아마존 판매자 정지를 피하기 위한 5가지 팁

신규 또는 기존 Amazon 판매자이든 계정 정지는 처리해야 할 수 있습니다. 계정 정지는 많은 판매자가 직면하는 일반적인 문제이며 계정을 복원하는 것은 압도적인 프로세스일 수 있습니다.

Amazon은 규칙과 규정에 대해 상당히 솔직하지만 많은 판매자는 계정 정지에 놀랐습니다. 상품 판매 불가 와 계속되는 창고 비용 사이에서 아마존 셀러 계정 정지로 인해 수천 달러의 수익 손실이 발생할 수 있습니다. 설상가상으로, 계정을 양호한 상태로 되돌리기 위해 투자하는 시간, 에너지 및 돈이 고갈될 수 있습니다.

Appeal Wizards 와 같은 숙련된 Amazon 이의제기 전문가 가 계정 정지의 스트레스를 완화할 수 있지만 계정 정지를 완전히 피하기 위해 최선을 다해야 합니다. 아마존 셀러 계정 정지를 방지하는 몇 가지 실용적인 방법에 대해 알아보기 전에 계정 정지의 기본 사항을 간략히 살펴보겠습니다.

아마존 셀러 계정 정지 이해하기

Amazon 판매자 정지는 전자 상거래 플랫폼이 귀하가 그들의 정책 중 하나를 위반했다고 생각하여 귀하의 판매 권한을 제거할 때 발생합니다. 계정 정지 의 주요 원인 은 다음과 같습니다.

• 성능 저하
• 정책 위반
• 제한된 상품 의 판매
• 여러 판매자 계정 소유 및 사용

일시 중단은 판매자 에게 골칫거리 일 뿐만 아니라 수천 달러의 매출 손실, 직원 급여, 보관 및 공급업체 수수료 낭비를 초래할 수 있습니다. 판매자가 계정 정지를 처리하고 이의 제기 절차를 독립적으로 처리하려고 하기 때문에 손실된 수익 금액이 피해를 줄 수 있습니다.

다음은 심각도가 높아지는 4가지 유형의 아마존 셀러 계정 중단을 간략히 살펴보겠습니다.

1. ASIN 억제

아마존이 판매 권한을 완전히 취소하기 전에 아마존 표준 식별 번호(ASIN) 표시가 금지 될 수 있습니다 . ASIN이 표시되지 않는 경우 여전히 Amazon 데이터베이스에 있지만 제품을 개인적으로 판매할 수는 없습니다.

2. 서스펜션

아마존은 귀하가 이용약관 또는 셀러 가이드라인을 위반했다고 판단되는 경우 셀러 계정을 일시 중지합니다. 불행히도 Amazon은 귀하의 일시 중지 이유에 대해 항상 간단하지 않습니다. 그들이 정학의 근거를 제공하는 경우 문제를 해결할 방법을 자세히 설명하는 행동 계획 서신으로 응답할 수 있습니다. 대부분의 판매자는 정지를 되돌릴 수 있지만 일부 계정은 다음 단계의 에스컬레이션으로 이동합니다.

3. 행동 거부 계획

최선의 행동 계획(POA)조차도 거부될 수 있습니다. POA가 거부된 경우 당황하지 마십시오! POA를 다시 작성하여 Amazon에 항소로 다시 제출할 수 있습니다. 항소할 수 있는 횟수에는 제한이 없지만 계정을 복원하는 데 시간이 오래 걸릴수록 손실이 더 커집니다. POA가 거부된 경우 계정이 다음 단계 에스컬레이션으로 이동하기 전에 이의 제기 전문가에게 도움을 요청하십시오.

4. 금지

계정이 금지되는 것은 Amazon 판매자에게 최악의 시나리오입니다. 플랫폼에서 차단되면 Amazon은 더 이상 귀하의 서신을 처리하거나 새로운 이의 제기를 수락하지 않습니다. 새 계정을 만드는 것이 가능할 수도 있지만 Amazon은 일반적으로 이전에 금지된 판매자 계정의 새 판매자 계정을 매우 잘 인식합니다.

이제 아마존 셀러 계정 정지가 작동하는 방식을 이해했으므로 정지를 완전히 방지하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.

이 5가지 팁으로 아마존 셀러 계정 정지를 피하십시오

계정 정지에 대한 수많은 공포 이야기가 인터넷을 돌고 있지만 Amazon은 규칙과 규정에 대해 투명합니다. 이 지침을 엄격히 준수하면 계정 정지로부터 안전합니다. 그래도 다음은 귀하의 소득을 보호하기 위한 몇 가지 추가 팁입니다.

