성공을 측정할 때 추적할 6가지 주요 전자 상거래 시장 지표

모든 비즈니스는 성공을 측정하고 성장을 보장하기 위해 메트릭을 추적해야 합니다. 즉, 메트릭은 비즈니스의 상태를 측정하는 역할을 합니다. 또한 전자 상거래 마켓플레이스의 소유자와 관리자가 자신이 충족한 벤치마크를 인식하고 새로운 벤치마크를 설정할 수 있는 방법을 제공합니다.

이 기사에서는 전자 상거래에서 비즈니스 개발 및 성공을 평가하는 데 필요한 많은 KPI와 전자 상거래 판매자가 비즈니스 목표 및 개념에 따라 자체 KPI를 설정할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다. 이러한 메트릭을 사용 하여 비즈니스의 현재 성과와 미래 목표를 모두 분석 할 수 있습니다.

1 - AOV(평균 주문 금액)

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AOV(평균 주문 가치)는 고객이 새로운 주문을 할 때마다 지출하는 금액과 고객당이 아닌 주문당 판매 수를 반영합니다.

AOV를 계산하려면 지정된 기간(연간, 월간, 주별 또는 일별) 동안의 총 수익을 취한 다음 해당 기간 내에 수행된 총 거래 수로 나눕니다.

AOV는 평균 거래 가치와 관련 이익 증가를 반영하기 때문에 시장의 전반적인 성장을 볼 수 있는 좋은 메트릭을 제공합니다. 더 중요한 것은 AOV가 고객 행동에 대한 중요한 통찰력을 제공 한다는 것입니다. 고객이 여러 품목을 구매하는지 여부, 고객이 품목을 구매하는 빈도 및 시장에서 가장 인기 있는 품목을 알려줍니다.

AOV는 항목 가격 책정 방법 및 고객에게 제공할 지불 방법과 같은 전반적인 가격 책정 전략을 평가하는 데 중요합니다. 최근 설문 조사에 따르면 오늘날 온라인 고객의 70% 이상 이 신용 카드로 온라인 제품이나 서비스를 결제하는 것을 선호합니다. 그러나 귀하의 AOV는 더 많은 고객이 대체 지불 방법을 사용하여 귀하의 품목이나 서비스를 구매하고 있음을 귀하에게 드러낼 수 있습니다.

2 - CAC(고객 확보 비용)

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CAC 또는 고객 확보 비용은 새로운 고객을 확보하기 위해 지출(또는 지출해야 하는 비용)이 얼마인지 알려 줍니다. 그것은 본질적으로 사람을 유료 고객으로 만드는 것과 관련하여 비즈니스의 성과를 측정합니다.

CAC를 계산하려면 신규 인수와 관련된 평균 총 비용을 취한 다음 지정된 기간 동안 확보한 신규 고객 수로 나눕니다.

3 - 이행률

이행률은 마켓플레이스에서 고객에게 약속한 제품 또는 서비스를 몇 번이나 제공하는지 나타내며 백분율로 표시됩니다.

주문 처리율을 계산하려면 처리된 주문 수를 계산한 다음 전체 주문 수로 나눕니다(거부된 주문은 포함하지만 취소된 주문은 포함하지 않음).

이행률이 양수이면 양호해야 합니다. 그러나 비율이 음수이면 문제가 발생하는 이유(예: 공급자 문제인지 또는 제품 자체 문제인지)를 식별하기 위해 추가 조사가 필요합니다.

4 - GMV(총 상품 거래량)

GMV 는 특정 기간 동안 판매된 항목의 가치를 측정하는 주문의 총 가치를 반영합니다 . GMV를 계산하려면 판매자 서비스, 목록 수수료 및 거래 수수료를 포함하여 전자 상거래 마켓플레이스에서 받는 총 수입을 간단히 계산하면 됩니다.

이는 시장의 전반적인 효율성을 추적하고 전체 수익 흐름을 분석하는 데 좋은 지표입니다. GMV에 포함해야 하는 두 가지 수익 영역이 있습니다. 첫 번째는 거래 및 리스팅 수수료이고 두 번째는 판매자 서비스(배송 라벨, 리스팅 홍보 비용 및 직접 결제 비용 포함)입니다.

5 - ROI(투자 수익)

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ROI는 아마도 비즈니스 성공을 추적하는 가장 잘 알려진 측정항목일 것입니다. 하지만 여기에서 다시 언급해야 할 만큼 중요합니다. 수익성 여부와 같은 비즈니스에 대한 매우 중요한 측면을 보여주는 간단한 지표입니다.

ROI를 계산 하려면 전체 이익에서 첫 번째 수치에 대한 이익을 생성하기 위해 투자한 총 금액을 빼면 됩니다. 두 번째 숫자의 경우 총 투자액에 100을 곱합니다. 첫 번째 수치를 총 ROI에 대한 두 번째 수치로 나눕니다.

6 - 스팸(최저 판매가 이상)

스팸(SPAM) 또는 최저 판매 가격은 당신이 버는 것으로 괜찮은 최소 금액과 비교하여 당신의 비즈니스가 얼마나 많은 수익을 가져오고 있는지 보여줍니다.

스팸을 계산하는 기본 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 개별 항목 또는 서비스에 대한 스팸을 계산하는 데 사용됩니다. 당신이 제품이나 서비스를 판매한 가격에서 당신이 그것을 판매하기에 편안한 최소 가격을 뺍니다.

두 번째 방법은 대량 주문에 대한 스팸을 계산하는 데 사용됩니다. AOV(이전에 논의한 바와 같이)를 취하고 전체 주문에 대해 편안한 최소 가격을 뺍니다. 결과 수치에 전체 주문량을 곱하십시오.

스팸이 높을수록 좋은 이유는 주어진 제품이나 서비스에 필요한 것보다 더 많은 수익을 올리고 있다는 것을 의미하기 때문입니다.

설정할 KPI 및 메트릭 선택: 양적 vs. 정성적

비즈니스 성장을 분석하기 위해 KPI와 메트릭을 선택하는 것은 질적 및 양적 성장을 기반으로 비즈니스 성장에 대한 통찰력을 가장 잘 드러내는 메트릭을 선택하는 것입니다.

정량적 KPI는 숫자와 백분율을 사용하여 측정할 수 있는 데이터를 추적합니다. 여기에는 구매자당 평균 주문 수, 구매자가 지출하는 평균 금액, 전환 비율 및 고객이 반복 구매하는지 여부가 포함됩니다. 반면에 질적 KPI는 설명이나 범주를 통해 표현할 수 있는 데이터를 추적합니다.

위에서 설명한 각 시장 지표와 KPI는 양적 KPI에 속합니다. 이는 실제 고객이나 그들이 생각하는 것에 대해 많이 공개하지 않지만 온라인 시장이 수익성이 있는지 여부, 특히 어떤 재정적 목표가 달성되고 있고 어떤 것이 달성되지 않는지에 대해 많은 정보를 제공하기 때문입니다. .

결론

오늘 여기에서 다룬 위의 지표는 온라인 시장의 전반적인 상태를 분석하기 위해 추적해야 하는 유일한 지표는 아니지만 가장 중요한 지표이며 특히 다가오는 휴가철을 예상 합니다.