성공적인 소셜 미디어 유입경로를 만드는 데 도움이 되는 6단계
게시 됨: 2019-09-10소셜 미디어 플랫폼은 사용자의 관심과 행동 데이터를 수집하여 각 사람에게 고유한 사용자 경험 을 제공합니다. 목표는 사용자가 플랫폼에 더 오래 머물도록 하는 것입니다. 그러나 이 기능을 통해 마케터는 특정 유형의 콘텐츠에만 관심이 있는 사람들 앞에 콘텐츠를 배치할 수도 있습니다.
그렇다고 소셜 미디어 마케팅 이 완벽하다는 의미는 아닙니다. 이러한 리드를 전환하려면 적절한 소셜 미디어 전략을 구현해야 합니다.
이를 위해서는 소셜 미디어 마케팅 퍼널이 필요합니다.
소셜 미디어 마케팅 퍼널을 구축하는 방법?
마케팅 퍼널을 만드는 방법을 아는 것은 마케팅의 핵심 기술입니다. 마케팅 깔때기는 리드가 완전히 낯선 사람에서 고객, 그리고 충성 고객으로 어떻게 이동하는지 시각적으로 표현한 것입니다.
다양한 마케팅 콘텐츠 유형을 사용하여 전환할 때까지 리드를 마케팅 퍼널로 가져옵니다.
효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 보장하려면 소셜 미디어 채널을 전체 판매 유입 경로에 맞추는 방법을 결정해야 합니다. 다음은 성공적인 소셜 미디어 퍼널을 만드는 방법에 대한 가이드입니다.
1. 사용하려는 채널 식별
수십 개의 소셜 미디어 채널이 있기 때문에 기업이 모든 채널에서 활동하는 것은 사실상 불가능합니다. 적어도 성능 저하 없이는 아닙니다. 그렇기 때문에 가장 먼저 집중할 최고의 채널을 식별하는 것이 중요합니다.
일반적으로 시작할 때 너무 많은 플랫폼에 뛰어들려고 해서는 안 됩니다. 궁극적으로 결과에 영향을 미칠 수 있는 리소스를 늘릴 위험이 있습니다. 대신 잠재력이 가장 높은 두 개 또는 세 개의 플랫폼을 식별할 수 있습니다. 해당 플랫폼을 마스터할 때까지 두 배로 줄이고 점차적으로 새로운 채널을 도입하세요.
예를 들어 Twitter, Facebook 및 Instagram으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 TikTok, Snapchat 등과 같은 다른 채널을 채택하십시오 . 이는 고객을 위해 일할 때 디지털 마케팅 제안 템플릿 에 추가해야 할 수 있는 세부 정보입니다.
플랫폼을 어떻게 선택합니까? 음, 선택하는 플랫폼은 궁극적으로 대상 고객에 따라 다릅니다. 시장이 젊은 전문가로 구성된 경우 LinkedIn에서 마케팅할 수 있습니다. 시장이 비디오 콘텐츠 소비자로 구성된 경우 TikTok 및 YouTube로 이동하여 서비스를 홍보할 수 있습니다.
타겟 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 알고 싶다면 포커스 그룹 토론이나 설문 조사를 통해 직접 물어보십시오. 또한 고객 데이터베이스와 경쟁업체를 분석하여 가장 높은 ROI를 생성할 수 있는 채널을 결정할 수 있습니다.
2. 다양한 마케팅 채널 테스트
시장 행동은 시간이 지남에 따라 변합니다. 예를 들어, TikTok 은 2019년에 폭발적인 인기를 얻었고 마케터는 새로운 소셜 미디어 거물에 빠르게 적응했습니다.
현재 고객과 가장 잘 어울리는 소셜 미디어 네트워크를 테스트해야 합니다. 당신이 지금 참여하고 있는 소셜 미디어 네트워크 중 어느 것이 더 많은 참여를 이끌어내고 있는지 확인하세요.
또한 새롭게 떠오르는 소셜 미디어 플랫폼이 주목을 받기 시작할 때마다 해당 플랫폼에 업로드된 콘텐츠 유형을 확인하세요. 타겟 고객이 플랫폼을 수용했는지, 경쟁업체가 플랫폼에 뛰어들었는지 확인하십시오.
다양한 마케팅 채널을 테스트하면 브랜드가 테이블에 돈을 남기지 않도록 할 수 있습니다. 또한 효율성과 ROI를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 또한, 커브에서 앞서 나갈 수 있는 좋은 방법입니다. 시장이 새로운 트렌드로 바뀌었을 때 뒤처지는 브랜드가 되고 싶지는 않습니다.
