Shopify 스토어를 위한 5가지 필수 장바구니 포기 팝업

고객이 주문을 완료하지 않고 Shopify 스토어를 떠나는 데 어려움을 겪고 계십니까?

걱정하지 마세요, 당신은 혼자가 아닙니다.

장바구니 포기는 지속적으로 전자 상거래 상점 소유자에게 가장 큰 고통 중 하나이며 타당한 이유가 있습니다. 2019년 평균 장바구니 포기율은 약 77.13% 였습니다. 이는 방문자의 4분의 3 이상이 구매 여정을 완료하지 않았음을 의미합니다.

많은 수익을 놓치고 있는 것입니다. 그러나 방문자가 구매를 완료하지 않는 이유는 무엇입니까?

사실 장바구니 포기는 항상 발생하며 때로는 통제할 수 없는 이유로 발생하기도 합니다. 그러나 이탈 의도 팝업을 사용하여 장바구니 포기를 줄일 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Shopify 스토어에서 이 작업을 수행하는 방법을 보여드리겠습니다. 시작하자.

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종료 의도 팝업은 방문자의 행동과 마우스 움직임을 추적하는 특수 기술을 사용하여 방문자가 Shopify 스토어에서 상호 작용하는 방식을 확인합니다.

이 데이터는 방문자가 페이지를 떠날 시기를 정확하게 예측하는 데 사용됩니다. 그리고 그들이 떠나려고 할 때 팝업이 튕기기 직전에 나타납니다.

방문자가 떠나기 전에 이탈 의도 팝업을 사용하여 방문자의 주의를 끌 수 있습니다. 이것은 당신에게 할인이나 거래로 그들을 유인함으로써 울타리에 있는 고객들이 구매를 완료하도록 설득할 수 있는 기회를 제공합니다.

올바른 이탈 의도 팝업은 이탈 방문자의 25%를 구독자 및 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 방법을 배울 준비가 되셨습니까?

이제 종료 의도 팝업이 갖는 놀라운 가치에 대해 이야기했으므로 이를 사용하는 방법을 살펴보겠습니다. Shopify 스토어에서 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 되는 5가지 훌륭한 팝업 전략을 마련했습니다.

1. 무료 배송을 제공하여 방문자를 넛지

장바구니를 포기하는 가장 일반적인 이유 중 하나가 배송비라는 사실을 알고 계셨습니까?

2021년 Baymard 설문조사 에 따르면 입이 떡 벌어지는 49%의 고객이 운송비 및 기타 숨겨진 수수료 때문에 장바구니를 포기합니다.

출처: 베이마드 연구소

일정 금액 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공하여 버려진 카트 중 일부를 복구할 수 있습니다.

고급 가구 회사인 OKA는 사이트에서 £150(약 $207) 이상을 지출하는 모든 사람에게 무료 배송을 제공했습니다.

이 Shopify 팝업을 좋아하는 두 가지 이유가 있습니다.

• 배송비 및 기타 숨겨진 수수료로 인해 장바구니를 포기한 사용자는 구매를 완료하도록 권장되며 많은 사람들이 그렇게 할 것입니다.
• 무료 배송 임계값을 설정하면 쇼핑객이 자격을 갖추기 위해 매장에서 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다.

2. 방문자가 웹사이트를 떠나기 직전에 특별 제안을 홍보하세요.

쇼핑객은 다양한 이유로 장바구니를 포기 합니다. 때로는 불편한 체크아웃 프로세스로 인해 발생하고 다른 경우에는 단순히 돈을 쓸 준비가 되지 않았기 때문입니다.

위의 Baymard 그래프에서 보았듯이 거의 절반의 고객이 비용 때문에 장바구니를 포기합니다. 이탈 의도 팝업으로 고객에게 할인을 제공하여 이러한 카트 중 일부를 복구할 수 있습니다.

고객에게 거부할 수 없는 제안을 하기만 하면 됩니다.

이 장바구니 포기 팝업은 방문자의 고충을 직접적으로 말하여 구매를 완료할 확률을 높입니다.

3. 기간 한정 할인 제공

누구나 좋은 할인을 좋아합니다. 그러나 때로는 여전히 쇼핑을 하고 있는 방문자를 전환하기 위해 약간의 추가 푸시를 제공해야 합니다. 그것이 긴급성과 약간의 FOMO가 도움이 될 수 있는 곳 입니다.

