2017년 가장 핫한 5가지 마케팅 트렌드

이런, 이런. 해마다 기술 분야에서 신뢰할 수 있는 한 가지가 있다면 그것은 예상치 못한 일입니다. 2017년에는 몇 가지 주목할만한 업그레이드와 시기 적절한 공개와 함께 수많은 새로운 장치와 운영 체제가 등장했습니다. 얼마나 흥미 진진한! 그리고 당신이 우리와 같다면, 당신은 항상 자리에서 모든 것이 어떻게 진행되는지 보기 위해 기다리고 있습니다. 자, 지금은 연말이고, 지금보다 제대로 작동했는지 확인하기에 더 좋은 시기는 없습니다.

잠시 시간을 내어 최고 중 최고를 되돌아보고 올해 마케터에게 모든 것이 어떻게 되었는지 살펴보겠습니다.

1. 스마트 스피커 붐

"알렉사, 오늘 날씨는 어때?" 생각보다 흔한 질문입니다. 올해 큰 스마트 스피커 트렌드 덕분에 가상 비서는 일상적인 가정과 사무실 공간에서 단골이 되었기 때문입니다.

스마트 스피커 제조업체의 경우 비즈니스가 급성장하고 있습니다. 소비자 인텔리전스 리서치 파트너( Consumer Intelligence Research Partners )에 따르면 이러한 장치의 시장은 작년에 비해 거의 3배 증가했으며 이제 막 시작되었다고 합니다. 소비자 관심의 급격한 증가와 적극적인 프로모션이 이러한 성장의 촉매로 인용됩니다. 그들은 총 2,700만 대의 스마트 스피커 장치가 미국 전역에서 판매 및 설치되었으며 이 장치의 70%가 Amazon Echo라고 보고합니다.

시장은 올해 새로운 경쟁자인 Apple HomePod에게도 인사했습니다. 또한 기존 모델에 대한 많은 흥미로운 업데이트가 있었습니다. 예를 들어 Google Home은 이제 목소리로 사람들을 구별할 수 있습니다. 또한 브랜드 알림을 포함하도록 메시지를 확장했습니다. Amazon은 이제 Echo에서 타사 알림을 지원하여 브랜드가 인기 있는 비서 Alexa를 통해 소비자와 통신할 수 있도록 합니다.

그리고 앞으로 더 많이 있습니다. Forrester 의 좋은 사람들 은 미국의 스마트 홈 장치 설치 기반이 2022년에 2억 4,400만 개에 도달할 것이며 Amazon Echo가 계속해서 경쟁을 주도할 것으로 예측합니다. 추세가 계속 진행됨에 따라 더 많은 활동이 일어날 것으로 기대하십시오.

2. 개인화된 경험 (말 그대로, 어디에서나!)

콜라 병 에서 이메일 제목에 이르기까지 그 어느 때보다 더 많은 곳에 귀하의 이름이 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 점점 더 많은 브랜드가 보다 구체적인 관심과 목표에 호소하기 위해 개인화 게임을 강화하고 있습니다. Netflix 및 Amazon과 같은 서비스는 이전 구매 및 알려진 선호도를 기반으로 개인화된 추천을 생성하는 것으로 알려졌습니다. Glossier와 같은 인기 브랜드는 모바일에서 새로운 일대일 접근 방식으로 고객을 만나고 있습니다. 그들의 쇼핑객 은 FaceTime을 통해 색조별 미용 조언을 얻는 데 탐닉하기도 합니다.

그리고 그것에 대해 생각할 때 왜 이것이 사실이 아니겠습니까? 소비자의 83%는 브랜드가 개별 맞춤형 경험을 제공할 것으로 기대한다고 보고했습니다. 즉, 이를 따라가지 못한 브랜드는 잠재고객과 소통할 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있습니다.

그리고 일어나서 커피 냄새를 맡는 것은 브랜드만이 아닙니다. 모바일 제공업체도 더욱 개인화된 경험을 제공하기 위해 움직이고 있습니다. 방금 출시된 Android Oreo 운영 체제를 사용하면 사용자가 수신하는 메시지 유형을 제어할 수 있습니다. 이제 개인 선호도에 따라 수신 메시지를 분류할 수 있습니다(자세한 내용은 #4 참조!).

3. 증강 현실이 주류가 됨

Apple의 새로운 운영 체제인 iOS 11이 올해 현장에 등장 하여 iOS ARKit 을 가져왔습니다 . ARKit은 모든 곳에서 개발자를 위한 일종의 놀이터가 된 증강 현실 개발 프레임워크입니다. 왜요? 디지털 개체를 실제 세계에 배치할 수 있기 때문에 최종 사용자는 최종 사용자가 보정 없이 이러한 개체와 자유롭게 상호 작용할 수 있습니다. 개발자가 디지털 세계와 현실 세계를 혼합하고 소비자를 위한 보다 몰입도 높은 브랜드 경험을 만들 수 있는 완벽한 방법입니다.

