신규 고객 유치를 위한 에이전시의 5가지 전략

"저는 회사를 위해 소셜 미디어를 운영하지만 제 채널은 잘 보지 않습니다!"와 같은 말을 하는 자신을 본 적이 있습니까? 또는 "나는 내 고객을 위한 웹사이트를 구축하지만 다시 작성해야 하므로 내 웹사이트를 판단하지 마세요!" 에이전시로서 때때로 우리가 고객을 위해 가장 잘하는 일이 우리 자신을 위해 가장 나쁜 일이 될 때가 있습니다.

에이전시는 신규 고객 확보와 관련하여 종종 우리 자신을 마케팅하는 것의 중요성을 잊습니다. 새로운 고객을 찾는다는 것은 소매를 걷어붙이고 일을 시작할 때라는 의미입니다.

에이전시가 새로운 고객을 확보하기 위한 탐구는 끊임없는 것입니다. 불행히도 현재 작업량이 압도적으로 느껴질 때 뒷전으로 밀려날 수 있습니다. 어떻게 진행되는지 알고 있습니다. 클라이언트 작업이 간단할 때 실행 중인 견고한 대행사 마케팅 전략이 있을 수 있지만 전략이 성공하기 시작하자마자 노력은 새로운 클라이언트 작업으로 전환됩니다.

즉, 마케팅 언어, 크리에이티브, 심지어 웹사이트 카피도 오래된 전략을 지우고 새로운 리드를 정리할 때가 되면 구식이 될 수 있습니다.

운 좋게도 대행사가 새로운 고객을 유치할 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다. 사업을 확장할 준비가 되었다면 다음은 새로운 잠재 고객을 지속적으로 유치하기 위한 몇 가지 전략입니다.

1. 인바운드 마케팅 개선

리드가 너무 느리게 들어오는 경우 인바운드 마케팅 전략에 초점을 맞추는 것이 답이 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스와 관련된 주제를 다루는 백서, 웨비나, 블로그와 같은 유용한 콘텐츠를 제공하는 것은 고객을 귀하에게로 끌어들이는 한 가지 방법입니다.

인바운드 마케팅 전략은 일관성이 있을 때 가장 성공적입니다. 즉, 정기적으로 새 콘텐츠를 만들거나 오래된 자산을 업데이트해야 합니다. 당신의 회사는 끊임없이 진화하고 있으며 고객의 요구도 마찬가지입니다. 새로운 제품 기능이나 고객의 불만 사항을 해결하지 않고 동일한 이전 콘텐츠를 재사용하는 것은 지금까지의 결과일 뿐입니다.

현재 콘텐츠 전략과 가장 실적이 좋은 캠페인과 관련된 모든 콘텐츠를 검토합니다. 조회수와 리드를 가져온 주요 부분을 살펴보고 다시 홍보를 시작하는 방법을 고려하십시오. 그런 다음 새로운 서비스나 기능 또는 고객 대화 주제에 대한 콘텐츠의 격차를 살펴보십시오. 또한 환영 시리즈 또는 자동 후속 조치와 같은 자동화된 이메일 캠페인을 검토하여 여전히 최상의 정보를 제공하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

고객이 유입될 때에도 전략을 일관되게 유지하되 자신을 고객으로 만들고 회사 마케팅 전략에 대한 책임을 지는 사람을 지정하십시오. 블로그 게시물 및 소셜 미디어 그 이상, 지속적인 노출 및 리드 생성 캠페인에 대한 투자입니다.

2. 고객 여정 검토

좋습니다. 새로 검토된 인바운드 마케팅 전략이 작동하여 더 많은 리드가 들어오고 있습니다. 그러나 이러한 리드는 여전히 원하는 만큼 빨리 판매로 전환되지 않습니다. 다음 단계는 마케팅이 고객을 사로잡은 후 고객에게 어떤 일이 일어나고 있는지 살펴보는 것입니다.

캠페인이 단순히 고객을 대면하는 메시지가 아니라 고객이 실제로 비즈니스와 1:1 상호작용을 했을 때 경험하게 되는 경험이라는 사실을 너무 자주 잊습니다. 리드 수는 많지만 전환 수가 적은 것처럼 보이면 고객이 원하는 방식으로 고객 여정을 진행하세요.

이 프로세스를 통해 리드가 행복한 고객이 될 수 있도록 최적화할 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 리드가 회사와 상호 작용할 때마다 프로세스의 각 단계를 확인하십시오. 양식을 작성하면 자동 응답으로 인사를 합니까? 이메일 드립 시리즈에 들어간 경우 이메일을 열지 않으면 다른 메시지를 받나요? 마케팅에서 판매까지의 핸드오프 프로세스는 어떻게 되나요? 도중에 고객을 유인할 수 있는 모든 작은 기회를 찾으십시오.

