회사 문화에 책임을 포함시키는 5단계
게시 됨: 2017-12-10“배의 맛을 알고 싶다면 직접 먹어보고 변해야 한다. 혁명의 이론과 방법을 알고자 한다면 혁명에 참여해야 합니다. 모든 진정한 지식은 직접적인 경험에서 비롯됩니다.” -마오쩌둥
우리는 모두 책임에 대해 들어봤고 읽었습니다. 우리 중 많은 사람들이 그것을 연구했습니다. 나는 내 학습을 적용하여 팀 문화의 일부로 책무성을 채택하도록 팀을 전환하려는 순수한 의도로 그것을 연구했습니다. 그러나 마오쩌둥이 그토록 현명하게 관찰한 것처럼 독서는 지속 가능한 방식으로 책무성을 통합하기 위해 실제로 문화에 혁명을 일으킬 준비를 하지 않습니다.
이 기사에서 나는 당신이 자신의 문화 혁명으로 가는 길을 지도할 수 있는 선견지명을 갖출 수 있도록 내 경험을 공유하고자 합니다. 이 기사에서는 귀하가 책임의 원칙을 이해하고 있으며 조직에 제공하는 가치를 이미 수용하고 있다고 가정합니다. 나는 또한 조직과 그 사람들이 책임의 문화를 만들기 위해 거쳐야 할 단계에 대해 설명할 것입니다.
1단계: 둔감화
이 기사(제목 포함)에서 나는 이미 "책임"이라는 단어를 6번이나 사용했습니다. 이것은 당신이 그 단어에 대해 가지고 있는 부정적인 의미에 대해 둔감해지기 위한 것입니다. 대부분의 사람들에게 이 단어는 6개 음절입니다. 우리 모두는 단어 사용을 피하는 많은 사람들과 조직을 관찰했습니다. 우리는 "남용된 단어입니다", "부정적으로 인식됩니다", "사람들에게 너무 많은 압력을 가합니다"와 같은 리디렉션 뒤에 숨습니다.
어떤 이유로, 우리는 단어를 피하기 위해 기업 및 스타트업 환경에서 자랐습니다. 우리는 심지어 그것을 두려워하기 시작합니다. 우리는 두려워할 것이 없다는 사실을 받아들여야 합니다. 정의를 살펴보겠습니다. “책임을 져야 한다는 사실 또는 조건; 책임."
이 단어를 사용하면 어떤 사람들은 활력을 얻을 것입니다. 다른 사람들은 움찔하고 언덕을 향해 달릴 것입니다. 과정의 일부입니다. 혁명의 첫 번째 단계는 사람들이 시간이 지남에 따라 쌓아온 두려움에 둔감해지도록 동의어인 책임이라는 측면에서 책무성에 대해 자주 이야기하는 것입니다.
2단계: 의도
당신의 팀은 책무성이 무서운 가면을 쓴 책임일 뿐이라는 것을 배우기 시작하면서 그 말에 마음이 따뜻해질 것입니다.
당신의 의도를 선언할 때입니다. 회사 성과를 주도하고 개인의 성장을 촉진하며 회사를 더 즐겁게 일할 수 있는 곳으로 만들기 위해 책임의 문화를 확립하십시오.
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세 가지 의도를 모두 명확히 하십시오. 한 사람이 해야 할 일을 알고 다른 사람이 무엇을 할 것인지 알 때 그룹에서 모호성을 줄이고 자신의 약속을 이행할 수 있으며 다른 모든 사람들은 결국 자신의 일에서 더 많은 즐거움을 찾게 될 것입니다. 자신의 비전을 명확하고 간결하게 표현하십시오. 팀이 기대하는 바를 정확히 전달하여 팀이 동의하고 혁명에 동참할 수 있도록 하십시오.
3단계: 반영
책임에 중점을 두지 않는 문화에서 살아왔다면 아마도 당신은 책임감이 강한 사람이 아닐 것입니다. 당신은 문화의 산물입니다. 당신은 "탈옥 무료" 카드를 들고 있습니다. 모든 사람을 "단어"에 둔감하게 만들고 의도를 분명히 함으로써 돈을 벌었습니다.
