완벽한 웹 디자인 프로세스를 만들기 위한 5가지 유용한 팁 – Web Designer 승인

2020년 4월 25일 최종 업데이트

그 회사는 화이트 라벨 디지털 마케팅 솔루션을 제공하며 대부분의 파트너는 프리랜서 웹 개발자/웹 개발 에이전시입니다. 오늘 우리는 무제한 클라이언트 디자인 변경 요청을 관리하는 방법을 다룰 것입니다. 웹 개발자/디자이너라면 계속해서 마음을 바꾸고 싶어하는 고객과 함께 상황을 경험했을 것입니다. 그들은 물건을 승인하고 다음 개정판을 본 후 이전에 제공한 다른 디자인 구성 요소로 돌아가기를 원합니다. 좌절, 시간 낭비, 수익성의 킬러에 대해 이야기하십시오! 당신이 직면했을 또 다른 문제는 웹사이트를 완성하기 위해 콘텐츠를 받기 위해 6개월을 기다려야 하는 경우입니다!

사실 우리는 이것에 대한 경험을 통해 말할 수 있습니다. 그 회사는 우리가 디지털 마케팅 회사, 또는 화이트 라벨 마케팅 회사가 되기 전에 회사를 시작했을 때, 이전에 Buildtelligence Web Solutions LLC라는 브랜드로 마케팅을 하고 있었고 웹 개발 회사였습니다. 사실 처음에 우리는 정말 저렴한 사이트를 팔았습니다. 저는 $500 웹사이트를 말하는 것입니다. 하아! 우리가 얼마나 멀리 왔는지.

어쨌든, 사업 초기에 우리는 당신이 피하고 싶은 예시 고객이 있습니다. 귀하의 성공뿐만 아니라 실패를 공유하여 다른 사람들이 귀하의 경험에서 희망적으로 배울 수 있고 스스로 문제가 발생하지 않도록 하는 것이 항상 최선의 이익이라는 것을 알았습니다. 그러나 이 이야기에서 우리는 유죄를 보호하기 위해 이름을 난독화할 것입니다. 우리는 그녀를 “Mrs. 5월".

May 부인은 소비자 서비스 산업에 혁명을 일으키고자 하는 환상적인 아이디어를 가지고 있었고 그녀는 소비자, 공급업체를 연결하고 궁극적으로 목표 시장에 막대한 자원을 제공할 사이트를 원했습니다. 프로젝트에 뛰어들기 전에 그녀에게 스코프 개발 서비스를 판매함으로써 우리는 옳은 일을 했습니다. 그녀는 작업 범위를 개발하고 사이트에서 달성할 모든 것을 계획하는 데 약 2,000달러를 지불했습니다. 범위는 매우 상세했으며 사이트 빌드에 포함될 모든 페이지, 웹 사이트에 빌드해야 하는 기능 등을 매핑했습니다.

팁 1: 작업을 시작하기 전에 작업 범위를 만드십시오.

시작하기 전에 세부적인 작업 범위를 구축하여 많은 클라이언트가 주고받는 개정 요청을 중지할 수 있습니다. 작업 범위를 구축하는 데 비용을 지불하는 것이 좋습니다. 웹 개발 계약에 서명하기 전에 현재 작업 범위를 확장하지 않고 있다면 화상을 입을 가능성이 높습니다. 단순히 범위를 구축한다고 해서 모든 문제가 완전히 해결되는 것은 아니지만 경험상 이를 시작점으로 적극 권장합니다. 우리와 협력하는 대부분의 웹 개발 파트너는 고객의 요구를 적절하게 충족하고 향후 오해를 방지하기 위해 판매 주기에서 "유료 검색 프로세스"를 실행했습니다. 실제로 웹 개발 비즈니스에서 이러한 종류의 모델을 실행하는 방법을 배우고 싶다면 www.UGurus.com에서 이를 매우 광범위하게 가르치고 있으므로 확인하는 것이 좋습니다.

팁 2: 강력한 계약을 맺으세요.

범위를 구축하는 것은 훌륭하지만 계약이 약하고 실제로 개발된 작업 범위를 결과물로 통합하지 않는 경우 범위가 없을 수도 있습니다. 또한 더 많은 급여를 미리 받는 것을 목표로 하십시오. 모든 고객은 사전 50% 및 작업 완료 후 50% 접근 방식에 익숙하지만 클라이언트가 사전 80% 및 작업 완료 시 20%로 계약에 서명할 가능성이 동일하다는 것을 발견했습니다. 이것에 대해 질문을 받을 수 있지만 그들이 시간을 투자했고 귀하와 계약에 서명할 준비가 되었으면 "왜 50/50이 아닌가요?"라는 질문에 간단히 대답하십시오. "이것이 우리가 일을 하는 방식입니다." 그들이 약점/움직일 여지가 없다고 느끼면 일반적으로 클라이언트와 함께 진행하고 심리학이 종이에 있으므로 공식적이므로 서명합니다. 현금 흐름에 대한 좋은 보너스인 더 많은 돈을 선불로 받는 것 외에도 계약서에는 일정이 명확하게 나와 있어야 합니다. 고객이 귀하의 질문에 답변해야 하는 시간은 얼마입니까? 클라이언트가 "x" 시간 내에 콘텐츠를 제공하지 않으면 어떻게 됩니까? 사실 귀하의 고객은 사업을 운영해야 하며 웹사이트 구축이 우선 순위일 수 있지만 종종 최우선 순위가 아닌 경우가 많습니다.

