외부인의 관점에서 전자 상거래는 쉬워 보일 수 있습니다. 항목을 게시하고, 주문을 받고, 배송하고.. 완료!
그러나 우리가 알고 있듯이 전자 상거래에서 E는 "쉬움"을 의미하지 않습니다.

공급업체는 올바른 제품을 찾을 수 있어야 하며 개인은 고객을 확보하거나 시장에서 최고의 위치에 있는 방법을 알아야 합니다. 또한 개인이 성공하기 위해서는 물류뿐만 아니라 배송 및 판매 후 마케팅의 전문가여야 합니다.

종종 우리는 포장과 배송이 경쟁 우위를 얻거나 매출을 높일 가능성이 없다고 잘못 가정합니다.

그 결과, 우리는 모든 온라인 공급업체가 비즈니스 수익을 급증시키기 위해 반드시 알아야 하는 4가지 귀중한 배송 요령 + 1가지 추가 정보를 공개하고자 합니다!

배송 요령: #1 – 배송에 1분도 더 낭비하지 마세요. 고객은 이미 떨고 있습니다!

"내 주문은 어디에 있습니까?"라는 고객의 이메일을 받는 것보다 판매자에게 스트레스를 주는 일은 없습니다. – 배송 주문 준비가 느리기 때문에 앞서 언급한 고객이 48시간 이내에 주문을 받지 못할 것임을 충분히 알고 있습니다.

배송은 일반적으로 전자 상거래에서 생성되는 가치가 적은 작업입니다. 주문이 도착하면 가능한 한 빨리 배송 라벨을 생성해야 합니다!

공급업체는 이 범주에서 어떻게 개선할 수 있습니까? 두 가지 팁:

• 간단하고 저렴한

자동 배송 소프트웨어를 배송 라벨 생성기로 사용하십시오. 우리 팀이 개발한 소프트웨어를 사용하면 주문을 받을 수 있을 뿐만 아니라 최고의 배송업체를 선택하고 1초도 안 되는 시간에 배송 라벨 배치를 생성할 수 있습니다!

우리는 수백 명의 전문 판매자가 이 문제를 영원히 제거하고 비즈니스를 확장하여 주문 배송 속도를 늦추지 않고 판매를 늘리는 데 도움을 주었습니다.

여기에서 간단한 1분 데모를 볼 수 있습니다.

• 더 어렵고 비용이 많이 들지만 최고의 성능

외부에서 이행하십시오. 아마존은 아마존에서 받는 주문과 다른 출처에서 받는 주문 모두에 대해 FBA(Fulfilled by Amazon)를 제공합니다(그러나 아무도 그 사실을 모릅니다). 아마존에 주문 이행을 요청하는 것으로 충분하며 FBA가 귀하를 대신해 처리해 드립니다!

고객에 대한 결과는 훌륭하지만 이행 비용이 조금 더 비쌉니다. 결과적으로, 귀하의 최고 판매 제품에 대한 충분한 이윤과 좋은 회전율이 있는지 주의하십시오.

배송 요령: #2– 모든 배송업체의 장점 활용

모든 택배에는 최고의 서비스가 있습니다. 사용 가능한 최상의 서비스를 파악하고 하나의 마켓플레이스 플랫폼 내에서 응집력 있게 구성할 수 있을 때 고유한 서비스를 제공할 수 있습니다.

일부 택배사는 모든 곳에서 하루 만에 배송하고, 다른 택배사는 고객에게 SMS 알림을 보내고, 다른 택배사는 많은 선택 지점을 제공합니다.

사용할 서비스를 결정할 때 배송비만 고려하면 전자 상거래 성공에 도움이 되지 않습니다.

택배사와 항상 상의하세요!

귀하가 전자 상거래에 종사하고 있으며 귀하의 비즈니스가 매달 성장할 것이며 고객에게 만족을 줄 좋은 서비스를 제공받는다면 가장 저렴하지는 않더라도 그들의 제안을 받게 될 것이라고 설명하십시오.

전자 상거래 전문가만이 다음을 알고 있기 때문입니다.
– 고객이 배송이 세심하게 구성되어 있다고 느끼면 기뻐하고 다른 사람에게 귀하의 사이트를 제안하여 단골 고객이 될 것입니다.

– 고객은 온라인 쇼핑을 할 때 보통 신중하지만, 당신이 제공하는 관심과 품질을 그들에게 느끼게 해준다면.. 당신과 당신의 고객은 영원히 행복하게 살 것입니다!

우리가 개발한 소프트웨어를 통해 최고의 온라인 판매자는 운송업체 관리를 극도로 정밀하게 구성할 수 있습니다. 우리는 혁신적이고 독특한 알고리즘을 개발했습니다. 이 알고리즘을 사용하면 자동화되고 지능적인 방식으로 다음과 같은 여러 조건을 기반으로 배송을 제공할 수 있는 최고의 파트너를 명확하게 이해하고 해독할 수 있습니다. (요금, 위치, 원격 지역, 배송 시간, 추가 서비스 )

배송 요령: #3 – 주문 상품이 배송되면 반만 온 것입니다. 계속 판매하세요!

