Shopify 스토어에서 SMS 마케팅을 최대한 활용하기 위한 5가지 팁

SMS 메시징의 세계가 처음이신가요? Shopify 스토어를 위한 멋진 SMS 캠페인을 실행해야 합니까? 대답이 "예"인 경우 5가지 상위 계층 🏅 SMS 마케팅 전략을 볼 때까지 기다리십시오. 일단 시도해 보면 구현하기가 매우 쉽다는 것을 알 수 있습니다.

고객이 사이트에서 쇼핑 을 즐기고 특별 함 을 느끼길 원합니다 .

이 확실한 방법을 사용하면 충성스러운 팬이 되어 감사할 행복한 고객을 유치할 가능성이 더 높아집니다.  

이 게시물에서는 고객의 휴대전화(가장 많이 사용하는 기기)로 고객에게 도달하는 동시에 다양한 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 확실한 메시징 예를 찾을 수 있습니다.

엔진 준비…

SMS 마케팅이 시간과 투자 가치가 있습니까? 확실히 그렇습니다.

증거는 다음과 같습니다.

• SMS 마케팅은 캠페인 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다 . 사람들은 받은 SMS 메시지의 98%를 엽니다( Gartner ). 그것은 엄청난 고객 인식 마진입니다!
• SMS 메시지는 시간에 민감한 커뮤니케이션에 가장 적합합니다. 사람들은 일반적으로 문자 메시지를 즉시 열므로 이 방법은 보다 즉각적인 주의가 필요한 메시지에 적합합니다. (생각: 환영 메시지, 배송 정보, 대량 판매, 주문 확인 등)
• 고객은 SMS 마케팅에 익숙합니다 . 미국 고객의 81%가 기업(eMarketer)의 문자 메시지를 열어본 경험이 있습니다.

기업이 이것이 단순한 성공 전략이라는 것을 깨닫는 것은 놀라운 일이 아닙니다. eMarketer의 재미있는 사실: 미국 소매 비즈니스의 56%가 2021년에 문자 메시지 마케팅 플랫폼에 더 많은 투자를 하여 성장을 계획하고 있습니다.

승리를 위해 이러한 비즈니스에 참여하기로 결정한 경우 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

눈길을 사로잡는 할인이 포함된 환영 SMS 메시지는 신규 고객의 신뢰를 높여 첫 주문을 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 형식은 환영 이메일과 비슷하지만 약 73%의 더 높은 열기율을 가지고 있습니다.

할인은 많은 고객들이 그것을 활용하는 것을 거부할 수 없기 때문에 우리가 집중해야 하는 마법의 요소입니다.

설문 조사 알림: 온라인 고객의 40%는 프로모션과 할인을 받기 위해 소셜 미디어에서 자주 찾는 브랜드를 팔로우합니다. 즉, 거의 모든 두 번째 고객이 문 앞에 발을 들여 놓고 "지금 구매"를 누르는 할인을 기다리고 있을 수 있습니다.

그 확률로 손을 잡고 풀 하우스를 희망하지 않으시겠습니까? 잃을게 뭐가 있어?

출처: Sprout Social Index 2020

이 지식을 활용하여 매장을 성장시키십시오.

환영 SMS 캠페인 을 통해 고객에게 올바른 비즈니스를 구독했음을 보여주십시오 .

Shopify SMS 마케팅 앱 을 사용하면 쉽게 만들 수 있으며 거부할 수 없는 탁월한 할인을 제공하여 고객이 첫 주문에 뛰어드는 데 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 환영 SMS 메시지 캠페인을 위한 팁:

• 인사말 작성: 새 고객을 상점에 환영하기 위해 따뜻하고 짧고 달콤한 "안녕하세요"를 작성하십시오.
• 할인 추가: 공을 굴리려면 10% – 30% 사이의 할인을 시도하십시오. 자유롭게 실험해 보세요.
• 타이밍 맞추기 : 가입 후 1시간 이내에 메시지를 보내는 것을 목표로 하십시오. 가게의 기억은 신선할수록 좋습니다.
• 웹사이트 링크 추가 : 제품 메뉴에 대한 링크를 공유하여 고객이 흥미로운 할인 혜택을 쉽게 이용할 수 있도록 합니다.

SMS 뉴스레터 는 신규 고객을 맞이하는 훌륭한 방법입니다. 그들은 좋은 첫인상을 주고 구매 가능성을 높이며 동시에 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 보여주기 때문에 지속적인 관계를 촉진합니다.

다음은 우리가 설명한 팁을 따르는 환영 문자 메시지의 예입니다.

