨌든 그러한 존재는 모든 역경에 맞서 성공을 추구하기 때문에 그러한 편견에 훨씬 더 취약합니다.
이 글은 일반적으로 기업의 창립자와 초기 직원을 불구로 만들고 조직의 발전을 방해하는 가장 파괴적인 편향 다섯 가지를 지적하는 것을 목표로 합니다. 보너스로 이러한 편견이 추구를 완전히 무력화하기 전에 극복하는 방법에 대한 일련의 접근 방식이 제공됩니다.
행동 심리학 분야와 인간이 조직적 오류와 편향을 저지르는 방식에 대한 연구는 대부분이 낙진에 대해 알지 못한 채 Herbert Simon, Daniel Kahneman, Amos Tversky, Nicholas Nassim Taleb, Dan Arely, Malcolm Gladwell 및 Richard Thaler와 같은 충실한 사람들을 배출했습니다. 다른 사람. 대중 언론에 실린 것을 포함하여 그들의 연구와 저술은 마치 다른 천에서 잘라낸 것처럼 야심 찬 기업가의 귀가 들리지 않는 경우가 많았습니다(때로는 사실임).
기업가의 궤적에 영향을 미치는 가장 심각한 인지 편향 중 다섯 가지는 다음과 같습니다: 과신 편향, 근본적인 귀인 오류, 확증 편향, 매몰 비용 오류, 밴드왜건 효과 .
비즈니스를 시작하고 확장하는 맥락에서 예를 들어 각각에 대해 논의해 보겠습니다.
과신 편향
모든 편견의 어머니로 노벨상 수상자인 다니엘 카너먼(Daniel Kahneman)이 부른 과신 편견 이 우리의 출발점이 되어야 합니다. 사실, 신진 기업가에게 가장 적절하지 않은 조언 중 하나는 '그냥 하라'는 것이지만 여전히 잘못된 동기의 필수 조건 으로 남아 있습니다. 우리가 알고 있는 것보다 무명으로 사망한 기업가가 훨씬 더 많습니다!
현실을 직시하자. 누군가가 창업의 기회를 잡고 있다는 바로 그 사실은 그녀가 자신감이 부족하지 않다는 것을 나타내며, 어느 정도 그녀는 거의 과신에 가깝고, 그렇게 하는 것만으로는 소용이 없습니다. 그녀는 위생 검사를 무시하고, 훨씬 더 불필요한 내기를 걸고, 냉담한 전화를 걸어 과신 편향을 허용했습니다. WeWork IPO의 현재 참패가 여기에서 떠오릅니다. 여기에서 공동 창립자인 Adam Neumann은 안타까운 표정을 짓기 전에 반대론자들에게 주의를 기울이지 않았습니다. 따라서 항상 자신감을 유지하십시오.
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근본적인 귀인 오류
모든 인지적 편향의 치명성에 대한 가까운 두 번째 것은 사람이 성격 기반 설명을 과도하게 강조하고 자신의 행동에 대한 상황 설명을 무시하는 경향이 있는 근본적인 귀인 오류 일 것입니다. 간단히 말해서 성공의 원인은 재능이나 삶의 성향에 기인하고 실패는 상황이나 기타 외부 요인에 기인합니다. 그리고 우리 모두는 이 패싱-벅 현상에 대해 유죄입니다. 그러나 투자자, 고객, 직원 및 자신에게 희망을 걸고 있는 여러 사람의 운명에 대해 책임이 있는 경우 문제를 편리하게 외부화할 수 없습니다. 이제는 스스로 책임져야 합니다.
예를 들어 지금은 축출된 Uber의 설립자인 Travis Kalanick 이 악명 높은 말을 했습니다 . 진술과 관련된 사람 전체에 기록된 실패입니다. 그러나 그러한 통찰력의 대부분은 뒤늦게서야 나타납니다. 그리고 그것은 당신이 다른 생각을 할 수 있는 사람들로 둘러싸야 하는 곳입니다(이에 대해서는 나중에 더 자세히 설명합니다). 일단 시작하면 위험이 매우 높기 때문에 항상 그것을 소유하십시오.
확증 편향
관 속에 박혀 있는 못은 확증 편향 으로, 자신의 선입견이나 가설에 맞는 들어오는 정보를 찾고, 받고, 걸러내고, 해석하고, 판단하게 합니다. 확인 오류는 맹점이 심각해질 때까지 전혀 확인할 수 없습니다. 참석하는 회의, 만나는 사람들, 읽은 자료를 통해 Black Swan 이벤트가 당신을 충격에 빠뜨릴 때까지 자신의 가정을 경건하고 고요하게 유지할 수 있습니다. 당신은 경쟁자, 대체자 또는 파괴자와 같은 자연의 특정 측면에 대해 체계적으로 눈이 멀게 됩니다. 정보와 소리로 가득 찬 오늘날의 세상에서 확증 편향은 최고조에 달했으며 안락한 지대에서 벗어나려면 정말 세게 움직여야 합니다.