1. 자신을 교육하라

우리는 모두 " 더 많이 알수록 " 이라는 말을 들었습니다. 이것은 의심할 여지 없이 Amazon 판매자에게 해당됩니다. 아마존 셀러 계정 정지를 피하는 쉬운 방법은 플랫폼이 셀러를 위해 설정한 규칙과 규정을 숙지하는 것입니다. 계정 생성 시 동의하는 규칙 및 규정 외에도 Amazon 지침은 주기적으로 업데이트됩니다. 지침 변경 사항을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 아마존 이메일을 즉시 열어서 판매자 계정 변경 사항을 간과하고 치명적인 실수를 저지르지 않도록 하십시오.

아마존 지침이나 정책을 위반하면 계정이 정지될 위험이 높습니다. 일부 위반, 특히 제품 안전 과 관련된 위반 은 경고 없이 계정이 정지될 수 있습니다. Amazon의 판매 정책에 대해 철저히 교육하고 알림을 받는 대로 최신 업데이트를 유지하십시오.

2. 올바른 문서 보유

셀러 계정을 개설하기 전에 필요한 모든 서류가 있는지 확인하십시오. 서류를 아마존 계정 애플리케이션에 업로드하기 전에 명확하고 정확하게 작성해야 합니다. 시간을 내어 모든 문서를 컴퓨터로 스캔할 때 명확하고 쉽게 볼 수 있는지 확인하십시오. 모든 문서에서 회사 이름과 주소가 동일한지 확인합니다. 서류에 불일치가 있을 경우 향후 지원이 거부되거나 정지될 수 있습니다.

3. 경고 주의

대부분의 경우 아마존은 계정을 일시 중단하기 전에 판매자 상태에 대해 경고합니다. 아마존 알림을 무시하지 마십시오. 모든 구매자 불만 사항에 전문적이고 정중하게 응답하십시오. 계정 경고를 받았을 때 Amazon과 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하십시오. 더 주의를 기울이고 응답할수록 계정 정지에 대처할 가능성이 줄어듭니다.

4. 적극적이고 정직하라

아마존 셀러 계정의 성공을 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 만족도를 이용하는 것입니다. 구매자로부터 문제 또는 부정적인 피드백을 생성하는 것으로 보이는 제품을 제거하십시오. 잠재적인 재고 문제, 배송 지연 및 품절 품목에 대해 사전에 고객에게 알리십시오. 제품 설명, 배송 시간 및 반품/교환 정책을 명확하게 나열하십시오. 중고 상품을 판매하는 경우 새 상품이 아닌지 다시 한 번 확인하십시오. 고객 경험을 개인화하고 긍정적인 구매자 상호 작용을 만들기 위해 더 많은 노력을 기울이십시오.

5. 지표 관리

Amazon Seller Central 대시보드 는 판매자가 계정 상태에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 환상적인 도구입니다. 측정항목은 고객의 전반적인 경험을 계정 성공과 연결하는 중요한 지표입니다. 데이터에 주의하여 다음과 같은 아마존 셀러 계정 기준을 일관되게 충족하도록 하십시오.

• 부정적인 피드백 <5%
• 주문 결함률 <1%
• 사전 처리 취소율 <2.5%
• 배송 지연율 <4%

등급이 떨어지는 것을 발견하면 즉시 조치를 취하십시오. 세계 최고의 전자 상거래 플랫폼인 Amazon은 높은 수준의 판매자 계정을 보유하고 있습니다. 성능이 떨어지면 필요한 서비스 수준을 제공하는 능력에 의문을 제기합니다. 측정항목을 면밀히 관찰하면 계정 정지를 피하고 더 많은 구매자를 유치할 수 있습니다.

내 계정이 정지되면 어떻게 되나요?

불행히도 가장 부지런한 아마존 판매자라도 계정 정지를 경험합니다. 아마존 셀러 계정이 정지된 경우 당황하지 마십시오! 적절한 조치를 취하면 계정 정지를 신속하게 해제할 수 있습니다.

Appeal Wizards의 전문가가 Amazon 계정 정지로 인한 스트레스를 해소하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지식이 풍부한 팀이 귀하와 긴밀하게 협력하여 24시간 이내에 준비되는 효과적이고 잘 만들어진 이의 제기 패키지를 만들 것입니다. 전담 항소 마법사 팀 구성원에게 연락 하여 소득을 보호하고 정지를 취소하며 셀러 계정을 활성 상태로 유지하십시오.