전자 상거래 앱을 홍보하는 동안 마케팅 팀이 직면할 수 있는 6가지 어려움

모바일 앱의 인기가 높아짐에 따라 대부분의 전자 상거래 소유자는 애플리케이션을 개발하고 이를 고객에게 홍보하는 것을 목표로 합니다.
이 기사에서는 Promodo 팀의 경험을 공유하여 유료 채널을 통해 모바일 앱을 마케팅할 때 직면한 일반적인 문제를 강조합니다. 또한 이러한 통찰력은 온라인 상점 또는 서비스의 응용 프로그램을 개발하려는 비즈니스에 유용합니다.

1. 모든 전자상거래 웹사이트에 앱이 필요한 것은 아닙니다.

세계 통계를 조사한 후 비즈니스 소유자가 앱 개발에 대한 즉각적인 결정을 내리는 경우가 종종 있습니다. 이 접근 방식이 항상 정확한 것은 아닙니다.

모바일 애플리케이션은 다음과 같은 경우에 효율적일 수 있습니다.
— 온라인 상점/서비스에는 광범위한 대상과 범위(대량 시장, 광고, 시장 등)가 있습니다.
— 온라인 상점/서비스의 구매 빈도가 높음(1명의 사용자가 12개월에 2-3번 주문)
— 시장에 유사한 앱의 성공적인 예가 있습니다.
— 대부분의 충성도 높은 고객은 휴대전화를 통한 구매를 선호함/웹사이트에는 모바일 트래픽이 많음
— 소유자는 시간이 많이 소요되는 앱 개발 및 홍보를 위한 충분한 예산이 있습니다.

그렇지 않으면 기업이 돈을 헛되이 쓸 위험이 있습니다. 그리고 디지털 마케팅 팀은 온라인 상점/서비스에 대한 전체 분석을 수행하고 이 솔루션이 수익성이 없는 이유에 대해 시간을 낭비해야 합니다.

2. 전자상거래 소유자는 모바일 앱의 마케팅 전략이 웹사이트의 마케팅 전략과 다르다는 사실을 잘못 이해하고 있습니다.

마케팅 디렉터는 앱 홍보에서 웹사이트와 동일한 전략을 잘못 구축할 수 있습니다. 결과적으로 캠페인 실적이 좋지 않고 통계가 모호해 가까운 시일 내에 프로모션을 중단해야 합니다. 현재 Google Analytics 계정에서 앱 데이터를 추적하는 것은 불가능하지만 아래에서 설명할 이러한 목표를 위한 다른 솔루션이 있습니다.
따라서 시간과 비용을 절약하기 위해 모바일 애플리케이션 마케팅에 직접 전문화된 경험 많은 팀을 찾았는지 확인해야 합니다.

3. 대부분의 기업에는 정확한 KPI가 없습니다.

많은 경우 앱 마케팅 서비스를 신청하는 비즈니스 소유자는 이전에 앱을 다룬 적이 없습니다. 따라서 '새로운 고객을 확보하고 싶다' 또는 '고객이 내 앱을 정기적으로 사용하기를 원합니다'와 같은 목표가 불확실할 수 있습니다. 그들은 마케팅 팀이 해야 할 때 상용화를 생각하지 않을 수 있습니다. 프로모션을 성공적으로 시작하려면 앱의 LTV(평생 가치) 및 ARPU(사용자당 평균 수익)를 이해하고 계획을 수립해야 합니다. 즉, 수익을 올리기 위해 앱 사용자에게 얼마나 많은 투자가 필요한지 깨달아야 합니다.

그렇지 않으면 고객의 KPI가 디지털 마케팅 팀에게 극도로 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 최근 우리 전문가들은 시장에 새로 출시된 모바일 전용 은행 앱을 홍보했습니다. 주요 KPI는 고객 유입경로의 마지막 단계인 카드 활성화였습니다. 그러나 그들은 인식, 관심, 고려의 첫 3단계로만 작업해야 했으며 최종 결과를 직접 제어하고 영향을 미칠 수 없었습니다.

4. Google Adwords에는 걸림돌이 있습니다.

앱 프로모션 전략에는 다양한 채널이 포함될 수 있지만 거의 모든 채널에 함정이 숨겨져 있습니다.

구글이 판도를 바꾸고 있다. 갑자기. 이전에 Google AdWords는 잠재고객 및 CPA 설정을 허용했지만 정책을 변경하고 CPA 및 예산만 필요하고 광고를 자동으로 타겟팅하는 범용 앱 캠페인을 제시했습니다. 우리 팀은 앱을 홍보할 때 청중을 제어하지 못했기 때문에 한 번 크게 놀랐습니다. 예를 들어 이미 iPhone에 앱을 설치한 사용자를 대상으로 설치 광고를 표시하는 것을 금지할 수 없었습니다.
서비스가 언제 어떻게 전략을 변경할지 알 수 없지만 항상 규칙에 따라 전략을 조정할 준비가 되어 있어야 합니다.

