소셜 미디어 관리 전략에 사회적 증거를 활용하는 6가지 방법

디지털 마케팅에서 사회적 증거는 소비자를 브랜드와 연결하고 다른 사람의 행동, 리뷰 또는 보증을 기반으로 구매를 유도하는 보이지 않는 끈이었습니다. 마지막으로 식당이 손님으로 붐비기 때문에 식당을 선택했거나 모두가 읽고 있는 것 같은 책을 골랐던 때를 생각해 보십시오. 이것이 바로 사회적 증거입니다. 소셜 미디어 시대의 이 단계에서 브랜드는 제품을 판매하는 것만큼 경험, 신뢰, 커뮤니티를 판매하고 있습니다. 잠재 고객에게 자신과 같은 다른 사람들이 이미 도약했다는 사실을 보여주는 것보다 신뢰를 구축하는 더 좋은 방법은 없습니다. 사회적 증거의 근원, 현재 응용 프로그램, 소비자 행동에 미치는 영향, 소셜 미디어 콘텐츠를 형성하는 데 도움이 되는 자동화와 협력할 수 있는 방법을 면밀히 조사하는 것이 좋습니다.

사회적 증명의 힘 이해하기

소셜 미디어 마케팅 이전에는 사회적 증거가 오랫동안 인간의 결정과 행동을 형성해 왔습니다. 사회적 증거는 본질적으로 사람들이 결정을 내릴 때 다른 사람의 행동과 선택에서 지침을 구하는 현상을 말합니다. 우리는 이 개념을 시장 가판대 주위에 모인 군중이 그것이 가질만한 가치가 있는 것을 제공한다는 생각에서 유래했다고 추적할 수 있습니다. 몇 사람이 시작한 기립박수는 극장 전체 관객을 순식간에 일어서게 만들 수 있었습니다. 이러한 예는 검증에 대한 필요성과 적합성에 대한 성향을 강조합니다. 많은 사람들이 어떤 일을 하고 있다면 우리는 그것이 선택이라고 믿는 경향이 있습니다. 이 개념은 현대 마케팅 시대로 원활하게 전환되어 리뷰, 보증 및 입소문 트렌드에서 자리를 잡았으며 계속해서 의사 결정 프로세스에 강력한 영향을 미쳤습니다.

6가지 유형의 사회적 증명

사회적 증거는 다양한 형태로 나타나며, 각 형태는 고유한 무게와 영향력을 지닙니다. 다음은 기업이 브랜드를 더욱 빛나게 하고 소비자 행동을 유도하기 위해 사용하는 6가지 주요 유형입니다.

• 전문가 사회 증명. 업계 전문가나 권위자가 제품이나 서비스를 보증하면 신뢰성을 얻게 됩니다. 예를 들어 유명 피부과 전문의가 추천하는 스킨케어 제품은 매출이 급증할 가능성이 높습니다. 이들의 전문 지식은 소비자에게 제품의 효능을 보장하는 승인의 역할을 합니다.
• 유명인 사회 증명. 유명 인사가 제품을 사용하거나 홍보할 때 그들의 팬층이 이를 따르는 경우가 많습니다. Rhianna가 Fenty 의류 라인을 출시하거나 Taylor Swift가 다이어트 코카콜라를 지지하여 소비자의 관심과 판매가 증가하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
• 사용자 사회 증명. 가장 유기적인 보증 형태인 사용자 소셜 증명은 실제 사용자가 온라인 리뷰, 사용후기, 사용자 생성 콘텐츠를 통해 실제 경험을 공유하는 것을 중심으로 이루어집니다. Amazon에서 수백 개의 긍정적인 리뷰를 받은 제품은 잠재 구매자에게 큰 영향을 미칩니다.
• 군중의 지혜. 브랜드는 자사 제품이나 서비스를 지지하는 엄청난 수의 사람들을 활용하는 경우가 많습니다. "백만 개가 넘게 팔렸습니다!"와 같은 문구 또는 “구독자 10,000명을 달성하세요!” 많은 사람이 그렇게 한다면 그것은 분명 좋을 것이라는 생각을 활용하십시오.
• 친구의 지혜. 개인적인 추천은 많은 비중을 차지합니다. 친구나 가족이 제품을 보증하면 더 신뢰할 수 있는 것 같습니다. Facebook과 같은 플랫폼은 "John과 이 브랜드를 좋아하는 다른 3명의 친구"와 같은 캡션이 포함된 광고를 표시함으로써 이를 활용합니다.
• 인증 사회 증명. 평판이 좋은 조직의 인정이나 인증은 강력한 사회적 증거가 될 수 있습니다. 예를 들어, "공정 무역 인증" 로고를 표시하는 커피 브랜드는 소비자에게 윤리적인 소싱 관행을 보장할 수 있습니다.

이러한 유형의 사회적 증거는 브랜드 마케팅 전략을 바꿀 수 있습니다. 이는 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 소비자들 사이에 공동체 의식과 소속감을 형성합니다.

