조직의 Covid-19 중단을 정상화하기 위한 5가지 전략
게시 됨: 2020-05-10기존의 틀에서 벗어나 효과적으로 의사 소통하고 일을 실현하십시오.
비디오 연결을 사용하면 전화 단독보다 더 깊은 수준에서 연결할 수 있습니다.
위기를 잘 관리하면 수십 년간의 노력과 조직 가치를 절약할 수 있습니다.
프레임 워크
새로운 세계 질서는 기업이 코로나19 이후 세상에서 운영하기 위한 새로운 프레임워크를 필요로 합니다. 기업이 WFH에 적응하고, 비즈니스 모델을 전환하고, 비즈니스 기능 및 프로세스를 재정의하는 방법 등에 대한 시리즈입니다.
그 어느 때보다도 오늘날 전 세계의 조직은 불확실성으로 흐려져 있으며 COVID-19 상황이 언제 끝날지 아무도 모릅니다. 뿐만 아니라 가장 아이러니한 부분은 모든 사람이 처음으로 함께하기 때문에 누구 또는 어느 국가에서나 배울 수 있는 모범 사례가 없다는 것입니다.
조직이 마감 시간을 그대로 처리하고 있는 동안 내부 및 외부적으로 직면한 또 다른 큰 과제는 가장 중요한 자산인 '사람'을 관리하는 것입니다. 코로나바이러스는 의심할 여지 없이 전 세계적으로 예상치 못한 가장 큰 혼란 중 하나를 보여주었습니다. 이 시나리오는 압도적이지만 비즈니스가 원활하게 실행되도록 하는 전략을 갖는 것이 필수적입니다.
따라서 리더로서 스스로에게 물어봐야 할 다섯 가지 중요한 질문은 다음과 같습니다.
- 나와 내 조직은 준비되어 있습니까?
- COVID-19 위기로 직원들은 어떻게 느끼고 있습니까?
- 이 기간 동안 내 비즈니스는 얼마나 잘 버틸 수 있습니까?
- 누가 다양한 변경에 대한 책임을 지고 중단 없는 운영을 보장할까요? 그리고 그 변화는 무엇입니까?
- 이것이 직원, 고객, 공급업체 및 조직의 가치와 같은 주요 이해 관계자에게 어떤 영향을 미칩니까?
이것은 1996년에 Bill Gates가 오늘날 실제로 적용되는 인터넷의 미래에 대한 몇 가지 대담한 예측을 했고 온라인 플랫폼이 새로운 규범이라는 것을 분명히 확립했다는 것을 상기시킵니다. 이 예측이 이루어졌을 때 전 세계의 1%만이 온라인 상태였으며 연결 속도는 고통스러울 정도로 느렸습니다. 그리고 오늘날에는 하나의 PC가 사무실만큼 좋습니다.
따라서 이 혼란을 정상화하기 위해 염두에 두어야 할 5가지 전략이 있습니다.
만트라를 간단하게 만들겠습니다. 틀에서 벗어나 생각하고, 효과적으로 의사소통하고, 이러한 제안을 통해 일이 이루어지도록 하십시오.
즉시 온라인 웨비나 시작
예를 들어 다음과 같은 주요 이해 관계자에게만 해당되어야 합니다.
직원을 위한 웨비나
새로운 기대치를 설정하고 의사 소통, 가용성, 작업 할당 및 접근 가능성 측면에 대한 팀 구성원의 기대치를 요청하십시오. 매일 영감을 주는 체크인 및 체크아웃을 팀과 함께 수행하여 특히 전염병의 세계적 불확실성 속에서 대부분의 사람들이 혼자 일하는 것이 처음인 경우 길을 잃지 않고 충전 상태를 유지하십시오.
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고객을 위한 웨비나
온라인에서 사용할 수 있도록 서비스를 단순화하는 방법을 알려주십시오. 그렇지 않은 경우 통신이나 기타 거래를 온라인에서 사용할 수 있도록 하는 방법을 알려주십시오. 스마트 비즈니스는 고객의 시간, 비용 및 노력을 절약하는 데 중점을 둡니다.
