비즈니스 성장에 도움이 되는 6가지 모바일 마케팅 전략
게시 됨: 2019-09-10비즈니스를 운영하는 경우 가장 많이 사용하는 채널을 통해 고객에게 도달해야 합니다. 지난 수십 년 동안 전통적인 미디어(TV, 라디오 및 인쇄 매체)가 마케팅 환경을 지배했지만 이제 고객은 모바일 장치를 사용하여 쇼핑, 커뮤니케이션 및 정보 검색을 수행합니다.
2021년 기준으로 60억 개 이상의 모바일 장치가 사용 중이며 거의 50억 명의 사용자가 스마트폰을 사용하여 소셜 미디어 계정이나 웹사이트에 액세스합니다. 모바일 마케팅을 통해 비즈니스는 목표 시장의 거의 모든 사람에게 도달할 수 있습니다.
마케팅 전략 에서 모바일을 나중에 고려하거나 완전히 생략하면 잠재적인 수익을 놓칠 수 있습니다. 모바일 마케팅을 사용하여 도달 범위를 확장하고 수익을 높일 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
1. 음성 검색에 최적화
스마트폰은 사용자가 어디에 있든 정보를 검색할 수 있는 편리함을 제공했습니다. 대부분의 스마트폰 소유자는 손가락을 사용하여 화면을 탐색하거나 앱과 웹사이트를 사용하지만 오늘날의 모바일 장치는 음성 명령을 따르고 앱을 열고 요청에 따라 정보를 검색할 수 있습니다.
음성 인식 기술은 가장 모호한 질문도 인식하고 답할 수 있을 정도로 발전했습니다. 예를 들어 Google 어시스턴트에게 "미니 돼지는 얼마예요?"라고 물으면 아래와 같은 결과가 나옵니다.
모바일 마케팅 전략에는 음성 검색을 위해 웹사이트를 최적화하는 것이 포함되어야 합니다. 즉, 음성 검색을 사용하는 사람처럼 생각해야 합니다. 다음은 그 목표를 달성하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
- 대화형 검색어를 타겟팅합니다. 사람들은 다른 사람에게 하는 것처럼 휴대전화의 개인 비서와 대화합니다. "캐리비안의 해적 주연배우"를 구두로 말하는 대신 "캐리비안의 해적 주연배우는 누구인가요?"라고 표현합니다. 전자는 입력된 것일 수 있습니다.
- 양질의 콘텐츠 마케팅 에 시간을 투자하십시오. 대량 콘텐츠 제작뿐만 아니라 10배 콘텐츠 마케팅 – 고품질의 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 만들고 다른 웹사이트에서 백링크를 얻습니다. 이것은 많은 시간을 소비할 수 있지만 실제로 순위 성능을 지원할 수 있습니다.
- 질문 형식으로 쿼리를 타겟팅합니다. 잠재 고객 또는 대상 시장에 대해 업계에서 자주 묻는 질문에 대해 토론하는 블로그를 작성하여 이를 수행할 수 있습니다.
- 웹사이트에서 구조화된 데이터를 사용하십시오. 이렇게 하면 추천 스니펫과 같은 Google SERP 기능이 완전히 활용됩니다. 구조화된 데이터는 검색 알고리즘이 페이지를 분류할 수 있도록 하는 콘텐츠에 대한 정보를 Google에 제공합니다. 예를 들어 페이지의 구조화된 데이터에 콘텐츠 유형으로 '레시피'를 추가하면 Google에서 콘텐츠를 레시피로 인식할 수 있습니다.
- 위치 기반 마케팅을 사용합니다. 사람들이 '내 주변의 레스토랑', '내 주변의 극장' 또는 '...내 주변'을 검색할 때 내 비즈니스가 표시되기를 원합니다.
기술이 발전함에 따라 음성 검색 기능은 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 음성 검색이 더 널리 보급되기 전에 모바일 마케팅 전략을 조정하여 음성 검색을 고려하고 싶을 것입니다.
사용자 연구를 애자일 개발에 통합하는 방법도 살펴보세요. Agile UX는 모바일 마케팅 전략에 중요한 고품질 모바일 친화적인 웹사이트를 만듭니다.
2. 모바일 검색 광고
음성 검색 외에 모바일 검색도 살펴보고 싶을 것입니다.
Google 및 기타 검색 엔진에는 데스크톱 및 노트북 검색에는 없는 모바일 검색 기능이 있습니다. 일부 광고는 사용자가 탭하여 전화를 걸 수 있는 회사의 비즈니스 번호를 강조 표시합니다. 이 광고는 전화를 걸 수 없는 기기에는 표시되지 않습니다.
출처: 워드스트림
통화 광고라고 합니다. 모바일 검색 결과에만 표시됩니다.
이러한 광고는 검색 결과에 나타나는 일반적인 PPC 광고와 같은 기능을 합니다. 그들은 귀하의 웹사이트와 광고 문구를 제공하지만 사용자가 즉시 클릭하여 전화를 걸 수 있도록 귀하의 비즈니스 번호를 강조 표시합니다.
