생산성에 영향을 미치는 7가지 인지 오류
게시 됨: 2022-03-31생산성은 한동안 유행어였습니다. 확실히 생산적인 작업을 통해 원하는 결과를 훨씬 빠르고 적은 노력으로 달성할 수 있기 때문입니다. 이는 원격 작업과 같은 현대적인 방식의 맥락에서 훨씬 더 결정적이며, 미루기 때문에 생산성을 잃거나 모든 것을 보류하기 쉽습니다. 오늘 본문에서는 원격 작업과 고정 작업 모두에서 생산성에 부정적인 영향을 미치는 7가지 인지 오류를 제시하려고 합니다.
생산성에 영향을 미치는 7가지 인지 오류 – 목차:
- 인지 오류란 무엇입니까?
- 생산성에 영향을 미치는 7가지 인지 오류
- 요약
인지 오류란 무엇입니까?
먼저 인지 오류를 정의해 보겠습니다. 인지 오류 는 거의 모든 사람이 접해 보았지만 정확하게 설명할 수 있는 사람은 거의 없기 때문입니다. 인지 오류는 제한된 정신적 자원 또는 올바른 판단을 내릴 수 있는 시간과 동기가 부족하여 발생하는 잘못된 추론 패턴입니다.
흥미롭게도 인지 오류는 본질적으로 매우 주관적이기 때문에 대다수의 사람들에게 영향을 미칩니다. 물론 사람에 따라 이러한 오류는 의사 결정, 문제 인식 및 생산성과 같은 일상 생활에 다소 영향을 줄 수 있습니다 . 인지 오류와 같은 것이 있음을 인식하면 부정적인 영향을 제거할 수 있을 뿐만 아니라 그러한 사람을 훨씬 더 생산적으로 만들고 자신의 행동 패턴을 인식할 수 있습니다.
생산성에 영향을 미치는 7가지 인지 오류
- 부착 효과
- 사각지대 효과
- 권위의 효과
- 인지 부조화 효과
- 계획의 환상
- 폴리아나 효과
- 히칭 원리
오래되고 검증된 방법이 항상 최선은 아닙니다. 일상 생활에서 애착 효과를 사용하는 대부분의 사람들은 이 진술에 동의하지 않습니다. 오랫동안 사용되어온 방식과 방법을 선호 하는 인지적 오류입니다. 동시에 애착 효과는 새로운 접근 방식을 시도하고 새로운 정보를 배우지 않으려는 특징이 있습니다. 때때로 다른 작업 기법을 시도하거나, 어려움을 해결하거나 자신의 지식을 검증하는 접근 방식이 애착 효과를 깨고 더 나은 솔루션을 찾도록 이끌 수 있습니다.
자신의 의무를 수행하는 새로운 방법은 작업 시간을 최적화하여 훨씬 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있는 능력을 제공할 수 있습니다. 원격 근무는 많은 사람들에게 새로운 것이기 때문에 애착 효과는 전염병 동안 특히 두드러졌습니다.
소수의 사람들은 실수를 인정하기를 열망하며 이것이 맹점 효과의 원인입니다. 자신의 결점을 간과하고 남의 잘못을 탓하는 경향이 있습니다 . 이 인지 오류는 사람들이 건설적인 비판을 인식하지 못하게 하기 때문에 생산성에 상당한 영향을 미칩니다. 경멸적인 함축이 없는 좋은 비평은 더 나은 작업 조직과 할당된 임무 및 작업의 더 안정적인 수행을 위한 훌륭한 건축 재료가 될 수 있습니다.
계층 구조는 순서를 유지하고 작업을 위임하거나 동기화하는 데 도움이 되므로 모든 작업장의 중추입니다. 그러나 잘못 취급하면 직원의 생산성에 큰 지장을 줄 수 있습니다. 그것은 일반적으로 상사가 자신의 추론이 흠이 없다고 믿기 때문에 발생합니다. 당국은 실수를 하거나 상황을 잘못 판단하거나 성급하게 행동할 수 있습니다. 이러한 이유로 권위에만 의존하면 생산성이 떨어지고 업무 성과가 저하될 수 있습니다.
상사 의 명령 과 의견 을 맹목 적으로 수용 하는 것은 직원 에게 해를 끼칩니다 . 물론 상사의 모든 결정에 의문을 제기하는 것이 아니라 비판적 사고와 자신의 의견과 추론을 표현할 준비가 되어 있어야 합니다.
