고객에게 손해를 입히는 5가지 이메일 뉴스레터 실수

B2B 마케터의 경우 이메일 뉴스레터에 대해 좋아할 것이 너무 많습니다. 제대로 수행되면 브랜드를 구축하고 청중을 참여시키고 잠재 고객을 구매자 여정의 "인지" 단계를 넘어 넛지하는 데 도움이 됩니다.

이것이 아마도 마케팅 담당자의 80% 이상이 이메일 뉴스레터를 마케팅 전략 의 중추적인 부분으로 여기는 이유일 것입니다(Content Marketing Institute의 최근 보고서에 따르면).

그러나 이러한 마케터 중 뉴스레터를 처음부터 그토록 효과적으로 만드는 중요한 모범 사례를 채택한 마케터는 몇 명이나 될까요? 불행히도, 우리는 몇 번이고 몇 번이고 눈에 띄는 실수를 합니다. 독자를 짜증나게 하고 "삭제" 버튼을 누르게 하고 더 나쁜 것은 브랜드와 완전히 멀어지게 만드는 실수입니다. 다음은 상위 5개 최악의 실수와 이를 피하는 방법에 대한 카운트다운입니다.

실수 #5 - "@noreply"에서 보내는 중입니다.

청중에게 나쁜 첫인상을 줄 수 있는 방법이 있다면 @donotreply 또는 @noreply 주소에서 뉴스레터를 보내는 것이 좋습니다. 이 값비싼 오류는 공개율을 줄이는 확실한 방법일 뿐만 아니라 이메일을 스팸 지역으로 바로 보낼 수도 있습니다.

하지만 더 우려되는 것은 "@noreply" 주소로 보내는 메시지입니다. 당신은 즉시 독자들에게 당신과 연락 하지 말라고 말하고 있으며 커뮤니케이션은 양방향 거리가 아닙니다 . 콘텐츠 마케팅의 본질과 모순되는 메시지.

이 실수를 피하는 것은 쉽습니다. "뉴스레터 뒤에 이름"이 될 사람을 선택 하고 이상적으로는 그 사람의 개인화된 메시지로 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 귀하의 메시지는 보다 인간적이고 진심으로 느껴지며 의미 있는 참여를 촉진할 수 있는 좋은 방법입니다.

실수 #4 – 프리헤더가 충분히 열심히 작동하지 않습니다

이제 우리 모두는 좋은 제목의 힘을 알고 있습니다. 하지만 프리헤더/미리보기 텍스트는 어떻습니까? 제목 바로 아래에 표시되는 이 작은 텍스트 조각은 부동산(특히 모바일 뷰어의 경우)을 지배하고 본질적으로 제목 줄의 강도를 두 배로 높일 수 있습니다. 그렇다면 왜 기업의 41%만이 최적화에 실패할까요? (Salesforce Marketing Cloud에서 수행한 연구에 따르면). 다음은 몇 가지 일반적인 프리헤더 실수입니다.

• 당신은 그것을 비워 둡니다. 머리글 텍스트를 생략하면 종종 개인적인 것이 아닌 메시지가 생성됩니다. 예를 들어 독자가 귀하의 콘텐츠에 참여하도록 유도하는 데 전혀 도움이 되지 않는 너무나 친숙한 메시지를 예로 들어 보겠습니다.

• 당신은 자신을 반복 합니다. 일부 이메일 도구는 기본적으로 제목 줄과 동일한 프리헤더 텍스트를 사용하도록 설정할 수 있으며, 이 경우 독자의 받은 편지함에 다음과 같이 표시됩니다.

이 실수를 피하려면 주의를 기울이기만 하면 됩니다! 뉴스레터가 다른 사람의 받은 편지함에 좋은 정보를 담고 있는지 확인하기 위해 항상 이메일을 미리 헤더로 미리 확인하세요. 가능한 모든 방법으로 최적화하고 있는지 확인하십시오. 그것들을 사용하여 "안에 무엇이 들어 있는지"에 대한 명확한 기대치를 설정하십시오. 또한 오픈을 증가시킬 보다 개인화된 메시지를 위해 이름, 쿠폰 코드 및 기타 고유 식별자를 포함할 수 있습니다.

실수 #3 - 당신은 판매하는 것이지 말하지 않는 것입니다.