3. 위치 기반 마케팅 활용
위치 기반 마케팅을 활용하면 특정 반경 내에서 사용자에게 비즈니스를 표시할 수 있습니다. 이 기능은 레스토랑이나 오프라인 소매점과 같이 유동인구에 크게 의존하여 수익을 창출하는 비즈니스를 운영하는 경우에 특히 유용합니다.
위의 결과는 "포트 로더데일 스테이크" 키워드에 대한 결과입니다. 다양한 스테이크하우스 핀이 표시된 Google 지도와 설명과 일치하는 업체 목록이 표시됩니다. 이 목록에 들어가려면 지역 검색을 위해 웹 존재를 최적화해야 합니다.
- Google 마이 비즈니스 목록을 사용하세요. Google 마이 비즈니스 목록 을 사용하면 주소, 연락처 세부정보, 비즈니스 카테고리, 영업시간(시간당 고객 트래픽 포함), 웹사이트 URL, 사진, 동영상, 리뷰와 같은 기타 세부정보와 함께 비즈니스를 Google 지도에 표시할 수 있습니다. 이 목록은 "...근처" 검색에 대한 가시성을 최적화합니다.
- 지리적 키워드를 타겟팅합니다. "...in *city*"가 포함된 검색어에 대해 최적화할 수 있습니다. 이러한 키워드를 방문 페이지, 제목 태그 및 메타 설명에 입력합니다.
- 고객이 사용자 생성 콘텐츠를 업로드할 때 귀하의 위치에 태그를 지정하도록 권장하십시오. 소셜 미디어 사용자가 고객의 Instagram 사진에 태그된 레스토랑 이름(및 위치)을 본다면 더 많은 잠재 고객을 생성할 수 있습니다.
- 다른 지역 목록을 사용하십시오. 이 기사의 뒷부분에서 더 자세히 설명합니다.
모바일 사용자는 이동 중에도 주변 비즈니스를 검색하는 습관이 있습니다. 스마트폰에서 뛰어난 사용자 경험을 보장하기 위해 위치 기반 마케팅을 지속적으로 파악하고 싶을 것입니다.
4. 소셜 미디어 마케팅 활용
최근 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자의 99%가 휴대폰을 사용하여 소셜 미디어 플랫폼에 액세스합니다. 즉, 소셜 미디어 마케팅 전략 을 사용할 때 모바일 사용자의 요구 사항을 고려하여 효과를 극대화해야 합니다.
출처: 치마 스테이크 하우스
다음은 알고 싶은 소셜 미디어 마케팅 기본 사항입니다.
- 기존의 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 최고가 되려고 하지 마십시오. 대신 타겟 고객이 가장 활동적인 소셜 미디어 플랫폼을 2~3개 선택하고 마케팅 팀의 시간과 리소스를 해당 플랫폼에 할당할 수 있습니다.
- 네이티브 콘텐츠를 활용합니다. 이는 마케팅 콘텐츠 를 해당 플랫폼에 맞게 조정하는 것을 의미합니다. 예를 들어 YouTube에 동영상을 게시하고 Facebook에서 공유하는 대신 Facebook에 직접 동영상을 게시할 수 있습니다.
- 사용할 미디어 크리에이티브에 적절한 종횡비를 활용하십시오. 예를 들어 YouTube 동영상 광고에는 16:9 가로 동영상을 사용하고 Instagram에는 4:5 광고를 사용합니다.
- 소셜 미디어에서 판매하지 마십시오. 소셜 미디어는 친구들이 모여 흥미로운 콘텐츠를 공유하는 장소입니다. 귀하의 목표는 먼저 재미를 주고 정보를 제공한 다음 나중에 판매하는 것입니다.
하지만 모든 소셜 미디어 캠페인이 모바일 사용자와 호환되는 것은 아닙니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 핵심 팁입니다.
- 4:5(세로) 및 1:1(정사각형) 가로 세로 비율은 모바일과 데스크톱 모두에서 잘 나타납니다. 소셜 미디어에서 마케팅 자료를 쉽게 대량 생산하기 위해 주로 이 종횡비를 사용할 수 있습니다.
- "자세히 알아보려면 여기를 탭하세요" 또는 "주문하려면 여기를 탭하세요"와 같이 마케팅 클릭 유도문안의 경우 "클릭" 대신 "탭"과 같은 모바일에 적합한 용어를 사용하십시오.
- 모바일 사용자는 자발적으로 사진을 찍어 업로드할 수 있습니다. 고객이 제품 사진을 업로드하고 비즈니스에 태그를 지정하도록 하여 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 를 장려할 수 있습니다. 이를 통해 헌신적인 고객의 범위와 참여도를 높일 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅 은 복잡하고 광범위한 분야입니다. 기사의 한 섹션에서 소셜 미디어 사용자를 대상으로 하는 마케팅의 모든 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 논의할 수는 없습니다. 그럼에도 불구하고 위에 제공된 글머리 기호는 견고한 기초가 되어야 합니다.
5. 문자 메시지 마케팅 활용
소셜 미디어 마케팅은 모바일 마케팅 캠페인의 필수 요소입니다. 그러나 SMS 문자 메시지는 휴대폰 고유의 기능이므로 SMS 마케팅도 중요합니다.