광고 소재가 소모됩니다. 인지도/관심도 단계에서 앱을 홍보할 때 PPC 전문가들은 일반적으로 짧은 시간 내에 사용자를 짜증나게 할 수 있는 배너 한 팩을 사용합니다. 청중의 참여를 유지하려면 때때로 광고 소재를 변경해야 합니다. 그러나 Google AdWords에는 하나의 캠페인에서 사용할 수 있는 배너 수가 제한되어 있습니다.

그 동안 새로운 배너(요점 외에도 디자이너가 필요함)를 테스트하려면 전문가가 분석 데이터 재설정을 피하기 위해 새 캠페인을 만들어야 합니다. 그러나 동일한 잠재고객을 대상으로 새 캠페인을 타겟팅하고 두 캠페인의 광고가 동시에 표시된다는 점을 잊지 마십시오. 이는 CPA 증가로 이어집니다.

5. 비디오 광고는 우수한 결과를 보여줍니다

인앱 동영상 광고를 시청하는 사용자는 프로모션 앱을 설치할 가능성이 3배 더 높습니다. 첫째, 평균 5초에 한 번씩 탭하여 동영상을 건너뛰고 결과적으로 제품 페이지로 전환하고, 둘째, 이를 무료 앱 비용이나 각종 보너스 비용으로 간주하여 이러한 광고에 충성합니다.
그러나 비즈니스 소유자는 일반적으로 비디오 광고를 만드는 데 시간과 비용이 많이 든다고 생각합니다. 마케팅 팀의 경우 시도해 볼 가치가 있다고 확신시키는 데 많은 시간이 걸립니다. 그들은 모든 앱의 이점이 있는 10초 길이의 비디오로 충분하고 설치율이 25% 증가할 수 있으며 마지막으로 전자 상거래와 마케팅 팀 성과 모두에 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 확신시켜야 합니다.

6. 앱 성능 추적에는 고유한 속성이 있습니다.

위에서 언급했듯이 사이트와 동일한 방식으로 앱 분석 데이터를 추적하는 것은 불가능합니다. 대신 평균 세션 길이, 사용자의 출처, 사용자 상호 작용에 대한 정보를 제공할 수 있는 수많은 인앱 분석 도구(Firebase, Branch, Facebook 분석, Amplitude) 및 트래커(AppsFlyer, Adjust, Tune)가 있습니다. , 등록 또는 제출된 주문 등. 이러한 도구는 웹사이트와 앱 인사이트를 연결하는 데 도움이 될 수 있지만 이는 간단한 작업이 아닙니다. 소유자는 가장 중요한 정보가 동기화된 경우에만 설치 및 삭제를 추적해야 한다고 잘못 가정할 수 있습니다.

종종 일반 마케터는 분석 도구를 스스로 설치할 수 없습니다. 그 이유는 특정 데이터를 보고하기 위해 전체 앱 코드에 통합되어야 하는 코드 조각인 SDK가 필요하기 때문입니다. 목표에 따라 다릅니다. 따라서 SDK는 인앱 거래, 첫 번째 작업 및/또는 특정 마케팅 채널의 리드를 추적하기 위해 다를 수 있습니다. 이를 위해 개발자에게 분석 도구 '매뉴얼'을 검토하여 SDK가 어떻게 생겼는지, 그리고 이를 앱 코드에 구현하는 방법에 대한 세부 정보를 확인하도록 요청해야 합니다.
그런 다음 앱 스토어에서 앱을 업데이트하고 이미 앱을 설치한 사용자에게 업데이트를 '전송'해야 합니다. 따라서 추적하고 분석하는 데 필요한 모든 데이터를 미리 선택하는 것이 좋습니다.

마지막 생각

모바일 앱의 인기가 급증하고 있지만 사업주는 먼저 시장과 고객의 행동에 대한 자세한 조사를 수행해야 합니다. 무모한 결정은 상당한 금전적 손실과 시간 손실로 이어질 수 있습니다. 마케팅 팀과 협력을 시작하기 전에 비즈니스는 전문가가 첫 번째 시도에서 효과적인 마케팅 전략을 구축할 수 있도록 정확한 KPI를 이해해야 합니다.
따라서 디지털에서 모바일 앱 프로모션을 처리하려는 마케팅 전문가는 이 프로세스의 특정 특성을 잘 이해해야 합니다. 사이트 마케팅은 일반적으로 앱 마케팅과 다르기 때문입니다. 효율적으로 수행하려면 문제를 보고하고 올바른 솔루션을 조언하면서 비즈니스와 협력해야 합니다. 마케팅 팀은 항상 프로모션과 실패를 두려워하지 말고 프로모션에 사용하는 서비스와 도구의 예상치 못한 변화에 대비해야 합니다.