피해야 할 아마존 판매자의 실수 7가지

게시 됨: 2021-09-14

전자 상거래의 세계에서 Amazon의 마켓플레이스는 비즈니스 전략의 필수적인 부분이 되어야 합니다. 당신이 판매하지 않는다면 경쟁자가 될 것이기 때문입니다.

그러나 아마존에서 판매하는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다.

올바른 방법은 새로운 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키며 장기적인 성공을 위한 위치에 놓이게 할 것입니다. 잘못된 방법은 비용을 지불하고 평판을 손상시키며 잠재적으로 사이트에서 퇴출될 수 있습니다.

가장 일반적인 함정을 피하는 데 도움이 되도록 가장 해로운 아마존 셀러 실수와 이를 피하기 위해 사용할 수 있는 전략에 대해 논의합니다.

아마존 셀러 실수 #1 – 부적절한 리스팅 최적화

웹사이트가 검색 엔진에 최적화되어야 하는 것과 마찬가지로 제품 목록도 마찬가지입니다. 제품 목록을 최적화하면 전환을 극대화하고 검색 결과를 개선하며 수익성을 높일 수 있습니다.

좋은 소식은 Amazon의 검색 알고리즘(A9)이 웹 기반 SEO 알고리즘보다 더 간단한 공식을 따른다는 것입니다. A9는 구매자와 판매자를 연결하는 하나의 주요 초점을 가지고 있기 때문입니다. 이 때문에 목록 최적화는 잠재 구매자 가 제품을 찾고 이해할 수 있도록 도와야 합니다.

이론적인 단순성에도 불구하고 너무 많은 판매자가 쉽게 피할 수 있는 목록 최적화 실수를 합니다. 검색 엔진 저널에 따르면 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다. 1

  • 색인 생성 기회를 최대화하지 않음
  • 불완전한 키워드 조사
  • 키워드 스터핑 제목
  • 고객 리뷰 및 질문 통합 실패
  • 비디오 피하기
  • 이미지 활용도가 낮음

어떤 모범 사례가 있습니까?

A9를 만족시키려면 관련성과 성과라는 두 가지 핵심 아이디어에 집중해야 합니다.

  • 관련성 - 키워드는 순위 지정에 필수적입니다. 페이지에 관련 키워드를 포함해야 할 뿐만 아니라 다음 항목에도 포함하는 데 집중해야 합니다.
    • 제품 제목
    • 백엔드 키워드
    • 제품 설명 및 글머리 기호
  • 성능 – 페이지가 보이는 방식과 고객이 페이지와 상호 작용하는 방식이 순위에 영향을 미칩니다. 가지고 놀아야 하는 페이지 요소는 다음과 같습니다.
    • 제품 가격
    • 고객 리뷰
    • 제품 이미지
    • 제품 비디오

아마존 마케팅 서비스

아마존 셀러 실수 #2 – 규칙 위반

가입하면 아마존 지침 및 규정을 준수하는 데 동의하는 것입니다. 아마존의 정책 을 준수하지 않으면 특히 판매자의 행동이 아마존의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 엄중한 결과를 초래할 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 Amazon은 주저하지 않고 판매자 계정 을 폐쇄 하여 대규모 소비자 기반에 도달하고 주요 수익원을 차단하는 것을 방지합니다.

