새로운 리드를 유도할 5가지 마케팅 추천 아이디어

추천 마케팅은 단순한 입소문 그 이상입니다. 충성도 높은 고객을 브랜드 홍보대사로 전환하여 마케팅 전략의 일부로 만드는 공식 프로세스입니다.

행복한 고객을 활용하여 비즈니스를 강화하는 것은 새로운 일이 아닙니다. 수백만 고객 평가와 온라인 리뷰를 살펴보십시오. 추천 마케팅이 다른 곳은 회사가 판매 파이프라인 내에서 추천을 찾고 추적하는 공식화된 방식입니다.

추천 프로그램을 추가하는 것을 고려했거나 작동 방식에 대해 더 알고 싶은 경우 시작할 수 있는 몇 가지 마케팅 추천 아이디어가 있습니다.

추천 마케팅이란 무엇입니까?

추천 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 업계 연결에 적극적으로 추천하는 기존 고객에게 인센티브를 제공하는 프로그램입니다.

추천이 판매로 전환되면 추천을 한 만족한 고객은 기프트 카드, 현금 또는 향후 구매에 대한 할인과 같은 보상을 받습니다.

입소문과 마찬가지로 추천 마케팅은 기존 고객의 긍정적인 경험을 활용하여 다른 사람들도 고객이 되도록 유도합니다.

B2B 회사의 경우 이 전술은 매우 효과적일 수 있습니다.

의사 결정권자는 업계에서 비슷한 역할을 하는 사람들의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. IT 이사는 보안 솔루션을 추가하려고 할 때 업계의 다른 사람들로부터 제안을 찾습니다.

McKinsey에 따르면 신뢰할 수 있는 친구나 동료의 영향력이 큰 추천은 덜 신뢰할 수 있는 출처의 추천보다 구매를 촉발할 가능성이 최대 50배 더 ​​높습니다.

데이터에 따르면 추천과 추천은 전환에 도움이 될 뿐만 아니라 전반적인 고객을 개선하는 데 도움이 됩니다. 독일에서 수행된 은행 고객에 대한 연구에 따르면 추천된 고객은 더 나은 고객일 뿐만 아니라 충성도가 높은 고객이었습니다.

추천 마케팅 대 제휴 마케팅

추천 마케팅 프로그램을 시작하는 방법에 대해 알아보기 전에 추천 마케팅과 제휴 마케팅의 차이점을 명확히 하겠습니다.

제휴 프로그램 내의 파트너는 회사를 통해 제품을 홍보하고 구매를 위한 특별 링크를 제공하는 데 동의합니다.

추천 회사는 누군가가 해당 링크를 사용하여 제품이나 서비스를 구매하면 수수료를 받습니다.

제휴 마케팅이 판매에 초점을 맞추는 경우 추천 마케팅은 새로운 고객을 추가하려고 합니다.

추천 마케팅은 소액의 보너스를 위해 자신의 생각을 공유하고자 하는 기존 고객으로부터 오는 경우가 많기 때문에 더욱 정통합니다.

제휴 마케팅은 종종 파트너에게 잠재적인 수익원으로 홍보되며, 일부 사람들은 파트너가 자체적으로 수행하기보다는 보증을 받기 위해 돈을 받는 것처럼 보일 수 있습니다.

추천 마케팅 시작하기

추천 마케팅 아이디어를 브레인스토밍하고 프로그램을 공식화하기 시작할 때 현재 고객 기반에 대한 분석을 시작하십시오.

판매 및 서비스는 어떻게 상호 작용합니까? 그들은 좋은 관계를 발전시켰습니까, 아니면 1년에 한 번만 접촉합니까?

회사에 의미 있는 고객 관계에 투자할 수 있는 대역폭이 없다면 추천 수와 품질에 직접적인 영향을 미칩니다.

프로그램에 대한 고객을 선택할 때 강력하고 확립된 고객 관계를 살펴보십시오. 당신과 가장 오래 함께한 고객은 충성도가 높고 분명히 당신의 회사가 제공할 것이라고 신뢰합니다.

고객이 추천을 통해 신뢰와 충성도를 공유하면 강력한 차별화 요소가 될 수 있습니다.

다음으로 이러한 고객이 이메일로 영업 팀에 긍정적인 피드백을 제공했는지, 긍정적인 리뷰를 남겼는지, LinkedIn 게시물에서 칭찬을 불렀는지 확인하세요. 그들이 건설적인 비판을 했는가?

당신의 팀은 그들의 우려를 해결했습니까? 갈등을 처리하는 방법은 기대에 부응하는 것만큼 추천에 관해서도 중요합니다.

마지막으로 회사의 목표와 성장 전망을 살펴보십시오 . 얼마나 많은 새로운 비즈니스를 수행할 준비가 되어 있습니까? 프로그램 규모를 예상에 맞게 적절하게 조정하여 규모를 확장함에 따라 제때에 우수한 서비스와 제품을 계속 제공할 수 있도록 하십시오.