경쟁업체의 90% 이상이 '선적 후' 전략을 가질 수 있다는 사실조차 몰랐기 때문에 '선적 후' 전략이 없다는 사실을 알고 계셨습니까?

좋은 '배송 후' 전략 없이 얼마나 손해를 보고 있는지 아십니까? 만족한 고객에게 즉시 재판매할 수 있는 좋은 기회입니다. 이 기회를 이용하지 않고 하루를 더 낭비하지 마십시오!

성공적인 '배송 후' 전략을 어떻게 공식화할 수 있습니까? 정말 간단합니다! 분석해 보겠습니다.

• 고객이 원하는 것을 이해하고 제공하는 부가 가치로 변환하십시오.
  고객은 주문을 빨리 받기를 원하고 정보를 받기를 원합니다. 추적을 위한 전문적이고 사용자 정의된 트랜잭션 이메일을 사용하면 성공적이고 체계적인 배송이 가장 중요하다는 것을 보여줄 수 있으며 결과적으로 주문을 신속하게 배송할 최고의 파트너에게 주문이 전달되었음을 보여줄 수 있습니다.
  여기에서 전문 추적 이메일을 만들고 사용자 지정하는 방법을 볼 수 있습니다.

• 배송에 대한 업데이트를 고객에게 계속 알려줍니다. 일부 택배사는 실시간 업데이트를 제공하지만 일반적으로 요금이 부과되는 프리미엄 서비스입니다. Shippypro를 사용하면 계획에 포함된 이러한 업데이트를 무료로 보낼 수 있습니다. 귀하의 고객은 이러한 속도와 정확성으로 전자 상거래를 수행하는 방법을 알고 있는 매장에서 서비스를 제공받는 것에 대해 깊은 인상을 받을 것입니다.

• 상품이 배송되면 재판매 이메일을 보내십시오. 훌륭한 배송 경험, 우수한 포장 및 고품질 제품으로 고객을 기쁘게 했다면 고객은 다시 귀를 기울이고 다시 쇼핑할 것입니다. 그에게 감사하고 고객 충성도를 높이기 위해 독특한 것을 제안하십시오. 고객이 귀하의 사이트, 귀하가 판매하는 제품 및 그들이 경험한 훌륭한 쇼핑 경험을 기억할 때마다 그들은 다시 구매를 찾고 친구와 동료에게 귀하의 상점을 제안할 것입니다. 고유한 거래와 함께 세 가지 관련 제품을 제공하고 고객에게 예약된 몇 시간 동안 지속되는 제한적 제안을 제안합니다. 고객은 당신의 제안에 매료되어야 합니다!

배송 요령: #4 – 대상 데이터베이스 만들기

주문을 받은 후 고객의 데이터를 저장하십시오: 그녀가 구매한 것, 주문한 양 등. 이러한 데이터를 기반으로 세그먼트를 생성하고 고객에게 고유한 타겟 프로모션을 보냅니다.

항상 올바른 고객에게 올바른 제품을 제공하고 흥미로운 가격에 훌륭한 제품을 제안하십시오… 확실히 성공할 것입니다!

철저하게 구성된 '배송 후 이메일'은 최대 5%의 전환율을 보고합니다!

이것은 100명의 고객마다 5명의 고객이 간단한 메일로 다시 구매한다는 것을 의미합니다!

여기 ShippyPro 팀이 이 기능을 자동화했으므로 걱정하지 마십시오! 통계 및 모든 유용한 정보로 대상 데이터베이스를 구성하여 고유한 이메일을 보내고 간단한 방법으로 새 ​​주문을 생성할 수 있는 전문 도구로 전자 상거래를 제공합니다!

배송 요령: 보너스! 걱정하는 고객을 행복한 고객으로 바꾸십시오!

주문이 아직 도착하지 않아 걱정되는 고객에게 답변해야 하는 고객 관리는 비용이 많이 들고 스트레스가 많습니다.

또한 판매자는 일반적으로 걱정하는 고객에게 답변하기를 꺼리므로 고객이 너무 많은 것을 요구하지 않기를 바랍니다! 그러나 그것은 고객이 귀하와 접촉하는 순간입니다. 귀하가 전문적이고 체계적이며 최고의 서비스를 제공하는 데 관심이 있음을 보여주십시오!

또 다른 ShippyPro 도구는 배송 상태를 판매자에게 실시간으로 업데이트하고 고객이 문제를 인지하기 전에 판매자가 개입할 수 있도록 하는 추적 및 추적입니다.

고객에게 다음과 같이 답변할 수 있습니다. 모든 것이 잘되는지 확인하겠습니다!”

다음날 간단한 전화나 메일만 주시면 고객님께서 열광하실 거에요.. 와아아아아아아아아아아아아아아 좋은 할인가로 관련 상품을 또 제안해 주실 수 있습니다!! 당신의 행복한 고객은 당신의 말을 듣고 당신도 행복하게 만들 것입니다!