출시된 지 불과 몇 달 밖에 되지 않았지만 브랜드는 이미 ARKit과 함께 즐거운 시간을 보내고 있습니다. 일부는 앱 경험에 새로운 기능을 추가하기 위해 이를 사용하고 있고, 다른 일부는 단순히 일상 생활을 좀 더 즐겁게 만들기 위해 노력하고 있습니다. Overstock 및 IKEA 와 같은 브랜드 는 앱을 사용하여 사람들이 새로운 생활 공간을 개념화할 수 있도록 돕고 있습니다. 증강 현실 앱을 사용하면 어떤 공간에든 가상 가구를 배치할 수 있습니다. 마찬가지로 Edmunds의 앱은 실제 차고나 진입로에 가상 자동차를 배치하여 어떤 모델이 적합한지 확인할 수 있는 옵션을 제공합니다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 GIPHY World 를 사용하면 인기 있는 gif 및 밈 이미지를 실제 환경에 추가할 수 있습니다. 꽤 멋지죠?

4. 소비자는 모바일 경험에 대한 새로운 제어 기능을 즐깁니다.

올 가을 출시된 Google의 Android Oreo와 Apple의 iOS 11 운영 체제는 모바일 소비자가 브랜드 커뮤니케이션을 경험하는 방식 에 중대한 변화 를 가져왔습니다. 고객 위치 추적에 대한 새로운 제한이 추가되어 브랜드가 사용자의 위치 및 움직임에 대한 정보를 수집하는 것이 더 어려워졌습니다. 또한 Google은 알림 채널을 도입했습니다. 이러한 채널을 통해 브랜드는 주제, 메시지 유형 등으로 다양한 푸시 유형을 구분할 수 있습니다. 브랜드는 사운드, 진동 패턴 등으로 각 채널의 경험을 사용자 지정할 수도 있습니다.

여러 면에서 이러한 릴리스는 많은 참여 전략에 영향을 미쳤습니다. 대부분의 마케터는 이에 대한 준비가 되어 있지 않았습니다. 그러나 다른 모든 것과 마찬가지로 이러한 변경 사항은 귀하가 변경한 사항입니다. 모든 것을 준비하는 방법이 궁금 하시다면 웨비나 에서 전문가의 조언과 모범 사례를 시청하십시오.

5. 인공 지능은 계속 진화한다

인공 지능은 이제 잠시 동안 거품을 일으키고 있습니다. 그러나 올해 우리는 기술 분야의 헤비히터들이 이러한 움직임을 계속하는 데 큰 진전을 이루는 것을 보았습니다. 예를 들어, Apple은 올해 개발자를 위한 기계 학습 API를 공개했습니다. 이러한 API를 사용하면 AI를 일상적인 iOS 경험에 더 쉽게 통합할 수 있으므로 보다 몰입감 있는 브랜드 상호 작용을 할 수 있습니다. Google은 또한 기업용 클라우드 기반 AI 시스템을 도입 하여 앱에 기계 학습 언어를 추가할 수 있도록 했습니다. 이러한 시스템의 공통 기능에는 자연어 이해 및 공통 이미지 인식이 포함됩니다.

Braze 팀은 또한 올해 대시보드에 새로운 AI 주도 발전 을 출시함으로써 혁신에 대한 강한 의지를 지켰습니다. Canvas 내에서 인텔리전스 기능을 확장하여 캠페인에서 추측의 추가 레이어를 제거했습니다. 사용자가 참여할 가능성이 더 큰 메시징 채널을 빠르게 식별하고 자동화하기 위해 Intelligent Delivery를 업데이트했습니다. 또한 지능형 선택 기능을 업데이트하여 주어진 Canvas에서 지속적으로 최고 성능 분기 간에 메시징을 자동으로 예측하고 배포했습니다.

최종 테이크어웨이

마케터 여러분, 지금은 반성하고 탐색해야 할 때입니다. 2017년에는 고려해야 할 새로운 사항이 많이 제공되었으며 앞으로의 성공은 과거에 효과가 있었던 것에 달려 있습니다. 이러한 경향에 대해 더 많이 알수록 2018년으로 이사할 수 있다는 확신이 생깁니다. 하지만 그때까지 즐거운 휴일 보내세요! 내년에 뵙겠습니다. :)