성수기에 주목해야 할 7 KPIS
게시 됨: 2022-10-18
비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 판단하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)는 기업이 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지를 보여주는 측정 가능한 값으로 사용됩니다.
간단히 말해서 기업은 KPI를 사용하여 목표 달성의 성공 여부를 평가합니다.
KPI 지표는 해당 비즈니스의 초점에 따라 산업마다 다릅니다. 성수기에는 모든 비즈니스에서 추적해야 하는 특정 지표가 있습니다.
성수기는 특정 시장의 특정 이벤트로 인해 기업이 매출과 매출의 대부분을 차지하는 연도 중 일부입니다. 휴가철은 성수기의 가장 일반적인 예이며 소매 업계의 거의 모든 비즈니스에 영향을 미칩니다. 많은 소매업체는 사이버 먼데이, 블랙 프라이데이, 크리스마스와 같은 쇼핑 휴가로 인해 수요가 증가하고 있습니다. 그러나 연중 다른 기간에도 성수기를 경험하는 산업이 있습니다.
앞서 언급했듯이 성수기는 비즈니스 연간 수익의 대부분을 차지합니다. 따라서 이 기간 동안 추적된 KPI 메트릭이 비즈니스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는지 확인하고 싶을 것입니다. 이 기사에서는 성수기에 집중해야 할 7가지 KPI를 알아보겠습니다.
1.재고 정확도
이름에서 알 수 있듯이 재고 정확도는 데이터베이스에 나열된 재고가 창고 또는 유통 센터에 있는 실제 총 재고와 얼마나 정확한지를 측정한 것입니다. 이것은 추적해야 하는 가장 분명한 지표일 수 있지만 가장 간과되는 경우가 많습니다.
인벤토리의 부정확도가 높으면 다음과 같은 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이월 주문
- 고객 불만
- 높은 재고 비용
- 부정확한 제품 목록
최고의 공급망과 창고는 재고에 대한 가시성이 매우 높습니다. 모든 창고 및 보관 시설에서 정기적인 주기 실사 를 수행하여 재고 정확성을 향상시킬 수 있습니다 .
모범 사례를 위해 Excel 스프레드시트에서 손으로 주기 계산을 수행하지 마십시오. 이는 데이터를 저장하는 좋은 방법이지만 사람의 실수로 인한 부정확한 재고 수를 방지하지는 못합니다. 모범 사례를 위해 효율성을 극대화하기 위해 바코드 스캔을 통해 재고를 추적하는 재고 또는 창고 관리 시스템을 사용하는 것이 좋습니다.
데이터베이스 재고 수 / 총실사 수 = 재고 정확도
2. 이월 주문율
창고의 이월 주문 비율은 비즈니스 예측 구매 및 재고 공급의 성공을 나타내는 좋은 KPI입니다. 이월 주문 비율이 높다는 것은 주문을 채우는 동안 고객이 기다려야 한다는 것을 의미하며, 이는 장기적으로 고객 만족도와 유지에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 KPI는 재고 정확도 KPI 및 품절 비율과 밀접한 관련이 있습니다. 성수기 동안 수요가 갑자기 급증하면 특정 품목에 대한 이월 주문 비율이 일시적으로 높아지지만 안전 재고 와 같은 적절한 계획과 예방 조치를 통해 완화할 수 있습니다 .
창고의 재고 대 판매 비율을 보다 정확하게 예측하고 모니터링하여 이월 주문 비율을 줄일 수 있습니다. 재고 정확도가 높으면 자연스럽게 이 KPI를 개선하는 데 도움이 됩니다.
구매 시점에 채워지지 않은 주문 / 총 주문 주문 = 이월 주문 비율
3. 주문 피킹 정확도
성수기에 대한 또 다른 중요한 KPI 지표는 주문 피킹 정확도입니다. 부정확한 주문은 재고 반품, 배송 시간 증가, 배송 비용 증가 및 기타 문제로 인해 매출 및 수익 감소를 초래할 수 있습니다. 오더 피킹은 가장 비용이 많이 들고 어려운 창고 프로세스이므로 진지하게 받아 들여야 합니다.