“사라를 환영합니다! 가입을 시작하기 위해 여기 20% 할인을 제공하여 우리가 관심을 갖고 있음을 보여줍니다!

코드: 20OFF

결제 시 적용하세요. 감사합니다. 행복한 쇼핑하세요!

고객은 할인과 빠른 판매에 열광합니다. 그래서 플래시 세일을 자주 볼 수 있습니다. 당신의 관심도 끌죠?

이 전술은 제한된 시간 동안 주요 할인 및/또는 프로모션을 강조하기 때문에 "플래시 세일"이라고 합니다. 아래에서 보듯이 이번 캠페인은 절박함과 일회성 판매의 "우와 아아"를 결합한 것입니다.

또한 사람들은 좋은 플래시 세일-그랩에 대해 자랑하는 것을 좋아합니다. 입소문은 아프지 않습니다. (미국의 Flash Sales는 또한 기록적인 낮은 가격과 정리 품목으로 인해 쇼핑객이 평소보다 더 많이 구매한다는 것을 의미합니다. 제품을 더 많이 구매하면 더 많은 양의 제품을 구매하는 것도 의미합니다. ★★★★★ 제품 및 매장 리뷰 — 우리는 1초 후로 이동합니다.)

다음은 이메일을 통해 전송된 플래시 판매 발표의 예입니다. 하지만 동적 SMS 메시지였다면 고객에게 미칠 가치의 높은 영향을 상상해 보십시오.

멋진 플래시 세일 SMS 캠페인을 만들기 위한 몇 가지 팁:

• 매력적인 제품 — 인기 제품을 홍보하여 ​​고객이 놀라운 제안을 활용하도록 초대합니다.
• 제한된 시간 거래 - 구매를 장려하기 위해 판매 기간을 최소화합니다.
• 더 높은 할인 금액 — 고객이 참여하도록 설득하기 위해 평소보다 더 나은 할인을 제공하는 것을 고려하십시오.

목표: Shopify 스토어에서 대박 세일이 있을 때 고객에게 SMS 메시지를 보냅니다.

다음은 영감을 주는 플래시 판매 발표가 포함된 밝고 대담한 SMS의 예입니다.

“플래시 세일! 추가 30% 할인 + 일부 품목 무료 배송! 코드: 플래시.

지금 쇼핑하기: http://goo.gl/l7MS”

매장에 대한 더 많은 고객 리뷰를 원하십니까?

리뷰는 매우 유용합니다. 제품 페이지에 대한 긍정적인 리뷰는 구매 완료에 대한 고객의 망설임을 줄여주기 때문에 전환율을 최대 270%까지 높일 수 있습니다.

대부분의 고객이 항상 리뷰를 작성하지는 않으므로 리뷰를 수집하는 것이 어려울 수 있지만 걱정하지 마십시오! 우리는 당신의 뒤를 가지고 있습니다.

분석해 보겠습니다. BrightLocal 은 고객의 72%가 긍정적인 경험에 대해 리뷰를 작성할 것이라고 밝혔 지만 이는 기업이 요청하는 경우에만 해당됩니다 .

이제 2019년보다 2020년에 더 많은 기업이 리뷰를 요청한 이유를 알 수 있습니다. 상승 추세입니다.

출처: 2020년 지역 소비자 리뷰 설문조사

리뷰 자동 수집 에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 이 방법을 사용하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 다른 회사에서도 혜택을 보고 있으며 귀하도 그렇게 할 수 있습니다.

BrightLocal은 고객의 20%가 SMS 메시지를 통해 리뷰를 작성하도록 요청받았기 때문에 SMS 메시징이 완벽하다고 말합니다.

좋은 리뷰 SMS 캠페인을 작성하려면 다음 팁을 확인하십시오.

• 각 고객 에 대한 감사 — 먼저 주문에 대해 고객 에게 감사를 표하십시오. 당신은 그들의 이름을 사용하고 그것을 더 좋게 만들 수 있습니다!
• 총 소요 시간을 표시하십시오 . 리뷰를 작성하는 것이 간단할 것이라는 점을 분명히 하십시오. 이렇게 하면 고객의 망설임이 줄어들지만 1-2분 이상 소비할 필요가 없는 경우에만 가능합니다.
• 쉽게 만드십시오 — 고객이 번거로움 없이 제출할 수 있도록 리뷰 페이지를 연결하십시오.

이러한 팁을 따르는 좋은 검토 요청 SMS는 다음과 같을 수 있습니다.

“이봐 사라! 🎉 저희를 선택해 주셔서 감사합니다! 🎉

1분 동안 당신을 훔쳐도 될까요?

귀하의 경험에 대한 간단한 리뷰를 작성하시겠습니까?