5 마케팅 추천 아이디어

이제 올스타 고객을 식별했으므로 성공을 위한 계획을 수립하기 위한 몇 가지 마케팅 추천 아이디어가 있습니다.

1. 질문에 대해 명확히 하라

고객의 시간은 소중하므로 프로그램에 대해 고객에게 접근할 때 신속하게 요점을 파악하십시오. 당신의 메시지가 당신이 그들이 무엇을 하기를 원하는지, 그들에게 무엇을 담고 있는지, 왜 당신이 그들에게 묻는지 명확하게 설명해야 합니다. 왜냐하면 그들은 정말 놀라운 고객이기 때문입니다!

성공적인 추천의 자격, 보상을 받는 방법, 보상이 제공되는 시기에 대해 명확히 하십시오.

2. 쉽게 만들어라

다시 말하지만, 시간은 소중하므로 추천 절차는 시간을 존중해야 합니다. 가입 절차를 간단하고 빠르게 만드십시오.

고객에게 다른 사람에게 연락할 때 사용할 수 있는 샘플 이메일 또는 스크립트를 제공합니다. 추천을 위해 특별히 프로그램 랜딩 페이지를 만들고 고객에게 이메일과 텍스트에 붙여넣을 수 있는 빠른 링크를 제공합니다.

3. 고객의 역량 강화

브랜드 홍보대사로서 그들은 질문에 답할 준비가 되어 있어야 하거나 최소한 신속하게 답변할 수 있는 리소스가 있어야 합니다.

그들에게 제품 팩트 시트 또는 FAQ를 제공하여 자신의 리소스로 사용할 수 있거나 의사 결정 과정에서 함께 이동하는 데 도움이 되는 추천을 제공하십시오.

높은 수준의 이점에 중점을 두고 이러한 리소스를 짧고 간단하게 유지해야 합니다. 영업 팀과 의미 있는 대화를 나누기에 충분한 정보만 제공하십시오.

4. 추천 추적 및 육성

시작하기 전에 고객 관계 관리(CRM) 시스템 내에서 추천 리드를 추적하는 방법을 결정하십시오.

추천의 출처를 어떻게 결정하고 이러한 리드가 파이프라인을 통해 이동할 때 이를 구별할 것입니까?

이러한 리드는 건전한 기존 고객 관계를 통해 제공되었으므로 이러한 리드를 육성하는 방법에 대해 좀 더 생각하십시오.

이러한 추천에 VIP 대우를 제공하기 위해 자동화된 이메일 외에 더 많은 맞춤형 아웃리치를 추가하는 것을 고려하십시오.

그들이 당신과 함께하지 않기로 결정하더라도 긍정적 인 판매 경험을 제공하면 기존 고객 관계도 긍정적으로 유지됩니다.

5. 의미 있는 보상 제공

귀하의 추천 프로그램은 귀하의 고객이 참여하도록 동기를 부여받은 경우에만 작동합니다. 보상은 매력적이어야 하고 적절해야 합니다.

• 현금은 직접적인 인센티브나 기프트 카드를 통해 고객이 칭찬을 하도록 격려하는 가장 쉽고 효과적인 방법입니다.
• SaaS 회사는 더 많은 저장 공간, 무료 1개월 서비스 또는 프리미엄 서비스 등 무엇이든 업그레이드를 제공할 수 있습니다.
• 회사에서 업계 이벤트나 컨퍼런스를 주최하는 경우 해당 이벤트에 대한 무료 입장권을 제공하십시오. 귀하의 회사는 대규모 행사를 제휴하거나 후원합니까? 무료 패스 중 일부를 인센티브로 사용하는 것을 고려하십시오.
  
  

전략에 마케팅 추천 추가

추천을 받는 것은 비즈니스를 구축하는 좋은 방법이지만 이러한 추천이 제공해야 하는 것에 대해 더 깊이 파고들려면 견고한 마케팅 전략이 필요합니다.

귀하의 회사에는 구매자의 여정을 따라 추천을 안내하는 데 도움이 되는 강력한 웹사이트와 가치 있는 콘텐츠가 있어야 합니다.

마케팅 아웃소싱 은 추천 마케팅을 전체 전략에 원활하게 통합하는 한 가지 방법입니다.

외부 마케팅 회사가 프로그램을 만드는 작업을 수행할 뿐만 아니라 기존 마케팅 전략을 강화하여 더 효과적으로 만드는 방법을 식별할 수도 있습니다.

사내에서 추천 마케팅 프로그램을 시작하든 대행사에 아웃소싱하든 항상 고객 관계를 염두에 두십시오. 고객을 행복하게 유지하는 것은 충성도를 높일 뿐만 아니라 다음 번 큰 거래의 원천이 될 수 있습니다.