마이크로소프트의 전 CEO 스티브 발머(Steve Ballmer)가 “아이폰이 상당한 시장 점유율을 차지할 가능성은 없다. 기회 없음." 발머의 세계관은 마이크로소프트의 성공과 애플의 온건한 컴퓨터 성공으로 좁혀졌기 때문이다. 그는 논리적으로 완전히 새로운 분야인 휴대폰으로 운명을 확장했습니다. 증거의 부재는 부재의 증거가 아님을 기억하십시오.
매몰비용 오류
다음은 투자와 관련하여 시작되는 매몰 비용 오류 입니다. 나쁜 돈 뒤에 좋은 돈을 던지고 헌신의 에스컬레이션으로 인해 그것을 취소해야 할 때를 분별하지 못하는 것입니다. 당신의 배우자가 영화 중간에 그것이 형편없다는 것을 인정하고 당신이 영화 비용을 지불한 이후로 끝까지 버틸 때 발생합니다. 영화를 참거나 바로 나가더라도 돈은 돌아오지 않지만 추가적인 문제와 시간 낭비로부터 자신을 구할 수 있음을 기억하십시오.
스타트업 맥락에서, 단지 당신이 어떤 제품에 값비싼 비용을 지출했고 아무데도 가지 않는다는 이유로 당신은 플러그를 뽑는 법을 배워야 하고, 미래의 결정은 이미 얼마나 많이 빠졌는지에 의해 영향을 받아서는 안 됩니다. 말은 쉽지만 이것이 바로 기업과 신생 기업 모두의 실패로 가득 찬 비즈니스의 이유입니다. Nokia가 Symbian을 넘어서지 못하거나 Microsoft가 Android 또는 Open Source를 채택하지 못한 것은 매몰 비용 오류의 몇 가지 사례에 불과합니다.
밴드왜건 효과
마지막으로 밴드왜건 효과 가 있습니다. 당신이 이 작품을 소비하는 바로 그 미디어 덕분에 거의 비용이 들지 않는 충분한 과대 광고가 만들어졌고 추세를 약화시킬 방법이 없습니다. 스타트업 세계는 기업 세계보다 더 많은 유행에 의해 주도됩니다. 전자는 기업 세계에 대한 이해 관계가 거의 없고 이야기할 약속도 거의 없기 때문입니다. 관성의 결여는 기업가들이 마을의 소문에 빠르게 빠져들게 하고, 이는 투자자 커뮤니티와 언론에 의해서만 악화된다는 것을 의미합니다.
이 글을 쓰고 있는 지금은 Apps의 시즌이며 머지 않아 범용 AI 및 ilk 도구를 제공하는 스타트업이 생길 것입니다. 같은 것이 많을수록 진입 장벽이 줄어들고 투자자의 이연 수익이 발생합니다. 소음을 극복하고 생각의 독립성을 갖는 것은 어렵습니다. 유명한 George S. Patton은 이렇게 말했습니다 . ” 특히 출발할 때는 높은 길을 택하는 것이 중요합니다.
그래서 우리는 5가지(그리고 확실히 더 많은) 인지 편향, 즉 과신 편향, 근본적인 귀인 오류, 확증 편향, 매몰 비용 오류, 밴드왜건 효과를 가지고 있습니다. 그리고 이들 중 상당수는 실시간으로 평가하기 어렵습니다. 그러나 실제 문제는 이러한 체계적인 편향을 체계적으로 극복하는 방법입니다. 어려운 대답은 – 느리고 신중하게 생각하는 법을 배우거나 Daniel Kahneman이 말한 것처럼 "System-2 사고를 더 자주 채택하십시오"입니다. 당신과 같은 생각을 하지 않는 사람들과 비판자들로 자신을 둘러싸십시오.
마지막으로, 진정으로 당신의 영역을 넘어 독서, 회의 및 방황을 통해 다양한 컨텍스트에 도달하십시오. 이 글을 이 시대의 가장 대담한 기업가 중 한 명인 Elon Musk의 " 부정적인 피드백에 정말로 주의를 기울이고 특히 친구에게 요청하십시오. “당신과 다른 친구들이 더 많았으면 좋겠어요.