갑자기 당신이 사실상의 롤모델이 되었습니다. 무언가를 상상하는 것은 무언가를 하는 것과 같지 않으며 확실히 우리가 생각했던 느낌과 같지 않습니다. 팔이 부러지는 것을 상상한다고 해서 팔을 부러뜨릴 준비가 되지는 않습니다. 그러나 이전에 견디지 못한 고통을 견뎌야 한다는 것을 아는 것은 필수적인 준비 단계입니다. 그러니 준비하세요.
당신의 팀에 정직하게 계획하십시오. 앞으로의 도전에 대해 흥분하고 때로는 실패하지만 혁명에 전념하고 인내하고 인내할 것이라는 사실에 대해 열린 마음을 가지십시오.
4단계: 푸시백
그래서 우리는 사람들을 "말씀"에 둔감하게 만들고, 의도를 분명히 했고, 우리가 완벽하지 않아도 헌신한다는 것을 보여주었습니다. 분명히 우리의 말을 행동으로 옮길 때입니다. "며칠 후"가 아닌 "화요일 오후 5시"로 말하기 시작하십시오. 모호함의 위험을 제거하면서 조사 질문을 시작하십시오. 사람들이 초과 성과를 거두고 성과가 저조할 때 발표합니다. 회사의 사람들은 책임의 모호성을 없애기 시작하여 사람들을 붙잡고 책임을 물을 수 있습니다. 그들은 해석을 설득하기 위해 "색깔을 추가"하지 않고 지표를 있는 그대로 받아들입니다. 사람들은 이해할 수 있는 기준에 따라 감사를 공유하고 감사함을 느낄 것입니다.
그리고 사람들은 반발하기 시작할 것입니다.
인생의 모든 것과 마찬가지로 변화는 어렵습니다. 우리 인간의 본성은 변화에 저항하도록 자극합니다. 이 단계에서 공감하고 포용하고 격려하십시오. 시간을 내어 일대일 또는 그룹 환경에서 사람들과 만나 대화를 용이하게 하고 그들이 마음속의 것을 털어놓을 수 있는 기회를 가지십시오. 그런 다음 개인 스타일을 사용하여 책임 문화에 대한 귀하의 비전을 보고 개인적인 접촉으로 안내하도록 격려하는 방법을 찾으십시오.
5단계: 관리
일반적으로 직장에는 두 가지 유형의 문제가 있습니다. 해결할 수 있는 문제와 해결할 수 없는 문제입니다. 해결할 수 있는 문제의 예로는 수도꼭지 누수가 있습니다. 고칠 수 없는 문제의 예로는 누군가의 기분이 있습니다. 문제를 해결할 수 없으면 관리해야 합니다. 필요할 때 상황을 개선하고, 필요하지 않을 때 뒤로 물러나며, 언제 둘 중 하나를 수행해야 할 때를 알기 위해 지속적으로 모니터링합니다.
책임의 문화를 유지하는 것은 관리해야 할 일입니다. 사람들이 오래된 습관에 빠지면 단순히 고칠 수 없으며 다시는 보지 않습니다. 상황을 개선하기 위해 에너지를 소비하고 계속 모니터링하여 다시 필요할 때 신속하게 대응해야 합니다. 분명히, 사전 예방적 조치는 문제를 해결하는 데 소비해야 하는 에너지를 줄입니다. 그러나 문화 관리는 자체 기사가 필요한 별도의 주제입니다.
책임감 있는 문화에서 생활하고 일하는 것은 무책임한 문화에서 사는 것과 근본적으로 다릅니다. 일단 그곳에 가면 그 차이를 느낄 것이며 다른 사람들도 마찬가지일 것입니다.
[이 게시물은 수백만 명의 기업가가 비즈니스를 시작하고 성장시키는 데 도움이 되는 무료 가상 멘토링 프로그램인 Young Entrepreneur Council의 이니셔티브인 Business Collective에 처음 게재되었습니다.]