★★★★★

링크: http://goo.gl/l7MS .

감사!"

그 고객을 되찾자! 고객이 첫 번째 구매 단계를 넘어서도록 하는 것은 어렵지만(많은 사람들이 두 번째 구매를 완료하지 않기 때문에) 고객이 "단골"이 되도록 권장하면 이러한 통계를 뒤집을 수 있습니다. 어떻게, 당신은 물어?

SMS 마케팅은 많은 도움이 될 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 문자 메시지는 빨리 열릴 뿐만 아니라 자주 열리기 때문에 주목받고 "직접" 소통할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.

고객에게 다른 제품을 확인하고 번거롭지 않게 "반품 및 쇼핑 할인"을 제공하도록 SMS 메시지를 보내는 것을 고려하십시오. 이 할인은 결정적인 요소가 되며 소중한 고객이 더 좋은 거래를 위해 다시 방문하도록 설득할 수 있습니다.

다음은 물에 발가락을 담그는 데 도움이 되는 예입니다.

“이봐, 사라! 오랜만이야.

20% OFF All Products 모든 제품을 20% 할인 여기에서 청구: http://goo.gl/l7MS”

Shopify 매장은 다양한 전략에 의존하여 장바구니 포기에 맞서 싸울 힘을 강화합니다. 가장 인기 있는 것은 이탈 의도 팝업 , 버려진 장바구니 이메일, 푸시 알림, 그리고 물론 SMS입니다.

Shopify 스토어에 이미 SMS 마케팅이 있는 경우, 문자 메시지를 추가 무기로 사용하여 장바구니 문제를 해결할 수 있습니다.

여기의 목표는 두 가지입니다. 1. 고객에게 제품에 대해 상기시키고, 2. 구매를 쉽게 완료할 수 있도록 합니다. 추가 보너스? 어떤 경우에는 버려진 장바구니 메시지가 고객이 좋아하는 할인 및 기타 특전을 전달하기도 합니다.

버려진 카트를 복구하기 위한 SMS 캠페인을 만들려면 다음 팁을 고려하십시오.

• 친근한 알림을 제공하세요 . 남기거나 잊어버린 것에 대한 기억을 조깅하면서 메시지를 시작하세요.
• 희소성 사용 — 고객이 거래를 성사시키는 데 도움이 되도록 "귀하의 상품이 빠르게 판매되고 있습니다" 또는 "장바구니가 내일 만료됩니다"와 같은 설득력 없는 문구를 추가하십시오.
• 행동 촉구 — 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 눈에 띄는 단어로 구매 프로세스를 완료하도록 상기시켜 고객을 격려하십시오. (당신의 나이트 크림이 세일 중입니다! … 또는 ... 당신의 펑크난 타이어는 어떻습니까? 지금 자동 타이어 수리 키트를 구입하십시오. 3 남음.)
• 장바구니에 링크 추가 — 링크를 사용하면 방문자가 필요한 것을 쉽게 구입할 수 있습니다. 또한 주저하는 고객을 열렬한 지지자로 만들 수도 있습니다. 누구나 쉽게 탐색할 수 있는 시스템을 좋아합니다. 맞죠?
• 보너스 추가 — 첫 번째 장바구니 복구 SMS가 효과적이지 않은 경우 두 번째 장바구니 복구 SMS에 다음은 버려진 장바구니 SMS의 예입니다.

  "야 사라~

  당신은 당신의 가죽 더비 신발을 잊어 버렸습니다.

  이 링크는 장바구니로 이동하여 원하는 것을 얻을 수 있습니다 🤩 : http://goo.gl/l7MS”

SMS 마케팅은 Shopify 스토어에서 더 높은 수익을 올릴 수 있는 현대적이고 새로운 방법입니다. 많은 고객이 기업에서 SMS 메시지를 받는 데 익숙 하다는 것을 기억하십시오. 이 경로를 통해 연결하면 결과가 얼마나 유익한지 볼 수도 있습니다.

우리의 예와 팁이 매장 소유자가 가진 각 주요 목표에 어떻게 도움이 되는지 확인하세요.

• 당신의 제품이 인기를 끌기 때문에 프로모션 공유
• 확고한 평판 구축
• 당신이 진정으로 관심을 갖기 때문에 좋은 고객 관계를 시작하십시오
• 소극적인 고객을 다시 불러들이기
• 프로처럼 버려진 판매 복구

도약하고 SMS 마케팅 전략을 최대한 활용하려면 다음 5가지 팁을 사용하십시오. SMS 마케팅은 미래의 길이라는 것을 기억하십시오. 승리하려면 세상이 변화하고 있습니다.