Covid-19 전반에 걸쳐 진행 상황과 성과를 측정하기 위한 5가지 팁
게시 됨: 2020-10-31Covid-19 위기의 부작용 중 하나는 조직이 WFH를 구현하는 능력을 테스트할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.
원격 근무에서 직원의 열정을 유지하고 업무의 질과 양을 향상시키기 위해 책임감을 적극 권장합니다.
360도 피드백을 통해 동료, 관리자, 교차 기능 관리자, 부하 직원, 고객 및 기타 외부 및 내부 이해 관계자가 직원의 성과와 역량에 대해 알 수 있습니다.
Covid-19는 많은 산업을 정지 상태로 만들었지만 IT 부문은 여전히 작동하고 있습니다. IT 부문은 원격 근무를 용이하게 하는 기술에 크게 의존하기 때문에 기능할 수 있습니다. 원격 근무를 성공시키고 비즈니스 연속성을 보장하는 마법은 기술과 인력을 활용하는 방법에 있습니다. Covid-19 위기의 부작용 중 하나는 조직이 WFH를 구현하는 능력을 테스트할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.
사람 중심의 조직은 이미 재택근무 정책을 시행하고 있었으므로 이러한 정책을 예상치 못한 한 달 동안 전체 인력으로 확대하는 데에는 더 적은 영향을 미치고 있습니다. 경직된 근로정책을 펼치는 기업들은 락다운 기간이 끝나기만을 기다리고 있다. 기간이 지나면 정상적인 작업 패턴으로 돌아갑니다. 폐쇄 기간이 지나면 안도의 한숨을 내쉴 수 있지만, 직장의 미래는 어떻습니까? 그러한 조직이 미래에 대비할 수 있다고 생각하십니까?
인력과 글로벌 기업은 출장비, 운영비, 사무실 임대료 등을 줄이기 위해 원격 근무로 전환하고 있습니다. 급변하는 세상에서 구식의 업무 모델을 고수하는 것은 거의 불가능합니다.
다음은 Covid-19 전반에 걸쳐 진행 상황을 측정하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다. 자신을 커밋하기 전에 물과 능력을 테스트할 수 있는 이 기회를 잡으십시오.
OKR은 목표를 향한 진행 상황을 측정합니다.
"직원의 70%가 목표와 전략에 대한 보다 명확한 설명을 원합니다." – 페르두
OKR(Objectives and Key Results)은 Google 및 Twitter와 같은 글로벌 기업에서 조직의 전략을 직원에게 보다 명확하게 전달하기 위해 채택한 전략입니다. OKR의 특별한 점은 무엇입니까? Google은 직원들이 회사 목표에 집중하고, 참여하고, 목표를 일치시키도록 회사에서 전략을 구현했습니다. 회사의 큰 미래(목표)를 꿈꿀 때, 그 목표를 향한 작은 발걸음(핵심결과)이 그 꿈을 실현합니다. 이것이 OKR의 기본 원칙입니다.
이 대유행 상황에서 진행 상황을 측정하기 위해 OKR을 사용하는 방법은 무엇입니까? 모든 조직은 이 위기 시기에 달성해야 할 목표가 있습니다. 목표를 달성하는 데 필요한 주요 결과를 결정합니다. 직원을 위한 주요 결과를 설정하는 데에는 두 가지 규칙이 있습니다.
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- 핵심 결과는 당신을 목적지를 향해 한 걸음 더 나아가게 할 것입니다.
- 주요 결과는 진행 상황을 정량적으로 측정하기 위해 수치적으로 정의되어야 합니다.
더 높은 책임을 부여하면 상호 신뢰가 생깁니다.
한 연구에 따르면 직원에게 권한을 부여하는 관리자는 팀원들에게 효과적이고 신뢰할 수 있는 사람으로 간주됩니다. 자율성은 혁신을 촉진하고 관리자와 직원 간의 상호 신뢰를 만듭니다. 결과 지향적인 접근 방식과 팀에 대한 신뢰는 직원들이 업무에 더 전념하도록 하고 직원의 성과를 향상시킵니다.
원격 근무에서 직원의 열정을 유지하고 업무의 질과 양을 향상시키기 위해 책임감을 적극 권장합니다. 또한 직원들에게 프로젝트 및 더 중요한 업무를 정시에 완료하기 위해 일일 및 주간 작업의 우선 순위를 지정하는 방법을 보여줍니다.
정기 점검은 회사를 성장과 발전으로 이끕니다.
“우리 모두는 피드백을 줄 사람이 필요합니다. 그것이 우리가 개선하는 방법입니다.” - 빌 게이츠
지속적인 체크인은 직원의 지속적인 발전을 위한 길을 열어줍니다. 관리자는 직원의 진행 상황을 추적하고 정기적인 체크인을 통해 업무에 영향을 미치는 변수를 제거하도록 안내할 수 있습니다. 그러나 관리자는 직원을 최대한 활용하기 위해 건설적인 피드백을 제공해야 합니다.
혼란스러운 상황에 이미 불안한 직원들은 관리자들에게 더 이상 압박을 받아서는 안 된다. 따라서 상사는 팀원의 성과에 대해 논평할 때 질책하거나 부정적인 것만 나열해서는 안 됩니다. 한 연구에 따르면 설문에 응한 응답자의 92%가 "부정적인 피드백이 적절하게 전달된다면 성과를 개선하는 데 효과적입니다"라는 주장에 동의했습니다.
지속적인 피드백은 진행 상황을 측정하는 데 중요하지만 신중하게 다루어야 하는 양날의 검입니다.
원격 근무를 가능하게 하는 성과 관리
팀 여정의 방향을 알기 위해 360도 피드백을 장려하십시오.
360도 피드백을 통해 동료, 관리자, 부서 간 관리자, 부하 직원, 고객 및 기타 외부 및 내부 이해 관계자가 직원의 성과와 역량에 대해 알 수 있습니다. 직원의 참여 수준과 전체 비즈니스 목표에 대한 기여도를 평가하고 분석하는 것이 그 어느 때보다 필요한 시점입니다. 모든 개인이 올바른 방향으로 나아갈 때 회사는 원하는 결과를 쉽게 얻을 수 있습니다. 기술을 최대한 활용하여 기술을 활용하십시오.
직원 참여와 진행은 서로 얽혀 있습니다.
Gallup 연구에 따르면 직원의 70%가 업무에 몰입하지 않으며 직원의 13%만이 업무에 몰입한다고 동의합니다. 정상적인 상황에서도 직원의 몰입도가 너무 낮습니다. 이 공황 상태에 빠진 직원들은 얼마나 몰입할 것입니까? 직원의 참여를 유도하고 직원의 스트레스를 해소하는 데 도움을 제공하는 것이 우선 순위 목록에 있어야 합니다. 직원의 노력을 인정하고, 온라인 치료 세션을 실시하고, 그들이 가치 있다고 느낄 수 있도록 화상 회의를 주선하고, 직원을 열광시키기 위해 격려 연설을 하고, 그들의 우려 사항을 듣고 해결하십시오. 참여하고 만족한 직원은 조직의 전반적인 성과를 향상시킵니다.