2022년 매출 증대를 위한 7가지 최고의 전자상거래 기술
게시 됨: 2019-09-10온라인 세계는 전 세계적으로 많은 기회를 열었으며 그 중 하나가 전자 상거래 입니다. 전통적인 오프라인 비즈니스와 달리 전자 상거래 비즈니스는 온라인으로 상품을 사고 판매합니다. 인터넷에서 거래가 이루어지기 때문에 구매 프로세스가 빠르고 구매자 요구에 더 빠르게 대응할 수 있습니다. 전자 상거래 상점 소유자는 실제 상품을 취급하고 보관할 필요가 없기 때문에 비용을 절감할 수도 있습니다.
그러나 다른 비즈니스와 마찬가지로 전자 상거래 상점의 성공은 항상 판매에 달려 있습니다. 사업주라면 판매 없이는 돈을 벌 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 가능한 최고의 판매 전략을 사용하는 것이 중요합니다. 아래에서 2022년에 수익을 높이는 데 사용할 수 있는 최고의 기술 7가지에 대해 설명합니다.
1. 모바일 친화적인 웹사이트를 만드세요
오늘날의 세상에서는 모바일 친화적인 웹사이트를 만드는 것이 필수적입니다. 점점 더 많은 사람들이 휴대전화와 태블릿을 사용하여 인터넷에 액세스하고 있습니다. GlobalStats 에 따르면 모바일은 시장의 55% 이상을 차지하고 데스크톱 장치는 50% 미만입니다. 따라서 웹사이트를 모바일에 최적화하지 않으면 상당한 수의 리드를 잃을 수 있습니다.
모바일 친화적인 웹사이트는 탐색하기 쉽고 모든 장치에서 볼 수 있습니다. 즉, 누군가가 휴대전화나 태블릿에서 귀하의 웹사이트를 볼 때 명확하게 보고 쉽게 탐색할 수 있습니다.
호주의 홈 서비스 회사인 Sidepost 의 이사인 Phi Dang에 따르면 "모바일 친화적이지 않다면 고객 기반의 상당 부분을 무시하는 것입니다. 또한 Google의 알고리즘은 모바일 친화적 웹사이트에 보상을 제공합니다. 따라서 더 나은 사용자 경험을 제공하는 것뿐만 아니라 웹사이트 순위를 높이는 것이기도 합니다."
2. 효과적인 A/B 테스트 실행
A/B 테스트는 기업이 제품과 서비스를 개선하는 데 사용하는 필수 도구입니다. 간단히 말해서 A/B 테스트는 제품 또는 서비스의 두 가지 다른 버전(버전 A 및 버전 B)을 무작위로 고객에게 보여주고 어떤 버전이 더 나은 성능을 보이는지 측정하는 것을 포함합니다. 분석할 측정항목에는 전환율 , 클릭률 또는 기타 측정항목이 포함될 수 있습니다.
이 테스트 방법은 전환 을 위해 웹사이트나 앱을 최적화하려는 기업가에게 매우 중요합니다. A/B 테스트를 실행하여 회사는 원하는 결과를 달성하는 데 더 효과적인 제품 버전을 확인할 수 있습니다. 이러한 테스트는 버튼의 색상부터 방문 페이지 의 레이아웃에 이르기까지 무엇이든 실행할 수 있으며 결과는 제품 개선에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다.
영국 최고의 스토리지 단위 회사인 Henfield Storage 는 "A/B 테스트는 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 이해함으로써 전환을 개선하는 실용적이고 과학적인 방법입니다."라고 말합니다. 웹 트래픽, 전환율 , A/B 테스트는 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제품을 미세 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. SEO에 투자
SEO 또는 검색 엔진 최적화 는 검색 엔진에서 웹사이트의 가시성과 순위를 개선하는 프로세스입니다. 그 목표는 검색 엔진 쿼리 결과에서 위치를 높여 사이트에 더 많은 방문자를 유치하는 것입니다. SEO는 신뢰할 수 있는 백링크를 얻기 위한 고품질 콘텐츠 생성, 검색 사용자 의도에 맞게 사이트 최적화, 키워드가 풍부한 제목 및 설명 사용 등 다양한 기술을 통해 달성할 수 있습니다.
SEO에 투자하면 기본적으로 검색 엔진을 사용하는 잠재 고객이 검색할 가능성이 높아집니다. SEO는 종종 장기적인 투자로 간주되지만 웹사이트의 트래픽과 가시성을 향상시키는 주요 원동력인 경우가 많습니다. 올바르게 수행하면 비즈니스가 새로운 고객에게 도달하고 리드를 생성하며 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 브랜드 신뢰를 높이세요
브랜드 신뢰 구축 은 고객과 지속적인 관계를 구축하려는 비즈니스에 필요합니다. 브랜드 신뢰를 구축하기 위해 할 수 있는 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.