프로세스를 자동화하고 불필요한 워크플로를 피함으로써 기업은 낭비를 없애고 최고의 효율성으로 주문을 간소화할 수 있습니다. 정확성과 속도는 오더 피킹을 위한 가장 중요한 두 가지 척도입니다. 더 정확한 주문 피킹은 더 많은 전체 피킹 시간을 개선하여 주문 이행을 증가시킵니다.
총 주문 수/완벽한 주문 비율 = 주문 피킹 정확도
4. 수익률
이것은 성수기 동안 가장 중요한 KPI 중 하나입니다. 높은 수익률은 공급망에 문제가 있다는 분명한 신호입니다. 이 메트릭은 적극적으로 추적해야 하며 제대로 수행되면 반품, 손상, 배송 지연 및 기타 여러 기본 창고 문제의 원인을 식별합니다.
반품 수량 / 판매 수량 = 반품 비율
5. 재고 회전율
재고 회전율은 창고가 전체 재고를 처리할 수 있는 연간 횟수를 측정합니다. 아시다시피 높은 재고 회전율은 좋은 것입니다. 그러나 재고 비율을 살펴보면 성수기에 대한 향후 예측 요구 사항을 측정하는 데도 도움이 됩니다. 성수기 동안의 과거 재고 회전율을 살펴보면 다음 해에 얼마나 많은 재고가 필요한지 더 잘 알 수 있습니다.
매출 원가 / 평균 재고 = 재고 회전율
6. 거래당 단위
산업에 따라 거래 방법당 단위는 이번 성수기를 추적하기 위한 또 다른 KPI 메트릭일 수 있습니다. 이 숫자는 귀하가 판매하는 품목에 따라 시간이 지남에 따라 변경되거나 변경되지 않을 수 있습니다. 이 메트릭은 간과했을 수 있는 제품 간의 상관 관계를 지적하도록 설계되었습니다.
예를 들어, 이 메트릭을 구현한 후 누군가가 헤어 브러시를 주문할 때 거의 항상 헤어 젤도 주문한다는 것을 알 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 해당 품목에 대한 특별 판촉을 제공함으로써 고객의 결제 경험을 개선하거나 해당 품목을 더 가깝게 이동하여 창고 레이아웃 효율성을 높일 수 있음을 발견할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 성수기 목록에 추가할 수 있는 훌륭한 지표입니다.
판매 단위 수 / 거래 수 = 거래 당 단위
7. 완벽한 주문율
이 KPI는 창고에서 사고 없이 성공적으로 배송된 주문 수를 추적하는 데 사용되는 메트릭입니다. 이는 주문한 고객이 올바른 품목을 정시에 배송하고 양호한 상태로 수령한 빈도를 의미합니다.
창고 관리에 대해 알아야 할 10가지 팁 을 따르면 완벽한 주문율을 높일 수 있습니다 . 창고 관리 시스템(WMS)을 사용하여 재고를 추적하면 사용자가 잠재적인 문제가 발생할 때 이를 식별하고 소스에서 해결할 수 있습니다. WMS 시스템은 불완전한 주문이 창고를 떠나 소비자에게 배송되기 전에 포착합니다.
무사고 완료된 주문 / 총 주문 주문 = 완벽한 주문 비율
결론
성수기 이후에 이러한 KPI를 정의하고 개선하면 창고가 공급망의 모든 영역에서 성능을 높이고 비용을 효과적으로 절감할 수 있는 위치에 놓이게 됩니다. SkuVault와 같은 관리 시스템과 결합된 린 방식은 주문이 창고에서 나오기 전에 오류나 부정확성을 식별하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스를 순조롭게 유지하는 데 도움이 되는 더 많은 KPI를 찾고 계십니까? 시작하려면 창고 KPI에 대한 게시물을 참조하십시오.