3. 무엇을 제공할지 결정
전환하는 판매 유입 경로 를 만들려면 거부할 수 없는 제안이 필요합니다 . 잠재 고객에게 가치 있는 것을 무료로 제공해야 합니다. 그러나 리소스에 액세스하려면 잠재 고객에게 이메일 주소를 요청하십시오. 이를 게이트 콘텐츠라고 하며 잠재 고객을 판매 깔때기 아래로 이동시키면서 리드를 생성 하는 데 도움이 됩니다.
Hubspot은 Facebook에서 소셜 미디어 마케터에게 무료 구매자 페르소나 템플릿을 제공했습니다. 이러한 템플릿은 마케터가 구매자를 보다 효과적으로 조사할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 리드가 CTA(또는 클릭 유도문안) 버튼인 "자세히 알아보기"를 클릭하면 자세한 구매자 페르소나 생성에 대한 블로그 기사로 이동합니다.
블로그 게시물에서 리드는 위에 표시된 대로 구매자 페르소나 템플릿을 다운로드할 수 있는 옵션이 즉시 제공됩니다. 또한 이메일 주소와 전화번호를 제공해야 합니다.
단순한 깔때기입니다. Hubspot은 필요한 잠재 고객에게 무료 템플릿을 제공합니다. 그런 다음 이메일 주소를 수집하여 해당 리드 를 고객으로 유도합니다. 비슷한 것이 필요합니다.
4. 방문 페이지 최적화
사이트가 참여도가 낮고 최적화되지 않은 경우 소셜 미디어 전략은 아무 소용이 없습니다. 소셜 미디어 유입경로를 최대한 활용하려면 최적화된 방문 페이지 가 필요합니다.
아래는 무료 구매자 페르소나 템플릿에 대한 Hubspot의 방문 페이지입니다. 깔끔하고 효과적인 소셜 미디어 랜딩 페이지의 매력적인 예입니다.
방문 페이지에는 첫 번째 접을 때 이미지와 눈에 띄는 CTA가 포함되어 있습니다. 리드는 제안에 대해 자세히 알아보기 위해 아래로 스크롤할 수도 있습니다.
위에 표시된 것은 리드가 스크롤한 후 볼 수 있는 무료 제안에 대한 세부 정보입니다.
리드 자석에 대해 철저히 학습한 후 리드가 조치를 취할 수 있도록 하단에 CTA도 있습니다. 제안을 받기 위해 맨 위로 스크롤할 필요가 없습니다. 똑똑하다.
다음은 효과적인 방문 페이지 를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다 .
- 방문 페이지에 가치 있는 이미지를 사용하십시오.
- 제품의 장점을 설명하는 설득력 있는 카피를 만드십시오.
- Hubspot이 한 것처럼 CTA를 첫 번째 접힌 부분과 아래쪽으로 놓습니다.
- 페이지 로드 속도 에 중점을 둡니다 .
소셜 미디어 랜딩 페이지를 자주 A/B 테스트하고 조정하십시오. 이렇게 하면 소셜 미디어 유입경로가 항상 최적화된 상태로 유지됩니다.
5. 소셜 미디어 퍼널 구성
적절한 소셜 미디어 판매 유입 경로는 고객 여정 전반에 걸쳐 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 사용합니다. 기본적으로 잠재 고객이 제품을 홍보하면서 문제를 해결하도록 돕는 윈-윈 상황을 만듭니다.
즉, 리드를 유입경로로 끌어들이는 두 가지 방법이 있습니다.
유입경로에 유료 광고 사용
유료 소셜 미디어 광고를 사용하여 비즈니스에 대한 리드를 생성할 수 있습니다. 웹사이트에 Facebook Pixel 을 구성한 경우 유료 소셜 미디어 광고를 사용하여 사이트를 방문한 사람들을 재타겟팅할 수도 있습니다. 이 방법은 리드에게 귀하가 누구인지 상기시키고 웹사이트에서 전환할 수 있도록 유도합니다.
예를 들어, 언어 학습 회사인 Babbel은 아래와 같은 제안으로 웹사이트 방문자를 재타겟팅합니다.
이미 귀하의 브랜드에 기반을 둔 사람들로 타겟팅 범위를 좁히면 광고 비용을 많이 절약할 수 있습니다.
웹사이트 방문자를 리타게팅하는 것은 소셜 미디어 퍼널을 통해 잠재 고객을 전환하는 한 가지 방법일 뿐입니다. 이 기술을 사용하려면 리드가 리타겟팅되기 전에 먼저 귀하의 웹사이트를 확인해야 합니다.