기본적인 심리학입니다. 우리는 판매를 좋아 하며 좋은 것을 놓치는 것을 정말 싫어 합니다. 제한된 시간 동안 고객에게 할인을 제공하는 것은 기회를 놓치는 것에 대한 두려움인 FOMO를 활용하는 것뿐입니다. 이는 고객이 할인을 잃지 않도록 신속하게 구매를 완료하도록 동기를 부여합니다.

팝업에 카운트다운 타이머를 추가하여 긴급성의 힘을 사용하여 전환을 높일 수 있습니다 .

우리 모두가 좋은 거래를 좋아하기 때문에 10% 할인을 제공하면 구매를 유도할 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 것은 카운트다운 타이머입니다.

긴박감을 조성할 때 경계에 있는 고객에게 구매자 여정을 완료하는 데 필요한 넛지를 제공합니다.

이 팝업의 목적이 이전에 보여드린 것과 어떻게 다른지 알 수 있습니까? 이 유형의 팝업은 긴급성을 사용하여 판매를 유도하는 데 중점을 둡니다. 다른 팝업은 이메일 목록을 늘리는 데 중점을 둡니다(고객이 구매 여정을 완료하도록 권장함).

Protip: 전자 상거래 사이트 상단에 사이트 전체의 고정 막대를 추가 하여 방문자의 관심을 끌고 쿠폰 사용률을 방문자가 팝업을 닫는 즉시 고정 막대가 나타납니다. 그렇게 하면 추가 팝업 메시지로 브라우징 경험을 방해하지 않고 쿠폰 코드와 남은 시간을 알려줄 수 있습니다.

4. 장바구니 금액에 따라 사은품 제공

브랜드 충성도를 강화 하고 고객 지출 을 늘리며 이 해트트릭은 성공하기 어렵게 들릴지 모르지만 생각보다 쉽습니다. 작은 선물이나 무료 샘플로 고객에게 동기를 부여하기만 하면 됩니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 선물 및 샘플에 대한 지출 기준을 설정합니다 (예: 화장품을 판매하는 경우 고객이 $150 이상 구매하면 무료 메이크업 샘플을 제공합니다) . 장바구니 이탈자가 구매를 완료하면 선물을 제공하는 이탈 의도 팝업을 만듭니다.

다음과 같은 메시지를 포함하여 고객 지출을 늘리 4달러를 더 쓰고 선물을 받으세요!”

작은 선물과 샘플로 고객에게 보상하는 것은 장바구니 포기와 싸우는 것만이 아닙니다. 브랜드 충성도를 구축하는 데도 좋습니다. Merkle의 2021 Loyalty Barometer Report 에 따르면 약 58%의 고객이 작은 보상을 제공하는 것이 브랜드가 관계를 강화하고 충성도를 높이기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일이라고 생각합니다.

다시 말해, 그 작은 선물이 당신의 1회 고객을 평생의 후원자로 만드는 것일 수 있습니다.

5. 이탈한 방문자로부터 피드백 수집

장바구니 포기를 해결하는 가장 효과적인 방법은 문제의 근본 원인을 찾아 해결하는 것입니다. 일부 방문자는 나쁜 UX(사용자 경험) 때문에 장바구니를 포기할 수 있습니다.

장바구니 포기의 UX 이유는 다음과 같습니다.

• 게스트 체크아웃 허용 안함
• 길거나 복잡한 체크아웃 프로세스가 있는 경우
• 웹사이트 탐색의 어려움
• 반품 정책이 눈에 띄는 위치에 있지 않습니다.

좋은 소식은 이러한 문제를 쉽게 고칠 수 있다는 것입니다. 그러나 묻지 않으면 무엇을 바꿔야 할지 결코 알 수 없습니다. 따라서 고객으로부터 피드백을 수집하십시오.

이탈 의도 설문조사 팝업으로 장바구니 이탈자를 타겟팅하여 이를 수행할 수 있습니다.

이탈자 조사가 단기간에 카트 이탈을 막지는 못할 수도 있지만, 향후 이탈 방지에 도움이 될 것입니다.

좋은 고객 피드백은 결제 경험에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 판매 여정을 개선하는 방법을 알려 주기 때문입니다.

당신은 그것을 가지고 있습니다. 종료 의도 팝업을 사용하여 Shopify 스토어에서 장바구니 포기를 줄이는 5가지 쉬운 방법. 이제 나만의 팝업을 만들 차례입니다.

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