공급업체를 위한 웨비나
조직과의 온라인 거래를 통해 새로운 기대치를 설정하고 그들이 어떻게 안전하다고 느낄 수 있는지 확인하십시오. 그들에게 정보를 제공하면 불안을 줄이고 공급업체와 신뢰를 구축하여 항상 귀하의 편에 서도록 할 것입니다.
온라인 팀 빌딩
내가 가장 좋아하는 것, 예, 이것이 가능합니다. 파티와 여행을 위해 팀을 모으는 전통적인 방법이 더 이상 더 이상 빨리 제공되지 않을 것이기 때문에 줌과 같은 플랫폼은 활동을 대화형으로 만들기 위해 투표, 반응 및 별도의 소회의실과 같은 훌륭한 도구를 제공합니다.
좋은 촉진과 사전 계획은 직원의 집중력, 생산성 및 에너지를 높이는 데 유용합니다. 이제 회의 도구를 사용하여 Zumba, 중재 또는 비즈니스 게임을 할 수 있습니다. 이러한 온라인 화상 회의 도구 Zoom에는 원활한 경험을 보장하기 위해 보안 기능이 추가되었습니다.
화상 통화를 통해 연결
비디오 연결을 사용하면 전화보다 더 깊은 수준에서 연결할 수 있습니다. 그들의 감정, 표현, 신체 언어를 더 잘 이해하고 매일 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다. Skype, Zoom, WebEx 등과 같은 도구를 사용하십시오.
직원 사기, 작업 및 마감일과 함께 마음 상태에 대한 엄격한 주간 검토. 각 위기는 조직의 전략을 재정비할 기회를 제공합니다. 그리고 이 계획은 정기적인 검토와 각 이해 관계자의 제안을 받아 발전합니다.
몇 가지 지침이 되는 질문은 다음과 같습니다. 무엇이 잘 진행되고 있습니까? 우리는 무엇을 배우고 있습니까? 이 시나리오에서 필요한 프로세스 및 리소스 변경 사항은 무엇입니까? 작업 관리 도구를 사용하는 것은 우리가 책임에 대한 열렬한 팬임을 고려할 때 공유 할 일 목록이 있는 경우 책임을 유지하는 좋은 방법입니다. 도움이 되는 몇 가지 도구:
- Anydo, Trello 또는 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구.
- Gchat 또는 Slack과 같은 채팅 솔루션
- Drive 또는 Dropbox의 클라우드와 같은 파일 저장
이러한 도구를 사용하면 모든 사람이 하루 일정을 계획하고 연락을 유지할 수 있으므로 지역적으로든 전 세계적으로든 팀의 모든 사람에게 명확한 그림을 제공하여 모든 사람을 계속해서 볼 수 있습니다.
소셜 미디어 및 디지털 마케팅 활용
이전의 모든 위기와 주요 뉴스 이벤트를 통해 소셜 미디어와 디지털 마케팅이 가장 중요한 커뮤니케이션 채널 중 하나라는 사실이 확인되었습니다. 소셜 미디어 팀과 연결하고 위기 기간 동안 소셜 미디어 활동에 대한 참여를 모니터링하고 연결 상태를 유지하세요.
많은 광고주와 웹사이트가 공포 전략과 잘못된 정보를 사용하여 제품을 판매하고 있습니다. 코로나바이러스와 그 영향에 대한 정확한 정보를 제공하는 브랜드는 장기적인 신뢰를 구축하고 직원 및 고객과의 관계를 심화할 수 있습니다. 위기를 잘 관리하면 수십 년 동안의 노력과 조직 가치를 절약할 수 있습니다.
결론적으로, 더 많은 것을 제공하고 올바른 도구와 전략에 투자해야 할 때라는 것은 분명합니다. 이 모든 것이 가라앉았을 때 확실한 컴백 스토리가 있어야 하기 때문에 이것은 장기적인 이점을 제공할 것입니다. 따라서 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 및 디지털 마케팅 전략과 온라인 팀 빌딩을 구축하여 직원과 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하십시오.
그것이 바로 신뢰를 구축하고 완벽한 의사 소통을 하고 일이 이루어지도록 하는 방법입니다!