잠재 고객이 소셜 미디어에서 가장 먼저 보게 되는 광범위한 ToFu 광고를 만들 수도 있습니다. 이렇게 하면 더 많은 브랜드 인지도 를 구축하고 유입경로에 더 많은 리드를 가져올 수 있습니다. 좋은 소식은 대부분의 소셜 미디어 플랫폼이 우수한 타겟팅 옵션을 제공한다는 것입니다. 이를 통해 고객으로 전환할 가능성이 높은 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다.
유입경로를 위한 유기적 소셜 미디어 사용
유입경로에 유기적 소셜 게시물을 사용하는 것의 장점은 무료이며 이미 귀하의 브랜드에 참여하고 있는 사람들(이 경우에는 소셜 미디어 팔로워)만 대상으로 한다는 것입니다.
소셜 미디어 게시물은 팔로어를 전환 으로 유도할 수 있습니다(예: 할인 청구, 리드 마그넷 다운로드 등). 예를 들어 Burger King은 앱을 다운로드하는 사람들에게 무료 Whoppers를 제공하는 전환 액션입니다.
소셜 미디어 게시물을 사용하여 팔로어에게 URL로 이동하거나 데이터 수집 설문조사에 응답하는 것과 같은 작업을 유도할 수 있습니다.
그러나 유기적 소셜 미디어 캠페인은 특히 팔로워가 많지 않은 경우 실질적인 결과를 가져오는 경우가 거의 없습니다.
6. 실적 추적
소셜 미디어 유입경로의 실적을 평가하려면 실적 결과를 모니터링해야 합니다. 이렇게 하면 효과적인 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 되며, 이를 통해 판매 유입경로에 필요한 최적화를 수행할 수 있습니다 .
Facebook 광고 관리자와 같은 소셜 채널 광고 플랫폼은 많은 마케팅 데이터를 제공합니다. 살펴보아야 할 분석은 다음과 같습니다.
도달당 비용 도달당 비용이 낮다는 것은 비용 효율적인 ToFu의 지표입니다. 즉, 광고 크리에이티브와 카피가 매력적입니다.
페이지 좋아요/계정 팔로워. 귀하의 브랜드에 익숙한 리드는 귀하의 소셜 미디어 페이지를 좋아할 수 있습니다. 페이지를 좋아하는 사람들은 이메일 목록 에서처럼 판매 유입경로의 더 깊은 단계에서 더 열성적인 소비자가 되는 경향이 있습니다 .
웹사이트 방문. 소셜 미디어 캠페인에서 웹사이트 방문이 더 많다는 것은 더 많은 리드가 유입경로 아래로 이동하고 있음을 나타냅니다.
구매. 동영상 조회수, 도달범위, 참여도 등 소셜 미디어 측정항목에 비례하여 더 많은 구매가 증가하는 것을 발견하면 효과적인 소셜 미디어 유입경로의 건전한 지표입니다.
소셜 미디어 퍼널이 원하는 결과를 생성하는지 알면 마케팅에 더 많은 리소스를 투자할지 여부를 결정할 수 있습니다.
마감 중
소셜 미디어는 잠재 고객을 찾는 효과적인 마케팅 매체입니다. 소셜 미디어의 타겟 및 리마케팅 기능으로 효율적인 마케팅 퍼널을 만들 수 있습니다.
청중을 알고 그들을 타겟팅할 최고의 소셜 네트워크를 식별하십시오. 다음으로 잠재 고객을 행동으로 유도할 리드 마그넷 제안을 결정합니다.
이탈률을 방지하고 전환율을 높이려면 소셜 미디어 방문 페이지를 최적화하십시오. 또한 소셜 미디어 퍼널을 설정하여 참여 리드를 재타겟팅하고 육성하십시오. 마지막으로 실적을 추적합니다 . 주요 측정항목을 보고 소셜 미디어 유입경로의 실적을 확인하십시오.
소셜 미디어에 퍼널을 구축하면 마케팅 활동을 극대화하여 더 많은 브랜드 도달 범위와 수익을 얻을 수 있습니다. 행운을 빕니다.
저자 약력: Michal Leszczynski는 GetResponse 의 콘텐츠 마케팅 및 파트너십 책임자로서 모든 방식의 콘텐츠 마케팅 프로젝트를 개발, 구현 및 조정하는 데 몰두하고 있습니다. 그는 영국 버밍엄 대학교(University of Birmingham)에서 전략 마케팅 및 컨설팅 석사 학위를 취득했으며 온라인 마케팅 분야에서 10년 이상의 전문 지식을 보유하고 있습니다. Michal은 GetResponse와 Crazy Egg 및 Social Media Today와 같은 유명 웹사이트에서 100개 이상의 기사, 전자책 및 과정을 저술했습니다.