독자들이 뉴스레터를 좋아하는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되는 유용하고 친절한 조언을 제공하기 때문입니다. 그리고 그것은 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다. 따라서 뉴스레터를 직접 판매 프레젠테이션을 위한 플랫폼으로 사용하려는 충동을 억제하십시오. 뉴스레터 콘텐츠는 "지금 구매"와 같은 CTA를 피해야 합니다. 실제로 B2B 이메일 마케팅 대행사인 Admitter는 "추가 정보"와 같은 이메일의 클릭 유도문안이 약 90%의 사례에서 "지금 구매"라는 클릭 유도문안을 능가한다는 사실을 발견했습니다!

이를 피하려면 소프트 셀의 힘을 사용하여 콘텐츠와 전환 목표의 균형을 유지하십시오. 로고를 전면 중앙에 배치하고 항상 연락할 수 있는 방법을 제공하고 사람들을 귀하의 웹사이트로 보내는 링크를 포함하십시오. 80/20 경험 법칙을 적용하는 것이 가장 좋습니다. 콘텐츠의 80%는 도움이 되어야 하고 20%는 비즈니스 및 제공하는 서비스와 연관될 수 있습니다. 아래 예는 균형이 잘 맞습니다.

실수 #2 - 회사 뉴스에 너무 집중하고 있습니다.

신입사원을 많이 데려왔나? 새로운 웹사이트 디자인을 공개하시겠습니까? 새로운 고객의 유입을 경험하십니까? 그게… 에헴… 대단해. 그러나 진실은 다음과 같습니다. 회사 발표가 독자가 이메일을 열어보게 하는 설득력 있는 충분한 이유가 될 필요는 없습니다. 독자는 자신에게 도움이 되는 유용한 콘텐츠를 원한다는 것을 기억 하십시오 .

좋은 소식은 일단 이것을 인식하면 두 가지를 모두 달성할 수 있다는 것입니다. 독자들에게 어떻게 도움이 될 것인지에 대해 이야기함으로써 발표를 공유하기만 하면 됩니다. 신입 사원이 이전에는 불가능했던 방식으로 잠재적으로 고객을 도울 수 있는 기술을 제공합니까? 새롭게 디자인된 웹사이트는 쉽게 액세스할 수 있는 고객 리소스를 제공합니까? 다음은 제조 회사인 Steiner Technologies의 좋은 예입니다.

실수 #1 – 모바일 최적화 실패

모바일 장치에 대한 의존도가 높아짐에 따라 모바일 최적화 실패가 이메일 뉴스레터에서 저지를 수 있는 첫 번째 실수라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 2017년 이메일 현황 보고서의 다음 통계를 고려하십시오.

• 이메일의 54%가 모바일 장치에서 열립니다.
• 독자의 70%는 모바일 장치에서 렌더링하지 않는 이메일 을 즉시 삭제합니다.
• 독자의 거의 20%는 이메일이 모바일에서 "잘 보이지 않는" 경우 구독을 취소합니다.

그러면 이 실수를 어떻게 피할 수 있습니까? 다음을 포함하여 뉴스레터가 데스크톱에서와 같이 작은 모바일 화면에서도 잘 보이도록 하기 위해 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 이미지 선택을 최적화합니다. 이미지 파일 크기를 줄이고 "alt" 텍스트를 추가하고 이미지 전용 이메일을 피하십시오. 구독자의 33%는 기기에서 기본적으로 이미지가 꺼져 있습니다.

• 확장 가능하거나 반응이 빠른 디자인을 사용합니다.

• 짧고 간결한 복사 대 긴 복사 블록을 고려하십시오 .

• 사용자 경험을 테스트하여 독자가 모바일 장치에서 원하는 작업을 완료할 수 있는지 확인하십시오.

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다! B2B 뉴스레터가 진정한 인바운드 잠재력을 전달하도록 하려면 다음 5가지 주요 실수를 피하십시오.

여기에 나열된 팁 외에도 뉴스레터 성공을 보장하는 가장 좋은 방법은 이메일 마케팅 및 기타 모범 사례에 정통한 마케팅 팀과 협력하고 있는지 확인하는 것입니다. 도움이 필요 하면 언제든지 아웃소싱 마케팅 팀 에 문의하세요!