브랜드가 사회적 증거를 통해 소셜 미디어 전략을 강화하는 방법

브랜드가 소셜 미디어에서 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁함에 따라 소셜 증명은 브랜드가 자신을 차별화하고 청중의 공감을 이끌어내는 데 도움이 되는 강력한 도구로 부상하고 있습니다. 일부 주요 브랜드가 소셜 미디어 전략을 향상시키기 위해 소셜 증거를 활용한 방법은 다음과 같습니다.
Airbnb: Airbnb는 호스트와 게스트의 진심 어린 피드백을 통해 신뢰를 쌓고 새로운 사용자가 탐색하고 예약하도록 장려합니다. 그들의 전략은 개인적인 경험이 어떤 광고보다 더 큰 의미를 갖는다는 생각을 중심으로 전개됩니다.
Nike: Nike는 LeBron James 또는 Serena Williams와 같은 영향력 있는 인물과 협력함으로써 그들의 광범위한 추종자를 활용하여 수백만 명의 사람들이 자사 제품을 보고, 논의하고, 원하는 것을 보장합니다.
Sephora: 고객이 메이크업 룩과 제품 리뷰를 공유하도록 장려함으로써 Sephora는 사용자 생성 콘텐츠를 활용합니다.

기존 광고보다 더 많은 영향력을 발휘하는 커뮤니티를 육성합니다.
TripAdvisor: 여행자를 위한 플랫폼인 TripAdvisor는 잠재 여행자가 결정을 내릴 때 자주 참조하는 사용자 리뷰, 평가 및 사진에 크게 의존합니다. 이를 통해 트립어드바이저는 사용자가 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 하여 브랜드 경험을 향상시킵니다.
이들 브랜드는 소셜 미디어의 사회적 증거가 전략적 차이를 어떻게 만드는지 강조합니다. 그들이 활용하는 사용자 경험, 보증 및 인식은 도달 범위를 확대하고 청중 관계를 향상시킵니다. 소셜 증명은 공유된 경험과 신뢰를 통해 브랜드와 소비자를 연결하는 다리로서, 모든 소셜 미디어 전략에 필수 불가결합니다.

소셜 미디어 전략에 사회적 증명을 통합하는 6가지 방법

마케팅 전략에 사회적 증거를 통합하는 것이 필수적입니다. 소셜 미디어 자동화 계층을 추가하면 사회적 증거 노력을 증폭시키고 청중의 참여를 유지할 수 있습니다. 다음은 사회적 증거를 전략에 통합하고 자동화를 통해 뒷받침하는 6가지 방법입니다.

• 사용자 평가를 활용하세요. 자동화된 도구를 사용하여 진정한 피드백을 수집하고 표시하는 방법을 간소화할 수 있습니다. 자동화 플랫폼은 고객 추천을 수집하고 사전 정의된 기준에 따라 소셜 미디어에서 가장 영향력 있는 고객 추천을 강조하여 꾸준한 긍정적인 지지 흐름을 보장할 수 있습니다.
• 유명인이나 전문가의 추천을 강조하세요. 참여가 가장 많은 시간에 제품이나 서비스에 대한 추천을 공유하도록 소셜 미디어 예약 도구를 프로그래밍할 수 있습니다. 이를 통해 유명인이나 전문가와의 관계가 수동 개입 없이 지속적으로 청중에게 다가갈 수 있습니다.
• 사용자 제작 콘텐츠를 선보입니다. 소셜 미디어 자동화 도구는 RSS 피드와 함께 작동하여 사용자 생성 콘텐츠를 자동으로 선별하고 다시 게시할 수 있습니다. 이를 통해 디지털 마케팅 담당자의 시간을 절약하는 동시에 커뮤니티 참여를 촉진할 수 있습니다.
• 자동화를 통해 숫자를 과시하세요. 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로어 수, 고객 수 또는 기타 중요한 수치를 표시하는 실시간 지표 업데이트를 자동화할 수 있습니다. 이러한 "군중의 지혜" 접근 방식은 잠재 고객에게 귀하의 인기와 신뢰성을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 스포트라이트 인증 또는 수상. 자동화된 사후 일정 조정을 사용하여 귀하가 달성한 업계 인정을 정기적으로 선보이고 업계에서 귀하의 권위와 신뢰성을 강화할 수 있습니다.
• 사용자 리뷰 및 평가에 참여하세요. 소셜 미디어 게시물의 리뷰에 응답하거나 리뷰를 강조하는 자동화 도구를 설정하여 시기적절한 참여를 보장할 수 있습니다. 이를 통해 고객 피드백에 대한 귀하의 의지를 보여주고 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 모두 처리하여 진정성을 구축할 수 있습니다.

소셜 증거와 소셜 미디어 자동화를 결합하면 브랜드에 대한 역동적이고 반응이 빠른 소셜 미디어 존재를 생성할 수 있습니다. 이 조합은 보증 및 추천의 영향력을 증폭시킬 뿐만 아니라 프로세스를 간소화하여 청중과 의미 있는 연결을 만드는 데 집중할 수 있게 해줍니다.

결론

사회적 증거는 소비자 행동에 필수적입니다. 고대의 분주한 시장부터 오늘날의 소셜 미디어 플랫폼에 이르기까지 검증과 적합성의 편안함에 대한 우리의 요구는 변함없이 유지되었습니다. 브랜드의 경우 신뢰 구축, 커뮤니티 육성, 소속감 형성이 중요합니다. 사회적 증거를 활용하면 청중과 연결하고 보다 확실한 연결을 구축할 수 있습니다. 현실을 직시하세요. 우리는 선택의 폭이 너무 넓습니다. 사회적 증거는 잠재 고객이 그들의 가치와 열망에 공감하는 결정을 내리도록 안내할 수 있는 등대입니다. 이를 자동화와 결합하면 사회적 증거를 내러티브를 형성하고 참여를 유도하는 소셜 미디어 마케팅 전략의 초석으로 만들 수 있습니다. dlvr이 귀하의 사회적 증거 능력을 강화하고 소셜 미디어 전략을 최적화하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.