아마존은 사례별로 규칙 위반을 판단하지만 과거에 판매자가 금지된 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 제품 품질 문제 – Amazon의 성공은 전자 상거래 사이트에서 쇼핑할 때 고품질 제품을 받을 것으로 기대하는 소비자의 신뢰에 달려 있습니다. 이러한 기대를 충족하지 못하는 반복적인 실패는 필연적으로 결과를 초래할 것입니다. 일반적인 품질 문제는 다음과 같습니다.
    • 위조품 판매
    • 저렴한 물건 판매
    • 금지 품목 판매
    • 저작권법 위반
    • 인증 부족
  • 배송 문제 – 마찬가지로 Amazon은 웹사이트에서 주문한 제품이 적시에 도착하고 광고된 대로 도착하도록 하는 것으로 유명합니다. 배송이 늦어지거나 주문이 취소되면 눈살을 찌푸리게 됩니다. 아마존 웹사이트에서 아마존 직배송에 대해 자세히 알아보십시오.
  • 열악한 고객 리뷰 – 종종 처음 두 가지 문제가 이 문제에 영향을 미칩니다. 그러나 판매자와 고객 간의 의사 소통 부족은 이러한 문제를 악화시킬 뿐입니다. 판매자가 부정적인 리뷰를 충분히 받으면 쉽게 금지될 수 있습니다. 마찬가지로 무결성이 중요합니다. 고객 리뷰를 구매하다가 적발되면 플랫폼에서 즉시 퇴출됩니다.
  • 리스팅 지침 위반 – 아마존에 아이템을 올바르게 리스팅하는 방법에 대한 규칙이 있습니다. 상품 세부정보 페이지가 규칙을 위반하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 경우 아마존은 페이지를 종료할 수 있습니다.
  • 여러 계정 보유 또는 계정 판매 – 아마존에서 판매할 때는 단일 계정을 통해서만 판매해야 합니다. 그리고 그것은 당신의 것이어야 합니다. 회사는 귀하가 누구인지, 무엇을 판매하고 누구에게 판매하는지에 대한 정직성을 기대합니다. 해당 계정을 판매하는 것은 아마존과 체결한 계약을 위반하는 것입니다.

판매를 시작하기 전에 아마존의 프로그램 정책 페이지 를 철저히 읽은 다음 셀러 계약을 준수하십시오.

아마존 셀러 실수 #3 – 쇼핑객을 귀하의 웹사이트로 안내

이것은 기술적으로 Amazon 지침 의 이전 범주에 속할 수 있지만 자체적으로 가치가 있습니다.

간단히 말해서, 아마존은 경쟁을 환영하지 않습니다. 글쎄요. 하지만 개인 판촉을 위해 사이트를 활용하거나 사이트에서 판매를 유도할 수 없습니다. 아마존에서 운영하면 브랜딩을 재타겟팅하거나 푸시할 기회가 줄어들 수 있지만, 이는 아마존의 방대한 쇼핑 기반에 접근하기 위한 절충안입니다.

때때로 판매자는 제품 목록에 웹사이트 상점의 URL을 나열합니다. 이는 명백한 아마존 정책 위반이며 금지 조치로 이어질 수 있습니다. 마찬가지로 웹 사이트에서 Amazon의 이름, 상표 또는 Prime Day와 같은 판매를 사용하지만 Amazon으로 직접 연결되는 링크가 없는 경우 사이트에서 신속한 조치를 기대할 수 있습니다.

Amazon 판매자 실수 #4 – Amazon PPC 활용 실패

Amazon은 판매자에게 내장된 클릭당 지불(PPC) 광고 시스템에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이것은 너무 많은 판매자가 활용하지 못하는 도구입니다. 그러나 이것은 경쟁 우위를 창출할 수 있는 기회를 나타냅니다.

저렴한 비용으로 고객에게 즉시 제품을 제공할 수 있습니다. 빠른 시장 진입 외에도 Amazon의 PPC 대시보드를 사용하면 결과를 쉽게 측정하고 추적할 수 있으며 다른 마케팅 채널과 잘 어울리며 실행 가능한 소비자 데이터와 통찰력을 풍부하게 제공합니다. Amazon PPC를 사용하여 후원 제품을 상위로 끌어올리고 판매를 촉진하며 순위를 높일 수 있습니다.

이것은 판매의 몇 가지 특정 측면에 도움이 될 수 있습니다. 2

  • 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스 및 아마존 프라임 데이와 같은 휴일 세일로 트래픽 증가를 주도합니다.
  • 브랜드 인지도를 높이고 제품 카탈로그에서 보완 제품을 교차 판매합니다.
  • 신제품을 출시하거나 경쟁 카테고리의 제품이 눈에 띄게 돕습니다.

아마존 판매자 실수 #5 - 재고 초과 주문

일반적인 판매자 우려는 수요 급증의 경우 재고가 소진될 것이라는 점입니다. 결국, 고객이 제품을 손에 넣으라고 요구할 때 제품이 고갈되기를 원하는 사람이 어디 있겠습니까? 또한 많은 판매자는 대량 주문을 통해 단위당 비용을 줄이기를 희망합니다.