3. 가치 약속 전달

오늘날 고객 확보는 데이터 중심입니다. 고객은 작업을 보여주는 포트폴리오에 점점 덜 감동하고 작업이 고객에게 어떤 가치를 제공하는지 확인하는 데 더 관심을 갖습니다. 귀하의 리드는 어디에 돈을 바칠지 결정하고 때로는 매우 빠듯한 예산을 결정하려고 합니다. 함께 일하는 것이 얼마나 가치 있는 일인지 보여주십시오.

귀하의 작업이 클라이언트의 성장 또는 목표 달성에 어떻게 도움이 되었는지에 초점을 맞춘 몇 가지 사례 연구를 개발하십시오. 귀하의 비즈니스가 사례 연구를 하기에 너무 새로운 경우, 대행사와 협력하여 XYZ에 초점을 맞춘 경우 비즈니스에 어떤 일이 발생할 수 있는지에 대한 데이터를 강조 표시해 보십시오. 이것은 잘못된 약속을 하는 것이 아니라 이러한 서비스가 얼마나 중요한지 교육하는 것을 의미합니다.

4. 평생 고객 가치 극대화

새로운 리드를 유치하는 것과 따뜻한 리드를 육성하는 것 사이에서 누가 현재 고객을 상향 판매할 시간이 있습니까? 강력한 전략과 훌륭한 도구가 함께 작동하여 강력한 마케팅 엔진을 만드는 곳입니다. 마케팅 자동화를 사용하여 현재 고객에게 새로운 서비스를 알리고 상향 판매하는 지속적인 이메일 드립 캠페인을 만들 수 있습니다. 또는 청중에게 업계 관련 뉴스를 알려주는 시리즈를 만들어 질문이 있을 때 이 분야의 전문가임을 상기시키십시오.

이것은 가격을 올리거나 새로운 서비스를 많이 추가하는 것을 의미하지 않습니다. 이는 현재 고객이 수익을 창출하는 동시에 신뢰를 구축할 수 있도록 가치를 추가하는 것을 의미합니다. 현재 고객과 이야기하고 상황이 어떻게 진행되고 있으며 여전히 어려움을 겪고 있는 부분을 찾으십시오. 이러한 회의는 현재 범위를 확장할 기회를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화는 계정 소유자가 정기적으로 체크인하도록 미리 알림을 설정하거나 이메일 드립 시리즈를 사용하여 분기별 고객 설문조사를 자동화하는 데 정말 유용할 수 있습니다.

5. 다른 에이전시와 제휴

이것은 직관적이지 않게 들릴지 모르지만 이미 작동하는 것을 보았습니다! 입에서 입으로 전해지는 입소문과 추천은 여전히 ​​가장 성공적인 마케팅 형태 중 하나입니다. 왜냐하면 당신이 비즈니스를 신뢰하고 그들에게 추천을 요청한다면 당신도 그 비즈니스를 신뢰할 가능성이 높기 때문입니다.

물론, 자신과의 경쟁을 피하려면 고객도 종종 필요로 하는 무료 서비스를 제공하는 대행사와 파트너 관계를 맺는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 카피라이팅 에이전시는 고객이 기사에 그래픽을 필요로 하는 경우가 많기 때문에 그래픽 디자인 에이전시와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 관련된 모든 사람에게 유익합니다. 에이전시는 일관된 작업을 수행하고 클라이언트는 만족스러운 작업을 수행합니다.

대행사와 파트너 관계를 맺으면 청중이 중복되므로 마케팅 능력이 두 배로 증가하고 백서 및 웨비나를 위한 공유 자산을 만들어 더 많은 청중을 끌어들일 수 있습니다.

주요 내용

자신에게 투자할 때입니다! 자신을 고객처럼 대하고 마케팅 전략에 팀을 할당하십시오. 정기적인 전략 검토 및 상태 보고를 위한 일정을 만들어 성장을 지연시키십시오. 새로운 고객이 정기적으로 유입되도록 하려면 생성, 검토 및 최적화 주기를 유지하는 것이 중요합니다. 물론, 성장에 관한 것보다 말은 더 쉽습니다. 지금 마케팅 자동화에 투자하면 시간을 절약하는 동시에 잠재 고객을 찾고 있지 않을 때도 계속해서 적격한 리드를 제공할 수 있는 강력하고 자동화된 인바운드 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.