이 인지 오류는 성격 특성의 특이성으로 인해 매우 일반적입니다. 인지 부조화는 이미 내린 결정을 지지하는 주장만 선택 하고 그것에 모순될 수 있는 주장은 무시하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 흡연자들은 담배를 피우면 스트레스를 덜 받기 때문에 담배를 피우는 것이 건강에 해롭다는 것을 알면서도 주변에서 담배를 피우며 건강에 해롭다고 말하면 어색할 것이므로 자신의 행동을 지지할 이유를 찾으려 합니다. 부조화를 깨고 편안함을 느끼기 위해 우리는 우리의 행동을 뒷받침하는 주장을 찾으려고 노력합니다.
우리의 주관적인 의견과 이전 경험에 의해 편향되지 않고 올바른 결정을 내리기 위해서는 한 발 물러서서 진정하고 모든 장단점을 비판적으로 분석하는 것이 좋습니다. 인지 부조화는 특정 결정을 재분석하기 때문에 생산성을 향상시킬 수 있습니다 . 때로는 명확한 마음으로 더 넓은 각도에서 더 큰 그림을 보는 것은 접근 방식을 바꾸고 훨씬 빠르게 작업을 완료하고 장기적으로 우리가 알지 못했던 행동 및 인지 패턴을 보는 데 도움이 될 수 있습니다.
직원이 하루 일정을 정하는 원격 근무의 경우 시간을 계획하고 조직하는 것은 특히 광범위합니다. 계획 환상이라고 하는 인지 오류 는 작업을 완료하는 데 걸리는 시간과 관련된 작업의 양을 과소평가하는 경향에 불과합니다. 이러한 환상은 근로자들이 하루 일과를 조직해야 하고 많은 사람들이 일을 잘 할 수 없었던 전염병의 첫 달에 특히 두드러졌습니다.
재택 근무에는 직원의 주의를 산만하게 하여 생산성을 크게 저하시킬 수 있는 많은 요소가 포함됩니다. 또한 계획에 대한 환상은 우리의 주의를 일에서 멀어지게 하여 시간이 많이 걸리고 폭식하며 때때로 중독성이 있는 다양한 활동(예: 오락)에 탐닉하는 경향이 있습니다. 이런 일이 발생하면 잘못된 인식으로 인해 생산성이 크게 떨어 집니다. 그러나 시간을 적절하게 구성하면 계획에 대한 환상을 피할 수 있으므로 스트레스 없이 제 시간에 마감일을 맞출 수 있습니다.
Pollyanna 규칙으로도 알려진 Pollyanna 효과는 H. Porter의 소설에 나오는 Eleanor 캐릭터에서 나온 추론 패턴입니다. 모든 상황에서 긍정적인 면을 찾고 부정적이고 불쾌하고 불편한 것은 무시하는 경향이 있습니다.
그러나 이 패턴의 힘을 의식적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있습니다. 긍정적인 것에 대해 생각하는 것은 동기 부여와 행동 제어를 담당하는 뇌의 일부인 보상 센터 때문에 큰 동기 부여 입니다. 집안일을 하는 동안 긍정적인 일에 대해 숙고하면 작업이 완료되면 기다리는 보상이 있다는 것을 알 수 있으므로 작업을 더 빨리 완료할 수 있습니다. 이것이 Pollyanna 효과가 생산성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 이유입니다.
우리가 흔히 말하는 " 집단 사고 방식 "이라고 부를 수 있는 인지 오류입니다. 이 원칙 은 많은 사람들이 그렇게 하기 때문에 생각하거나 행동하는 경향에 관한 것입니다. 이 원칙은 군중의 행동과 밀접한 관련이 있으므로 인간의 잠재 의식에 단단히 고정되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
원리와 그것이 실제로 어떻게 작동하는지 알게 되면 이전의 행동 방식과 문제 해결 방식을 깨는 데 도움이 되며, 이는 생산성으로 이어집니다. 또한 작업에 대한 개별적인 접근 방식을 개발하고 일반적인 견해나 다수에 의해 부과되지 않는 비판적 판단을 가능하게 합니다.
요약
위의 예를 분석한 후에 나오는 결론은 명확합니다. 즉, 생산성을 효과적으로 방해할 수 있는 인지 오류가 있습니다. 그럼에도 불구하고 그것들을 인정하고 그것들이 우리에게 영향을 미치는 방식을 배우는 것은 직장과 가정에서 우리의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다. 우리는 더 현명해지고, 똑똑해지고, 쿨해 질 것입니다. 우리의 생산성은 우리가 속한 산업이나 작업 방식에 관계없이 번창할 것입니다.
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저자: 캐롤라인 베커
프로젝트 관리자인 Caroline은 최고의 워크플로를 설계하고 프로세스를 최적화하기 위한 새로운 방법을 찾는 데 전문가입니다. 그녀의 조직적 기술과 시간 압박 속에서 일하는 능력은 그녀를 복잡한 프로젝트를 현실로 만드는 최고의 사람으로 만듭니다.