주문 처리를 스스로 처리하는 경우 보유하는 재고의 양은 귀하에게 달려 있습니다. 재고 과잉은 현금 흐름에 영향을 미칠 수 있지만 이는 귀하의 비즈니스 결정입니다.

그러나 FBA(Fulfilled By Amazon) 제품을 판매하는 셀러의 경우 재고가 너무 많으면 비용이 발생할 수 있습니다. 그렇다면 아마존 FBA는 무엇입니까? 아마존 FBA 셀러 는 아마존이 자신의 아이템을 비축 하는 데 비용을 지불 합니다 . 인벤토리가 선반에 먼지를 모으면 쌓이는 대신 돈을 잃는 것입니다. 또한 아이템이 아마존 창고에 1년 이상 보관된 경우 추가 요금이 부과됩니다.

판매자는 항상 Goldilocks 영역에 해당하는 재고 수준을 유지하려고 노력해야 합니다. 너무 적지도 않고 많지도 않고 딱 적당합니다. 특히 자동화된 소프트웨어의 도움으로 재고 예측을 수행하면 이를 달성할 수 있습니다.

Harvard Business Review는 다음과 같이 언급합니다. 3

"고급 기계 학습 및 최적화 알고리즘은 관찰된 패턴, 상관 관계 및 데이터 요소와 공급망 결정 간의 관계를 찾고 활용할 수 있습니다(예: 위젯 주문 시기, 주문할 위젯 수, 배치 위치 등). 이러한 알고리즘은 과거 데이터를 사용하여 훈련 및 테스트할 수 있습니다. 그런 다음 고객 요구의 실제 실현을 기반으로 성능 견고성을 구현하고 평가할 수 있습니다.”

재고 예측을 관리하기 위해 자동화된 도구를 사용하는 것을 고려하십시오. 이것은 현재 및 미래의 요구 사항에 대한 정확한 그림을 제공할 뿐만 아니라 재고를 관리하는 데 소비한 시간을 비즈니스의 다른 중요한 영역에 사용할 수 있습니다.

아마존 셀러 실수 #6 – 판매세 누락

아마존에서 판매할 때 가격에 판매세를 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 비용을 지불해야 하는 사람이 됩니다.

아마존에서는 소액의 수수료로 모든 주문에 대해 주세를 징수할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 연말에 이르러서야 본인 부담금으로 지불해야 하는 상당한 자금 부족 부채가 있다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

이 문제를 방지하려면 계정에 가입한 직후 셀러 센트럴에서 "세금 설정"을 작성하십시오.

아마존 판매자 실수 #7 – 열악한 고객 서비스

아마존 FBA 셀러(아마존이 반품 및 고객 서비스의 상당 부분을 처리함을 의미함)라도 고객 문의 및 리뷰에 응답하는 것은 여전히 ​​중요합니다 . 응답하는 데 24시간 이상 걸리면 Amazon에서 이를 참고하여 계정에 표시합니다.

마찬가지로 고객 피드백을 읽고 응답한 다음 대응하는 것이 중요합니다. 이것은 좋은 고객 서비스 습관일 뿐만 아니라 제품과 서비스를 개선할 수 있게 해줍니다. 부정적인 피드백은 지속적으로 최적화하려는 비즈니스에 특히 유용할 수 있습니다.

아마존에서 올바른 방법으로 판매

상당한 경쟁과 포화 상태가 아마존에서의 판매를 어렵게 만든다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 거의 모든 B2C 비즈니스는 성공 전략의 핵심 요소로 삼았습니다. 따라서 경쟁 기회를 위협하는 실수를 저지를 여유가 없습니다. Amazon 비즈니스 서비스에 대해 자세히 알아보려면 당사 웹사이트를 방문하여 Prime Wardrobe에 대한 자세한 정보 또는 Amazon의 순간에 대한 분석을 참조하십시오.

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출처:

  1. 검색 엔진 저널. 10가지 주요 아마존 리스팅 최적화 실수 및 숨겨진 기회. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
  2. 후원 이익. 휴일 동안 Amazon 프로모션을 실행해야합니까? https://www.posedprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
  3. 하버드 비즈니스 리뷰. 빅데이터 시대의 재고관리. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data