나는 항상 프로젝트가 어떻게 "고착"되는지 듣습니다. 왜요? 상호 작용 방식에 대한 규칙이 설정되지 않았기 때문입니다. 강력하고 공정한 규칙이 필요합니다. 고객이 계약서에 서명할 때 동의할 수 있지만 무한히 왔다 갔다 하거나 기다리는 게임을 하지 않고도 프로젝트를 완료하는 데 도움이 될 만큼 충분히 강력합니다.

예를 들어 클라이언트는 디자인/개발을 완료한 후 사이트에서 사용할 콘텐츠를 2주 동안 제공할 수 있습니다. 그들이 콘텐츠를 제공하지 않으면 프로젝트에 대한 최종 금액을 청구하고 프로젝트가 완료된 것으로 간주합니다. 2주 기한 이후에 사이트에 콘텐츠를 추가하는 등의 추가 작업은 유지 보수 계약에 따라 서비스를 받아야 하며 추가 비용이 듭니다. 이것은 멀리 떨어져 있는 하드 패스트 룰입니다. 결국 클라이언트는 디자인을 구성하고 사이트를 개발하는 동안 이 모든 것을 준비할 수 있습니다. 콘텐츠 크립이 지겹습니까? 클라이언트가 프로젝트를 보류하고 지불해야 하는 금액을 받지 못하도록 하는 규칙을 계약서에 설정하십시오.

팁 3: 지불을 위해 신용 카드 정보를 받도록 요구하십시오.

계약은 해당 계약의 회수 가능성만큼만 유효합니다. 현재 프로세스가 고객에게 송장을 제출하고 고객이 수표를 보낼 것이라고 선의로 기다리는 것이라면 이전에 화상을 입었다고 보장할 수 있습니다. 화상을 멈추고 싶습니까? 당신의 미래를 소유하십시오. 청구 목적으로 신용 카드 정보를 제공하도록 요구합니다. 인보이스 발행 및 수표 수락을 중지하십시오. 이것은 현재 고객의 기대치를 바꾸기가 어려울 수 있지만 새로운 고객이 이것을 표준 프로세스로 받아들이도록 할 수 있습니다.

그들이 당신에게 2주 안에 콘텐츠를 제공해야 한다는 규칙이 있다는 것이 무슨 소용이 있습니까? 그렇지 않으면 당신이 빚진 것을 징수할 수 없다면 프로젝트가 완료된 것으로 간주됩니까? 신용카드를 받아라!

팁 4: 프로세스를 단계적으로 나누고 공식 승인을 받으세요.

매우 명확한 과정을 거칩니다.

예시:

1단계 – 설계 승인

2단계 – 페이지 구조별 개발 페이지

3단계 – 콘텐츠 입력 / SEO 순위를 유지하기 위해 301 리디렉션을 다시 확인합니다. 4단계 – 모든 문제에 대해 다양한 브라우저/모바일 친화성 테스트.

이를 통해 매우 명확한 승인 프로세스를 가질 수 있습니다. 당신이 개발 단계에 있고 클라이언트가 이미 디자인에 서명했다면 클라이언트가 무언가를 변경하기를 원하면 당신이 이미 그 단계를 통과했고 디자인에 대한 승인을 받았다는 것을 상기시키십시오. 그런 다음 그들이 디자인 변경을 원할 경우 유지 보수 유지 장치의 향후 디자인 변경을 해결할 것이라고 말할 수 있습니다(WIN! 상향 판매 및 반복 수익!)

디자인에서 개발로 이동할 때 말 그대로 클라이언트가 디자인이 승인되었다는 양식에 서명하게 합니다. 이것은 모든 것을 명확하게 만듭니다. 사이트 개발을 시작한 다음 현재 개발 구조를 파괴하는 디자인 변경을 원할 때 시간/노력을 잃는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

팁 5: 항상 범위를 유지하세요.

고객이 범위를 벗어난 것을 요청하면 범위에 포함되지 않으며 프로젝트가 완료된 후 유지 관리 담당자에서 해결해야 함을 정중하게 상기시킵니다. 사소한 문제라면? 물론 고객이 만족할 수 있도록 하고 싶지만 매우 미끄러운 경사임을 경고합니다. 작은 양보가 점점 더 커집니다. 이것은 위에서 언급한 예제 클라이언트의 가장 큰 문제였습니다. 우리는 비참한 프로젝트로 이어지는 범위에 계속 전념하는 대신 클라이언트를 행복하게 만들기 위해 뒤로 몸을 구부렸습니다.

팁 6: 과거로부터 배우기

모든 프로젝트가 끝난 후 무엇이 프로젝트를 더 매끄럽게 만들 수 있었는지 자문해 보십시오. 당신은 무엇을 다르게 할 수 있습니까? 프로젝트를 완료하기 위해 특정 영역에서 계약을 조금 더 강화해야 합니까? 시간을 내어 완료된 모든 프로젝트에 대해 숙고함으로써 가능한 최고의 웹 개발 회사를 구축할 수 있도록 프로세스를 계속 연마할 수 있습니다.

전반적으로 위에 나열된 팁을 실행할 수 있다면 이것이 프로젝트를 정시에 실행하고 전반적인 수익성을 높이며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 것으로 기대합니다. 행운을 빕니다!

마이클 노어

마케팅 및 영업 부사장