- 스토리텔링에 집중하세요. 사실보다 이야기가 더 기억에 남으므로 가능한 한 이를 포함하세요.
- 메시지 와 디자인 에서 일관성을 유지하십시오. 고객은 모든 채널에서 일관된 메시지와 디자인을 볼 때 브랜드를 인식하고 기억하기 시작하므로 시간이 지남에 따라 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
- 자신이 누구이며 무엇을 하는지 투명하게 공개합니다. 고객은 자신의 개인 정보를 신뢰할 수 있음을 알아야 합니다. 확고한 개인정보 보호정책을 수립하고 고객이 쉽게 찾고 이해할 수 있도록 하십시오.
- 지킬 수 없는 약속은 하지 마세요. 약속을 너무 많이 하고 덜 전달하면 고객은 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 됩니다. 당신이 달성할 수 있는 것에 대해 현실적이 되고 항상 약속을 이행하십시오.
- 고객 문의 및 불만 사항에 신속하고 효과적으로 대응합니다. 고객이 질문이나 우려 사항으로 귀하에게 연락하면 즉시 응답하고 가능한 한 문제를 해결하십시오. 고객의 경험 에 관심이 있다는 것을 보여주면 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
5. 비디오 마케팅을 활용하라
우리는 모두 전에 거기에 있었다. 피드를 스크롤하여 가끔 나오는 밈이나 재미있는 게시물에서 멈춥니다. 그리고 나서 한 브랜드에서 게시한 다소 재미있는 비디오를 보게 됩니다. "내가 왜 이걸 보고 있지?"
비디오 마케팅 이라고 하며 효과적입니다. 비디오 마케팅은 온라인에서 비디오를 만들고 공유하는 콘텐츠 마케팅 유형입니다. 다른 형태의 콘텐츠와 달리 비디오는 사람들이 시각 및 청각과 같은 더 많은 감각을 사용하도록 권장합니다. 또한 비디오를 개인화할 수 있어 고객과 친밀한 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.
비디오를 성공적으로 활용하는 플랫폼 중 하나는 TikTok 입니다. 에 따르면 Hubspot's 2022 Report , TikTok은 소셜 미디어를 인수하고 다른 플랫폼은 적응할 수 있도록 남겨둘 것입니다. 올해 매장 매출을 높이고 싶다면 TikTok에 참여하여 더 많은 동영상 콘텐츠를 만드는 것을 고려하십시오.
6. 옴니채널 경험 제공
점점 더 많은 기업이 온라인 공간을 활용함에 따라 옴니채널 경험을 제공하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 옴니채널 비즈니스는 대면, 온라인 및 모바일을 포함한 모든 채널에서 원활한 고객 경험을 제공합니다.
옴니채널 경험의 주요 이점 중 하나는 기업이 고객이 있는 곳에서 만날 수 있다는 것입니다. 오늘날의 세계에서 고객은 어떤 채널을 사용하든 일관된 경험을 기대하면서 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용합니다.
옴니채널 경험의 또 다른 이점은 기업의 매출 증대 에 도움이 될 수 있다는 것입니다. 긍정적인 옴니채널 경험을 가진 고객은 비즈니스에서 다시 구매할 가능성이 더 큽니다. 또한 옴니채널 고객은 단일 채널 고객보다 거래당 더 많은 비용을 지출합니다.
7. 서면 내용을 잊지 마세요!
비디오가 확실히 자리를 차지하고 있지만 아직 쓰여진 단어를 무시하지 마십시오. 결국 모든 사람이 비디오 시청을 좋아하는 것은 아니며 일부 사람들은 특히 주제가 복잡한 경우 읽기를 선호합니다.
전자 상거래의 경우 제품 설명이 핵심입니다. 좋은 제품 설명은 단순히 제품의 기능을 나열하는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 스토리를 전달하고 고객에게 제품을 사용하는 느낌을 줄 것입니다. 이것이 많은 전자 상거래 상점에서 카피라이터를 고용하여 매력적인 제품 설명을 작성하는 데 도움이 되는 이유입니다.
마지막 생각들
끊임없이 변화하는 세상에서 따라가기 어려울 수 있습니다. 전자 상거래 상점을 구축하고 성장시키는 것은 어렵지만 불가능한 것은 아닙니다. 비즈니스마다 다른 전략이 필요하지만 이러한 기술을 따르면 2022년에는 매출을 높일 수 있습니다 .