문자 메시지 마케팅 은 이메일 마케팅과 같은 방식으로 기능하지만 SMS 문자를 사용합니다. SNS 마케팅이나 이메일 마케팅 에 비해 문자 메시지 마케팅은 마케팅 자료를 즉시 사용자에게 직접 전송하기 때문에 더 직접적입니다.
EZTexting 에 따르면 SMS 마케팅은 이메일 마케팅보다 오픈율과 전환율 이 더 높습니다.
SMS 마케팅을 시작하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 리드 자석을 만듭니다 . 귀하가 제공하는 리드 자석이 대상 고객에게 도움이 되는지 확인하십시오. 이 리드 자석은 대상 고객에게 무료로 제공되는 한 할인 쿠폰, 웨비나 또는 다운로드 가능한 eBook이 될 수 있습니다. 잠재 고객이 이메일이 아닌 휴대폰 번호로 옵트인하도록 하십시오.
- Klaviyo 또는 TextMagic과 같은 SMS 마케팅 도구를 사용하여 SMS 마케팅을 시작할 수 있습니다. 팝업을 만들고 웹사이트에 배치 할 양식을 포함할 수 있습니다. 이 양식은 관심 있는 리드로부터 휴대폰 번호를 수집합니다.
- 전자 상거래 비즈니스는 쇼핑객이 결제 시 SMS 캠페인에 가입할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
SMS 마케팅 은 스마트폰 고유의 SMS 메시지 수신 기능을 활용하기 때문에 모바일 마케팅 캠페인에 매우 효율적입니다. 스마트폰 사용자에게 개인 메시지를 보내는 것과 비슷합니다.
다음은 몇 가지 SMS 마케팅 모범 사례입니다.
- 개인 정보 보호 정책을 업데이트하고 이를 선택한 사람들에게 마케팅 메시지를 보내도록 하여 법적 문제를 방지하십시오. 또한 SMS 가입자가 SMS 캠페인을 쉽게 거부할 수 있도록 하십시오.
- 짧게 유지하세요. 이메일과 달리 SMS 메시지는 160자로 제한되어야 합니다. 여기에는 CTA 링크 또는 쿠폰 코드와 구독 취소 옵션이 포함되어야 합니다(예: 수신 거부를 위한 문자 STOP).
- 동적 필드를 사용합니다. 각 SMS 가입자에게 이름을 지정하면 SMS 메시지가 더 개인적으로 보이게 됩니다.
이 섹션에서 논의할 수 있는 것보다 SMS 마케팅에 더 많은 것이 있습니다. 그러나 전환율을 높이려면 위의 팁이 SMS 마케팅에 대한 기본 정보를 제공해야 합니다.
6. 지역 목록 활용
사용하려는 Google 마이 비즈니스 목록 외에 다른 목록이 있습니다. 지역 목록 은 기본적으로 특정 지역 내의 업체 목록입니다. 예를 들어 에어비앤비의 임대 공간 목록을 살펴보겠습니다.
운영하는 비즈니스의 종류에 따라 비즈니스를 등록할 수 있는 지역 목록 플랫폼이 분명히 있습니다. 지역 목록 플랫폼에는 전화에서 더 쉽게 검색할 수 있는 앱도 있습니다.
관광객과 여행자는 또한 인근 비즈니스 및 서비스에 대한 지역 목록에 의존합니다. 다음은 지역 목록의 몇 가지 예입니다.
- Yelp - 주로 레스토랑과 카페에 사용됩니다. 그러나 Yelp는 다른 비즈니스의 목록도 표시합니다.
- 에어비앤비 - 임대 공간용.
- 트리바고 - 호텔용.
모바일 플랫폼에 대한 비즈니스 가시성을 최적화하려면 지역 목록을 활용하십시오. 많은 경우 무료입니다.
마무리
웹사이트가 모바일 경험에 최적화되어 있더라도 적절한 모바일 캠페인 없이는 아무 의미가 없습니다. 마케팅 활동은 효과적인 모바일 전략을 고려해야 합니다.
음성 검색을 위해 웹사이트를 최적화 하면 됩니다. 통화 광고에도 일부 마케팅 예산을 할당하십시오. 위치 기반 마케팅 및 지역 목록을 사용하여 근처의 휴대전화 사용자에게 표시됩니다.
소셜 미디어용 모바일 콘텐츠를 만드십시오. SNS 사용자의 99%가 스마트폰을 사용하므로 스마트폰 사용자를 위한 콘텐츠를 만드는 것이 가장 좋습니다. 소셜 미디어 및 검색 엔진 외에도 모바일 광고에 SMS 마케팅을 활용하고 싶을 것입니다.
필요한 모바일 고객을 확보하려면 다음 모바일 마케팅 기술을 따르십시오.
David Pagotto는 멜버른에 기반을 둔 디지털 마케팅 대행사인 SIXGUN의 설립자이자 전무 이사입니다. 그는 10년 이상 디지털 마케팅에 참여하여 조직이 더 많은 고객, 도달 범위 및 영향력을 얻을 수 있도록 지원했습니다.